公司專職司機管理制度一、總則（一）目的為加強公司專職司機管理，規(guī)范司機行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有專職司機。（三）基本原則1.安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導、員工及客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的駕駛服務(wù)。3.嚴格管理原則：對司機的工作進行嚴格管理和監(jiān)督，確保各項工作規(guī)范執(zhí)行。二、司機職責（一）出車任務(wù)1.按照公司安排，按時完成出車任務(wù)，確保用車人員按時到達目的地。2.出車前需提前檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、機油、水箱等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告并維修，嚴禁車輛帶故障行駛。3.根據(jù)用車人員的要求，合理規(guī)劃行車路線，選擇安全、快捷、經(jīng)濟的路線行駛。（二）車輛維護1.負責車輛的日常清潔和保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生。2.定期對車輛進行保養(yǎng)，按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，按時更換機油、機濾、空濾等零部件，確保車輛性能良好。3.協(xié)助維修人員對車輛進行維修和故障排除，及時反饋車輛維修情況。（三）行車安全1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。不得超速、超載、疲勞駕駛，嚴禁酒后駕車。2.行車過程中，要集中注意力，注意觀察路況和周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。3.定期參加交通安全培訓，學習交通安全知識，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。（四）服務(wù)規(guī)范1.保持良好的形象和態(tài)度，著裝整潔，言行文明，熱情周到地為用車人員服務(wù)。2.出車時，應(yīng)主動為用車人員開門、關(guān)門，協(xié)助搬運行李。車內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得吸煙、吃零食，不得向車外拋物。3.尊重用車人員的意見和要求，不得擅自改變行車路線或拒絕出車任務(wù)。如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前與用車人員溝通并得到同意。三、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負責車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排。車輛調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)用車需求，合理安排車輛和司機，確保車輛的高效使用。2.司機應(yīng)服從車輛調(diào)度人員的安排，按時出車。如有特殊情況不能出車，應(yīng)提前向車輛調(diào)度人員請假，并說明原因。（二）車輛使用登記1.建立車輛使用登記制度，司機每次出車前應(yīng)填寫《車輛使用登記表》，詳細記錄出車時間、地點、用車人員、行車里程等信息。2.車輛使用登記記錄應(yīng)妥善保管，以備查詢和統(tǒng)計分析。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修和保養(yǎng)應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進行。司機發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要保養(yǎng)時，應(yīng)及時向車輛調(diào)度人員報告，并填寫《車輛維修申請表》。2.車輛調(diào)度人員接到報告后，應(yīng)安排車輛到指定的維修廠進行維修或保養(yǎng)。維修廠應(yīng)按照車輛維修保養(yǎng)標準進行維修，確保維修質(zhì)量。3.維修費用報銷時，應(yīng)提供維修發(fā)票、維修清單等相關(guān)憑證，并經(jīng)車輛調(diào)度人員和公司領(lǐng)導審批后報銷。（四）車輛保險與年檢1.公司統(tǒng)一為車輛購買保險，包括交強險、商業(yè)險等。司機應(yīng)協(xié)助車輛調(diào)度人員辦理車輛保險續(xù)保等相關(guān)手續(xù)。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定時間進行年檢，司機應(yīng)提前做好準備工作，確保車輛按時通過年檢。四、考勤管理（一）工作時間1.司機實行不定時工作制，根據(jù)公司用車需求隨時出車。但司機應(yīng)保證每天工作時間不少于[X]小時，每周工作時間不少于[X]天。2.司機應(yīng)在接到出車任務(wù)后[X]分鐘內(nèi)做好出車準備，確保按時出車。（二）請假制度1.司機請假應(yīng)提前向車輛調(diào)度人員提出申請，并填寫《請假申請表》。請假[X]天以內(nèi)的，由車輛調(diào)度人員批準；請假[X]天以上的，由公司領(lǐng)導批準。2.司機請假期間，應(yīng)安排好車輛和工作交接事宜，確保公司用車不受影響。（三）遲到、早退與曠工1.司機應(yīng)按時出車，不得遲到、早退。如有特殊情況需要遲到或早退，應(yīng)提前向車輛調(diào)度人員說明原因，并得到同意。2.未經(jīng)批準擅自缺勤的，按曠工處理。曠工期間扣除相應(yīng)的工資和獎金，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分。五、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機的工作經(jīng)驗、技能水平等因素確定，每月固定發(fā)放。3.績效工資根據(jù)司機的工作表現(xiàn)、行車安全、服務(wù)質(zhì)量等指標進行考核發(fā)放?？己酥笜思皹藴嗜缦拢盒熊嚢踩簾o交通事故、無交通違章記錄得[X]分；發(fā)生輕微交通事故或有少量交通違章記錄得[X]分；發(fā)生重大交通事故或有較多交通違章記錄得[X]分。服務(wù)質(zhì)量：用車人員滿意度達到[X]%以上得[X]分；滿意度在[X]%[X]%之間得[X]分；滿意度低于[X]%得[X]分。工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度，無違紀行為得[X]分；有輕微違紀行為得[X]分；有嚴重違紀行為得[X]分。4.出車補貼根據(jù)司機的出車里程和出車次數(shù)計算，具體標準為每公里補貼[X]元，每次出車補貼[X]元。（二）福利待遇1.公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.公司定期組織司機進行健康體檢，關(guān)心司機的身體健康。六、培訓與考核（一）培訓計劃1.公司定期組織司機進行培訓，培訓內(nèi)容包括交通安全知識、車輛維護保養(yǎng)知識、服務(wù)規(guī)范等。2.培訓方式包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等。培訓時間和地點根據(jù)實際情況安排。（二）考核標準1.對司機的考核分為月度考核和年度考核。月度考核主要考核司機的工作表現(xiàn)、行車安全、服務(wù)質(zhì)量等方面；年度考核綜合考慮司機全年的工作表現(xiàn)，進行全面評價。2.考核結(jié)果與司機的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤?？己藘?yōu)秀的司機給予表彰和獎勵，考核不合格的司機進行誡勉談話或調(diào)整崗位。（三）獎懲制度1.獎勵制度對行車安全、服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)突出的司機，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。對提出合理化建議，為公司節(jié)省成本或提高工作效率的司機，給予相應(yīng)的獎勵。2.懲罰制度對違反交通法規(guī)、發(fā)生交通事故的司機，根據(jù)事故責任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰和紀律處分。對服務(wù)態(tài)度不好、用車人員投訴較多的司機，進行批評教育，并扣除相應(yīng)的績效工資。對違反公司規(guī)章