2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（高級(jí)）考試試卷：模擬試題與答案解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，分析勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此類事件時(shí)應(yīng)遵循的原則和步驟，并給出相應(yīng)的解決方案。案例：某公司員工小李因工作表現(xiàn)不佳，被主管批評(píng)后心生怨恨，遂在網(wǎng)絡(luò)上散布對(duì)公司的負(fù)面言論，引發(fā)公司聲譽(yù)受損。公司高層要求勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員立即處理此事。1.分析小李在事件中的過錯(cuò)。2.判斷公司對(duì)此事件的處理是否合理。3.闡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此類事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。4.提出勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員處理此事的具體步驟。5.擬定解決方案，包括對(duì)小李的處理措施和對(duì)公司聲譽(yù)的恢復(fù)措施。二、單項(xiàng)選擇題要求：下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是最符合題意的。請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？A.公平原則B.法律原則C.保密原則D.互利原則2.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍？A.勞動(dòng)合同的簽訂B.工資福利待遇C.工作時(shí)間和休息休假D.員工晉升與培訓(xùn)3.勞動(dòng)合同中，以下哪項(xiàng)不屬于必備條款？A.工作內(nèi)容B.工作地點(diǎn)C.工作時(shí)間D.勞動(dòng)報(bào)酬4.以下哪種情況不屬于勞動(dòng)合同無效？A.以欺詐、脅迫手段訂立的勞動(dòng)合同B.按照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同，但未訂立的C.違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的勞動(dòng)合同D.勞動(dòng)者自愿放棄勞動(dòng)合同的權(quán)利5.勞動(dòng)合同解除后，用人單位應(yīng)向勞動(dòng)者支付以下哪項(xiàng)費(fèi)用？A.損害賠償金B(yǎng).經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金C.勞動(dòng)仲裁費(fèi)用D.法律訴訟費(fèi)用6.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁裁決是終局裁決，以下哪個(gè)說法正確？A.當(dāng)事人不得再向人民法院提起訴訟B.當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，但需仲裁裁決先行C.當(dāng)事人可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)撤銷仲裁裁決D.當(dāng)事人可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議7.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種方式最有利于維護(hù)雙方權(quán)益？A.偏袒一方B.強(qiáng)行調(diào)解C.公正公平D.任意處罰8.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪個(gè)行為是違法的？A.調(diào)查了解爭(zhēng)議事實(shí)B.協(xié)助當(dāng)事人收集證據(jù)C.指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商D.隱瞞當(dāng)事人信息9.勞動(dòng)合同中，以下哪個(gè)條款不屬于試用期條款？A.試用期期限B.試用期工資C.試用期考核D.試用期解除勞動(dòng)合同的條件10.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪個(gè)說法正確？A.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)可以主動(dòng)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議有管轄權(quán)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)可以對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)可以對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行判決四、多項(xiàng)選擇題要求：下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是最符合題意的。請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)具備以下哪些能力？A.法律知識(shí)B.溝通協(xié)調(diào)能力C.心理素質(zhì)D.組織管理能力2.以下哪些屬于勞動(dòng)合同的終止情形？A.勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡B.勞動(dòng)者因病或非因工負(fù)傷喪失勞動(dòng)能力C.用人單位因經(jīng)營不善破產(chǎn)D.勞動(dòng)者自愿離職3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在受理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)滿足以下哪些條件？A.勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方均有仲裁意愿B.勞動(dòng)爭(zhēng)議符合仲裁范圍C.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生在仲裁委員會(huì)管轄區(qū)域內(nèi)D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)有足夠的人力、物力資源4.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些措施有助于緩解爭(zhēng)議？A.組織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商B.提供法律咨詢C.引導(dǎo)雙方尊重事實(shí)和法律規(guī)定D.協(xié)助當(dāng)事人收集證據(jù)5.以下哪些屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則？A.公正公平B.自愿原則C.和諧原則D.立案原則五、判斷題要求：判斷下列各題的正誤。正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)寫“√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)寫“×”。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以隨意泄露當(dāng)事人信息。（）2.勞動(dòng)合同解除后，用人單位無需支付勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（）3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人不得再向人民法院提起訴訟。（）4.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮用人單位的利益。（）5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。（）六、論述題要求：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用法律手段維護(hù)雙方合法權(quán)益。案例：某公司員工小王因在工作中受傷，要求公司支付醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)。公司認(rèn)為小王在工作中存在過錯(cuò)，拒絕支付相關(guān)費(fèi)用。小王遂向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。請(qǐng)結(jié)合案例分析勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此類事件時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用法律手段維護(hù)雙方合法權(quán)益。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.小李在事件中的過錯(cuò)：散布對(duì)公司的負(fù)面言論，引發(fā)公司聲譽(yù)受損。2.公司對(duì)此事件的處理是否合理：不合理，應(yīng)立即采取措施制止小李的行為，并采取措施恢復(fù)公司聲譽(yù)。3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此類事件時(shí)應(yīng)遵循的原則：公正、公平、保密、保密、保密。4.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員處理此事的具體步驟：了解情況、溝通協(xié)商、收集證據(jù)、提出解決方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。5.解決方案：-對(duì)小李的處理措施：警告、停職檢查、如情節(jié)嚴(yán)重，可解除勞動(dòng)合同。-對(duì)公司聲譽(yù)的恢復(fù)措施：發(fā)布官方聲明澄清事實(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)。二、單項(xiàng)選擇題1.A解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循公平原則，確保雙方在爭(zhēng)議處理過程中享有平等的權(quán)利。2.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍包括勞動(dòng)合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，以及與勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的其他爭(zhēng)議。3.C解析：勞動(dòng)合同的必備條款包括：工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)等。4.B解析：勞動(dòng)合同無效的情形包括：以欺詐、脅迫手段訂立的勞動(dòng)合同；按照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同，但未訂立的。5.B解析：勞動(dòng)合同解除后，用人單位應(yīng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，以彌補(bǔ)勞動(dòng)者因解除勞動(dòng)合同所受到的經(jīng)濟(jì)損失。三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)具備法律知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、心理素質(zhì)和組織管理能力。2.ABCD解析：勞動(dòng)合同的終止情形包括勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡、因病或非因工負(fù)傷喪失勞動(dòng)能力、用人單位因經(jīng)營不善破產(chǎn)、勞動(dòng)者自愿離職。3.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在受理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)滿足爭(zhēng)議雙方均有仲裁意愿、爭(zhēng)議符合仲裁范圍、爭(zhēng)議發(fā)生在仲裁委員會(huì)管轄區(qū)域內(nèi)、有足夠的人力、物力資源。4.ABCD解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，通過組織溝通協(xié)商、提供法律咨詢、引導(dǎo)尊重事實(shí)和法律規(guī)定、協(xié)助收集證據(jù)等措施有助于緩解爭(zhēng)議。5.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則包括公正公平、自愿原則、和諧原則、立案原則。四、判斷題1.×解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保密當(dāng)事人信息，保護(hù)當(dāng)事人的隱私。2.×解析：勞動(dòng)合同解除后，用人單位應(yīng)依法向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人不得再向人民法院提起訴訟。4.×解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)維護(hù)雙方的合法權(quán)益，不能優(yōu)先考慮用人單位的利益。5.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。五、論述題解析思路：1.分析案例中小王與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議，指出爭(zhēng)議焦點(diǎn)。2.闡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此類事件時(shí)如何運(yùn)用法律手段維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.結(jié)合法律法規(guī)，提出具體措施和建議。具體論述：1.在本案例中，小王與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于公司是否應(yīng)支付醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)。2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此類事件時(shí)，應(yīng)運(yùn)用法律手段維護(hù)雙方合法權(quán)益，具體措施如下：-幫助小王了解相關(guān)法律法規(guī)，明確自己的權(quán)利和義務(wù)；-協(xié)助小王收集證據(jù)，如醫(yī)療證明、事故現(xiàn)場(chǎng)照片等；-