2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（中級(jí)）考試試卷：勞動(dòng)法律法規(guī)與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)用技巧解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、勞動(dòng)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)要求：判斷下列說法是否正確，正確的請(qǐng)打“√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)打“×”。1.勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的基本法律規(guī)范，具有普遍約束力。（）2.勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）3.勞動(dòng)者有權(quán)依法參加和組織工會(huì)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。（）4.用人單位不得以任何形式強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班。（）5.用人單位應(yīng)當(dāng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。（）6.勞動(dòng)者享有休息、休假的權(quán)利。（）7.用人單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資。（）8.勞動(dòng)者因工受傷，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（）9.勞動(dòng)者有權(quán)依法參加職業(yè)技能培訓(xùn)。（）10.用人單位應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)安全衛(wèi)生。（）二、勞動(dòng)合同簽訂與履行要求：選擇題，請(qǐng)從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最符合題意的答案。1.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)合同必備條款？（）A.勞動(dòng)者的姓名、性別、年齡B.勞動(dòng)者的工種、崗位C.勞動(dòng)者的工資待遇D.勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)2.用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)自用工之日起多久內(nèi)簽訂書面勞動(dòng)合同？（）A.10日內(nèi)B.15日內(nèi)C.30日內(nèi)D.1個(gè)月內(nèi)3.勞動(dòng)者與用人單位協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同中的哪些內(nèi)容？（）A.勞動(dòng)者的姓名、性別、年齡B.勞動(dòng)者的工種、崗位C.勞動(dòng)者的工資待遇D.勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)4.用人單位與勞動(dòng)者解除或者終止勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前多久通知?jiǎng)趧?dòng)者？（）A.10日B.15日C.30日D.1個(gè)月5.勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前多久通知用人單位？（）A.10日B.15日C.30日D.1個(gè)月6.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)者工資的，勞動(dòng)者可以要求用人單位支付多少倍的賠償金？（）A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍7.勞動(dòng)者因工受傷，用人單位應(yīng)當(dāng)支付多少賠償金？（）A.工傷醫(yī)療費(fèi)B.工傷津貼C.工傷醫(yī)療費(fèi)和工傷津貼D.工傷醫(yī)療費(fèi)、工傷津貼和一次性傷殘補(bǔ)助金8.勞動(dòng)者因工死亡，用人單位應(yīng)當(dāng)支付多少賠償金？（）A.死亡賠償金B(yǎng).喪葬補(bǔ)助金C.死亡賠償金和喪葬補(bǔ)助金D.死亡賠償金、喪葬補(bǔ)助金和一次性撫恤金9.勞動(dòng)者依法參加職業(yè)技能培訓(xùn)，用人單位應(yīng)當(dāng)支付多少費(fèi)用？（）A.50%B.70%C.80%D.100%10.用人單位違反勞動(dòng)法規(guī)定，侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的，勞動(dòng)者可以向哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？（）A.勞動(dòng)保障監(jiān)察部門B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)C.人民法院D.以上都是四、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理要求：簡(jiǎn)答題，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題。1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序包括哪些步驟？2.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的職責(zé)是什么？3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的效力如何？4.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的關(guān)系是怎樣的？5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則有哪些？6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的區(qū)別是什么？五、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)用技巧要求：論述題，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述以下問題。1.如何提高勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的溝通技巧？2.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，如何做到公平公正？3.如何運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議？4.如何在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中運(yùn)用法律法規(guī)？5.如何提高勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的職業(yè)素養(yǎng)？6.如何在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用？六、案例分析要求：案例分析題，請(qǐng)根據(jù)以下案例回答問題。案例：某公司因經(jīng)營(yíng)困難，決定裁員以降低成本。公司通知了全體員工，要求他們自愿離職，并承諾給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。然而，部分員工認(rèn)為公司的裁員決定違反了勞動(dòng)法規(guī)定，要求公司支付賠償金。請(qǐng)問：1.公司的裁員決定是否符合勞動(dòng)法規(guī)定？2.員工要求支付賠償金是否合理？3.作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，你將如何處理這一勞動(dòng)爭(zhēng)議？本次試卷答案如下：一、勞動(dòng)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√解析思路：1.勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的基本法律規(guī)范，具有普遍約束力，因此判斷為正確。2.勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。3.勞動(dòng)者有權(quán)依法參加和組織工會(huì)，維護(hù)自身的合法權(quán)益，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。4.用人單位不得以任何形式強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。5.用人單位應(yīng)當(dāng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。6.勞動(dòng)者享有休息、休假的權(quán)利，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。7.用人單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。8.勞動(dòng)者因工受傷，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。9.勞動(dòng)者有權(quán)依法參加職業(yè)技能培訓(xùn)，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。10.用人單位應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)安全衛(wèi)生，符合勞動(dòng)法規(guī)定，判斷為正確。二、勞動(dòng)合同簽訂與履行1.D2.C3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.D10.D解析思路：1.勞動(dòng)合同必備條款不包括勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)，因此選D。2.用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)自用工之日起1個(gè)月內(nèi)簽訂書面勞動(dòng)合同，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，選C。3.勞動(dòng)者與用人單位協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同中的工種、崗位、工資待遇等內(nèi)容，選C。4.用人單位與勞動(dòng)者解除或者終止勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日通知?jiǎng)趧?dòng)者，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，選C。5.勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日通知用人單位，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，選C。6.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)者工資的，勞動(dòng)者可以要求用人單位支付2倍的賠償金，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，選B。7.勞動(dòng)者因工受傷，用人單位應(yīng)當(dāng)支付工傷醫(yī)療費(fèi)、工傷津貼和一次性傷殘補(bǔ)助金，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，選C。8.勞動(dòng)者因工死亡，用人單位應(yīng)當(dāng)支付死亡賠償金、喪葬補(bǔ)助金和一次性撫恤金，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，選C。9.勞動(dòng)者依法參加職業(yè)技能培訓(xùn)，用人單位應(yīng)當(dāng)支付100%的費(fèi)用，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，選D。10.勞動(dòng)者可以向勞動(dòng)保障監(jiān)察部門、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院投訴，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，選D。四、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序包括：申請(qǐng)仲裁、受理仲裁、調(diào)查取證、開庭審理、裁決執(zhí)行。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的職責(zé)是：受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，依法進(jìn)行仲裁，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的效力為：對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行裁決。4.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的關(guān)系為：仲裁是訴訟的前置程序，當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則有：自愿原則、合法原則、公平原則、保密原則。6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的區(qū)別在于：調(diào)解是雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議，仲裁是仲裁委員會(huì)依法作出的裁決。五、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)用技巧1.提高勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的溝通技巧：傾聽、表達(dá)、提問、觀察、反饋等。2.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，做到公平公正：依法依規(guī)、客觀公正、尊重事實(shí)、尊重當(dāng)事人意愿。3.運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議：理解當(dāng)事人心理、運(yùn)用心理技巧、化解矛盾、促進(jìn)和諧。4.在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中運(yùn)用法律法規(guī)：熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)、依法處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。5.提高勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的職業(yè)素養(yǎng)：敬業(yè)精神、專業(yè)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、道德品質(zhì)。6.在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用：明確分工、相互配合、共同推進(jìn)、提高工