2022年11月丹東市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、中央政策不允許越級(jí)上訪，假如你是中央信訪辦工作人員，某一基層群眾來(lái)上訪，你怎么辦？

【答案】：群眾利益無(wú)小事，正確地處理好新時(shí)期的人民內(nèi)部矛盾，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，做好信訪工作，也是處理人民內(nèi)部矛盾的重要組成部分，作為中央信訪辦的工作人員，面對(duì)基層群眾的越級(jí)上訪情況，我一定會(huì)認(rèn)真合理地處理好，具體而言：首先，我會(huì)以誠(chéng)懇、友好的態(tài)度將上訪的基層群眾邀請(qǐng)到政府接待室，為其遞上一杯茶，安撫這位群眾激動(dòng)的情緒，防止群眾情緒或行為過(guò)激，影響到單位的正常辦公。其次，我會(huì)耐心地傾聽(tīng)這位群眾所遇到的難處，了解他的利益訴求，并作好相關(guān)的記錄。再次，我會(huì)根據(jù)群眾反映的情況，確定其反映問(wèn)題具體屬于哪個(gè)部門管理，用委婉的方式告知他，他的這種情況屬于基層信訪局管理，根據(jù)法律規(guī)定群眾是不可以越級(jí)上訪的，各級(jí)政府都有明確的分工，即使上訪到中央，最后也是會(huì)分到當(dāng)?shù)卣鉀Q，所以這樣做會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且告訴他我會(huì)留意他反映的情況，及時(shí)將其轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門受理。如果他是對(duì)基層干部不信任或者對(duì)他們的處理意見(jiàn)不滿意，可以向上一級(jí)政府提出復(fù)核；如果是因?yàn)榛鶎痈刹哭k事不公，也可以向主管部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門反映。仍無(wú)法解決的，還可以采取司法途徑解決問(wèn)題，信訪是不能取代法律的，信訪部門也無(wú)權(quán)干涉司法部門。我國(guó)是法治國(guó)家，政府服務(wù)于民，請(qǐng)他相信政府一定會(huì)秉公處理。最后，我相信經(jīng)過(guò)勸解群眾能夠理解我們的工作，也能夠按照我的建議按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行上訪，此外，我也會(huì)及時(shí)聯(lián)系應(yīng)當(dāng)受理該事件的機(jī)關(guān)，并將已經(jīng)記錄的情況轉(zhuǎn)發(fā)到該機(jī)關(guān)，請(qǐng)他們認(rèn)真處理該群眾所反映的事件。作為一名公職人員，幫助群眾解決困難是我們的重要使命，我們要本著為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，認(rèn)真站好每一班崗，做一名合格的公職人員。

【解析】該面試題主要考查考生作為中央信訪辦工作人員，面對(duì)基層群眾越級(jí)上訪情況時(shí)的處理能力和應(yīng)急應(yīng)變能力，同時(shí)也考察考生對(duì)信訪工作相關(guān)政策法規(guī)的了解以及為人民服務(wù)的意識(shí)。以下是對(duì)題目及答案的具體解析：題干分析本題設(shè)置了一個(gè)實(shí)際工作場(chǎng)景，中央政策不允許越級(jí)上訪，但基層群眾前來(lái)上訪。核心在于如何既遵循政策規(guī)定，又妥善處理群眾訴求，維護(hù)群眾利益，避免矛盾激化。此場(chǎng)景不僅考驗(yàn)考生對(duì)信訪政策的理解和執(zhí)行能力，還考察考生與群眾溝通交流、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。答案解析#1.整體思路答案整體思路清晰，按照接待群眾、了解訴求、政策解釋、引導(dǎo)解決、后續(xù)跟進(jìn)的步驟進(jìn)行處理，符合信訪工作的實(shí)際流程和要求，體現(xiàn)了考生良好的邏輯思維和處理問(wèn)題的能力。#2.具體步驟分析接待安撫：以誠(chéng)懇、友好的態(tài)度將群眾邀請(qǐng)到接待室，遞茶安撫情緒，這一做法體現(xiàn)了對(duì)群眾的尊重和關(guān)心，能夠有效穩(wěn)定群眾情緒，避免矛盾升級(jí)，為后續(xù)溝通和問(wèn)題解決營(yíng)造良好氛圍。傾聽(tīng)記錄：耐心傾聽(tīng)群眾難處，了解利益訴求并做好記錄，這是準(zhǔn)確掌握問(wèn)題情況、為后續(xù)處理提供依據(jù)的關(guān)鍵步驟，體現(xiàn)了對(duì)群眾訴求的重視和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。政策解釋與引導(dǎo)：根據(jù)群眾反映的情況，確定問(wèn)題所屬部門后，用委婉方式告知群眾越級(jí)上訪不符合規(guī)定，并解釋原因，如各級(jí)政府有明確分工，越級(jí)上訪費(fèi)時(shí)費(fèi)力等。同時(shí)，為群眾提供多種解決途徑，如對(duì)基層干部處理意見(jiàn)不滿意可向上一級(jí)政府提出復(fù)核，基層干部辦事不公可向主管部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門反映，仍無(wú)法解決可采取司法途徑等，既遵守了政策規(guī)定，又為群眾解決問(wèn)題指明了方向。后續(xù)跟進(jìn)：相信群眾能夠理解并按照建議進(jìn)行上訪后，及時(shí)聯(lián)系應(yīng)當(dāng)受理該事件的機(jī)關(guān)，并將記錄情況轉(zhuǎn)發(fā)，確保群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理，體現(xiàn)了對(duì)工作的負(fù)責(zé)和對(duì)群眾訴求的重視。#3.亮點(diǎn)與總結(jié)答案亮點(diǎn)在于既遵循了中央政策規(guī)定，又充分考慮了群眾的感受和利益，通過(guò)積極有效的溝通和引導(dǎo)，為群眾解決問(wèn)題提供了合理的途徑和方法。同時(shí)，答案結(jié)尾表達(dá)了作為公職人員為人民服務(wù)的宗旨和使命，體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值觀?？傮w而言，該答案能夠較好地應(yīng)對(duì)題干中的問(wèn)題，展現(xiàn)了考生在信訪工作中應(yīng)具備的能力和素質(zhì)。"2、近日，有媒體報(bào)道，在安徽省太湖縣五千年文博園景區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)了號(hào)稱中國(guó)最大山寨兵馬俑群，上千個(gè)兵馬俑場(chǎng)面震撼。該兵馬俑群完全按照西安臨潼兵馬俑一號(hào)坑原比例復(fù)制而成。對(duì)此，秦始皇帝陵博物院發(fā)布聲明稱，山寨兵馬俑群沒(méi)有秦始皇帝陵博物院的許可和授權(quán)。談?wù)勀銓?duì)這一事件的看法。

【答案】：在未經(jīng)博物院許可和授權(quán)的情況下，景區(qū)打造按照原比例復(fù)制的兵馬俑群，這一現(xiàn)象值得我們深入思考。從積極方面來(lái)看，該景區(qū)或許是想通過(guò)這樣的形式吸引游客、傳承文化，讓更多人了解兵馬俑這一歷史瑰寶。但從消極層面而言，未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制行為不僅侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，破壞了文化遺產(chǎn)保護(hù)的規(guī)則和秩序。文化傳承不能以違規(guī)的方式實(shí)現(xiàn)，旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循合法合規(guī)的原則。相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，依法規(guī)范類似行為；景區(qū)也應(yīng)積極創(chuàng)新，以合法、新穎的方式展現(xiàn)文化魅力，實(shí)現(xiàn)旅游與文化的健康發(fā)展。

【解析】安徽太湖山寨兵馬俑群吸引了不少游客專程參觀，有網(wǎng)友更是感嘆“我可能去的是假安徽”。山寨得如此原汁原味、肆無(wú)忌憚，位于陜西臨潼的秦始皇帝陵博物院不干了，指其侵權(quán)，這無(wú)疑是一記耳光。未經(jīng)授權(quán)就復(fù)制文物古跡，并以此為噱頭招徠游客，表面看是產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的薄弱，實(shí)質(zhì)上則折射出對(duì)歷史文化遺產(chǎn)缺乏應(yīng)有的尊重和敬畏。五千年文博園景區(qū)毫不避諱甚至公開(kāi)宣傳山寨俑原封不動(dòng)照搬照抄臨潼真俑，赤裸裸的一種不屑。頭頂“國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”等光環(huán)，五千年文博園這種“簡(jiǎn)單粗暴的拿來(lái)主義”，不僅侵犯了秦始皇帝陵博物院的合法權(quán)益，更與其初衷——?jiǎng)?chuàng)建“中華民族的精神家園”不相匹配。在太湖“一號(hào)坑”，游客感受到的不是秦朝的文化風(fēng)情，而是一種對(duì)待歷史文化的無(wú)知和粗鄙態(tài)度。大力發(fā)展地方旅游沒(méi)錯(cuò)，大手筆建文化主題公園也沒(méi)錯(cuò)，但如果沒(méi)有對(duì)知識(shí)、文化、歷史的基本尊重和敬畏，任憑資本跑馬圈地，只會(huì)扼殺本就孱弱的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，進(jìn)而在“山寨文化”的泥沼中無(wú)法自拔。太湖山寨兵馬俑群事件只是我國(guó)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄、創(chuàng)新能力匱乏、文化敬畏感缺失的一個(gè)縮影，現(xiàn)實(shí)中“拆真文物，建假古董”、“假文化搭臺(tái),真經(jīng)濟(jì)唱戲”等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。老祖宗留了豐厚的文化遺產(chǎn)，不能被如此糟蹋。所以，我們絕不能等閑視之，而要有所作為。一方面，國(guó)家要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于出現(xiàn)侵權(quán)事件要從嚴(yán)從的處罰。另一方面，相關(guān)部門和組織，要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，挖掘文化的價(jià)值，體現(xiàn)文化的特色。"3、你新到一個(gè)單位，向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些建議，但是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納，你該怎么辦?

【答案】：1)如果這些建議不是必須立即執(zhí)行的,可以在有了更充分的依據(jù)后,再向領(lǐng)導(dǎo)提出。(2)如果這些建議應(yīng)該立即執(zhí)行,我會(huì)從兩方面考慮;一方面,我不在領(lǐng)導(dǎo)的位置上,看問(wèn)題不如他看得全面,可能我的建議在當(dāng)前確實(shí)不可行。如果我確信自己的建議正確,但領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不同意,我也只好服從領(lǐng)導(dǎo)的命令。另一方面,如果這些建議關(guān)系到單位的重大利益,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)反映,然后再向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中關(guān)于如何處理與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)分歧的人際關(guān)系題，重點(diǎn)考查考生面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)未采納自己建議時(shí)的態(tài)度和處理方式。對(duì)于該題答案的解析如下：當(dāng)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)未采納建議的情況，需要冷靜、理性地應(yīng)對(duì)。答案給出了兩種不同情形下的處理方式，邏輯清晰、全面且符合公職人員的處事原則。首先，當(dāng)建議并非必須立即執(zhí)行時(shí)，不急于再次爭(zhēng)取，而是在有更充分依據(jù)后再向領(lǐng)導(dǎo)提出。這體現(xiàn)了考生做事的沉穩(wěn)和嚴(yán)謹(jǐn)。在實(shí)際工作中，考慮到領(lǐng)導(dǎo)每日事務(wù)繁多，有充分依據(jù)的建議更具說(shuō)服力，能避免因信息不足而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議產(chǎn)生誤解或忽視，提高建議被采納的可能性。其次，當(dāng)建議應(yīng)該立即執(zhí)行時(shí)，答案從兩個(gè)方面進(jìn)行了思考。一方面，能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自己可能因所處位置局限，看問(wèn)題不如領(lǐng)導(dǎo)全面，體現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和謙遜的態(tài)度。即便自己確信建議正確，但領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不同意，也會(huì)服從命令，這展現(xiàn)了良好的組織紀(jì)律性和服從意識(shí)，保證了團(tuán)隊(duì)工作的高效開(kāi)展。另一方面，當(dāng)建議關(guān)系到單位重大利益時(shí)，會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)反映，同時(shí)向原領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。這既保證了單位重大利益不被忽視，也維護(hù)了與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，避免了工作沖突，體現(xiàn)了原則性與靈活性的統(tǒng)一?？傮w而言，該答案既展現(xiàn)了考生良好的職業(yè)素養(yǎng)和成熟的處事能力，也體現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重以及對(duì)單位利益的重視，是一個(gè)較為優(yōu)秀的回答。4、在一次行政執(zhí)法中，有一位同事的失誤引起群眾的不滿，你怎么處理?

【答案】：1)保持冷靜,立即與同事一起以誠(chéng)懇的態(tài)度向群眾道歉,力爭(zhēng)平息群眾的不滿情緒。(2)努力消除已經(jīng)產(chǎn)生的不良影響。(3)總結(jié)教訓(xùn),在以后行政執(zhí)法的過(guò)程中對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)同事要做好監(jiān)督,爭(zhēng)取不再出現(xiàn)類似的情況。解題思路：答題思路是：冷靜+對(duì)策+總結(jié)。面對(duì)問(wèn)題，我們首先要沉著，然后采取切實(shí)可行的措施應(yīng)對(duì)問(wèn)題，最終目的是解決問(wèn)題。

【解析】這道面試題主要考查考生在行政執(zhí)法場(chǎng)景下應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力和處理人際關(guān)系的能力。題目設(shè)定在行政執(zhí)法中同事失誤引發(fā)群眾不滿的情境，需要考生提出合理有效的解決辦法。在回答此類問(wèn)題時(shí)，可遵循“冷靜+對(duì)策+總結(jié)”的思路。首先是冷靜處理。在面對(duì)同事失誤導(dǎo)致群眾不滿這一情況時(shí)，保持冷靜至關(guān)重要，只有冷靜下來(lái)才能理性地思考應(yīng)對(duì)之策。第一時(shí)間與同事一起向群眾誠(chéng)懇道歉，這不僅體現(xiàn)出對(duì)群眾的尊重，也能在一定程度上安撫群眾的情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。接著是采取對(duì)策。要努力消除已經(jīng)產(chǎn)生的不良影響，這可能需要根據(jù)具體失誤情況采取不同的措施，例如重新進(jìn)行正確的執(zhí)法操作、為群眾提供相關(guān)的解釋和補(bǔ)償?shù)龋詫?shí)際行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)同事失誤造成的后果，恢復(fù)群眾對(duì)執(zhí)法工作的信任。最后是總結(jié)反思。總結(jié)此次事件的教訓(xùn)，在今后的行政執(zhí)法過(guò)程中，一方面要嚴(yán)格要求自己，保證自身執(zhí)法工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性；另一方面，要做好對(duì)同事的監(jiān)督，通過(guò)建立良好的工作溝通機(jī)制和互相提醒的氛圍，避免類似情況再次發(fā)生。這體現(xiàn)了考生具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠從一次失誤中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升行政執(zhí)法工作的質(zhì)量。5、你最不喜歡的工作是什么？為什么？

【答案】：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是這樣看的：首先，就工作本身而言，不存在優(yōu)劣和高低，它既是我們謀生的手段，也是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的平臺(tái)，所以，我們首先應(yīng)該去適應(yīng)工作、適應(yīng)環(huán)境，而不是去抱怨工作和環(huán)境。其次，如果在工作中能夠找到自己的興趣點(diǎn)，那是社會(huì)的幸福，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，“興趣是第一動(dòng)力”，它帶動(dòng)良性循環(huán)。但我們不應(yīng)該在工作中一味去討論主觀上的喜歡或是不喜歡，更多的應(yīng)該是用心去體會(huì)和積累，從而做到“干一行愛(ài)一行”，這是職業(yè)道德的要求。第三，從客觀上講，一個(gè)人接觸的工作種類是有限的，所以，只存在相對(duì)的適合與否。在現(xiàn)代社會(huì)，人們或許更看重的是個(gè)人在工作中被社會(huì)承認(rèn)的價(jià)值，放棄與喜好沒(méi)有太大因果關(guān)系的原有工作，當(dāng)然不排除在積累狀態(tài)下的隨心所欲?？傊?，作為現(xiàn)在的年輕人，應(yīng)該更多地考慮個(gè)人與社會(huì)客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素?！案梢恍袆偃我恍小睉?yīng)該是工作者的理想境界。

【解析】這道面試題旨在考查考生對(duì)于工作態(tài)度和職業(yè)選擇的認(rèn)知與理解，著重評(píng)估考生是否具備正確的職業(yè)價(jià)值觀和應(yīng)對(duì)工作的理性思維。答案體現(xiàn)了非常正確且積極的工作態(tài)度。首先強(qiáng)調(diào)工作本身并無(wú)絕對(duì)的優(yōu)劣高低之分，工作既是謀生手段，也是為人民服務(wù)的平臺(tái)，這體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)使命感和責(zé)任感。要求適應(yīng)工作和環(huán)境而非抱怨，反映出考生具備良好的適應(yīng)能力和客觀理性的思維，明白在工作中應(yīng)積極主動(dòng)去融入，避免陷入消極情緒。其次，提及興趣能帶來(lái)積極影響，但又指出不應(yīng)僅以主觀喜好來(lái)評(píng)判工作，而要用心體會(huì)和積累，做到“干一行愛(ài)一行”，這與公務(wù)員職業(yè)道德中敬業(yè)愛(ài)崗的要求高度契合，表明考生能夠正確看待個(gè)人興趣與工作要求之間的關(guān)系，以職業(yè)精