保安公司外包管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范保安公司外包業(yè)務的管理，確保外包保安服務質量，保障公司安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司簽訂外包服務合同的所有保安公司及其派遣的保安人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則外包業(yè)務必須符合國家法律法規(guī)及相關政策要求，確保各項活動在法律框架內進行。2.質量至上原則以保障公司安全、維護良好秩序為核心目標，嚴格把控保安服務質量，滿足公司對安全保衛(wèi)工作的需求。3.監(jiān)督考核原則建立健全監(jiān)督考核機制，對外包保安公司的服務質量、工作表現(xiàn)等進行定期考核評估，督促其不斷改進服務。4.合作共贏原則加強與保安公司的溝通協(xié)作，建立良好的合作關系，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。二、外包保安公司的選擇與準入（一）選擇標準1.資質信譽具有合法有效的保安服務許可證，具備良好的商業(yè)信譽，無違法違規(guī)經(jīng)營記錄。2.人員素質保安人員應具備相應的身體素質、職業(yè)道德和業(yè)務技能，經(jīng)過專業(yè)培訓，持有有效的保安員證。3.服務經(jīng)驗具有一定年限的保安服務經(jīng)驗，熟悉類似場所的安全保衛(wèi)工作流程和要求。4.管理能力具備完善的內部管理制度，能夠有效組織、管理和監(jiān)督保安隊伍。5.應急處置能力制定有應急預案，能夠快速、妥善處理各類突發(fā)事件。（二）選擇流程1.需求調研根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作實際需求，確定外包保安服務的崗位設置、人員數(shù)量、服務要求等。2.供應商征集通過多種渠道，如網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦、招標平臺等，廣泛征集符合條件的保安公司。3.資質審核對征集到的保安公司進行資質審核，查驗其營業(yè)執(zhí)照、保安服務許可證等相關證件，核實其信譽情況。4.實地考察組織對入圍的保安公司進行實地考察，了解其辦公場所、人員培訓情況、服務案例等，評估其實際服務能力。5.綜合評估結合資質審核和實地考察結果，對各保安公司進行綜合評估，確定擬合作的保安公司名單。6.合同簽訂與選定的保安公司簽訂外包服務合同，明確雙方的權利義務、服務內容、服務期限、費用標準等條款。（三）準入管理1.新合作保安公司在簽訂合同后，需提交公司簡介、人員配備情況、培訓計劃、應急預案等相關資料，報公司備案。2.定期對已合作的保安公司進行復查，如發(fā)現(xiàn)其不符合準入標準或出現(xiàn)違規(guī)行為，責令其限期整改；整改仍不合格的，終止合作關系。三、保安人員的招聘與培訓（一）招聘要求1.基本條件年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。2.專業(yè)技能具備基本的安全防范知識和技能，熟悉保安崗位操作規(guī)程。3.其他要求根據(jù)崗位特點，可能還需具備特定的技能或素質，如語言溝通能力、應急處置能力等。（二）招聘流程1.保安公司按照本公司確定的招聘要求，負責招聘保安人員。2.招聘人員需填寫個人簡歷，提交相關證明材料，包括身份證、保安員證、學歷證明等。3.保安公司對應聘人員進行初步篩選，確定面試名單。4.本公司參與面試環(huán)節(jié)，對應聘人員的綜合素質進行評估，面試合格后方可錄用。（三）培訓管理1.培訓計劃保安公司應根據(jù)本公司的安全保衛(wèi)工作需求和保安人員的實際情況，制定年度培訓計劃，報本公司審核備案。2.培訓內容包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全防范知識、應急處置技能、服務禮儀等方面。3.培訓方式采用集中培訓、現(xiàn)場實操、線上學習等多種方式相結合，確保培訓效果。4.培訓考核培訓結束后，由保安公司組織考核，考核合格的保安人員方可上崗；對考核不合格的人員，進行補考或重新培訓。5.培訓記錄保安公司應建立完善的培訓記錄檔案，記錄培訓時間、內容、考核結果等信息，以備本公司查閱。四、保安人員的日常管理（一）崗位職責1.制定明確的保安崗位說明書，詳細規(guī)定各崗位保安人員的工作職責和工作流程。2.保安人員應嚴格按照崗位職責要求，認真履行安全保衛(wèi)職責，做好人員、車輛、物品的出入登記，巡邏檢查，安全監(jiān)控等工作。（二）工作紀律1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，服從公司的管理和指揮。2.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗。3.工作期間不得飲酒、吸煙、打瞌睡，不得從事與工作無關的事情。4.保守公司機密，不得泄露公司內部信息和客戶資料。5.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與服務對象發(fā)生爭吵、沖突。（三）考勤管理1.保安公司負責對保安人員的考勤進行管理，建立考勤記錄。2.本公司定期對保安人員的考勤情況進行抽查核實，如發(fā)現(xiàn)考勤異常，及時與保安公司溝通處理。3.考勤結果與保安人員的績效掛鉤，作為績效考核和薪酬發(fā)放的依據(jù)之一。（四）著裝與標識1.保安人員應統(tǒng)一著裝，佩戴規(guī)定的標識，保持著裝整潔、規(guī)范。2.著裝要求按照國家相關標準和公司規(guī)定執(zhí)行，不得擅自更改著裝樣式和標識。（五）值班與交接班1.嚴格執(zhí)行值班制度，按時到崗值班，不得擅自脫崗、漏崗。2.做好值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的情況和處理結果。3.交接班時，應認真交接工作事項、設備設施、值班記錄等，確保工作的連續(xù)性。五、保安服務質量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.本公司設立專門的安全管理部門或指定專人負責對外包保安服務進行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查方式包括現(xiàn)場巡查、視頻監(jiān)控抽查、服務對象反饋等。3.安全管理部門或專人應定期對保安服務情況進行總結分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。（二）考核指標1.安全防范確保公司區(qū)域內無安全事故發(fā)生，人員、財產安全得到有效保障。2.服務態(tài)度保安人員服務熱情、禮貌，無投訴事件發(fā)生。3.工作紀律嚴格遵守工作紀律，無違規(guī)違紀行為。4.工作質量按時完成各項工作任務，工作記錄完整、準確。5.應急處置能夠快速、妥善處理各類突發(fā)事件，應急處置能力符合要求。（三）考核周期與方式1.考核周期每月進行一次月度考核，每季度進行一次季度綜合考核，每年進行一次年度考核。2.考核方式采用定量考核與定性考核相結合的方式，定量考核依據(jù)各項考核指標進行評分，定性考核根據(jù)日常監(jiān)督檢查情況和服務對象反饋進行評價。（四）考核結果應用1.月度考核結果作為當月績效獎金發(fā)放的依據(jù)。2.季度綜合考核結果作為評選優(yōu)秀保安公司和優(yōu)秀保安人員的重要參考。3.年度考核結果與外包服務合同續(xù)簽掛鉤，對考核優(yōu)秀的保安公司給予獎勵或優(yōu)先續(xù)簽合同；對考核不合格的保安公司，責令其限期整改，整改仍不合格的，終止合作關系。六、費用支付與結算（一）費用標準在簽訂外包服務合同時，明確約定保安服務費用的標準，費用標準應根據(jù)服務內容、人員數(shù)量、服務期限等因素合理確定。（二）支付方式1.根據(jù)合同約定，按照月度、季度或年度等周期進行費用支付。2.支付前，保安公司應向本公司提供合法有效的發(fā)票及相關服務明細清單。3.本公司審核無誤后，通過銀行轉賬等方式將費用支付至保安公司指定賬戶。（三）結算流程1.保安公司每月[具體日期]前向本公司提交上月服務費用結算申請，包括服務報告、考勤記錄、費用明細等資料。2.本公司安全管理部門對結算申請進行審核，核實服務內容、人員數(shù)量、工作質量等情況。3.財務部門根據(jù)審核結果進行費用核算，辦理支付手續(xù)。七、應急處置與突發(fā)事件處理（一）應急預案制定1.保安公司應結合本公司實際情況，制定完善的應急預案，包括火災、盜竊、暴力襲擊、群體性事件等各類突發(fā)事件的應急處置措施。2.應急預案應明確應急處置流程、責任分工、應急資源保障等內容，并定期進行演練和修訂。（二）應急培訓與演練1.將應急處置知識和技能納入保安人員培訓內容，定期組織培訓，提高保安人員的應急處置能力。2.按照應急預案要求，定期組織應急演練，演練頻率不少于[具體次數(shù)]次/年。3.演練結束后，對演練效果進行評估總結，針對存在的問題及時對應急預案進行修訂完善。（三）突發(fā)事件處理1.發(fā)生突發(fā)事件時，保安人員應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時報告本公司安全管理部門和相關領導。2.本公司安全管理部門接到報告后，應迅速趕赴現(xiàn)場，組織指揮應急處置工作，協(xié)調相關部門進行支援。3.事件處理完畢后，及時對事件進行調查分析，總結經(jīng)驗教訓，對應急預案進行優(yōu)化改進。八、信息溝通與協(xié)調（一）定期溝通會議1.本公司與保安公司每月至少召開一次溝通會議，總結上月工作情況，分析存在的問題，商討解決方案，部署下月工作任務。2.溝通會議可采用現(xiàn)場會議或視頻會議等形式進行，雙方相關負責人和工作人員參加。（二）信息共享1.建立信息共享機制，本公司及時向保安公司傳達安全保衛(wèi)工作要求、重要通知等信息。2.保安公司定期向本公司匯報保安人員工作情況、服務質量狀況、突發(fā)事件處理情況等信息。3.雙方應確保信息傳遞的及時、準確、暢通，對重要信息應進行書面記錄和存檔。（三）協(xié)調機制1.在保安服務過程中，如出現(xiàn)工作銜接不暢、職責不清等問題，雙方應及時進行協(xié)調溝通，明確責任，妥善解決。2.對于涉及多個部門或需要跨部門協(xié)作的事項，建立聯(lián)合協(xié)調機制，共同研究制定解決方案，確保工作順利開展。九、保密管理（一）保密責任1.本公司與保安公司簽訂保密協(xié)議，明確雙方在保密方面的權利義務。2.保安公司及其保安人員應對在服務過程中知悉的本公司商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）保密措施1.加強對保安人員的保密教育，提高保密意識。2.對涉及保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等進行嚴格管理