礦區(qū)內(nèi)公廁管理制度一、總則1.目的為加強礦區(qū)內(nèi)公廁的管理，保持公廁的清潔衛(wèi)生，為礦區(qū)員工及來訪人員提供良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于礦區(qū)內(nèi)所有公廁的管理。3.管理原則堅持“清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好、服務(wù)及時”的原則，確保公廁正常運行，滿足使用人員的需求。二、管理職責1.后勤管理部門（1）負責制定和完善礦區(qū)內(nèi)公廁管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。（2）定期組織對公廁的檢查和考核，對不達標的情況督促整改。（3）協(xié)調(diào)解決公廁管理過程中出現(xiàn)的問題，保障公廁設(shè)施的及時維修和更新。2.保潔人員（1）負責公廁的日常清潔工作，包括地面、墻壁、便器、洗手臺等的清掃和消毒。（2）及時清理公廁內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。（3）檢查公廁設(shè)施的運行情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。3.維修人員（1）負責公廁設(shè)施的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常使用。（2）對保潔人員報告的設(shè)施損壞情況及時進行維修，定期對設(shè)施進行巡檢和維護。4.使用人員（1）應(yīng)自覺遵守公廁管理制度，愛護公廁設(shè)施。（2）保持公廁內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。（3）發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)管理部門反映。三、公廁清潔標準1.地面（1）無垃圾、雜物、積水，保持干凈整潔。（2）定期進行拖地，做到地面光亮。2.墻壁（1）無污漬、灰塵，保持墻面清潔。（2）如有涂鴉等情況，應(yīng)及時清理。3.便器（1）每日進行沖洗，確保便器無污垢、無異味。（2）定期使用專用清潔劑進行消毒。4.洗手臺（1）臺面干凈無水漬，鏡子明亮。（2）水龍頭、皂液器等設(shè)施完好，無損壞。5.門窗（1）玻璃干凈透明，窗臺無灰塵。（2）門表面清潔，開關(guān)正常。6.垃圾桶（1）垃圾及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出。（2）定期對垃圾桶進行清洗和消毒。四、清潔頻次1.日常清潔保潔人員每天至少對公廁進行4次全面清潔，分別為早上上班前、中午休息時間、下午上班前、下午下班前。2.重點時段加強清潔上下班高峰期等人員密集時段，應(yīng)增加清潔頻次，及時清理衛(wèi)生，確保使用環(huán)境良好。3.定期深度清潔每周至少進行1次深度清潔，包括對天花板、墻角、門窗縫隙等進行全面清掃和消毒。五、設(shè)施管理1.設(shè)施配備（1）公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器、洗手臺、水龍頭、皂液器、衛(wèi)生紙等設(shè)施，滿足使用人員的需求。（2）根據(jù)實際情況，合理設(shè)置殘疾人專用設(shè)施。2.設(shè)施維護（1）維修人員應(yīng)定期對公廁設(shè)施進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。（2）對于易損件，應(yīng)及時儲備，確保設(shè)施損壞時能及時更換。（3）定期對設(shè)施進行保養(yǎng)，延長設(shè)施使用壽命。3.設(shè)施更新根據(jù)使用情況和設(shè)施老化程度，適時對公廁設(shè)施進行更新，提高公廁的使用功能和舒適度。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒用品使用符合國家標準的衛(wèi)生消毒用品，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。2.消毒方法（1）地面、墻壁、臺面等表面，采用擦拭或噴灑消毒的方法。（2）便器采用浸泡消毒或擦拭消毒的方法。（3）垃圾桶采用噴灑消毒的方法。3.消毒頻次（1）日常清潔時，對重點部位進行消毒。（2）每周至少進行1次全面消毒，在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻次。4.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒用品名稱及濃度等。七、除臭管理1.通風換氣保持公廁內(nèi)良好的通風換氣，安裝通風設(shè)備，定期開啟，確?？諝馇逍?。2.除臭劑使用在公廁內(nèi)適當位置放置除臭劑，定期更換，減輕異味。3.異味源排查及時排查公廁內(nèi)的異味源，如便器堵塞、垃圾未及時清理等，采取相應(yīng)措施解決。八、安全管理1.用電安全（1）保潔人員和維修人員應(yīng)熟悉公廁內(nèi)的電氣設(shè)備，不得隨意拆卸和維修。（2）發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備故障，應(yīng)及時通知維修人員，嚴禁私自處理。（3）定期對電氣設(shè)備進行檢查，確保用電安全。2.防滑安全（1）保持公廁地面干燥，及時清理積水。（2）在地面濕滑處設(shè)置防滑標識。3.設(shè)施安全（1）對公廁設(shè)施進行定期檢查，確保無松動、無損壞，防止發(fā)生意外事故。（2）加強對公廁周邊區(qū)域的巡查，防止無關(guān)人員破壞設(shè)施。九、監(jiān)督考核1.檢查方式（1）后勤管理部門定期對公廁進行檢查，采用實地查看、查閱記錄等方式。（2）設(shè)立意見箱，收集使用人員的意見和建議，對反映的問題及時核實處理。2.考核標準（1）清潔衛(wèi)生方面：地面、墻壁、便器等清潔不達標的，每次扣[X]分。（2）設(shè)施管理方面：設(shè)施損壞未及時維修或維修不及時的，每次扣[X]分；設(shè)施配備不足的，每次扣[X]分。（3）衛(wèi)生消毒方面：未按規(guī)定進行消毒或消毒記錄不全的，每次扣[X]分。（4）除臭管理方面：異味嚴重的，每次扣[X]分。（5）安全管理方面：發(fā)生安全事故的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.考核結(jié)果應(yīng)用（1）將考核結(jié)果與保潔人員、維修人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對不達標的進行批評教育和經(jīng)濟處罰。（2）考核結(jié)果作為公廁管理工作改進的依據(jù)，針對存在的問題及時制定整改措施，不斷提高管理水平。十、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，方便使用人員對公廁管理問題進行投訴。2.投訴處理流程（1）接到投訴后，后勤管理部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排人員進行調(diào)查核實。（2）對于情況屬實的投訴，應(yīng)立即采取措施進行整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。（3）對投訴處理結(jié)果進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。十一、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）對保潔人員進行清潔技能、衛(wèi)生消毒知識、安全知識等培訓(xùn)。（2）對維修人員進行設(shè)施維修技能、安全操作規(guī)程等培訓(xùn)。（3）對全體使用人員進行文明如廁、愛護設(shè)施等宣傳教育。2.培訓(xùn)方式（1）定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課。（2