茶館俱樂部管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范茶館俱樂部的運(yùn)營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的社交氛圍，特制定本管理制度。本制度旨在確保茶館俱樂部各項(xiàng)工作有序開展，保障會(huì)員權(quán)益，促進(jìn)俱樂部的持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于茶館俱樂部全體員工、會(huì)員以及所有參與俱樂部活動(dòng)的相關(guān)人員。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：始終將為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)放在首位，滿足會(huì)員的各種合理需求。2.公平公正原則：在會(huì)員管理、活動(dòng)組織、資源分配等方面秉持公平公正的態(tài)度，確保每位會(huì)員享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使俱樂部的運(yùn)營(yíng)管理有章可循、規(guī)范有序。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新的服務(wù)模式、活動(dòng)形式，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和會(huì)員需求。二、會(huì)員管理（一）會(huì)員招募1.招募渠道線上渠道：通過茶館俱樂部官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、電子郵件等發(fā)布招募信息。線下渠道：在商業(yè)中心、寫字樓、高端社區(qū)等地發(fā)放宣傳資料，舉辦招募活動(dòng)。會(huì)員推薦：鼓勵(lì)現(xiàn)有會(huì)員推薦新會(huì)員，對(duì)于成功推薦的會(huì)員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。2.招募條件個(gè)人會(huì)員：年滿18周歲，具有完全民事行為能力，認(rèn)同茶館俱樂部的文化和價(jià)值觀，愿意遵守俱樂部規(guī)章制度的個(gè)人。企業(yè)會(huì)員：合法注冊(cè)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)，有意愿通過俱樂部平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)、加強(qiáng)交流合作的單位。3.招募流程填寫申請(qǐng)表：申請(qǐng)人需填寫《茶館俱樂部會(huì)員申請(qǐng)表》，提供個(gè)人或企業(yè)相關(guān)信息。資料審核：俱樂部工作人員對(duì)申請(qǐng)表及相關(guān)資料進(jìn)行審核，核實(shí)申請(qǐng)人信息的真實(shí)性和完整性。審批通過：審核通過后，由俱樂部管理層審批，審批通過后通知申請(qǐng)人辦理入會(huì)手續(xù)。繳納會(huì)費(fèi)：申請(qǐng)人按照規(guī)定繳納相應(yīng)的會(huì)費(fèi)，成為正式會(huì)員。（二）會(huì)員等級(jí)及權(quán)益1.會(huì)員等級(jí)劃分普通會(huì)員：入會(huì)時(shí)間不滿一年或在入會(huì)年度內(nèi)消費(fèi)積分未達(dá)到升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員。銀卡會(huì)員：入會(huì)滿一年且在入會(huì)年度內(nèi)消費(fèi)積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員。金卡會(huì)員：入會(huì)滿兩年且連續(xù)兩年消費(fèi)積分達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員。白金卡會(huì)員：入會(huì)滿三年且連續(xù)三年消費(fèi)積分名列前茅的會(huì)員。2.會(huì)員權(quán)益普通會(huì)員權(quán)益享受茶館俱樂部提供的基礎(chǔ)茶飲服務(wù)。優(yōu)先預(yù)訂茶館場(chǎng)地舉辦小型聚會(huì)。參加俱樂部定期舉辦的一般性活動(dòng)。銀卡會(huì)員權(quán)益在普通會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受茶飲9折優(yōu)惠。享有專屬的會(huì)員活動(dòng)邀請(qǐng)權(quán)。優(yōu)先獲得俱樂部合作商家的優(yōu)惠信息。金卡會(huì)員權(quán)益在銀卡會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受茶飲8.5折優(yōu)惠。每年可免費(fèi)享受一定次數(shù)的特色茶飲套餐。擁有專屬的會(huì)員服務(wù)專員，提供一對(duì)一服務(wù)。白金卡會(huì)員權(quán)益在金卡會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受茶飲8折優(yōu)惠。全年無(wú)限次免費(fèi)使用俱樂部高端私密茶室。優(yōu)先參與俱樂部組織的國(guó)內(nèi)外高端交流活動(dòng)。享有俱樂部合作項(xiàng)目的優(yōu)先參與權(quán)和優(yōu)惠權(quán)。（三）會(huì)員服務(wù)1.建立會(huì)員檔案：為每位會(huì)員建立詳細(xì)的電子和紙質(zhì)檔案，記錄會(huì)員基本信息、消費(fèi)記錄、特殊需求等，以便提供個(gè)性化服務(wù)。2.定期回訪：會(huì)員服務(wù)專員定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，了解會(huì)員對(duì)俱樂部服務(wù)的滿意度和意見建議，及時(shí)解決會(huì)員問題。3.會(huì)員活動(dòng)組織：根據(jù)會(huì)員興趣和需求，定期組織各類主題活動(dòng)，如茶藝培訓(xùn)、文化講座、品鑒會(huì)、社交派對(duì)等，增強(qiáng)會(huì)員之間的交流與互動(dòng)。4.投訴處理：設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)受理會(huì)員投訴。對(duì)于會(huì)員投訴，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給會(huì)員，確保會(huì)員的合法權(quán)益得到保障。（四）會(huì)員積分與消費(fèi)管理1.積分規(guī)則消費(fèi)積分：會(huì)員在茶館消費(fèi)，按照消費(fèi)金額的一定比例獲得積分。例如，每消費(fèi)100元可獲得10積分?；顒?dòng)積分：會(huì)員參與俱樂部組織的各類活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)的難易程度和參與情況獲得相應(yīng)積分。推薦積分：會(huì)員成功推薦新會(huì)員入會(huì)，推薦人可獲得一定數(shù)量的積分獎(jiǎng)勵(lì)。2.積分用途兌換禮品：會(huì)員可使用積分在俱樂部積分商城兌換各類禮品，如茶具、茶葉、飲品券等。升級(jí)會(huì)員等級(jí)：會(huì)員積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，可申請(qǐng)升級(jí)會(huì)員等級(jí)。3.消費(fèi)管理消費(fèi)記錄：會(huì)員每次消費(fèi)時(shí)，工作人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄消費(fèi)時(shí)間、項(xiàng)目、金額等信息，并及時(shí)錄入會(huì)員管理系統(tǒng)。結(jié)算方式：支持現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶等多種結(jié)算方式，方便會(huì)員消費(fèi)。消費(fèi)優(yōu)惠：除會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠外，俱樂部還可根據(jù)不同節(jié)日、活動(dòng)等推出臨時(shí)性消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。（五）會(huì)員退會(huì)與除名1.會(huì)員退會(huì)：會(huì)員因個(gè)人原因可申請(qǐng)退會(huì)，需提前[X]個(gè)月向俱樂部提交書面申請(qǐng)。退會(huì)后，會(huì)員資格自動(dòng)取消，已繳納的會(huì)費(fèi)不予退還，但可按照積分規(guī)則兌換相應(yīng)禮品或消費(fèi)券。2.會(huì)員除名：會(huì)員如有以下行為之一，俱樂部有權(quán)予以除名：嚴(yán)重違反俱樂部規(guī)章制度，經(jīng)多次勸阻仍不改正的。利用俱樂部平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)的。惡意拖欠會(huì)費(fèi)或其他費(fèi)用，經(jīng)催繳仍不支付的。損害俱樂部聲譽(yù)和利益，造成惡劣影響的。會(huì)員被除名后，俱樂部將收回其會(huì)員權(quán)益，已繳納的會(huì)費(fèi)不予退還。三、茶館運(yùn)營(yíng)管理（一）茶館環(huán)境與設(shè)施管理1.環(huán)境維護(hù)保持茶館內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，每日定時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。定期對(duì)茶館進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。維護(hù)茶館內(nèi)的綠植景觀，定期澆水、修剪，確保綠植生長(zhǎng)良好。2.設(shè)施設(shè)備管理建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況等信息。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和效率。根據(jù)茶館經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，適時(shí)更新和升級(jí)設(shè)施設(shè)備，提升茶館的硬件水平。（二）茶飲服務(wù)管理1.茶飲品質(zhì)控制嚴(yán)格篩選茶葉供應(yīng)商，確保所采購(gòu)的茶葉品質(zhì)優(yōu)良、安全衛(wèi)生。規(guī)范茶飲制作流程，從茶葉沖泡水溫、時(shí)間到茶具使用等都要制定明確標(biāo)準(zhǔn)，保證每一杯茶飲的品質(zhì)穩(wěn)定。定期對(duì)茶飲品質(zhì)進(jìn)行檢查和評(píng)估，收集會(huì)員和顧客的反饋意見，不斷改進(jìn)茶飲制作工藝。2.服務(wù)人員培訓(xùn)定期組織茶飲服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，包括茶藝知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。要求服務(wù)人員熟悉各類茶飲的特點(diǎn)、制作方法和功效，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確、專業(yè)的茶飲推薦。對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)服務(wù)人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.茶飲創(chuàng)新與研發(fā)關(guān)注茶飲市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，定期推出新的茶飲產(chǎn)品，滿足會(huì)員和顧客的多樣化需求。鼓勵(lì)茶飲研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，結(jié)合季節(jié)變化、地域特色、會(huì)員反饋等因素，開發(fā)具有特色的茶飲新品。對(duì)新研發(fā)的茶飲產(chǎn)品進(jìn)行試飲和市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)反饋意見進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整后再推向市場(chǎng)。（三）茶館活動(dòng)管理1.活動(dòng)策劃根據(jù)會(huì)員需求和俱樂部發(fā)展規(guī)劃，制定年度活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。每次活動(dòng)前要進(jìn)行詳細(xì)的策劃，包括活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、流程安排、宣傳推廣、物資準(zhǔn)備等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行?；顒?dòng)策劃要充分考慮會(huì)員的興趣愛好和參與度，注重活動(dòng)的趣味性、互動(dòng)性和文化內(nèi)涵。2.活動(dòng)組織與執(zhí)行成立活動(dòng)執(zhí)行小組，明確小組成員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)組織過程中的各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)。按照活動(dòng)策劃方案，精心組織活動(dòng)實(shí)施，做好現(xiàn)場(chǎng)布置、人員接待、活動(dòng)引導(dǎo)、安全保障等工作?；顒?dòng)過程中要及時(shí)收集會(huì)員的反饋意見，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)進(jìn)行靈活調(diào)整，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.活動(dòng)宣傳推廣利用俱樂部官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、會(huì)員微信群等多種渠道，提前發(fā)布活動(dòng)信息，吸引會(huì)員和潛在客戶參與。制作精美的活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)等宣傳資料，在茶館內(nèi)及周邊區(qū)域進(jìn)行張貼和發(fā)放。邀請(qǐng)會(huì)員參與活動(dòng)宣傳，鼓勵(lì)會(huì)員通過自己的社交圈子分享活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。（四）茶館財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理每年年初制定茶館年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，明確各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)和控制要求。預(yù)算編制要結(jié)合茶館歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)行情以及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中的偏差，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和控制。2.收入管理規(guī)范茶館各類收入的核算和管理，確保收入及時(shí)、足額入賬。加強(qiáng)對(duì)會(huì)員會(huì)費(fèi)、茶飲消費(fèi)、活動(dòng)收費(fèi)、場(chǎng)地租賃等收入的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作。定期對(duì)收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，關(guān)注收入變化趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。3.成本與費(fèi)用管理嚴(yán)格控制茶館的成本費(fèi)用支出，建立成本費(fèi)用管理制度，明確成本費(fèi)用的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)茶葉采購(gòu)、人員工資、水電費(fèi)、物料消耗等成本費(fèi)用的管理，通過優(yōu)化采購(gòu)渠道、合理配置人員、節(jié)約能源資源等措施降低成本。定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行核算和分析，查找成本費(fèi)用控制的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性措施進(jìn)行改進(jìn)。4.財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督定期聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)茶館財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督，建立健全財(cái)務(wù)審批制度，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員要定期向管理層匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為管理層決策提供財(cái)務(wù)支持。四、員工管理（一）員工招聘與錄用1.招聘需求分析：根據(jù)茶館經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，定期進(jìn)行人力資源需求分析，確定各崗位的招聘需求，包括崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格、招聘人數(shù)等。2.招聘渠道選擇：綜合運(yùn)用多種招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、內(nèi)部推薦、社交媒體招聘等，廣泛吸引各類優(yōu)秀人才。3.招聘流程發(fā)布招聘信息：在選定的招聘渠道上發(fā)布招聘信息，明確崗位要求、工作待遇、應(yīng)聘方式等內(nèi)容。簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，初步確定符合崗位要求的候選人名單。面試：組織候選人進(jìn)行面試，包括初試和復(fù)試。面試過程中要全面了解候選人的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì)。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，由管理層做出錄用決策，確定最終錄用人員名單。入職手續(xù)辦理：通知錄用人員辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，發(fā)放工作證件、辦公用品等，安排新員工入職培訓(xùn)。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系建設(shè)：建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)不同崗位需求和員工發(fā)展階段，制定分層分類的培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)：新員工入職時(shí)，組織開展入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括茶館基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范等，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)各崗位工作特點(diǎn)，開展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，如茶飲制作、茶藝表演、服務(wù)禮儀、活動(dòng)策劃組織等，提升員工的專業(yè)技能水平。管理能力培訓(xùn)：為管理人員提供管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，提升其管理能力和綜合素質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：定期組織員工參加職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，包括溝通技巧、時(shí)間管理、情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作等內(nèi)容，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由茶館內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，開展內(nèi)部培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或講座。在線學(xué)習(xí)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便員工自主學(xué)習(xí)和提升。4.員工發(fā)展建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力素質(zhì)，定期進(jìn)行績(jī)效考核，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供培訓(xùn)、輪崗、項(xiàng)目鍛煉等機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。（三）員工績(jī)效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定：根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)，設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)各崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)，確定具體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如茶飲銷售額、會(huì)員發(fā)展數(shù)量、活動(dòng)參與人數(shù)等。工作態(tài)度指標(biāo)：考核員工的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等方面，如出勤情況、工作紀(jì)律、協(xié)作配合等。工作能力指標(biāo)：評(píng)估員工的專業(yè)技能、溝通能力、問題解決能力等，如茶飲制作水平、活動(dòng)策劃能力、客戶投訴處理能力等。2.考核周期：績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，季度考核是對(duì)季度工作情況的綜合評(píng)估，年度考核是對(duì)員工全年工作的全面考核。3.考核方式上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%。同事評(píng)價(jià)：組織員工之間進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%，以了解員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)。自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%，促進(jìn)員工自我反思和自我提升。客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于直接面向會(huì)員和顧客的崗位，收集會(huì)員和顧客的評(píng)價(jià)意見，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%，以考核員工的服務(wù)質(zhì)量。4.考核結(jié)果應(yīng)用薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整員工的薪酬水平，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。晉升獎(jiǎng)勵(lì)：將績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)等獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果中反映出的員工能力不足問題，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升能力?？?jī)效改進(jìn)：對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果不理想的員工，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，分析原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)工作表現(xiàn)。（四）員工福利與激勵(lì)1.員工福利法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。補(bǔ)充福利：根據(jù)茶