愛心服務(wù)站管理制度總則目的為了規(guī)范愛心服務(wù)站的運(yùn)營與管理，充分發(fā)揮其在企業(yè)內(nèi)部的積極作用，營造溫暖、互助、和諧的工作氛圍，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部設(shè)立的愛心服務(wù)站及其所有參與服務(wù)站工作的人員?；驹瓌t1.自愿參與原則：鼓勵(lì)員工自愿加入愛心服務(wù)站，積極參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，不強(qiáng)制要求。2.互幫互助原則：倡導(dǎo)員工之間相互關(guān)心、相互幫助，通過服務(wù)站平臺(tái)傳遞愛心與溫暖。3.規(guī)范管理原則：對(duì)愛心服務(wù)站的組織架構(gòu)、活動(dòng)開展、物資管理等進(jìn)行規(guī)范化管理，確保服務(wù)站有序運(yùn)行。組織架構(gòu)管理委員會(huì)1.組成：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人以及員工代表組成。2.職責(zé)制定和修訂愛心服務(wù)站的管理制度與工作計(jì)劃。審議愛心服務(wù)站的重大決策，如活動(dòng)方案、物資采購等。監(jiān)督愛心服務(wù)站的日常運(yùn)營，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。對(duì)愛心服務(wù)站的工作進(jìn)行定期評(píng)估與總結(jié)。站長1.任命：由管理委員會(huì)從員工代表中選舉產(chǎn)生，任期[X]年。2.職責(zé)負(fù)責(zé)愛心服務(wù)站的日常管理工作，組織實(shí)施管理委員會(huì)制定的各項(xiàng)計(jì)劃。組織開展各類愛心服務(wù)活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)服務(wù)站與公司各部門、員工之間的關(guān)系，收集反饋意見。管理愛心服務(wù)站的物資與經(jīng)費(fèi)，定期進(jìn)行盤點(diǎn)與公示。副站長1.任命：由站長提名，管理委員會(huì)批準(zhǔn)，協(xié)助站長開展工作。2.職責(zé)在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體服務(wù)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。協(xié)助站長管理愛心服務(wù)站的物資與人員，確保各項(xiàng)工作有序開展。及時(shí)向站長匯報(bào)工作進(jìn)展情況，提出工作建議。各工作小組1.活動(dòng)策劃組組成：由熱心員工組成，設(shè)組長一名。職責(zé)：負(fù)責(zé)策劃各類愛心服務(wù)活動(dòng)，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。2.物資管理組組成：由財(cái)務(wù)人員及責(zé)任心強(qiáng)的員工組成，設(shè)組長一名。職責(zé)：負(fù)責(zé)愛心服務(wù)站物資的采購、入庫、保管、發(fā)放與盤點(diǎn)等工作，建立物資臺(tái)賬，確保物資管理規(guī)范、賬目清晰。3.宣傳推廣組組成：由擅長宣傳工作的員工組成，設(shè)組長一名。職責(zé)：負(fù)責(zé)愛心服務(wù)站活動(dòng)的宣傳推廣工作，通過公司內(nèi)部公告、微信群、宣傳欄等渠道發(fā)布活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，提高員工參與度。4.志愿服務(wù)組組成：由自愿參與服務(wù)的員工組成，根據(jù)活動(dòng)需求分組開展服務(wù)。職責(zé)：按照活動(dòng)策劃組制定的方案，積極參與各項(xiàng)愛心服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的員工提供實(shí)際幫助。活動(dòng)管理活動(dòng)策劃1.活動(dòng)策劃組應(yīng)定期收集員工的需求與建議，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定年度、季度及月度活動(dòng)計(jì)劃。2.每次活動(dòng)策劃前，需進(jìn)行充分的調(diào)研與分析，明確活動(dòng)目標(biāo)、參與對(duì)象、活動(dòng)形式及預(yù)期效果等。3.活動(dòng)方案應(yīng)詳細(xì)、具體，包括活動(dòng)流程、人員分工、物資準(zhǔn)備、安全保障措施等內(nèi)容，并提交管理委員會(huì)審議通過?；顒?dòng)組織與實(shí)施1.活動(dòng)實(shí)施前，由站長組織召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，向參與人員明確活動(dòng)目的、要求及注意事項(xiàng)。2.各工作小組按照職責(zé)分工，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確?；顒?dòng)順利開展。3.在活動(dòng)實(shí)施過程中，要注重現(xiàn)場(chǎng)組織與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。4.活動(dòng)結(jié)束后，志愿服務(wù)組應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，收集服務(wù)對(duì)象的反饋意見，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考?；顒?dòng)記錄與總結(jié)1.宣傳推廣組負(fù)責(zé)對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行記錄，包括活動(dòng)照片、視頻、文字報(bào)道等，形成活動(dòng)資料檔案。2.活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)策劃組應(yīng)及時(shí)撰寫活動(dòng)總結(jié)，分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)措施與建議，提交管理委員會(huì)審閱。物資管理物資采購1.物資管理組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)際需求，制定物資采購清單，經(jīng)站長審核后報(bào)管理委員會(huì)批準(zhǔn)。2.采購物資時(shí)，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，確保物資的品質(zhì)與價(jià)格合理。3.采購過程中，要嚴(yán)格按照公司采購流程進(jìn)行操作，簽訂采購合同，保留相關(guān)票據(jù)，確保采購行為合規(guī)。物資入庫1.物資采購到貨后，物資管理組應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，核對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與采購清單一致。2.驗(yàn)收合格的物資應(yīng)及時(shí)辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，并由驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。3.物資入庫后，應(yīng)按照類別、規(guī)格進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找與管理。物資保管1.物資管理組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物資保管工作，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)與檢查，確保物資安全、完好。2.建立物資保管臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫情況，做到賬物相符。3.對(duì)于易損、易腐等特殊物資，應(yīng)采取相應(yīng)的保管措施，確保物資質(zhì)量不受影響。物資發(fā)放1.根據(jù)活動(dòng)需求，由相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)站長審批后到物資管理組領(lǐng)取物資。2.物資管理組發(fā)放物資時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)領(lǐng)用申請(qǐng)表與實(shí)際領(lǐng)取物資的情況，確保發(fā)放準(zhǔn)確無誤，并由領(lǐng)用人簽字確認(rèn)。3.定期對(duì)物資發(fā)放情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，合理控制物資消耗，避免浪費(fèi)。物資盤點(diǎn)1.物資管理組應(yīng)定期對(duì)愛心服務(wù)站的物資進(jìn)行盤點(diǎn)，每月至少進(jìn)行一次小盤點(diǎn)，每季度進(jìn)行一次大盤點(diǎn)。2.盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)做到賬物相符，如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與處理。3.盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)編制物資盤點(diǎn)報(bào)告，提交管理委員會(huì)審閱。經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來源1.公司專項(xiàng)撥款：公司根據(jù)愛心服務(wù)站的工作開展情況，給予一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。2.員工捐贈(zèng)：鼓勵(lì)員工自愿向愛心服務(wù)站進(jìn)行捐贈(zèng)，捐贈(zèng)款項(xiàng)用于愛心服務(wù)站的各項(xiàng)活動(dòng)與物資采購。3.社會(huì)贊助：積極尋求社會(huì)各界的贊助，拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道。經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.物資管理組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃及物資采購需求，編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)管理委員會(huì)審議通過。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括活動(dòng)費(fèi)用、物資采購費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、辦公費(fèi)用等各項(xiàng)支出，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確。經(jīng)費(fèi)使用1.愛心服務(wù)站經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。2.各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)符合公司財(cái)務(wù)制度及相關(guān)規(guī)定，報(bào)銷時(shí)需提供合法、有效的票據(jù)，并經(jīng)站長審批后到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。3.對(duì)于重大經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，需經(jīng)管理委員會(huì)集體研究決定。經(jīng)費(fèi)核算與公示1.財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)愛心服務(wù)站的經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。2.每季度末，將愛心服務(wù)站的經(jīng)費(fèi)收支情況在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。人員管理成員招募1.通過公司內(nèi)部公告、微信群等渠道發(fā)布愛心服務(wù)站成員招募信息，鼓勵(lì)員工自愿報(bào)名。2.報(bào)名人員需填寫申請(qǐng)表，經(jīng)站長審核后成為愛心服務(wù)站成員。培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織愛心服務(wù)站成員參加相關(guān)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、活動(dòng)策劃等方面的培訓(xùn)，提高成員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力。2.為成員提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，在參與愛心服務(wù)活動(dòng)過程中積累經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人能力。3.建立成員考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)成員積極參與服務(wù)站工作。退出機(jī)制1.愛心服務(wù)站成員如有特殊情況需要退出，應(yīng)提前向站長提交書面申請(qǐng)，經(jīng)管理委員會(huì)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。2.成員退出后，應(yīng)做好工作交接，確保愛心服務(wù)站工作不受影響?？己伺c激勵(lì)考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)遵循客觀、公正的原則，以事實(shí)為依據(jù)，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。2.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等多個(gè)方面對(duì)愛心服務(wù)站成員進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過考核，激勵(lì)成員積極工作，不斷改進(jìn)工作方法與提高工作效率?？己藘?nèi)容1.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、積極性、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。2.工作能力：如活動(dòng)策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。3.工作業(yè)績：參與活動(dòng)的數(shù)量與質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象的滿意度等?？己朔绞?.自評(píng)：成員每月對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.互評(píng)：成員之間相互評(píng)價(jià)，客觀公正地反映對(duì)方的工作表現(xiàn)。3.上級(jí)評(píng)價(jià)：由站長及管理委員會(huì)成員對(duì)成員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)自評(píng)、互評(píng)及上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，得出最終考核結(jié)果。激勵(lì)措施1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的成員進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。