渣土車司機(jī)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司渣土車司機(jī)隊(duì)伍的管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保渣土運(yùn)輸工作安全、高效、有序進(jìn)行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體渣土車司機(jī)。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程。規(guī)范作業(yè)原則：按照規(guī)定的路線、時(shí)間、地點(diǎn)和要求進(jìn)行渣土運(yùn)輸作業(yè)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?？己思?lì)原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)司機(jī)積極工作，提高工作績效。二、司機(jī)入職管理1.招聘要求年齡在2555周歲之間，身體健康，持有A2及以上駕駛證，具有3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，且無重大交通事故記錄。熟悉本地路況，具備良好的交通安全意識(shí)和職業(yè)道德。能吃苦耐勞，服從公司管理，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.入職流程應(yīng)聘者填寫《渣土車司機(jī)入職申請(qǐng)表》，提交個(gè)人簡歷、身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件復(fù)印件。公司對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其駕駛經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷、交通安全意識(shí)等情況。面試合格者參加公司組織的體檢，體檢合格后方可錄用。新員工入職前需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、交通安全知識(shí)、車輛操作規(guī)程等。培訓(xùn)合格后簽訂《勞動(dòng)合同》和《安全責(zé)任書》，正式上崗。三、崗位職責(zé)1.出車前準(zhǔn)備檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件是否正常，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。檢查車輛的渣土裝載情況，確保裝載符合規(guī)定要求，不超載、不遺灑。攜帶好駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件，以及必要的通訊工具。2.運(yùn)輸作業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線、時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行渣土運(yùn)輸，不得擅自改變運(yùn)輸路線和時(shí)間。遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。在運(yùn)輸過程中，注意觀察車輛運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)停車檢查，排除故障后方可繼續(xù)行駛。確保渣土運(yùn)輸過程中不發(fā)生遺灑、泄漏等現(xiàn)象，保持車輛和運(yùn)輸路線的清潔。3.收車后工作將車輛停放在指定的停車場或停車位，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起手剎，關(guān)好門窗。對(duì)車輛進(jìn)行清潔，清理車廂內(nèi)的渣土和雜物，保持車輛整潔。檢查車輛的燃油、機(jī)油、冷卻液等液位是否正常，如有不足應(yīng)及時(shí)添加。填寫《車輛運(yùn)行記錄》，記錄當(dāng)天的出車時(shí)間、行駛里程、運(yùn)輸任務(wù)等情況。四、車輛管理1.車輛調(diào)度公司根據(jù)渣土運(yùn)輸任務(wù)的需要，合理安排車輛和司機(jī)進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)。司機(jī)應(yīng)服從公司的車輛調(diào)度安排，不得無故拒絕或拖延出車。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)公司建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。司機(jī)應(yīng)按照車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)將車輛送到指定的維修廠進(jìn)行保養(yǎng)和維修。在車輛日常使用過程中，司機(jī)如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司，并將車輛送到維修廠進(jìn)行維修。3.車輛安全檢查司機(jī)每天出車前、收車后應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全部件正常。公司定期組織車輛安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。4.車輛報(bào)廢更新車輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢的，司機(jī)應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司，公司按照相關(guān)規(guī)定辦理車輛報(bào)廢手續(xù)。公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)更新車輛，確保渣土運(yùn)輸工作的順利進(jìn)行。五、安全管理1.安全教育培訓(xùn)公司定期組織司機(jī)參加安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。司機(jī)應(yīng)積極參加公司組織的安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高安全意識(shí)和操作技能。2.安全操作規(guī)程司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守渣土車安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。在裝卸渣土?xí)r，應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮人員的指揮，確保裝卸安全。在行駛過程中，應(yīng)保持安全車距，注意觀察路況，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險(xiǎn)駕駛行為。3.安全事故處理如發(fā)生安全事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告公司和相關(guān)部門。公司積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，按照事故責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)發(fā)生安全事故的司機(jī)，公司將根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和責(zé)任大小，給予相應(yīng)的處罰。六、服務(wù)管理1.服務(wù)意識(shí)司機(jī)應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突，不得刁難客戶。2.服務(wù)質(zhì)量考核公司建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、運(yùn)輸效率等?？蛻魧?duì)司機(jī)的服務(wù)不滿意的，公司將根據(jù)情況對(duì)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰。3.投訴處理客戶對(duì)司機(jī)的服務(wù)有投訴的，公司應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，公司將按照規(guī)定對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。七、考勤管理1.工作時(shí)間司機(jī)實(shí)行不定時(shí)工作制，根據(jù)渣土運(yùn)輸任務(wù)的需要安排工作時(shí)間。司機(jī)應(yīng)確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸任務(wù)，不得無故曠工或遲到早退。2.請(qǐng)假制度司機(jī)如有特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向公司請(qǐng)假，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。請(qǐng)假1天以內(nèi)的，由車隊(duì)隊(duì)長批準(zhǔn)；請(qǐng)假1天以上的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。3.考勤記錄公司建立司機(jī)考勤記錄制度，對(duì)司機(jī)的出勤情況進(jìn)行記錄。司機(jī)應(yīng)如實(shí)填寫《車輛運(yùn)行記錄》中的出勤情況，不得弄虛作假。八、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)司機(jī)的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成?；竟べY根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定?？冃ЧべY根據(jù)司機(jī)的工作績效、安全情況、服務(wù)質(zhì)量等因素考核發(fā)放。加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.薪酬發(fā)放公司每月定期發(fā)放司機(jī)的薪酬，發(fā)放時(shí)間為每月的[具體日期]。司機(jī)如有異議，應(yīng)在薪酬發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出，公司將進(jìn)行核實(shí)處理。3.福利待遇公司為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。司機(jī)享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等福利待遇。公司根據(jù)實(shí)際情況，為司機(jī)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和安全防護(hù)設(shè)備。九、考核管理1.考核內(nèi)容司機(jī)的考核內(nèi)容包括安全、服務(wù)、工作績效、考勤等方面。安全考核主要包括交通事故發(fā)生率、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況等。服務(wù)考核主要包括客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度等。工作績效考核主要包括運(yùn)輸任務(wù)完成情況、車輛維護(hù)保養(yǎng)情況等。考勤考核主要包括出勤情況、請(qǐng)假制度執(zhí)行情況等。2.考核周期司機(jī)的考核周期為每月一次。3.考核方式考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。司機(jī)每月應(yīng)填寫《司機(jī)月度考核自評(píng)表》，對(duì)自己本月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)。車隊(duì)隊(duì)長根據(jù)司機(jī)的日常工作表現(xiàn)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行上級(jí)評(píng)價(jià)。公司定期向客戶發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》，收集客戶對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?？己私Y(jié)果為不合格的司機(jī)，公司將進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰，連續(xù)兩次考核不合格的，公司將解除勞動(dòng)合同。十、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作績效等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司將給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)；頒發(fā)榮譽(yù)證書；給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定。2.懲罰制