2016年秋《管理學基礎》復習資料一．單項選擇1．管理者的首要職能是(A)。A．計劃B．控制C．協(xié)調D．指揮2．在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（A）。A．計劃B．組織C．領導D．控制3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關注和借鑒。然而，東南亞金融風暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？(B)A．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D．日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要4．企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（B）。A．計劃B．決策C．組織D．協(xié)調5．人們常說“管理是一門藝術”強調的是（A）。A．管理的實踐性B．管理的復雜性C．管理的科學性D．管理的變動性6．針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的（B）職能。A、領導B、決策C、計劃D．組織7．協(xié)調就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進（D）的實現(xiàn)。A、管理目標B、組織決策C、管理決策D．組織目標8．組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構成。A、目標、原則和結構B、目標、部門和效率C、目標、部門和關系D．目標、部門和人員一．單項選擇1．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。A．亞當.斯密B．查爾斯.巴比奇C．泰羅D．大衛(wèi).李嘉圖2．19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（A）就是其中之一。A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政管理理論D．行政組織理論3．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（C）。A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學管理理論》D．管理的要素4．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯.韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（A）組織形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最經(jīng)濟和合理的D．最先進科學的5．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（D）學說。A．行為科學B．人文關系C．社會關系D．人際關系6．管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（B）。A．科研部門B．軍隊C．學校D．企業(yè)7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由（B）等所組成。A．戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實施B．戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制C．戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制D．戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制8．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（A）。A．培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化B．資本主義社會制度C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D．進行了企業(yè)流程再造9．（D）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱點。A．邁克爾?海默的《企業(yè)再造工程》B．孔茨的《管理學》C．德魯克的《管理的實踐》D．彼得?圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》10．關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（C）。A．物質層規(guī)范和制約著精神層和制度層B．制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C．精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D．制度層是物質層和精神層的載體一、單項選擇1．確立目標是（A）工作的一個主要方面。A．計劃B．人員配備C．指導與領導D．控制2．基本建設計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（A）計劃。A．專項B．綜合C．財務D．生產(chǎn)3．“第十個五年計劃”屬于（C）計劃。A．專項B．長期C．中期D．短期4．管理過程中的其他職能都只有在（A）確定了目標以后才能進行。A．計劃職能B．組織職能C．領導職能D．決策職能5．供應計劃是按（D）進行分類的計劃類別。A．計劃內容的表現(xiàn)形式B．企業(yè)管理部門C．計劃的內容D．企業(yè)管理職能6．年度計劃一般屬于（C）計劃。A．長期B．中期C．短期D．生產(chǎn)7．確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即（B）。A．目標B．策略C．規(guī)劃D．政策一、單項選擇1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（D）。A、泰羅B、梅奧C、赫伯特?西蒙D、彼得?德魯克2．目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A）原則。A、現(xiàn)實性B、可行性C、程序性D、權變性3．以下哪一條體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性（D）。A、目標制定簡便易行B、目標成果的考核與獎懲一致C、目標管理的應用適用于任何企業(yè)D、有利于企業(yè)組織機構的改革4．一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（B）。A、適當利潤B、滿意利潤C、最大利潤D、理想利潤5．戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A、企業(yè)目標B、主要目標C、次要目標D、并行目標6．企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標日益普及。A、利潤目標B、顧客之上C、融入社會責任D、滿意利潤7．目標設立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B）以內。A．2個B．5個C．10個D．15個8．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（A）。A．日本B．德國C．法國D．英國9．（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A．20世紀60年代B．20世紀70年代C．20世紀80年代D．20世紀80年代初10．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（D），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A．資源的再分配B．利益的再分配C．勞動力的合理利用D．資源配置的優(yōu)化一、單項選擇1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來進行預先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（B）。A、計劃B、預測C、決策D、定性預測2．如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的市場領域時，就需要對該領域市場變化趨勢進行（C）。A、短期預測B、中期預測C、長期預測D、因果分析3．在預測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（C）。A、專家調查法B、定性預測法C、定量預測法D、頭腦風暴法4．現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預測方法稱為（B）。A、時間序列法B、回歸分析法C、計量經(jīng)濟學法D、銷售人員意見綜合法5．一般來說，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測質量越低。因此，要提高產(chǎn)品價格決策的準確性，需要進行（A）。A、短期預測B、中期預測C、長期預測D、中短期預測相結合6．定量預測是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（B）作基礎。A．科學技術B．數(shù)據(jù)資料C．信息D、模擬試驗室1．該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（D）。A、風險型決策B、不確定型決策C、程序化決策D、非程序化決策2．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，這就是決策的（A）原則。A、超前性B、目標性C、科學性D、可行性3．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（C）的基礎上。A、需要B、可能C、需要和可能D、必要的利潤4．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（D）。A、風險型決策B、不確定型決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序化決策5．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C）。A、確定決策原則B、確定決策方法C、確定決策目標D、擬定可行方案6．下面哪種方法具有“匿名性”的特點？（A）。A、特爾菲法B、哥頓法C、頭腦風暴法D、群眾評議法7．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。A．300B．130C．60D．308．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S>30%25%--30%15%--25%10%--15%<10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A．安全B．較安全C．不太好D．要警惕9．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A）。市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40A．甲B．乙C．丙D．乙和丙1．提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物（

B）。A、韋伯

B、巴納德

C、厄威克

D、古利克2．企業(yè)組織結構的本質是（A

）。A、職工的分工合作關系

B、實現(xiàn)企業(yè)目標

C、職工的權責利關系

D、一項管理職能3．組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是（

D）。

A、權責利關系

B、一項管理職能

C、分工合作關系

D、實現(xiàn)企業(yè)目標4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（

D）。A、結構等級

B、非正式組織

C、企業(yè)結構

D、正式組織5．采取多種經(jīng)營，向幾個領域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（

D）的模式。A、集權

B、授權

C、均權

D、分權6．社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括：（

B）。

A、共同的目標，相互的協(xié)調，信息的交流B、共同的目標，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標，合作的意愿，情感的溝通D、相互的協(xié)調，合作的意愿，情感的溝通1．當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預測可信度較高，部門之間的協(xié)作關系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權力分配可以體現(xiàn)（

A）的特點。A、集權

B、分權

C、均權

D、授權2．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（

D）。

A、均權管理

B、分權管理

C、集權管理

D、不確定3．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進行標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，一般適于采用（A

）組織形式。

A、集權式

B、分權式

C、均權式

D、不確定4．各種標準化制度，例會制度，現(xiàn)場辦公等屬于（

C）。A、人際關系協(xié)調方式

B、結構協(xié)調方式

C、制度協(xié)調方式

D、相互調整方式5．針對組織結構存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協(xié)調人員或協(xié)調組織實現(xiàn)協(xié)調，這種協(xié)調方式屬于（

B）。A、人際關系協(xié)調方式

B、結構協(xié)調方式

C、制度協(xié)調方式

D、相互調整方式6．組織結構設計的主體階段是（C）。A、因素分析

B、職能分解與設計

C、組織結構的框架設計

D、運行保障設計7．（

C）即M型結構。A．直線職能制組織結構

B、控股型組織結構C、事業(yè)部制組織結構

D、矩陣制組織結構8．根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權力劃分特征是（A

）。

A、分權程度較高

B、集權程度較高

C、集權分權程度相當

D、不確定9．（B）組織結構最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。A、M型

B、U型

C、H型

D、矩陣制10．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認為，高層管理人員的管理幅度通常以（B）較為合適。

A、4人以下

B、4～8

C、8～10

D、10～151．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（

D）。A、財力資源

B、文化資源

C、物力資源

D、人力資源2．根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（B）原則。A、因人設職

B、量才使用

C、任人唯賢

D、因事?lián)袢?．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（A）。A、非結構式面談

B、無領導小組討論C、結構式面談

D、即席發(fā)言4．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（A）獲取信息。A、關系部門

B、上級部門C、下屬部門

D、主要領導5．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是（D）。A、專家評估法

B、排隊法

C、目標考評法

D、問卷法6．在管理人員選聘過程中，為防止“彼德現(xiàn)象”發(fā)生，通常采用的方法之一是（A）。A、臨時職務

B、職務輪換

C、委以助手職務

D、角色扮演1．領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（A）。A、品德、學識、能力、情感

B、品德、學識、能力、資歷

C、品德、學識、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感2．領導是由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的內容體系，其中，領導行為的主體是（C）。A、組織目標

B、行為結果

C、領導者

D、被領導者3．有關領導者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權力是（

C）。A、決策權

B、組織權

C、指揮權

D、人事權4．領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A

）側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。A、性格理論階段

B、行為理論階段

C、效用領導階段

D、權變理論階段5．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（D）。

A、不為法

B、糊涂法

C、緩沖法

D、轉移法6．布萊克和莫頓提出的領導理論是（

C）。A、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B、管理系統(tǒng)理論

C、管理方格理論

D、情境領導理論7．利克特和阿吉里斯提出的領導理論是（D

）。A、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B、情境領導理論

C、管理方格理論

D、管理系統(tǒng)理論8．領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于（C）。A、專斷型領導

B、民主型領導

C、自由型領導

D、放任型領導9．在“獨裁式”的領導方式到極度民主化“放任式”領導方式之間存在著許多種領導方式，哪種方式好與不好，關鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（A）的觀點。A、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B、隨機制宜理論

C、管理方格理論

D、情境領導理論10．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（B）領導方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關心，卻很少關心人的情緒，屬于任務式領導。

A、1-1型

B、9-1型

C、1-9型

D、5-5型1．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（D）。A、抑制

B、緊張

C、防范

D、挫折2．激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（C）。A、60%—70%

B、70%--80%C、80%--90%

D、90%以上3．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素

B、激勵因素

C、成就因素

D、需要因素4．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（A）。A、高

B、低

C、一般

D、不能確定5．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（C）。A、自然消退

B、懲罰

C、消極強化

D、積極強化6．成就需要理論一般適用于（C）的研究。A、普通員工

B、技術人員

C、主管人員

D、基層管理人員1．能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的落實與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（

C）。

A．領導

B．組織

C．控制

D．協(xié)調2．以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了（

D）項。A．較高素質的管理人員

B．下屬人員的積極參與

C．適當?shù)氖跈?/p>

D．部門的明確劃分3．即時控制通常又被稱作（D）。A．前饋控制

B．反饋控制

C．作業(yè)控制

D．現(xiàn)場控制4．在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（A）統(tǒng)一完成的。A．控制中心

B．最高決策層

C．中級管理層

D．監(jiān)督機構5．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內部直接控制，這就是（B）。A．分散控制

B．分層控制

C．集中控制

D．內部控制6．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，（B）主要從事例行的、程序性的控制活動。A．高層管理人員

B．中層和基層管理人員

C．重點部門管理人員

D．科研部門管理人員7．一個組織的全部行為活動構成控制的（B）。A．目的

B．客體

C．媒體

D．主體8．控制系統(tǒng)是指由（B）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A．控制主體、控制客體和控制載體

B．控制實體、控制客體和控制媒體

C．控制主體、控制客體和控制目的

D．控制主體、控制客體和控制媒體9．控制應當從實際目標出發(fā)，采用各種控制方式達到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機應變的控制方式和方法。這就是控制的（B）。A．隨機性原則

B．靈活性原則

C．多變性原則

D．彈性原則10．制定控制標準的時候，要注意把標準變成定量指標，這才符合制定控制標準的（A）要求。A．可檢驗性

B．可操作性

C．應用性

D．可行性1．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質量的涵義就是指（B）。A．產(chǎn)品質量

B．產(chǎn)品質量和工作質量C．工作質量

D．產(chǎn)品質量和服務質量2．市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的質量控制應符合下列要求：（A

）。A．以最低的成本生產(chǎn)出符合質量標準的產(chǎn)品

B．以較低的成本生產(chǎn)出符合質量標準的產(chǎn)品C．以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品

D．產(chǎn)品達到國家計劃規(guī)定的質量標準3．全員參與企業(yè)的質量管理工作，主要是通過（A）完成的。A．質量小組

B．技術小組C．檢測小組

D．臨時小組4．QC小組的概念是由（C

）管理專家提出的。A．美國

B．中國

C．日本

D．德國5．以數(shù)字形式表示的計劃就是預算。它具有（A

）的特點。A．計劃性、預測性和控制性

B．計劃性、預測性和時間性C．實踐性、預測性和時間性

D．計劃性、預測性和監(jiān)督性6．財政收支預算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預算屬于（B

）。A．彈性預算

B．剛性預算C．收入預算

D．支出預算

7．零基預算法是由（C

）提出來的。A．中國人

B．日本人

C．美國人

D．德國人8．成本控制的直接對象是（B

）。A．管理者

B．產(chǎn)品或服務的成本開支C．生產(chǎn)過程中的物質消耗

D．成本控制者9．成本控制的主要對象是管理過程中的（

D）。A．作業(yè)層

B．物

C．財

D．人10．確定目標成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎來制定目標成本，這種方法屬于（A

）。A．定額法

B．勞動定額法

C．計劃法

D．歷史成本法1．協(xié)調最基本的手段就是（

A）。A．加強信息溝通

B．制定規(guī)章制度

C．強調組織紀律

D．運用組織的凝聚力2．企業(yè)要順利運轉，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，這就是（B）。A．管理

B．協(xié)調

C．組織

D．指揮3．為保持個人目標與組織目標相一致，以促進組織總目標的實現(xiàn)，管理者的協(xié)調工作必須圍繞總目標進行。從此意義上講，實現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（C）。A．制定計劃

B．加強溝通

C．目標管理

D．明確責任4．對生產(chǎn)要素進行協(xié)調的主要工具是（C）。A．會議

B．制定工作程序

C．計劃

D．原材料供應制度5．協(xié)調組織內部的人際關系主要指的是（D）。A．正式途徑內的關系

B．工作中形成的相互關系

C．上下級之間的關系

D．正式途徑外的非正式關系6．20世紀40年代以前，管理學界對沖突的認識是這樣的：（B）。A．沖突具有二重性

B．沖突對組織是不利的

C．沖突具有有利的一面

D．沖突對組織的影響很小

7．表現(xiàn)程度最激烈的沖突就是：（D）。A．對抗

B．競爭

C．辯論

D．戰(zhàn)斗8．最簡單的協(xié)調組織沖突的對策就是（

B）。A．強制解決

B．回避

C．妥協(xié)

D．合作9．有了（B

），信息溝通進入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。A．通暢的信息傳遞途徑

B．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)

C．信息的傳遞與被理解

D．信息的及時傳遞二、判斷正誤1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。(錯)2．管理的目的在于“有效地”做出決策,提高組織活動的成效。(錯)3．事先對未來行為所作的安排就是預測,它是人們有意識的活動。(錯)4．經(jīng)濟環(huán)境對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著直接關系，是組織行為的出發(fā)點和歸宿。(對)5．組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。（對）6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。(錯)7．獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調動人的積極性。(錯)8．管理者是管理活動的主體，所以管理者的出生背景、人際關系是管理學研究的重要課題。（錯）1．泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。(錯)2．權變理論認為，組織和組織成員的行為是復雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質。(錯)3．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(錯)-4．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。(錯)5．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。(錯)6．企業(yè)作風是企業(yè)文化的后向層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面。(錯)7．1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應變市場變化的新方法----企業(yè)流程改造。(錯)8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。(對)9．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強企業(yè)競爭力，從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。(錯)10．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。(錯)1．決策工作是進行組織、人員配備、指導與領導、控制等工作的基礎。(錯)2．計劃是對企業(yè)內部不同部門和成員在該一定時期內具體任務的安排，他詳細規(guī)定了不同部門和成員在時期內從事活動的具體內容和要求。(錯)3．嚴格意義上講，確定目標是計劃工作的開始。(錯)4．計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。(對)5．政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性。(錯)6．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應采取的措施和步驟。(對)7．它是一份用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預測。(錯)1．依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。(錯)2．著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(錯)3．在目標的內容方面，彼得?德魯克指出,企業(yè)的性質本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關系，就需要訂出目標來。(對)4．R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。(錯)5．彼得?德魯克認為,企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。(對)6．美國管理學家德魯克在20世紀50年代中期首先在《目標管理》一書中提出目標管理思想。(錯)7．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。(對)8．在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠實現(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。(錯)9．目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。(錯)10．在實踐中，結合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成自己的管理風格。(對)1．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比關系。(錯)2．定量預測比定性預測準確。(錯)3．預測結果出現(xiàn)偏差的原因可能是預測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。(對)4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內進行技術改造等投資時，需要對技術發(fā)展動態(tài)作短期預測。(錯)5．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。(錯)1．決策本質上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。(對)2．戰(zhàn)術決策是指屬于日?；顒又杏嘘P提高效率和效益、合理組織業(yè)務活動等方面的決策，多為程序化決策。(錯)3．盈虧平衡點法適用于風險型決策。(錯)4．當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應特定的結果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。(錯)5．決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的完全滿意原則。(錯)6．事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)術決策。(錯)7．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。(錯)1．組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。

錯2．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。錯3．組織的動態(tài)的管理學含義是指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡。

錯4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。錯5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調工作越難做。錯6．企業(yè)在確定其上下級權力劃分時，應考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應采用分權模式。對1．當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。對2．企業(yè)人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。錯3．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式對4．組織結構的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。錯5．職能制組織結構是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。錯6．管理層次的增加必將導致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應盡量減少管理層次。

錯7．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。

錯8．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。對9．影響組織集權與分權程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權程度較高。

錯10．組織規(guī)模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規(guī)模越大