2025年職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理考試試題及答案的探討一、案例分析題（30分）

案例：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展老年人社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人在參與活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)了情緒波動(dòng)和社交障礙。請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析：

1.請(qǐng)列舉可能導(dǎo)致老年人出現(xiàn)情緒波動(dòng)和社交障礙的社會(huì)工作介入因素。（6分）

答案：（1）個(gè)人因素：健康狀況、生活壓力、家庭關(guān)系等。

（2）環(huán)境因素：社區(qū)環(huán)境、活動(dòng)安排、同伴關(guān)系等。

（3）機(jī)構(gòu)因素：服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工作人員素質(zhì)、資源分配等。

2.結(jié)合案例分析，說(shuō)明社會(huì)工作在介入老年人情緒波動(dòng)和社交障礙方面的具體策略。（6分）

答案：（1）開(kāi)展心理疏導(dǎo)，幫助老年人調(diào)整心態(tài)。

（2）組織社交活動(dòng)，促進(jìn)老年人之間的溝通與交流。

（3）提供生活技能培訓(xùn)，提高老年人自我照顧能力。

（4）關(guān)注家庭支持，協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系。

（5）優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，營(yíng)造關(guān)愛(ài)老年人的氛圍。

3.分析社會(huì)工作在老年人情緒波動(dòng)和社交障礙介入過(guò)程中可能面臨的倫理困境及應(yīng)對(duì)措施。（6分）

答案：（1）困境：隱私保護(hù)、利益沖突、服務(wù)效果評(píng)估等。

（2）應(yīng)對(duì)措施：尊重老年人隱私，維護(hù)其權(quán)益；遵循倫理原則，公正公平；建立評(píng)估體系，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的核心能力？（6分）

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.審計(jì)能力

答案：D

2.在社會(huì)工作介入過(guò)程中，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作者面臨的倫理困境？（6分）

A.保密問(wèn)題

B.服務(wù)對(duì)象隱私泄露

C.服務(wù)對(duì)象利益受損

D.服務(wù)對(duì)象拒絕接受服務(wù)

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的應(yīng)用技巧？（6分）

A.調(diào)查研究

B.溝通技巧

C.活動(dòng)策劃

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答案：D

4.社會(huì)工作者在開(kāi)展老年人社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)？（6分）

A.情緒疏導(dǎo)

B.生活照顧

C.家庭關(guān)系調(diào)解

D.法律援助

答案：D

5.在社會(huì)工作介入過(guò)程中，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作者面臨的資源困境？（6分）

A.服務(wù)對(duì)象需求與資源不匹配

B.機(jī)構(gòu)資源有限

C.服務(wù)對(duì)象缺乏參與意愿

D.社會(huì)支持不足

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)？（6分）

A.愛(ài)心

B.耐心

C.知識(shí)儲(chǔ)備

D.親和力

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的職業(yè)倫理原則。（6分）

答案：（1）尊重原則

（2）保密原則

（3）公正原則

（4）服務(wù)原則

（5）責(zé)任原則

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作介入的基本步驟。（6分）

答案：（1）需求評(píng)估

（2）制定服務(wù)計(jì)劃

（3）實(shí)施服務(wù)

（4）評(píng)估服務(wù)效果

（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與反思

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要方法。（6分）

答案：（1）需求評(píng)估

（2）社區(qū)組織建設(shè)

（3）社區(qū)活動(dòng)策劃與實(shí)施

（4）社區(qū)資源整合

（5）社區(qū)教育

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在家庭社會(huì)工作中的介入策略。（6分）

答案：（1）開(kāi)展家庭輔導(dǎo)

（2）促進(jìn)家庭成員溝通

（3）提供家庭支持

（4）調(diào)解家庭矛盾

（5）家庭關(guān)系維護(hù)

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作在老年人社會(huì)工作服務(wù)中的重點(diǎn)內(nèi)容。（6分）

答案：（1）情緒疏導(dǎo)

（2）生活照顧

（3）家庭關(guān)系調(diào)解

（4）法律援助

（5）健康促進(jìn)

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作在殘疾人社會(huì)工作服務(wù)中的介入策略。（6分）

答案：（1）康復(fù)服務(wù)

（2）就業(yè)支持

（3）教育支持

（4）家庭支持

（5）社會(huì)支持

四、論述題（30分）

1.論述社會(huì)工作在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。（6分）

答案：（1）促進(jìn)社會(huì)和諧

（2）緩解社會(huì)矛盾

（3）促進(jìn)社會(huì)公平

（4）提高社會(huì)福利水平

（5）促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步

2.論述社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求。（6分）

答案：（1）愛(ài)心

（2）耐心

（3）責(zé)任心

（4）溝通能力

（5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)

3.論述社區(qū)工作在解決社區(qū)問(wèn)題中的作用。（6分）

答案：（1）促進(jìn)社區(qū)和諧

（2）提高居民生活質(zhì)量

（3）增強(qiáng)社區(qū)凝聚力

（4）促進(jìn)社區(qū)發(fā)展

（5）實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化

4.論述家庭社會(huì)工作在促進(jìn)家庭和諧中的作用。（6分）

答案：（1）緩解家庭矛盾

（2）提高家庭生活質(zhì)量

（3）促進(jìn)家庭成員溝通

（4）維護(hù)家庭關(guān)系

（5）預(yù)防家庭問(wèn)題

5.論述社會(huì)工作在老年人社會(huì)工作服務(wù)中的重要性。（6分）

答案：（1）滿(mǎn)足老年人需求

（2）提高老年人生活質(zhì)量

（3）促進(jìn)老年人身心健康

（4）維護(hù)老年人權(quán)益

（5）推動(dòng)社會(huì)老齡化進(jìn)程

6.論述社會(huì)工作在殘疾人社會(huì)工作服務(wù)中的意義。（6分）

答案：（1）促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)

（2）提高殘疾人生活質(zhì)量

（3）維護(hù)殘疾人權(quán)益

（4）推動(dòng)殘疾人事業(yè)發(fā)展

（5）促進(jìn)社會(huì)和諧

五、案例分析題（30分）

案例：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展留守兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分留守兒童存在學(xué)習(xí)困難、心理問(wèn)題、家庭關(guān)系緊張等問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析：

1.請(qǐng)列舉可能導(dǎo)致留守兒童出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難、心理問(wèn)題、家庭關(guān)系緊張的社會(huì)工作介入因素。（6分）

答案：（1）個(gè)人因素：學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)、家庭背景等。

（2）環(huán)境因素：學(xué)校教育、社區(qū)環(huán)境、同伴關(guān)系等。

（3）機(jī)構(gòu)因素：服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工作人員素質(zhì)、資源分配等。

2.結(jié)合案例分析，說(shuō)明社會(huì)工作在介入留守兒童學(xué)習(xí)困難、心理問(wèn)題、家庭關(guān)系緊張方面的具體策略。（6分）

答案：（1）開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)，幫助留守兒童調(diào)整心態(tài)。

（2）提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提高留守兒童學(xué)習(xí)能力。

（3）組織家庭關(guān)系調(diào)解，促進(jìn)家庭成員溝通。

（4）關(guān)注留守兒童生活需求，提供生活照顧。

（5）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)留守兒童的氛圍。

3.分析社會(huì)工作在留守兒童學(xué)習(xí)困難、心理問(wèn)題、家庭關(guān)系緊張介入過(guò)程中可能面臨的倫理困境及應(yīng)對(duì)措施。（6分）

答案：（1）困境：隱私保護(hù)、利益沖突、服務(wù)效果評(píng)估等。

（2）應(yīng)對(duì)措施：尊重留守兒童隱私，維護(hù)其權(quán)益；遵循倫理原則，公正公平；建立評(píng)估體系，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的核心能力？（6分）

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.審計(jì)能力

答案：D

2.在社會(huì)工作介入過(guò)程中，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作者面臨的倫理困境？（6分）

A.保密問(wèn)題

B.服務(wù)對(duì)象隱私泄露

C.服務(wù)對(duì)象利益受損

D.服務(wù)對(duì)象拒絕接受服務(wù)

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的應(yīng)用技巧？（6分）

A.調(diào)查研究

B.溝通技巧

C.活動(dòng)策劃

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答案：D

4.社會(huì)工作者在開(kāi)展留守兒童社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)？（6分）

A.情緒疏導(dǎo)

B.生活照顧

C.家庭關(guān)系調(diào)解

D.法律援助

答案：D

5.在社會(huì)工作介入過(guò)程中，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作者面臨的資源困境？（6分）

A.服務(wù)對(duì)象需求與資源不匹配

B.機(jī)構(gòu)資源有限

C.服務(wù)對(duì)象缺乏參與意愿

D.社會(huì)支持不足

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)？（6分）

A.愛(ài)心

B.耐心

C.知識(shí)儲(chǔ)備

D.親和力

答案：D

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.個(gè)人因素：健康狀況、生活壓力、家庭關(guān)系等。

環(huán)境因素：社區(qū)環(huán)境、活動(dòng)安排、同伴關(guān)系等。

機(jī)構(gòu)因素：服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工作人員素質(zhì)、資源分配等。

2.開(kāi)展心理疏導(dǎo)，幫助老年人調(diào)整心態(tài)。

組織社交活動(dòng)，促進(jìn)老年人之間的溝通與交流。

提供生活技能培訓(xùn)，提高老年人自我照顧能力。

關(guān)注家庭支持，協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系。

優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，營(yíng)造關(guān)愛(ài)老年人的氛圍。

3.隱私保護(hù)、利益沖突、服務(wù)效果評(píng)估等。

尊重老年人隱私，維護(hù)其權(quán)益；遵循倫理原則，公正公平；建立評(píng)估體系，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（30分）

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.尊重原則、保密原則、公正原則、服務(wù)原則、責(zé)任原則。

2.需求評(píng)估、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)、評(píng)估服務(wù)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與反思。

3.需求評(píng)估、社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)活動(dòng)策劃與實(shí)施、社區(qū)資源整合、社區(qū)教育。

4.開(kāi)展家庭輔導(dǎo)、促進(jìn)家庭成員溝通、提供家庭支持、調(diào)解家庭矛盾、家庭關(guān)系維護(hù)。

5.情緒疏導(dǎo)、生活照顧、家庭關(guān)系調(diào)解、法律援助、健康促進(jìn)。

6.康復(fù)服務(wù)、就業(yè)支持、教育支持、家庭支持、社會(huì)支持。

四、論述題（30分）

1.促進(jìn)社會(huì)和諧、緩解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公平、提高社會(huì)福利水平、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

2.愛(ài)心、耐心、責(zé)任心、溝通能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3.促進(jìn)社區(qū)和諧、提高居民生活質(zhì)量、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化。

4.緩解家庭矛盾、提高家庭生活質(zhì)量、促進(jìn)家庭成員溝通、維護(hù)家庭關(guān)系、預(yù)防家庭問(wèn)題。

5.滿(mǎn)足老年人需求、提高老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)老年人身心健康、維護(hù)老年人權(quán)益、推動(dòng)社會(huì)老齡化進(jìn)程。

6.促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)、提高殘疾人生活質(zhì)量、維護(hù)殘疾人權(quán)益、推動(dòng)殘疾人事業(yè)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧。

五、案例分析題（30分）

1.個(gè)人因素：學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)、家庭背景等。

環(huán)境因素：學(xué)校教育、社區(qū)環(huán)境、同伴關(guān)系等。

機(jī)構(gòu)因素：服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工作人員素質(zhì)、資源分配等。

2.開(kāi)展心理