珠寶供應(yīng)商管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司珠寶供應(yīng)商的管理，規(guī)范供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作及監(jiān)督等流程，確保所采購(gòu)的珠寶產(chǎn)品質(zhì)量可靠、供應(yīng)穩(wěn)定、價(jià)格合理，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及珠寶采購(gòu)業(yè)務(wù)的供應(yīng)商管理活動(dòng)，包括但不限于原材料供應(yīng)商、成品供應(yīng)商等。3.基本原則公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評(píng)估和合作過(guò)程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機(jī)會(huì)，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策。質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：將珠寶產(chǎn)品質(zhì)量作為首要考量因素，優(yōu)先選擇能夠提供高品質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)商，以滿足公司及客戶對(duì)珠寶質(zhì)量的要求。合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。誠(chéng)信合規(guī)原則：要求供應(yīng)商誠(chéng)實(shí)守信，遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定，確保合作過(guò)程的合法性和規(guī)范性。二、供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商信息收集市場(chǎng)調(diào)研：采購(gòu)部門定期進(jìn)行珠寶市場(chǎng)調(diào)研，收集潛在供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格水平、市場(chǎng)口碑等。行業(yè)推薦：關(guān)注珠寶行業(yè)動(dòng)態(tài)，參加行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，向同行、行業(yè)協(xié)會(huì)等咨詢推薦優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、專業(yè)電商平臺(tái)、行業(yè)論壇等渠道，搜索潛在供應(yīng)商信息。內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工推薦有合作潛力的珠寶供應(yīng)商，對(duì)于提供有效信息并促成合作的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。2.供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)要求具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照），經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋珠寶相關(guān)業(yè)務(wù)。具備生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)珠寶所需的相關(guān)資質(zhì)證書，如珠寶鑒定師資格證書、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書等（根據(jù)具體采購(gòu)產(chǎn)品要求）。遵守國(guó)家法律法規(guī)，近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄。產(chǎn)品質(zhì)量提供的珠寶產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，具備良好的品質(zhì)穩(wěn)定性。能夠提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、鑒定證書等相關(guān)質(zhì)量證明文件。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有完善的售后服務(wù)機(jī)制，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題。生產(chǎn)能力具備與公司采購(gòu)規(guī)模相匹配的生產(chǎn)能力或供貨能力，能夠按時(shí)、按量交付產(chǎn)品。擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，具備良好的生產(chǎn)管理體系，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的可控性和穩(wěn)定性。價(jià)格水平供應(yīng)商的報(bào)價(jià)應(yīng)合理，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)等因素的基礎(chǔ)上，價(jià)格應(yīng)符合公司預(yù)算和成本控制要求。能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和公司需求，提供靈活的價(jià)格調(diào)整機(jī)制和優(yōu)惠政策。服務(wù)水平具備良好的售前服務(wù)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解答公司關(guān)于產(chǎn)品的咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和解決方案。提供優(yōu)質(zhì)的售中服務(wù)，確保訂單處理及時(shí)、發(fā)貨準(zhǔn)確、物流順暢，能夠及時(shí)反饋訂單執(zhí)行情況。擁有完善的售后服務(wù)體系，能夠快速響應(yīng)客戶的售后需求，及時(shí)處理產(chǎn)品維修、退換貨等問(wèn)題，提供良好的客戶滿意度。信譽(yù)口碑在行業(yè)內(nèi)具有良好的信譽(yù)和口碑，與其他合作伙伴保持良好的合作關(guān)系。通過(guò)第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)較高，無(wú)不良信用記錄。3.供應(yīng)商初步篩選采購(gòu)部門根據(jù)收集到的供應(yīng)商信息，對(duì)照篩選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合要求的供應(yīng)商，確定進(jìn)入進(jìn)一步評(píng)估的供應(yīng)商名單。4.供應(yīng)商實(shí)地考察對(duì)于初步篩選合格的供應(yīng)商，采購(gòu)部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察?？疾靸?nèi)容包括：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：實(shí)地查看供應(yīng)商的生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公環(huán)境等，了解其生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備狀況、管理水平等。生產(chǎn)流程：觀察供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝流程，了解其質(zhì)量控制措施、生產(chǎn)效率等。質(zhì)量管理體系：檢查供應(yīng)商的質(zhì)量管理文件、質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備及人員配備情況，評(píng)估其質(zhì)量管理能力。人員情況：與供應(yīng)商的管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)工人等進(jìn)行交流，了解其人員素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性等。合作案例：查看供應(yīng)商與其他客戶的合作案例，了解其產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面的表現(xiàn)。實(shí)地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)撰寫考察報(bào)告，對(duì)供應(yīng)商的綜合情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出是否適合合作的建議。5.供應(yīng)商評(píng)估與選擇采購(gòu)部門根據(jù)供應(yīng)商實(shí)地考察報(bào)告及其他相關(guān)資料，組織采購(gòu)委員會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、價(jià)格水平、服務(wù)水平、信譽(yù)口碑等方面。采購(gòu)委員會(huì)成員根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行打分，綜合得分排名靠前的供應(yīng)商作為擬合作對(duì)象。采購(gòu)部門與擬合作供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，就合作條款、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等達(dá)成一致意見，簽訂合作協(xié)議。三、供應(yīng)商日常管理1.供應(yīng)商檔案建立采購(gòu)部門負(fù)責(zé)為每個(gè)合作供應(yīng)商建立檔案，檔案內(nèi)容包括：基本信息：供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。資質(zhì)文件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等復(fù)印件。產(chǎn)品信息：產(chǎn)品種類、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等。合作記錄：訂單明細(xì)、交貨記錄、付款記錄、質(zhì)量反饋記錄等。評(píng)估報(bào)告：實(shí)地考察報(bào)告、定期評(píng)估報(bào)告等。其他相關(guān)資料：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品宣傳資料、技術(shù)文件等。供應(yīng)商檔案應(yīng)定期更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.供應(yīng)商溝通與協(xié)調(diào)定期溝通會(huì)議：采購(gòu)部門定期組織與供應(yīng)商的溝通會(huì)議，一般每月或每季度召開一次。會(huì)議內(nèi)容包括總結(jié)上一階段的合作情況，討論解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)商下一階段的合作計(jì)劃等。日常溝通渠道：建立多種日常溝通渠道，如電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，方便采購(gòu)部門與供應(yīng)商及時(shí)溝通訂單需求、交貨進(jìn)度、質(zhì)量問(wèn)題等信息。協(xié)調(diào)解決問(wèn)題：對(duì)于合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，共同尋找解決方案。如因供應(yīng)商原因?qū)е碌膯?wèn)題，要求供應(yīng)商采取有效措施進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.供應(yīng)商交貨管理訂單下達(dá)：采購(gòu)部門根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃和銷售需求，向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。訂單內(nèi)容應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、交貨地點(diǎn)等要求。交貨跟蹤：采購(gòu)部門應(yīng)跟蹤供應(yīng)商的交貨進(jìn)度，及時(shí)了解訂單執(zhí)行情況。對(duì)于可能影響交貨期的問(wèn)題，提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，采取措施確保按時(shí)交貨。交貨驗(yàn)收：供應(yīng)商交貨時(shí)，采購(gòu)部門應(yīng)組織相關(guān)人員按照訂單要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等方面。對(duì)于驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，按照合同約定進(jìn)行處理，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等，并要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理質(zhì)量協(xié)議簽訂：在與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、質(zhì)量爭(zhēng)議解決方式等質(zhì)量條款，簽訂質(zhì)量協(xié)議。質(zhì)量抽檢：采購(gòu)部門定期對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，抽檢比例和頻次根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程度和合作情況確定。抽檢結(jié)果應(yīng)記錄在案，對(duì)于抽檢不合格的產(chǎn)品，按照質(zhì)量協(xié)議進(jìn)行處理。質(zhì)量問(wèn)題處理：對(duì)于供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商，要求其分析原因，采取糾正措施，并提交整改報(bào)告。同時(shí)，對(duì)已流入市場(chǎng)的不合格產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)召回或采取其他補(bǔ)救措施，減少損失和影響。質(zhì)量改進(jìn)合作：采購(gòu)部門與供應(yīng)商共同分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，探討改進(jìn)措施，推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于在質(zhì)量改進(jìn)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。5.供應(yīng)商價(jià)格管理價(jià)格調(diào)整機(jī)制：與供應(yīng)商協(xié)商建立價(jià)格調(diào)整機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)行情變化、原材料價(jià)格波動(dòng)、產(chǎn)品成本變動(dòng)等因素，定期或不定期對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前通知公司，并提供相關(guān)價(jià)格調(diào)整依據(jù)。價(jià)格審核：采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商提出的價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核，綜合考慮各種因素，評(píng)估價(jià)格調(diào)整的合理性。對(duì)于不合理的價(jià)格調(diào)整要求，與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商溝通，爭(zhēng)取合理的價(jià)格水平。成本分析：定期對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的成本進(jìn)行分析，了解產(chǎn)品成本構(gòu)成及變化情況。通過(guò)與供應(yīng)商進(jìn)行成本分析和談判，尋求降低成本的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。四、供應(yīng)商評(píng)估與考核1.評(píng)估周期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估周期為每年一次。對(duì)于合作過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題或表現(xiàn)異常的供應(yīng)商，可隨時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估。2.評(píng)估內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果、客戶質(zhì)量反饋等情況，評(píng)估供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。交貨期：統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率，評(píng)估其是否能夠按時(shí)履行交貨義務(wù)。價(jià)格水平：對(duì)比市場(chǎng)價(jià)格和供應(yīng)商報(bào)價(jià)，評(píng)估其價(jià)格合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)水平：根據(jù)售前、售中、售后服務(wù)的表現(xiàn)，評(píng)估供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。合作配合度：考察供應(yīng)商在合作過(guò)程中的溝通協(xié)作、問(wèn)題解決能力等方面的表現(xiàn)。其他方面：如供應(yīng)商的創(chuàng)新能力、環(huán)保措施、社會(huì)責(zé)任履行情況等（根據(jù)公司實(shí)際需求和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估）。3.評(píng)估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：收集采購(gòu)訂單、交貨記錄、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、客戶反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的得分。問(wèn)卷調(diào)查：向公司內(nèi)部相關(guān)部門（如采購(gòu)部門、銷售部門、質(zhì)檢部門等）及部分客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解他們對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的評(píng)價(jià)和意見。實(shí)地考察：定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，觀察其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況等，獲取第一手評(píng)估信息。綜合評(píng)價(jià)：采購(gòu)部門根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、問(wèn)卷調(diào)查情況、實(shí)地考察報(bào)告等，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定評(píng)估等級(jí)。4.評(píng)估等級(jí)劃分優(yōu)秀（90分及以上）：供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格水平、服務(wù)水平、合作配合度等方面表現(xiàn)出色，能夠持續(xù)滿足公司需求，為公司創(chuàng)造較大價(jià)值，是公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。良好（8089分）：供應(yīng)商各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)良好，基本能夠滿足公司要求，在某些方面具有一定優(yōu)勢(shì)，與公司保持較好的合作關(guān)系。合格（6079分）：供應(yīng)商存在一些不足之處，但總體能夠達(dá)到公司基本要求，需要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，督促其改進(jìn)提升。不合格（60分以下）：供應(yīng)商在多個(gè)方面存在嚴(yán)重問(wèn)題，無(wú)法滿足公司基本合作要求，應(yīng)及時(shí)采取措施，如警告、限期整改、暫停合作或終止合作等。5.考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀供應(yīng)商：給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、增加采購(gòu)份額、提供更優(yōu)惠的合作條件等。在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，鼓勵(lì)其他供應(yīng)商學(xué)習(xí)借鑒。良好供應(yīng)商：與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，肯定其成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向，共同探討進(jìn)一步提升合作水平的措施。合格供應(yīng)商：向供應(yīng)商發(fā)出書面通知，指出其存在的問(wèn)題，要求限期整改。加強(qiáng)對(duì)其日常監(jiān)督和管理，增加抽檢頻次和力度。不合格供應(yīng)商：根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施。對(duì)于問(wèn)題較輕的供應(yīng)商，給予警告，要求其在規(guī)定期限內(nèi)提交詳細(xì)的整改計(jì)劃，并跟蹤整改情況；對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重且整改不力的供應(yīng)商，暫停合作，直至終止合作關(guān)系。同時(shí)，對(duì)不合格供應(yīng)商的相關(guān)信息進(jìn)行記錄和公示，防止再次合作。五、供應(yīng)商激勵(lì)與約束1.激勵(lì)措施物質(zhì)激勵(lì)價(jià)格優(yōu)惠：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、合作良好的供應(yīng)商，在采購(gòu)價(jià)格上給予一定比例的優(yōu)惠，以降低采購(gòu)成本。獎(jiǎng)勵(lì)金：設(shè)立供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)基金，根據(jù)供應(yīng)商的評(píng)估結(jié)果和貢獻(xiàn)大小，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)金。訂單傾斜：在同等條件下，優(yōu)先向優(yōu)秀供應(yīng)商下達(dá)訂單，增加其業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏。精神激勵(lì)榮譽(yù)稱號(hào)：對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商授予“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商”“最佳合作伙伴”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在公司內(nèi)部及行業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣，提升其品牌形象和知名度。合作機(jī)會(huì)：對(duì)于有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商，給予更多的合作機(jī)會(huì)，共同開展新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。2.約束措施違約責(zé)任追究：在合作協(xié)議中明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任，對(duì)于供應(yīng)商違反協(xié)議約定的行為，如未按時(shí)交貨、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、擅自提高價(jià)格等，按照合同約定追究其違約