供水公司保潔管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔工作的管理，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作環(huán)境，保障公司正常運營，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于供水公司范圍內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域等的保潔工作管理。3.職責(zé)分工保潔主管負(fù)責(zé)保潔工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。制定保潔工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排保潔人員的工作任務(wù)。定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，確保保潔工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。對保潔工作所需的物資、設(shè)備進(jìn)行管理和調(diào)配。保潔員按照保潔主管的安排和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作。負(fù)責(zé)所使用保潔工具、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。積極配合公司的各項活動和臨時性任務(wù)，做好相關(guān)區(qū)域的保潔工作。遵守公司的各項規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔地面：每日定時清掃、拖地，保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、雜物。定期進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑去除頑固污漬。桌面、文件柜：每天擦拭桌面、文件柜表面，保持干凈、無灰塵，文件擺放整齊。門窗玻璃：每周擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。垃圾桶：每天定時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。衛(wèi)生間：每兩小時進(jìn)行一次清掃，包括地面、洗手臺、馬桶、小便池等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。每天對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.生產(chǎn)區(qū)域保潔設(shè)備設(shè)施：根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備的清潔要求，定期進(jìn)行擦拭、清潔，確保設(shè)備表面無灰塵、油污，設(shè)備運行正常。生產(chǎn)車間地面：保持地面清潔，及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的物料、垃圾，防止滑倒等安全事故。管道及閥門：定期巡查管道及閥門，清除表面污垢，保證管道暢通。3.公共區(qū)域保潔走廊、樓梯：每天清掃走廊、樓梯地面，擦拭扶手，保持通道暢通、干凈。電梯：每天對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期對電梯進(jìn)行消毒。綠化帶：定期清理綠化帶內(nèi)的雜物、垃圾，修剪花草，保持綠化帶美觀整潔。保潔工作流程1.日常保潔流程準(zhǔn)備工作：保潔員每日上班前需到倉庫領(lǐng)取所需的保潔工具、清潔劑、垃圾袋等物資，檢查保潔工具是否完好，確保能夠正常使用。區(qū)域清掃：按照先上后下、先左后右的順序，依次對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。先清理地面上的垃圾、雜物，然后擦拭桌面、門窗、文件柜等，最后清理衛(wèi)生間。垃圾處理：將清掃出來的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾存放點。對于可回收垃圾，應(yīng)按照分類要求進(jìn)行存放。收尾工作：保潔工作完成后，將保潔工具清洗干凈，放回倉庫指定位置。檢查保潔區(qū)域是否還有遺漏的垃圾或污漬，如有需要及時進(jìn)行清理。2.定期清潔流程制定計劃：保潔主管根據(jù)公司的實際情況和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，制定定期清潔計劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔時間和責(zé)任人。準(zhǔn)備物資和工具：根據(jù)定期清潔的要求，準(zhǔn)備好所需的清潔劑、工具、設(shè)備等物資，并確保其性能良好。實施清潔：保潔員按照定期清潔計劃，對指定區(qū)域進(jìn)行全面、細(xì)致的清潔。在清潔過程中，要嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。檢查驗收：定期清潔工作完成后，保潔主管要對清潔效果進(jìn)行檢查驗收。如發(fā)現(xiàn)問題，要及時通知保潔員進(jìn)行整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。保潔工作考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、保潔工具的使用情況、清潔工作的及時性等。工作態(tài)度：考核保潔員的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神等。如是否按時完成工作任務(wù)、是否服從工作安排、是否主動解決工作中遇到的問題等。工作紀(jì)律：檢查保潔員是否遵守公司的各項規(guī)章制度，如考勤制度、安全制度等。2.考核方式日常檢查：保潔主管每天對保潔員的工作進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。定期考核：每月對保潔員進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)日常檢查記錄和工作表現(xiàn)進(jìn)行評分?？蛻舴答仯菏占緝?nèi)部員工、客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。3.獎懲措施獎勵：對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，公司將給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員獎：根據(jù)每月考核結(jié)果，評選出工作質(zhì)量高、工作態(tài)度好、遵守紀(jì)律的保潔員，給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽證書。年度優(yōu)秀保潔員獎：在月度優(yōu)秀保潔員的基礎(chǔ)上，評選出年度表現(xiàn)最為突出的保潔員，給予更豐厚的獎勵，如獎金、晉升機(jī)會等。其他獎勵：對于在保潔工作中提出合理化建議并被采納，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的保潔員，給予相應(yīng)的獎勵。懲罰：對于違反公司制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、工作態(tài)度不端正的保潔員，公司將視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對于首次出現(xiàn)問題的保潔員，給予口頭警告，責(zé)令其立即整改。罰款：對于多次出現(xiàn)問題或問題較為嚴(yán)重的保潔員，給予一定金額的罰款。辭退：對于嚴(yán)重違反公司制度、工作質(zhì)量長期不達(dá)標(biāo)、經(jīng)多次教育仍不改正的保潔員，予以辭退。保潔物資與設(shè)備管理1.物資采購保潔主管根據(jù)保潔工作的實際需求，制定保潔物資采購計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。采購保潔物資時，要選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)的及時性。2.物資存放設(shè)立專門的保潔物資倉庫，對采購回來的保潔物資進(jìn)行分類存放，便于管理和發(fā)放。倉庫要保持干燥、通風(fēng)良好，防止物資受潮、變質(zhì)。3.物資發(fā)放保潔員領(lǐng)取保潔物資時，要填寫物資領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)取日期、物資名稱、數(shù)量等信息。倉庫管理人員要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放物資，不得隨意多發(fā)或少發(fā)。4.設(shè)備管理保潔主管負(fù)責(zé)制定保潔設(shè)備的采購計劃，根據(jù)保潔工作的需要配備合適的設(shè)備。對保潔設(shè)備要進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史。保潔員在使用設(shè)備時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時報告保潔主管，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。對損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的設(shè)備，要及時申請報廢處理，并做好相關(guān)記錄。安全與衛(wèi)生管理1.安全管理保潔主管要對保潔員進(jìn)行安全教育，提高其安全意識，確保保潔工作安全進(jìn)行。保潔員在工作中要正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。如使用清潔劑時，要佩戴防護(hù)手套和口罩，防止化學(xué)物質(zhì)對人體造成傷害。在清潔電器設(shè)備時，要先切斷電源，確保人身安全。注意工作區(qū)域的安全，如發(fā)現(xiàn)地面有水漬、障礙物等可能導(dǎo)致滑倒的情況，要及時清理并設(shè)置警示標(biāo)識。2.衛(wèi)生管理保潔員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，確保清潔工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在清潔過程中，要注意防止交叉污染，如不同區(qū)域的清潔工具要分開使用。加強(qiáng)對衛(wèi)生間、垃圾桶等容易滋生細(xì)菌的區(qū)域的消毒管理，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒處理，防止疾病傳播。保持保潔工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理保潔工具和設(shè)備，防止異味滋生。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃保潔主管根據(jù)保潔工作的實際需求和保潔員的技能水平，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃要包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織保潔員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，由保潔主管或經(jīng)驗豐富的保潔員擔(dān)任培訓(xùn)講師，傳授保潔工作經(jīng)驗和技能。外部培訓(xùn)：根據(jù)實際情況，選派保潔員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程，提高保潔員的專業(yè)水平?，F(xiàn)場指導(dǎo)：在日常工作中，保潔主管要加強(qiáng)對保潔員的現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正不規(guī)范的操作行為，提高保潔工作質(zhì)量。3.員工發(fā)展關(guān)注