公交公司充電工日常管理制度總則目的為加強公交公司充電工管理，規(guī)范充電作業(yè)流程，確保公交車輛充電安全、高效進行，特制定本日常管理制度。適用范圍本制度適用于公交公司內(nèi)所有充電工崗位人員?；驹瓌t充電工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司各項規(guī)章制度，秉持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效工作的原則，認真履行崗位職責(zé)。崗位職責(zé)充電設(shè)備操作與維護1.負責(zé)公交車輛充電設(shè)備的日常操作，嚴格按照操作規(guī)程進行充電啟動、停止、參數(shù)設(shè)置等操作，確保充電過程正常。2.每日對充電設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備外觀是否完好，連接部件是否松動，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障隱患，如遇無法解決的問題，應(yīng)及時上報相關(guān)部門。3.定期對充電設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)，按照設(shè)備維護手冊的要求進行設(shè)備維護工作，記錄維護情況，確保設(shè)備性能良好。充電作業(yè)管理1.根據(jù)公交車輛調(diào)度計劃，合理安排充電時間和順序，確保車輛按時充電，不影響正常運營。2.在充電作業(yè)過程中，密切關(guān)注充電狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如充電指示燈異常、車輛充電接口過熱等），應(yīng)立即停止充電，并對車輛進行檢查，采取相應(yīng)措施處理。3.準確記錄每輛車的充電時間、電量、充電設(shè)備運行情況等信息，做好充電記錄臺賬，為車輛運營數(shù)據(jù)分析提供準確依據(jù)。安全管理1.嚴格遵守充電工安全操作規(guī)程，具備安全意識，掌握安全應(yīng)急處理技能，確保自身安全和充電作業(yè)安全。2.負責(zé)充電區(qū)域的安全管理，保持充電區(qū)域整潔、通道暢通，設(shè)置明顯的安全警示標識。3.定期組織充電區(qū)域的安全檢查，排查安全隱患，如消防設(shè)施是否完好有效、電氣線路是否存在老化破損等，及時整改安全問題。4.對充電工進行安全教育培訓(xùn)，提高安全防范意識，定期組織安全應(yīng)急演練，確保在突發(fā)安全事故時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對處理。服務(wù)保障1.積極配合公交車輛駕駛員，解答駕駛員關(guān)于充電相關(guān)的疑問，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.對于駕駛員反饋的充電問題，及時響應(yīng)并妥善處理，不斷提升充電服務(wù)質(zhì)量，保障公交車輛運營順暢。工作流程充電前準備1.提前了解當(dāng)天公交車輛充電需求計劃，明確待充電車輛數(shù)量、車型等信息。2.檢查充電設(shè)備是否處于正常待機狀態(tài)，充電樁外觀有無損壞，充電槍頭是否清潔、無損壞，充電電纜是否完好無損。3.確保充電區(qū)域整潔，無雜物堆積，消防設(shè)施完好有效，安全警示標識清晰可見。車輛連接與充電啟動1.引導(dǎo)公交車輛駕駛員將車輛準確停放在充電車位，并協(xié)助駕駛員將充電槍正確插入車輛充電接口，確保連接牢固。2.在充電設(shè)備上輸入待充電車輛的相關(guān)信息，如車號、電量等，按照操作規(guī)程啟動充電程序，確認充電參數(shù)設(shè)置正確。充電過程監(jiān)控1.實時監(jiān)控充電設(shè)備運行狀態(tài)和車輛充電情況，密切關(guān)注充電指示燈、電流、電壓等參數(shù)變化。2.每隔一定時間（如15分鐘）對充電車輛進行巡檢，查看車輛充電接口有無過熱、冒煙等異常現(xiàn)象，車輛有無異常抖動或異味。3.發(fā)現(xiàn)充電異常情況時，立即停止充電，迅速查明原因并采取相應(yīng)措施處理。如因設(shè)備故障導(dǎo)致充電異常，及時通知維修人員進行檢修；如因車輛問題導(dǎo)致充電異常，協(xié)助駕駛員排查車輛故障或安排車輛轉(zhuǎn)至其他充電車位充電。充電結(jié)束1.當(dāng)車輛充電完成后，按照操作規(guī)程停止充電，先斷開充電槍與車輛充電接口的連接，再關(guān)閉充電設(shè)備電源。2.檢查充電設(shè)備及充電區(qū)域，清理現(xiàn)場，將充電槍妥善放置在指定位置，確保充電區(qū)域整潔、有序。3.在充電記錄臺賬上詳細記錄車輛的充電起始時間、結(jié)束時間、充電電量、充電設(shè)備運行情況等信息。工作規(guī)范出勤與考勤1.嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司請假流程提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。工作紀律1.在工作期間，必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。2.遵守公司保密制度，不得泄露公司機密信息，如充電設(shè)備參數(shù)、車輛充電數(shù)據(jù)等。3.服從工作安排，認真完成上級交辦的各項任務(wù)，不得推諉、拖延。文明服務(wù)1.對待公交車輛駕駛員要熱情、禮貌、耐心，使用文明用語，樹立良好的服務(wù)形象。2.積極主動為駕駛員提供幫助和服務(wù)，及時解決駕駛員在充電過程中遇到的問題，做到有求必應(yīng)。工作交接1.做好工作交接，確保工作的連續(xù)性。交班人員應(yīng)將當(dāng)天充電設(shè)備運行情況、未完成的工作任務(wù)、車輛充電情況等詳細信息告知接班人員。2.接班人員應(yīng)對交班內(nèi)容進行認真核對，如有疑問及時向交班人員詢問清楚，并在工作交接記錄上簽字確認。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計劃1.根據(jù)充電工崗位需求和實際工作情況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括充電設(shè)備操作技能、安全知識、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面。培訓(xùn)實施1.定期組織充電工進行內(nèi)部培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員或管理人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，通過理論講解、實際操作演示、案例分析等方式進行培訓(xùn)。2.鼓勵充電工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或行業(yè)研討會，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)水平。3.在培訓(xùn)過程中，要注重培訓(xùn)效果的評估，通過課堂提問、實際操作考核、問卷調(diào)查等方式了解充電工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)需求，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方式?？己酥贫?.建立充電工考核制度，對充電工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、安全意識等方面進行全面考核。2.考核方式包括日常工作考核、定期考核和專項考核。日常工作考核由直接上級根據(jù)充電工的日常工作表現(xiàn)進行評價；定期考核每季度進行一次，采用書面考試、實際操作考核等方式進行；專項考核根據(jù)公司安排或充電工作中出現(xiàn)的特殊情況進行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果與充電工的績效獎金、崗位晉升、培訓(xùn)機會等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的充電工，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的充電工，進行誡勉談話、崗位調(diào)整或辭退等處理。安全管理規(guī)定安全操作規(guī)程1.充電前必須檢查充電設(shè)備是否正常，確保充電槍與車輛充電接口連接牢固，嚴禁在充電設(shè)備故障或充電槍損壞的情況下進行充電操作。2.啟動充電設(shè)備后，要密切關(guān)注充電設(shè)備運行狀態(tài)和車輛充電情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時停止充電，并采取相應(yīng)措施處理。3.在充電過程中，嚴禁觸摸充電設(shè)備的帶電部位，嚴禁擅自拆卸、維修充電設(shè)備。4.充電結(jié)束后，應(yīng)先停止充電，再斷開充電槍與車輛充電接口的連接，最后關(guān)閉充電設(shè)備電源。5.嚴禁在充電區(qū)域吸煙、明火作業(yè)，嚴禁堆放易燃易爆物品。6.定期對充電設(shè)備進行安全檢查和維護保養(yǎng)，確保設(shè)備安全性能良好。安全檢查1.每日對充電區(qū)域進行安全巡檢，主要檢查充電設(shè)備外觀、連接部件、電氣線路、消防設(shè)施等是否正常。2.每周進行一次全面的安全檢查，對充電設(shè)備的各項性能指標進行檢測，排查安全隱患。3.在重大節(jié)日、重要活動前，要進行專項安全檢查，確保充電設(shè)施安全可靠。4.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，要及時記錄并整改，明確整改責(zé)任人、整改期限，確保安全隱患得到及時消除。安全事故應(yīng)急處理1.制定充電工安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織充電工進行安全事故應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時，充電工應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如切斷電源、疏散人員、使用消防器材滅火等，并及時向上級報告。4.事故發(fā)生后，要保護好事故現(xiàn)場，積極配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查處理，總結(jié)事故教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。設(shè)備管理充電設(shè)備臺賬1.建立充電設(shè)備臺賬，詳細記錄每臺充電設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、安裝位置、技術(shù)參數(shù)、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.對充電設(shè)備臺賬進行動態(tài)管理，及時更新設(shè)備信息，確保臺賬數(shù)據(jù)準確、完整。設(shè)備維護保養(yǎng)1.制定充電設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內(nèi)容、維護保養(yǎng)周期、維護保養(yǎng)責(zé)任人等。2.按照維護保養(yǎng)計劃定期對充電設(shè)備進行維護保養(yǎng)，包括清潔、緊固、潤滑、調(diào)試、檢測等工作。3.對充電設(shè)備的關(guān)鍵部件，如充電模塊、充電槍頭、充電電纜等，要重點關(guān)注其運行狀況，及時更換磨損或老化的部件。4.做好設(shè)備維護保養(yǎng)記錄，記錄維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換部件等信息，為設(shè)備的全生命周期管理提供依據(jù)。設(shè)備故障維修1.當(dāng)充電設(shè)備出現(xiàn)故障時，充電工應(yīng)及時進行排查，能夠自行解決的故障要立即處理，并做好記錄。2.對于無法自行解決的故障，應(yīng)及時填寫設(shè)備故障報修單，詳細描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時間等信息，上報相關(guān)部門。3.維修人員接到報修單后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場進行維修，維修完成后要進行試運轉(zhuǎn)，確保設(shè)備正常運行，并填寫維修記錄。4.對設(shè)備故障進行分析總結(jié)，找出故障原因和規(guī)律，采取有效的預(yù)防措施，減少設(shè)備故障發(fā)生率。獎勵與懲罰獎勵1.在充電工作中表現(xiàn)突出，如認真負責(zé)、高效完成任務(wù)、及時發(fā)現(xiàn)并處理重大安全隱患或設(shè)備故障，為公司挽回重大損失的，給予表彰和獎勵。2.提出合理化建議并被公司采納，對提高充電工作效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量等方面有顯著貢獻的，給予相應(yīng)獎勵。3.在技能競賽、培訓(xùn)考核等活動中取得優(yōu)異成績的，給予獎勵。懲罰1.違反公司考勤制度、工作紀律、安全管理規(guī)定等規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。