清華科技園管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范清華科技園的運營管理，營造良好的園區(qū)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，特制定本管理制度。本制度旨在明確園區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)定，確保園區(qū)資源的合理利用，保障入駐企業(yè)及人員的合法權(quán)益，推動園區(qū)整體發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。（二）適用范圍本制度適用于清華科技園園區(qū)內(nèi)所有入駐企業(yè)、機(jī)構(gòu)及其員工，以及在園區(qū)內(nèi)開展活動的其他相關(guān)方。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確保園區(qū)管理活動合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以入駐企業(yè)需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。3.公平公正原則：在園區(qū)管理的各項事務(wù)中，秉持公平公正的態(tài)度，對待所有入駐企業(yè)和人員。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵園區(qū)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新，支持新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新模式的探索與實踐，推動園區(qū)創(chuàng)新生態(tài)建設(shè)。二、園區(qū)入駐管理（一）入駐申請1.有意入駐清華科技園的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，需向園區(qū)管理部門提交入駐申請。申請材料應(yīng)包括企業(yè)基本信息、營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、項目介紹等相關(guān)資料。2.管理部門對申請材料進(jìn)行初審，審核內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營范圍與園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位的契合度、企業(yè)發(fā)展前景、團(tuán)隊實力等。初審合格后，將通知申請人參加面試或?qū)嵉乜疾飙h(huán)節(jié)。（二）面試與考察1.面試環(huán)節(jié)由園區(qū)管理部門組織，邀請相關(guān)專業(yè)人員組成面試小組。面試內(nèi)容主要涉及企業(yè)核心業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場競爭力、團(tuán)隊協(xié)作等方面，全面評估企業(yè)的綜合實力。2.實地考察將對企業(yè)辦公場地、研發(fā)設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境等進(jìn)行實地查看，確保企業(yè)具備正常開展業(yè)務(wù)的條件，同時考察企業(yè)的環(huán)保、安全等方面是否符合園區(qū)要求。（三）入駐審批1.根據(jù)面試和考察結(jié)果，園區(qū)管理部門形成入駐審批報告，提交園區(qū)管理委員會進(jìn)行審批。管理委員會將綜合考慮園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局、資源承載能力等因素，做出最終的入駐審批決定。2.對于審批通過的企業(yè)，園區(qū)管理部門將與其簽訂入駐協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。入駐協(xié)議應(yīng)包括園區(qū)場地使用、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。（四）入駐手續(xù)辦理1.企業(yè)在簽訂入駐協(xié)議后，應(yīng)按照園區(qū)管理部門的要求，辦理相關(guān)入駐手續(xù)。手續(xù)包括但不限于繳納入駐保證金、租金、物業(yè)管理費等費用，提交企業(yè)員工信息，辦理園區(qū)出入證等。2.園區(qū)管理部門為企業(yè)提供一站式服務(wù)，協(xié)助企業(yè)完成工商注冊、稅務(wù)登記、銀行開戶等相關(guān)事項的辦理，確保企業(yè)能夠順利入駐園區(qū)并開展業(yè)務(wù)。三、園區(qū)場地管理（一）場地使用1.入駐企業(yè)應(yīng)按照入駐協(xié)議約定的用途使用園區(qū)場地，不得擅自改變場地用途。如需變更場地用途，應(yīng)提前向園區(qū)管理部門提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。2.企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃場地使用，不得私自搭建建筑物、構(gòu)筑物或改變房屋結(jié)構(gòu)。確因業(yè)務(wù)需要進(jìn)行裝修改造的，應(yīng)提前向園區(qū)管理部門提交裝修方案，經(jīng)審核通過后方可施工。裝修施工應(yīng)遵守園區(qū)相關(guān)裝修管理規(guī)定，確保施工安全和質(zhì)量。（二）場地維護(hù)1.園區(qū)管理部門負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的日常維護(hù)和保養(yǎng)，包括建筑物外立面、道路、綠化、水電設(shè)施等。入駐企業(yè)應(yīng)配合管理部門做好場地維護(hù)工作，不得損壞公共設(shè)施。2.企業(yè)負(fù)責(zé)其租用場地內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。如因企業(yè)原因造成設(shè)施設(shè)備損壞或故障，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。（三）場地安全1.園區(qū)管理部門建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全巡邏和監(jiān)控，確保園區(qū)安全。入駐企業(yè)應(yīng)遵守園區(qū)安全規(guī)定，配備必要的安全設(shè)施和消防器材，制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練。2.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工的安全教育，提高員工的安全意識。嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)活動，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品。如發(fā)現(xiàn)安全隱患或違規(guī)行為，園區(qū)管理部門有權(quán)責(zé)令企業(yè)限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究相關(guān)責(zé)任。（四）場地續(xù)租與退租1.入駐企業(yè)如需續(xù)租園區(qū)場地，應(yīng)在租賃期限屆滿前[X]個月向園區(qū)管理部門提出書面申請。管理部門將根據(jù)園區(qū)場地使用情況和企業(yè)續(xù)租意愿，在同等條件下優(yōu)先考慮續(xù)租申請。續(xù)租協(xié)議簽訂事宜按照本制度入駐審批及手續(xù)辦理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.企業(yè)如需退租園區(qū)場地，應(yīng)提前[X]個月向園區(qū)管理部門提交書面申請。在辦理退租手續(xù)前，企業(yè)應(yīng)結(jié)清租金、物業(yè)管理費等各項費用，并確保場地設(shè)施設(shè)備完好無損。經(jīng)園區(qū)管理部門驗收合格后，退還入駐保證金。四、園區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.園區(qū)管理部門提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、車輛停放管理等。2.保潔服務(wù)應(yīng)確保園區(qū)公共區(qū)域干凈整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，及時清理垃圾。綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保證園區(qū)綠化植物生長良好，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。3.安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)24小時值班巡邏，嚴(yán)格人員和車輛出入登記，確保園區(qū)安全。設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)應(yīng)及時響應(yīng)企業(yè)維修需求，定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。車輛停放管理應(yīng)規(guī)范車輛停放秩序，保障道路暢通。（二）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.園區(qū)管理部門制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確各項服務(wù)的質(zhì)量要求和考核指標(biāo)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，同時滿足入駐企業(yè)的合理需求。2.定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、客戶反饋等方式收集企業(yè)意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費用支付和續(xù)簽合同掛鉤，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。（三）物業(yè)服務(wù)費用1.入駐企業(yè)應(yīng)按照入駐協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用包含上述物業(yè)服務(wù)內(nèi)容所需的各項成本及合理利潤。2.物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)園區(qū)運營成本變化、物價指數(shù)波動等因素，經(jīng)園區(qū)管理部門審核并報園區(qū)管理委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。調(diào)整前應(yīng)提前[X]個月向入駐企業(yè)公示。（四）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.園區(qū)管理部門設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督投訴渠道，接受入駐企業(yè)對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和投訴。企業(yè)可通過電話、郵件、意見箱等方式反饋物業(yè)服務(wù)問題。2.對于企業(yè)的投訴，園區(qū)管理部門應(yīng)及時受理并進(jìn)行調(diào)查處理。一般投訴應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予回復(fù)，復(fù)雜投訴應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)制定解決方案并跟蹤落實，直至問題解決。將投訴處理結(jié)果反饋給投訴企業(yè)，并對處理情況進(jìn)行記錄和歸檔。五、園區(qū)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.園區(qū)管理部門根據(jù)園區(qū)功能定位和企業(yè)需求，合理配置公共設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、空調(diào)、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)等。2.在設(shè)施設(shè)備配置過程中，應(yīng)充分考慮設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、節(jié)能性和安全性，確保設(shè)備能夠滿足園區(qū)運營和企業(yè)發(fā)展的需要。同時，應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)備正常運行。對于關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)故障。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作可由園區(qū)管理部門自行組織實施，也可委托專業(yè)的維修保養(yǎng)單位進(jìn)行。委托維修保養(yǎng)單位時，應(yīng)簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.隨著園區(qū)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，以提高設(shè)施設(shè)備的性能和運行效率，滿足企業(yè)日益增長的需求。2.設(shè)施設(shè)備更新改造項目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，制定詳細(xì)的項目方案和預(yù)算。項目方案應(yīng)包括項目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、實施計劃、預(yù)期效果等。經(jīng)園區(qū)管理部門審核并報園區(qū)管理委員會批準(zhǔn)后組織實施。（四）設(shè)施設(shè)備使用管理1.入駐企業(yè)應(yīng)遵守園區(qū)設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，正確使用設(shè)施設(shè)備。不得擅自操作、拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備，如需使用特殊設(shè)施設(shè)備，應(yīng)提前向園區(qū)管理部門申請并在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行操作。2.園區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備使用情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用行為及時制止并責(zé)令整改。對于因違規(guī)使用造成設(shè)施設(shè)備損壞的，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、園區(qū)企業(yè)管理（一）企業(yè)日常管理1.入駐企業(yè)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和園區(qū)管理制度，依法經(jīng)營，誠實守信。建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)財務(wù)管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等各項工作。2.企業(yè)應(yīng)按時向園區(qū)管理部門報送年度經(jīng)營情況報告、統(tǒng)計報表等相關(guān)資料，積極配合園區(qū)管理部門開展的各項統(tǒng)計調(diào)查和管理工作。（二）企業(yè)信息變更1.企業(yè)發(fā)生名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、注冊資本等信息變更時，應(yīng)在變更后的[X]個工作日內(nèi)，向園區(qū)管理部門提交變更申請及相關(guān)證明材料。2.園區(qū)管理部門對企業(yè)提交的變更申請進(jìn)行審核，審核通過后辦理相關(guān)變更手續(xù)，并更新企業(yè)在園區(qū)管理系統(tǒng)中的信息。（三）企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.鼓勵園區(qū)內(nèi)企業(yè)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，積極申請專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。園區(qū)管理部門將為企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)建立知識產(chǎn)權(quán)管理制度。2.對于企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，園區(qū)管理部門將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。同時，加強(qiáng)對園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)的管理，防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生。（四）企業(yè)退出管理1.如企業(yè)出現(xiàn)違反法律法規(guī)、園區(qū)管理制度或入駐協(xié)議約定等情形，園區(qū)管理部門有權(quán)責(zé)令企業(yè)限期整改。經(jīng)整改仍不符合要求的，園區(qū)管理部門可根據(jù)入駐協(xié)議約定，解除入駐協(xié)議，要求企業(yè)退出園區(qū)。2.企業(yè)退出園區(qū)時，應(yīng)按照本制度場地退租相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。園區(qū)管理部門將對企業(yè)進(jìn)行清場檢查，確保企業(yè)已完成所有交接工作，場地及設(shè)施設(shè)備完好無損。七、園區(qū)活動管理（一）活動申請1.園區(qū)內(nèi)企業(yè)或機(jī)構(gòu)如需在園區(qū)內(nèi)舉辦各類活動，應(yīng)提前向園區(qū)管理部門提交活動申請。申請內(nèi)容包括活動名稱、時間、地點、規(guī)模、內(nèi)容、組織單位等相關(guān)信息。2.管理部門對活動申請進(jìn)行審核，重點審核活動的合法性、安全性、對園區(qū)正常秩序的影響等因素。對于涉及重大安全風(fēng)險或影響較大的活動，需報園區(qū)管理委員會批準(zhǔn)。（二）活動組織與實施1.活動組織單位應(yīng)按照審核通過的活動方案組織實施活動，確?；顒影踩?、有序進(jìn)行。在活動現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，配備必要的安全保障人員和設(shè)施設(shè)備。2.活動期間，園區(qū)管理部門將安排專人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和協(xié)調(diào)，維護(hù)園區(qū)秩序。如發(fā)現(xiàn)活動存在安全隱患或違規(guī)行為，管理部門有權(quán)責(zé)令活動組織單位立即整改，情節(jié)嚴(yán)重的可取消活動。（三）活動后續(xù)管理1.活動結(jié)束后，活動組織單位應(yīng)及時清理活動現(xiàn)場，恢復(fù)園區(qū)原狀。園區(qū)管理部門將對活動現(xiàn)場進(jìn)行檢查驗收，確保場地整潔、設(shè)施設(shè)備完好。2.對活動進(jìn)行總結(jié)評估，收集參與企業(yè)和人員的反饋意見，為今后園區(qū)活動管理提供經(jīng)驗參考。將活動相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，包括活動申請文件、活動方案、現(xiàn)場照片、總結(jié)報告等。八、園區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化建設(shè)目標(biāo)1.打造具有清華特色的園區(qū)文化，營造積極向上、創(chuàng)新協(xié)作、開放包容的園區(qū)氛圍，增強(qiáng)園區(qū)的凝聚力和吸引力。2.通過文化建設(shè)，促進(jìn)入駐企業(yè)之間的交流與合作，推動產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新，提升園區(qū)整體創(chuàng)新能力和競爭力。（二）文化活動開展1.定期組織開展各類文化活動，如主題講座、學(xué)術(shù)交流、創(chuàng)業(yè)沙龍、文體比賽等?；顒觾?nèi)容應(yīng)圍繞科技創(chuàng)新、企業(yè)文化、人才培養(yǎng)等方面，滿足企業(yè)和員工的多樣化需求。2.鼓勵企業(yè)積極參與園區(qū)文化活動，為企業(yè)提供展示平臺，宣傳企業(yè)形象和文化。對于在文化活動中表現(xiàn)突出的企業(yè)和個人，給予表彰和獎勵。（三）文化設(shè)施建設(shè)1.規(guī)劃建設(shè)園區(qū)文化設(shè)施，如圖書館、會議室、展示廳、休閑廣場等，為企業(yè)和員工提供文化交流和休閑娛樂的場所。2.加強(qiáng)文化設(shè)施的管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常使用。定期更新文化設(shè)施的內(nèi)容和功能，提高設(shè)施的吸引力和利用率。（四）文化宣傳推廣1.建立園區(qū)文化宣傳平臺，通過園區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、宣傳欄等渠道，宣傳園區(qū)文化理念、文化活動、企業(yè)風(fēng)采等內(nèi)容。