酒店管理公司行政管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范酒店管理公司的行政管理工作，提高工作效率，確保公司各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店管理公司全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：行政管理工作必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范化原則：各項管理工作應(yīng)遵循明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的一致性和穩(wěn)定性。3.效率原則：以提高工作效率為核心，優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤。4.服務(wù)原則：行政管理部門要樹立服務(wù)意識，為公司各部門及員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)[此處可附上酒店管理公司的組織架構(gòu)圖]（二）行政管理部門職責(zé)1.制度建設(shè)與執(zhí)行負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公司各項行政管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需求，提出行政管理工作的改進(jìn)建議和方案。2.文件與檔案管理負(fù)責(zé)公司各類文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔和保管工作。建立健全公司檔案管理制度，對公司各類檔案進(jìn)行分類、整理、歸檔和查閱管理。3.會議與活動組織組織安排公司各類會議，包括董事會、管理層會議、部門例會等，做好會議記錄和紀(jì)要整理工作。策劃、組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的各類活動，如員工生日會、節(jié)日慶?；顒?、團(tuán)隊建設(shè)活動等，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。4.辦公用品與資產(chǎn)管理制定辦公用品采購計劃，負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和管理工作。建立公司固定資產(chǎn)臺賬，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全與完整。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的日常維護(hù)和管理，及時處理設(shè)備故障，保障辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。5.后勤保障管理負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期組織清潔消毒工作，營造良好的辦公環(huán)境。做好公司食堂、宿舍等后勤服務(wù)設(shè)施的管理工作，確保員工的生活需求得到滿足。負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、使用和維護(hù)管理，保障公司公務(wù)用車的正常運(yùn)行。6.安全與保衛(wèi)管理制定公司安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的門禁管理，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記和檢查。組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。7.對外聯(lián)絡(luò)與接待負(fù)責(zé)公司與政府部門、合作伙伴、客戶等的對外聯(lián)絡(luò)工作，維護(hù)良好的合作關(guān)系。制定公司接待計劃，負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作，展示公司良好形象。（三）其他部門職責(zé)1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門的行政事務(wù)工作，協(xié)助行政管理部門做好相關(guān)工作。2.各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守公司行政管理制度，積極配合行政管理部門的工作，共同維護(hù)公司正常的辦公秩序。三、行政辦公管理（一）辦公時間與考勤1.辦公時間公司實(shí)行[具體辦公時間，如上午9:0012:00，下午13:3017:30]的工作制度。如有特殊情況需要調(diào)整辦公時間，由行政管理部門提前通知全體員工。2.考勤管理員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，按照審批流程報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假1天以內(nèi)（含1天）由部門負(fù)責(zé)人審批；請假1天以上3天以內(nèi)（含3天）由部門負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請假3天以上由部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批。員工因公外出應(yīng)填寫外出登記表，注明外出時間、地點(diǎn)、事由等信息。行政管理部門負(fù)責(zé)每月對員工的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計和公示，對于遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）辦公秩序1.員工應(yīng)保持辦公區(qū)域整潔、安靜，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃零食等。2.員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)備和辦公用品，不得隨意損壞或浪費(fèi)。如有損壞，應(yīng)及時報告行政管理部門并照價賠償。3.員工應(yīng)妥善保管個人財物，不得在辦公區(qū)域存放貴重物品。公司不承擔(dān)員工個人財物丟失或損壞的責(zé)任。4.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域從事與工作無關(guān)的活動，如玩游戲、看視頻、炒股等。如有違反，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）文件管理1.文件分類公司文件分為行政文件、業(yè)務(wù)文件、財務(wù)文件、人事文件等類別。行政文件主要包括公司規(guī)章制度、通知、報告、會議紀(jì)要等；業(yè)務(wù)文件主要包括與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的合同、協(xié)議、訂單、報表等；財務(wù)文件主要包括財務(wù)預(yù)算、決算、報表、審計報告等；人事文件主要包括員工檔案、勞動合同、薪酬福利文件等。2.文件起草與審核公司各類文件由相關(guān)部門或人員負(fù)責(zé)起草，起草人應(yīng)確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、完整。文件起草完成后，應(yīng)提交部門負(fù)責(zé)人審核，重要文件還需提交分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批。審核人應(yīng)認(rèn)真審查文件內(nèi)容，提出修改意見，確保文件質(zhì)量。3.文件印發(fā)與歸檔經(jīng)審核、審批后的文件，由行政管理部門統(tǒng)一編號、印發(fā)。印發(fā)文件時應(yīng)確保文件格式規(guī)范、排版整齊。文件印發(fā)后，行政管理部門應(yīng)及時將文件原件及相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存，以便查閱和參考。4.文件查閱與借閱公司員工因工作需要查閱文件，應(yīng)到行政管理部門辦理查閱手續(xù)。查閱時應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自將文件帶出或復(fù)印。因特殊情況需要借閱文件的，應(yīng)填寫借閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及行政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可借閱。借閱期限一般不得超過[具體期限]，借閱人應(yīng)按時歸還文件，如有遺失或損壞，應(yīng)照價賠償。四、會議管理（一）會議分類1.董事會會議：由公司董事會成員參加，主要審議公司重大決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算等事項。2.管理層會議：由公司管理層成員參加，主要匯報工作進(jìn)展、討論解決工作中存在的問題、部署下一階段工作任務(wù)等。3.部門例會：由各部門員工參加，主要總結(jié)本部門上周工作情況，安排本周工作任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)會議精神和工作要求。4.專題會議：根據(jù)工作需要，由相關(guān)部門或人員組織召開的針對特定問題或事項進(jìn)行討論和決策的會議。（二）會議組織1.會議通知行政管理部門負(fù)責(zé)各類會議的通知工作，應(yīng)提前[具體時間]將會議時間、地點(diǎn)、參會人員、會議主題等信息通知到相關(guān)人員。重要會議應(yīng)同時附上會議議程和相關(guān)資料，以便參會人員提前做好準(zhǔn)備。2.會議準(zhǔn)備會議組織部門應(yīng)提前做好會議場地布置、設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等工作，確保會議順利進(jìn)行。如需使用投影儀、音響等設(shè)備，應(yīng)提前檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問題及時聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行維修。3.會議記錄與紀(jì)要行政管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會議記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，包括會議時間、地點(diǎn)、參會人員、會議內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項等。會議結(jié)束后，會議記錄人員應(yīng)及時整理會議紀(jì)要，經(jīng)會議主持人審核后，發(fā)送給參會人員及相關(guān)部門。會議紀(jì)要應(yīng)明確會議討論的主要問題、達(dá)成的共識、決議事項以及責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)等，以便跟蹤落實(shí)。（三）會議紀(jì)律1.參會人員應(yīng)按時參加會議，不得遲到、早退。如有特殊情況不能參加會議，應(yīng)提前向會議主持人請假。2.參會人員應(yīng)遵守會議秩序，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得在會議期間隨意走動、交頭接耳、接聽電話等。3.參會人員應(yīng)認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，積極參與討論，發(fā)表意見和建議時應(yīng)簡潔明了、實(shí)事求是。4.會議期間應(yīng)做好記錄，不得無故缺席會議記錄。五、辦公用品與資產(chǎn)管理（一）辦公用品管理1.采購計劃行政管理部門應(yīng)根據(jù)公司辦公用品的使用情況，定期制定辦公用品采購計劃。采購計劃應(yīng)包括辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計采購時間等信息。采購計劃應(yīng)報部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.采購與驗收行政管理部門負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，應(yīng)選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商進(jìn)行采購。辦公用品到貨后，采購人員應(yīng)及時通知倉庫管理人員進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括辦公用品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系解決。3.發(fā)放與使用倉庫管理人員應(yīng)根據(jù)辦公用品的庫存情況和各部門的需求，及時發(fā)放辦公用品。發(fā)放時應(yīng)填寫辦公用品發(fā)放登記表，注明辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人等信息。員工領(lǐng)取辦公用品后，應(yīng)妥善保管和使用，不得隨意浪費(fèi)或轉(zhuǎn)借他人。如有損壞或丟失，應(yīng)及時報告行政管理部門并說明原因。4.庫存管理倉庫管理人員應(yīng)定期對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)庫存短缺或積壓等情況，應(yīng)及時向行政管理部門報告。行政管理部門應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，調(diào)整辦公用品采購計劃，合理控制庫存水平。（二）資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理行政管理部門應(yīng)建立公司固定資產(chǎn)臺賬，對固定資產(chǎn)進(jìn)行分類登記，詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號、購置時間、購置金額、使用部門、使用狀況等信息。固定資產(chǎn)的購置應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，購置后應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，并進(jìn)行編號和標(biāo)識。各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的日常使用和維護(hù)管理，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保資產(chǎn)的正常運(yùn)行。行政管理部門應(yīng)每年組織一次固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作，對固定資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量、使用狀況等進(jìn)行全面清查。如發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)盤盈、盤虧、毀損等情況，應(yīng)及時查明原因，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.低值易耗品管理低值易耗品是指單位價值較低、使用期限較短的物品，如辦公桌椅、文件柜、計算器、打印機(jī)墨盒等。低值易耗品的采購、驗收、發(fā)放、使用和庫存管理等參照辦公用品管理規(guī)定執(zhí)行。行政管理部門應(yīng)定期對低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，及時清理報廢的低值易耗品，確保賬實(shí)相符。六、后勤保障管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公司辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。2.行政管理部門應(yīng)定期組織清潔人員對公共區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，包括走廊、樓梯、電梯、會議室、衛(wèi)生間等。3.公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，保持辦公區(qū)域的整潔。（二）食堂管理1.公司食堂應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品安全。2.食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行體檢和培訓(xùn)，保持個人衛(wèi)生。3.食堂應(yīng)制定合理的食譜，保證飯菜質(zhì)量和營養(yǎng)搭配，滿足員工的口味需求。4.行政管理部門應(yīng)定期對食堂進(jìn)行檢查，包括食品衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。5.員工應(yīng)文明就餐，遵守食堂秩序，不得浪費(fèi)食物。（三）宿舍管理1.公司為員工提供宿舍的，應(yīng)制定宿舍管理制度，明確住宿人員的權(quán)利和義務(wù)。2.住宿人員應(yīng)遵守宿舍管理制度，愛護(hù)宿舍設(shè)施，保持宿舍整潔衛(wèi)生。3.行政管理部門應(yīng)定期對宿舍進(jìn)行檢查，確保宿舍安全、衛(wèi)生。4.如有員工違反宿舍管理制度，行政管理部門有權(quán)按照規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的可取消其住宿資格。（四）車輛管理1.車輛調(diào)度行政管理部門負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度工作，根據(jù)公司公務(wù)用車需求，合理安排車輛使用。各部門如需使用車輛，應(yīng)提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點(diǎn)、事由等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，交行政管理部門調(diào)度。2.車輛使用駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛，確保車輛行駛安全。駕駛員應(yīng)按照用車申請表上的時間、地點(diǎn)和事由出車，不得擅自改變行車路線或延長用車時間。車輛使用過程中，駕駛員應(yīng)做好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，如發(fā)現(xiàn)車輛故障應(yīng)及時報告行政管理部門并安排維修。3.車輛維護(hù)與保養(yǎng)行政管理部門應(yīng)制定車輛維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保車輛性能良好。車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，維修費(fèi)用應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和報銷。4.車輛費(fèi)用管理車輛的燃油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由行政管理部門統(tǒng)一核算和報銷。駕駛員應(yīng)及時將車輛費(fèi)用票據(jù)交行政管理部門審核，經(jīng)審批后報銷。七、安全與保衛(wèi)管理（一）安全制度1.公司應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，加強(qiáng)安全防范措施，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。2.安全管理制度應(yīng)包括消防安全制度、治安保衛(wèi)制度、食品安全制度、信息安全制度等方面的內(nèi)容。（二）消防安全管理1.公司應(yīng)按照國家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。2.行政管理部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。3.各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。4.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備等，如有違反，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）治安保衛(wèi)管理1.公司應(yīng)加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記和檢查。2.行政管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。3.員工應(yīng)妥善保管個人財物，不得在辦公區(qū)域存放貴重物品。如有遺失或被盜，應(yīng)及時報告行政管理部門并協(xié)助調(diào)查。4.加強(qiáng)對公司重要部位和關(guān)鍵設(shè)施的安全保衛(wèi)，如財務(wù)室、機(jī)房、檔案室等，確保公司機(jī)密信息和重要資產(chǎn)的安全。（四）信息安全管理1.公司應(yīng)建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對公司信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。2.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息安全規(guī)定，不得擅自泄露公司機(jī)密信息，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下訪問公司信息系統(tǒng)。3.行政管理部門應(yīng)定期對公司信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理信息安全漏洞。4.加強(qiáng)對公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全防護(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。八、對外聯(lián)絡(luò)與接待（一）對外聯(lián)絡(luò)1.行政管理部門負(fù)責(zé)公司與政府部門、合作伙伴、客戶等的對外聯(lián)絡(luò)工作，保持良好的溝通與合作關(guān)系。2.對外聯(lián)絡(luò)工作應(yīng)及時、準(zhǔn)確、禮貌，傳達(dá)公司的意圖和要求，收集和反饋相關(guān)信息。3.對于重要的對外聯(lián)絡(luò)事項，應(yīng)提前制定聯(lián)絡(luò)方案，明確聯(lián)絡(luò)目的、方式、人