營(yíng)銷知識(shí)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種營(yíng)銷觀念以生產(chǎn)為中心？（）A.產(chǎn)品觀念B.生產(chǎn)觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：B2.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.天氣因素D.心理因素答案：C3.產(chǎn)品生命周期中，銷售量和利潤(rùn)都達(dá)到最高的階段是（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：C4.以下哪種促銷方式最直接且費(fèi)用最高？（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣答案：B5.品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語(yǔ)稱呼的部分叫做（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌延伸答案：B6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一步是（）。A.信息收集B.確認(rèn)需求C.評(píng)估方案D.購(gòu)買(mǎi)決策答案：B7.企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，提供單一的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）。A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.定制市場(chǎng)營(yíng)銷策略答案：A8.以下哪個(gè)是4P營(yíng)銷組合中的要素？（）A.政治（Politics）B.公共關(guān)系（PublicRelations）C.價(jià)格（Price）D.過(guò)程（Process）答案：C9.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的形象C.確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置D.以上都是答案：D10.以下哪種營(yíng)銷渠道層級(jí)最少？（）A.零級(jí)渠道B.一級(jí)渠道C.二級(jí)渠道D.三級(jí)渠道答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境因素？（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)者E.政治法律環(huán)境答案：ABCE2.產(chǎn)品整體概念包括（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE3.影響定價(jià)的內(nèi)部因素有（）。A.成本B.營(yíng)銷目標(biāo)C.市場(chǎng)需求D.產(chǎn)品特點(diǎn)E.企業(yè)定價(jià)組織答案：ABDE4.促銷組合包括（）。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣E.直復(fù)營(yíng)銷答案：ABCD5.以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.穩(wěn)定性答案：ABCDE6.品牌的作用包括（）。A.有助于識(shí)別產(chǎn)品B.有助于監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量C.有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益E.有助于增加產(chǎn)品成本答案：ABCD7.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型包括（）。A.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為B.和諧型購(gòu)買(mǎi)行為C.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為D.多變型購(gòu)買(mǎi)行為E.理智型購(gòu)買(mǎi)行為答案：ABCD8.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式有（）。A.單一市場(chǎng)集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化E.全面進(jìn)入答案：ABCDE9.以下哪些屬于營(yíng)銷渠道的功能？（）A.信息功能B.促銷功能C.談判功能D.物流功能E.融資功能答案：ABCDE10.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)？（）A.跨時(shí)空B.多媒體C.交互式D.個(gè)性化E.成長(zhǎng)性答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤2.市場(chǎng)需求是可以被創(chuàng)造的。（）答案：正確3.產(chǎn)品的包裝不屬于形式產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤4.成本加成定價(jià)法是一種需求導(dǎo)向定價(jià)法。（）答案：錯(cuò)誤5.廣告只能提高知名度，不能直接促進(jìn)銷售。（）答案：錯(cuò)誤6.市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)是相互關(guān)聯(lián)的。（）答案：錯(cuò)誤7.品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤9.營(yíng)銷渠道越短越好。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變。生產(chǎn)觀念以生產(chǎn)為中心；產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品質(zhì)量；推銷觀念強(qiáng)調(diào)推銷；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客需求為導(dǎo)向；社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社會(huì)利益。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略。答案：導(dǎo)入期可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略。成長(zhǎng)期策略包括改進(jìn)產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)等。成熟期可進(jìn)行市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良等。衰退期可選擇維持、集中、收縮或放棄策略。3.簡(jiǎn)述促銷的作用。答案：促銷能傳遞信息，告知消費(fèi)者產(chǎn)品或服務(wù)的存在；刺激需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；突出產(chǎn)品特點(diǎn)，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；穩(wěn)定銷售，維持和提高市場(chǎng)占有率。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的步驟。答案：首先識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品差異和服務(wù)差異等；然后選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；最后傳播競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓目標(biāo)市場(chǎng)了解企業(yè)的定位。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高品牌忠誠(chéng)度。答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，滿足消費(fèi)者需求；開(kāi)展會(huì)員制度等忠誠(chéng)度計(jì)劃，給予優(yōu)惠；積極互動(dòng)，收集反饋改進(jìn)；塑造獨(dú)特品牌文化，增強(qiáng)情感聯(lián)系。2.討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊。答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搶占部分傳統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng)份額，改變營(yíng)銷渠道格局；影響定價(jià)策略，價(jià)格更透明；沖擊傳統(tǒng)廣告和促銷模式，但傳統(tǒng)營(yíng)銷的體驗(yàn)性等優(yōu)勢(shì)仍不可替代。3.討論如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分。答案：依據(jù)多種因素如地理、人口等細(xì)分；確保細(xì)分后