小區(qū)門衛(wèi)baoan管理制度小區(qū)門衛(wèi)保安管理制度一、總則1.目的為加強小區(qū)門衛(wèi)保安管理，維護小區(qū)的安全與秩序，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)門衛(wèi)保安人員及其相關(guān)工作的管理。3.職責分工小區(qū)物業(yè)管理部門負責門衛(wèi)保安工作的整體規(guī)劃、監(jiān)督與考核；門衛(wèi)保安隊長負責具體日常工作的組織、實施與協(xié)調(diào)；門衛(wèi)保安人員負責執(zhí)行各項門衛(wèi)保安任務。二、門衛(wèi)保安人員行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛本職工作，具有高度的責任心，敬業(yè)愛崗。嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，保守工作秘密。2.儀容儀表著裝整齊、制服干凈整潔，按規(guī)定佩戴工作牌。頭發(fā)梳理整齊，男不留長發(fā)，女不披肩散發(fā)。面容清潔，不蓄胡須，不留長指甲，不涂指甲油。3.言行舉止站立姿勢端正，坐姿文雅，行走穩(wěn)健。語言文明，禮貌待人，使用規(guī)范的禮貌用語，嚴禁使用粗俗、侮辱性語言。接待業(yè)主和來訪人員時，主動打招呼，熱情接待，耐心解答問題。三、門禁管理1.人員出入管理業(yè)主憑有效證件（如業(yè)主卡、身份證等）進入小區(qū)，門衛(wèi)保安人員應禮貌驗證，確認無誤后放行。來訪人員須在門衛(wèi)室登記，經(jīng)被訪業(yè)主同意后，由門衛(wèi)保安人員與被訪業(yè)主電話確認，得到許可后，發(fā)放臨時出入證，并指引來訪人員前往目的地。來訪人員離開時，收回臨時出入證。對于搬家、送貨等特殊情況的人員，需核實相關(guān)信息，并在業(yè)主或物業(yè)相關(guān)人員的陪同下方可進入。2.車輛出入管理小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛憑有效車輛識別證（如藍牙卡、車牌識別等）自動放行。外來車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)保安人員應詢問來訪事由，聯(lián)系被訪業(yè)主或相關(guān)部門，經(jīng)同意后，做好登記，發(fā)放臨時停車證，并指引車輛停放到指定位置。業(yè)主車輛長期停放于小區(qū)外或有特殊情況需臨時停放時，須向門衛(wèi)保安人員說明情況并進行登記。嚴禁無牌、套牌、報廢等違規(guī)車輛進入小區(qū)。四、巡邏制度1.巡邏安排門衛(wèi)保安人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保小區(qū)安全無死角。巡邏時間分為定時巡邏和不定時巡邏，定時巡邏每天[X]次，分別為[具體時間1]、[具體時間2]等；不定時巡邏根據(jù)小區(qū)實際情況和安全需求隨時安排。2.巡邏內(nèi)容檢查小區(qū)內(nèi)各出入口、圍墻、柵欄等設施是否完好，有無異常情況。巡查小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，包括道路、花園、停車場等，查看是否有可疑人員、車輛，是否存在安全隱患。檢查小區(qū)內(nèi)消防設施、設備是否正常，消防通道是否暢通。對小區(qū)內(nèi)的水電設施進行巡查，查看有無漏水、漏電等情況。3.巡邏記錄巡邏人員應認真填寫巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。五、安全防范措施1.監(jiān)控系統(tǒng)管理門衛(wèi)室應確保監(jiān)控設備正常運行，24小時不間斷監(jiān)控。監(jiān)控人員應密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員進行核實和處理，并做好記錄。定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，確保圖像清晰、存儲數(shù)據(jù)完整。2.消防管理門衛(wèi)保安人員應熟悉小區(qū)內(nèi)的消防設施、設備位置和使用方法，定期進行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。嚴禁在小區(qū)內(nèi)任何部位堆放易燃、易爆物品，嚴禁私拉亂接電線。定期組織消防知識培訓和滅火演練，提高門衛(wèi)保安人員及全體業(yè)主的消防安全意識和應急處置能力。3.突發(fā)事件應急處理門衛(wèi)保安人員應制定突發(fā)事件應急預案，明確各類突發(fā)事件的應急處置流程和責任分工。遇到突發(fā)事件（如火災、盜竊、打架斗毆等）時，門衛(wèi)保安人員應立即采取相應措施，如報警、疏散人員、控制現(xiàn)場等，并及時向上級報告。事后應協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應急預案。六、培訓與考核1.培訓計劃根據(jù)門衛(wèi)保安工作的實際需求和人員素質(zhì)狀況，制定年度培訓計劃。培訓內(nèi)容包括職業(yè)道德、安全知識、業(yè)務技能、應急處置等方面。2.培訓實施定期組織內(nèi)部培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，也可采用現(xiàn)場實操、案例分析等多種培訓方式，不斷提高門衛(wèi)保安人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。鼓勵門衛(wèi)保安人員參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升能力。3.考核制度建立門衛(wèi)保安人員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作紀律、工作態(tài)度、業(yè)務能力、執(zhí)行制度情況等方面。根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、警告直至辭退。七、獎懲制度1.獎勵制度對在門衛(wèi)保安工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績的人員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內(nèi)部進行公開表揚。物質(zhì)獎勵：頒發(fā)獎金、獎品等。晉升機會：優(yōu)先考慮晉升到更高崗位。具體獎勵情形包括但不限于：成功阻止違法犯罪行為、及時發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患、拾金不昧、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務受到廣泛好評等。2.懲罰制度對違反本制度及小區(qū)門衛(wèi)保安管理規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育：對初次違規(guī)且情節(jié)較輕的人員進行批評教育，責令改正。警告處分：對多次違規(guī)或情節(jié)較重的人員給予警告處分，并記錄在案。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，處以一定金額的罰款。辭退：對嚴重違反制度、造成重大損失或惡劣影響的人員予以辭退。具體懲罰情形包括但不限于：擅自離崗、脫崗，不履行崗位職責，對業(yè)主態(tài)度惡劣，違反門禁管理規(guī)