保潔人員上班管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔人員管理，規(guī)范保潔工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員。3.基本原則保潔人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勉敬業(yè)的態(tài)度，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程完成保潔工作。二、崗位職責(zé)1.公共區(qū)域保潔負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，確保地面干凈、無(wú)污漬，門(mén)窗、扶手等無(wú)灰塵。定期對(duì)公共區(qū)域的垃圾桶進(jìn)行清理，更換垃圾袋，保持垃圾不溢出，周邊環(huán)境清潔。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、擦拭葉片等，確保綠植生長(zhǎng)良好、美觀。2.會(huì)議室保潔在會(huì)議前后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清掃，包括桌面、椅子、地面、門(mén)窗等的清潔，確保會(huì)議室整潔有序。按照會(huì)議要求擺放桌椅、整理資料，為會(huì)議提供良好的環(huán)境支持。3.特殊區(qū)域保潔負(fù)責(zé)公司機(jī)房、配電室等特殊區(qū)域的定期清潔，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保設(shè)備正常運(yùn)行不受影響。對(duì)公司食堂進(jìn)行清潔，包括餐桌椅、廚房設(shè)備、地面等的清潔消毒，保障食品安全衛(wèi)生環(huán)境。4.臨時(shí)性保潔任務(wù)完成公司安排的臨時(shí)性保潔任務(wù)，如大型活動(dòng)后的場(chǎng)地清理、突發(fā)事件后的現(xiàn)場(chǎng)清潔等，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。公共區(qū)域清潔按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃辦公區(qū)域地面垃圾，再擦拭門(mén)窗、桌面、扶手等，最后清理垃圾桶。拖地時(shí)，拖把要擰干，避免地面有水漬。地面污漬較重時(shí)，使用適量清潔劑進(jìn)行清潔。擦拭灰塵時(shí)，使用干凈的抹布，動(dòng)作要輕柔，避免刮傷物品表面。衛(wèi)生間清潔先清理衛(wèi)生間垃圾桶，更換垃圾袋。依次清潔洗手臺(tái)、鏡面、水龍頭、馬桶等。洗手臺(tái)和鏡面使用專(zhuān)用清潔劑擦拭，保持干凈明亮；馬桶內(nèi)外使用消毒水進(jìn)行消毒，確保無(wú)異味。拖地并擦干地面，保持衛(wèi)生間干爽。會(huì)議室清潔在會(huì)議開(kāi)始前30分鐘完成會(huì)議室清潔。清潔內(nèi)容包括桌面整理、椅子擺放整齊、地面清掃拖地、門(mén)窗擦拭等。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議產(chǎn)生的垃圾，檢查設(shè)備是否正常關(guān)閉，桌椅是否歸位。特殊區(qū)域清潔機(jī)房清潔：每月進(jìn)行一次全面清潔，使用防靜電工具，避免靜電對(duì)設(shè)備造成損害。清潔內(nèi)容包括設(shè)備表面灰塵清理、地面吸塵等。配電室清潔：每季度進(jìn)行一次深度清潔，由專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)保潔人員進(jìn)行操作。清潔內(nèi)容包括設(shè)備外殼擦拭、電纜橋架清理等，確保設(shè)備安全運(yùn)行。食堂清潔：每餐結(jié)束后及時(shí)清理餐桌椅、地面和廚房設(shè)備。廚房設(shè)備要按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔消毒，防止油污積累和細(xì)菌滋生。下班前檢查再次檢查公共區(qū)域、衛(wèi)生間、會(huì)議室等的清潔情況，確保無(wú)遺漏。將清潔工具整理歸位，放置在指定地點(diǎn)。關(guān)閉不需要的照明設(shè)備、電器設(shè)備等。2.工作標(biāo)準(zhǔn)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。墻角、墻邊無(wú)垃圾堆積，踢腳線干凈無(wú)灰塵。門(mén)窗清潔標(biāo)準(zhǔn)門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、手印，邊框無(wú)灰塵。窗臺(tái)整潔，無(wú)雜物。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)洗手臺(tái)、鏡面無(wú)水漬、污漬，水龍頭光亮。馬桶內(nèi)外清潔，無(wú)異味，消毒徹底。衛(wèi)生間地面干燥，無(wú)積水，無(wú)毛發(fā)。會(huì)議室清潔標(biāo)準(zhǔn)桌面整潔，無(wú)雜物，椅子擺放整齊。地面干凈，門(mén)窗明亮，會(huì)議設(shè)備正常。特殊區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房設(shè)備表面無(wú)灰塵，通風(fēng)良好，溫度、濕度正常。配電室設(shè)備清潔，標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)安全隱患。食堂環(huán)境整潔，餐具擺放有序，廚房設(shè)備干凈衛(wèi)生。四、考勤管理1.正常工作時(shí)間保潔人員實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段]。2.考勤簽到保潔人員應(yīng)在公司指定的考勤地點(diǎn)進(jìn)行簽到，記錄上下班時(shí)間。簽到方式為[簽到方式，如指紋簽到、刷卡簽到等]。3.請(qǐng)假制度保潔人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天向直接上級(jí)提交書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)，說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假天數(shù)。請(qǐng)假[X]天以?xún)?nèi)（含[X]天）由直接上級(jí)批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，曠工期間按日工資的[X]倍扣除工資。4.加班管理因工作需要安排保潔人員加班的，應(yīng)提前通知本人，并安排調(diào)休或按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班工資。加班時(shí)間應(yīng)如實(shí)記錄，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)。五、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃公司定期組織保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。培訓(xùn)計(jì)劃由行政部門(mén)制定并組織實(shí)施。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作示范和理論講解。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派保潔人員參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程。3.培訓(xùn)考核每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核方式為實(shí)際操作和理論考試相結(jié)合?？己顺煽?jī)作為保潔人員績(jī)效評(píng)估和晉升的重要依據(jù)。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作完成情況進(jìn)行檢查評(píng)估，包括地面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔質(zhì)量。工作效率：考核保潔人員是否按時(shí)完成工作任務(wù)，是否合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。工作態(tài)度：觀察保潔人員的工作積極性、責(zé)任心、服從安排等方面的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核保潔人員與其他部門(mén)人員的協(xié)作配合情況，是否能夠積極響應(yīng)他人需求。2.考核周期考核周期為每月一次，由行政部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員，給予績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。考核成績(jī)不合格的保潔人員，給予警告處分，并要求其限期整改。如連續(xù)兩個(gè)月考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。4.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在保潔工作中表現(xiàn)突出，如提出創(chuàng)新性清潔方法、為公司節(jié)省成本、獲得客戶(hù)好評(píng)等的保潔人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[具體金額]。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。5.懲罰制度保潔人員如有違反公司規(guī)章制度、工作流程或工作標(biāo)準(zhǔn)的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰。懲罰方式包括批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、警告、解除勞動(dòng)合同等。七、安全管理1.安全意識(shí)培訓(xùn)公司定期組織保潔人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，包括消防安全、化學(xué)品使用安全、設(shè)備操作安全等。2.安全操作規(guī)程保潔人員在使用清潔工具和清潔劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。如使用電器設(shè)備，應(yīng)確保設(shè)備完好無(wú)損，插頭插緊，防止觸電事故。在清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)，防止摔倒。3.應(yīng)急處理保潔人員應(yīng)熟悉公司的應(yīng)急疏散通道和安全出口位置，遇到突發(fā)事件時(shí)能夠迅速疏散。如發(fā)生火災(zāi)、漏水等緊急情況，應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。八、保密規(guī)定1.保密范圍保潔人員在工作過(guò)程中可能接觸到公司的商業(yè)機(jī)密、客戶(hù)信息、員工個(gè)人信息等，均屬于保密范圍。2.保密措施保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，