公司產(chǎn)品擺樣管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司產(chǎn)品擺樣管理，確保產(chǎn)品展示效果符合公司品牌形象與市場推廣需求，提高產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及產(chǎn)品擺樣的部門、區(qū)域及相關(guān)工作人員，包括但不限于銷售展廳、門店、專柜等產(chǎn)品展示場所。（三）基本原則1.規(guī)范性原則：產(chǎn)品擺樣應(yīng)遵循公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保展示的一致性和專業(yè)性。2.美觀性原則：通過合理的布局和陳列方式，展現(xiàn)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢，營造具有吸引力的展示環(huán)境。3.實用性原則：擺樣應(yīng)便于客戶參觀、體驗和了解產(chǎn)品，有助于促進銷售。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場需求、產(chǎn)品更新及銷售情況等因素，及時對產(chǎn)品擺樣進行調(diào)整優(yōu)化。二、職責(zé)分工（一）市場部門1.負責(zé)制定產(chǎn)品擺樣的整體規(guī)劃和策略，結(jié)合市場趨勢和公司產(chǎn)品定位，提出擺樣方案建議。2.收集、分析市場上競爭對手的產(chǎn)品擺樣信息，為公司擺樣管理提供參考。3.協(xié)同銷售部門評估擺樣效果對銷售業(yè)績的影響，根據(jù)反饋及時調(diào)整擺樣策略。（二）銷售部門1.根據(jù)市場部門的擺樣規(guī)劃，負責(zé)組織實施具體的產(chǎn)品擺樣工作，確保擺樣符合銷售需求。2.在日常銷售工作中，觀察客戶對產(chǎn)品擺樣的反應(yīng)，收集客戶反饋意見，及時反饋給市場部門和相關(guān)管理部門。3.配合市場部門進行擺樣效果評估，提出改進建議，以提高產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率。（三）產(chǎn)品部門1.提供產(chǎn)品的詳細信息、特點、優(yōu)勢及使用說明等資料，以便在擺樣時準(zhǔn)確傳達給客戶。2.根據(jù)產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，及時指導(dǎo)銷售部門對擺樣產(chǎn)品進行更換和調(diào)整。3.協(xié)助市場和銷售部門解決擺樣過程中涉及的產(chǎn)品技術(shù)問題。（四）陳列設(shè)計團隊1.負責(zé)根據(jù)公司品牌形象和產(chǎn)品特點，進行產(chǎn)品擺樣的陳列設(shè)計，制定具體的陳列方案。2.定期對產(chǎn)品擺樣的陳列效果進行檢查和評估，根據(jù)實際情況提出優(yōu)化調(diào)整建議。3.配合銷售部門完成臨時性的擺樣調(diào)整任務(wù)，確保展示效果符合要求。（五）門店/展廳管理部門1.負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品擺樣的日常管理工作，確保擺樣符合公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.監(jiān)督擺樣產(chǎn)品的擺放位置、陳列方式等是否保持良好狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理擺樣損壞、缺失等問題。3.配合相關(guān)部門進行擺樣調(diào)整和新品上架等工作，提供必要的場地和設(shè)施支持。三、產(chǎn)品擺樣標(biāo)準(zhǔn)（一）陳列布局1.根據(jù)展廳或門店的空間結(jié)構(gòu)和客戶流動路線，合理規(guī)劃產(chǎn)品擺樣區(qū)域，劃分不同的產(chǎn)品展示區(qū)，如新品展示區(qū)、暢銷品展示區(qū)、特價促銷區(qū)等。2.產(chǎn)品陳列應(yīng)遵循由上至下、由左至右的順序，按照產(chǎn)品的類別、系列、尺寸等進行有序排列，便于客戶瀏覽和查找。3.重點產(chǎn)品應(yīng)放置在顯眼位置，如展廳入口處、主通道兩側(cè)、展架正前方等，以吸引客戶注意力。（二）陳列方式1.采用多樣化的陳列方式，如掛式陳列、架式陳列、堆頭陳列、情景式陳列等，以增加產(chǎn)品展示的立體感和豐富度。2.掛式陳列適用于服裝、飾品等產(chǎn)品，應(yīng)確保懸掛整齊，間距適中，展示出產(chǎn)品的款式和細節(jié)。3.架式陳列用于擺放各類商品，貨架應(yīng)保持整潔，商品擺放應(yīng)豐滿、整齊，標(biāo)簽清晰可見。4.堆頭陳列主要用于促銷產(chǎn)品或新品推廣，應(yīng)擺放整齊、美觀，高度適中，并有明顯的促銷標(biāo)識。5.情景式陳列通過營造特定的生活場景，將相關(guān)產(chǎn)品組合展示，使客戶更容易產(chǎn)生共鳴和購買欲望。（三）產(chǎn)品搭配1.根據(jù)產(chǎn)品的功能、風(fēng)格、顏色等因素進行合理搭配，形成具有吸引力的產(chǎn)品組合。2.同一展示區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)在風(fēng)格上保持協(xié)調(diào)一致，避免出現(xiàn)風(fēng)格沖突。3.可以采用色彩搭配的原則，如相鄰色、對比色等搭配方式，增強視覺效果，但要注意整體的協(xié)調(diào)性。4.搭配展示的產(chǎn)品應(yīng)具有一定的關(guān)聯(lián)性，能夠滿足客戶的不同需求，例如服裝與配飾的搭配、電器產(chǎn)品與相關(guān)配件的搭配等。（四）標(biāo)識與說明1.每個產(chǎn)品擺樣位置應(yīng)配備清晰、準(zhǔn)確的產(chǎn)品標(biāo)識牌，注明產(chǎn)品名稱、型號、價格、功能特點等信息。2.標(biāo)識牌應(yīng)放置在顯眼且不影響產(chǎn)品展示的位置，確?？蛻裟軌蚍奖愕夭榭础?.對于一些需要特別說明的產(chǎn)品，如使用方法、注意事項等，應(yīng)提供詳細的產(chǎn)品說明資料，放置在相應(yīng)位置供客戶查閱。四、擺樣流程（一）擺樣計劃制定1.市場部門根據(jù)公司年度營銷計劃、新品上市計劃及市場動態(tài)，提前制定產(chǎn)品擺樣計劃，明確擺樣的產(chǎn)品種類、數(shù)量、時間、地點等信息。2.擺樣計劃應(yīng)與銷售目標(biāo)相結(jié)合，重點突出新品推廣和暢銷產(chǎn)品展示，同時考慮不同區(qū)域、不同客戶群體的需求差異。3.在制定擺樣計劃過程中，市場部門應(yīng)與銷售、產(chǎn)品、陳列設(shè)計團隊等相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保計劃的可行性和合理性。（二）擺樣準(zhǔn)備工作1.陳列設(shè)計團隊根據(jù)擺樣計劃進行陳列方案設(shè)計，包括產(chǎn)品擺放位置、陳列方式、道具使用等，并制作詳細的陳列效果圖和施工圖。2.銷售部門根據(jù)陳列設(shè)計方案，準(zhǔn)備所需的擺樣產(chǎn)品，確保產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，并對產(chǎn)品進行清潔、整理和包裝。3.門店/展廳管理部門按照陳列設(shè)計要求，準(zhǔn)備好擺樣所需的場地、貨架、道具等設(shè)施，并確保場地整潔、設(shè)施完好。（三）擺樣實施1.在規(guī)定的時間內(nèi)，陳列設(shè)計團隊、銷售部門及門店/展廳管理部門共同按照陳列設(shè)計方案進行產(chǎn)品擺樣實施。2.擺樣過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品擺樣標(biāo)準(zhǔn)進行操作，確保產(chǎn)品擺放整齊、美觀，標(biāo)識清晰。3.對于一些大型或特殊產(chǎn)品的擺樣，如大型家具、電器設(shè)備等，應(yīng)提前做好安裝調(diào)試工作，確保產(chǎn)品能夠正常展示。（四）擺樣驗收1.擺樣完成后，由市場部門牽頭，組織銷售、產(chǎn)品、陳列設(shè)計團隊及門店/展廳管理部門等相關(guān)人員進行擺樣驗收。2.驗收內(nèi)容包括產(chǎn)品擺樣是否符合陳列設(shè)計方案、是否符合產(chǎn)品擺樣標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識是否清晰準(zhǔn)確等。3.對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任部門進行整改，直至驗收合格為止。五、擺樣維護與更新（一）日常維護1.門店/展廳管理部門負責(zé)產(chǎn)品擺樣的日常維護工作，安排專人定期對擺樣產(chǎn)品進行檢查，確保產(chǎn)品擺放整齊、標(biāo)識清晰、展示效果良好。2.及時清理擺樣產(chǎn)品上的灰塵、污漬等，保持產(chǎn)品清潔衛(wèi)生。3.檢查產(chǎn)品是否有損壞、缺失等情況，如有問題應(yīng)及時報告并進行更換或補充。（二）定期更新1.根據(jù)產(chǎn)品銷售情況、市場反饋及新品上市計劃，定期對產(chǎn)品擺樣進行更新調(diào)整。2.一般每季度進行一次全面的擺樣更新，及時更換滯銷產(chǎn)品，增加新品展示，保持?jǐn)[樣的新鮮感和吸引力。3.在更新擺樣時，應(yīng)按照擺樣流程進行操作，確保更新后的擺樣符合公司標(biāo)準(zhǔn)和市場需求。（三）特殊情況調(diào)整1.當(dāng)市場出現(xiàn)重大變化、公司營銷策略調(diào)整或有臨時性促銷活動等特殊情況時，應(yīng)及時對產(chǎn)品擺樣進行針對性調(diào)整。2.特殊情況調(diào)整應(yīng)遵循快速、高效的原則，確保能夠及時響應(yīng)市場需求，同時要保證擺樣調(diào)整后的整體效果和規(guī)范性。六、考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.擺樣符合率：考核擺樣產(chǎn)品是否符合公司制定的擺樣標(biāo)準(zhǔn)和陳列設(shè)計方案，以符合標(biāo)準(zhǔn)的擺樣產(chǎn)品數(shù)量占總擺樣產(chǎn)品數(shù)量的比例作為考核指標(biāo)。2.客戶反饋滿意度：通過收集客戶對產(chǎn)品擺樣的反饋意見，以客戶滿意的比例作為考核指標(biāo)，評估擺樣效果對客戶購買決策的影響。3.銷售轉(zhuǎn)化率：對比擺樣調(diào)整前后的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，以銷售轉(zhuǎn)化率的提升幅度作為考核指標(biāo)，衡量擺樣對銷售業(yè)績的促進作用。（二）考核方式1.市場部門定期對各門店/展廳的產(chǎn)品擺樣情況進行檢查評估，按照考核指標(biāo)進行打分。2.收集客戶反饋意見，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式了解客戶對產(chǎn)品擺樣的滿意度。3.分析銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計擺樣調(diào)整前后的銷售轉(zhuǎn)化率變化情況。（三）激勵措施1.對于擺樣工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.將擺樣考核結(jié)果與員工績效掛鉤，對擺樣工作不達標(biāo)的部門和個人進行相應(yīng)的績效扣分或處罰