2025年統(tǒng)計學專業(yè)期末考試：統(tǒng)計質量管理應用案例分析試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪個概念表示產品或服務滿足規(guī)定要求的程度？A.質量控制B.質量保證C.質量管理D.質量改進2.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪個工具用于分析過程變異？A.控制圖B.抽樣檢驗C.質量功能展開D.檢查表3.以下哪個統(tǒng)計量用于衡量數據的離散程度？A.平均數B.中位數C.標準差D.方差4.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪個概念表示產品或服務符合規(guī)定的標準？A.質量特性B.質量水平C.質量目標D.質量等級5.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪個工具用于識別和消除過程中的變異？A.標準化作業(yè)指導書B.原因分析圖C.質量手冊D.質量計劃6.以下哪個統(tǒng)計量用于衡量數據的集中趨勢？A.平均數B.中位數C.標準差D.方差7.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪個概念表示對產品或服務進行監(jiān)督和檢查？A.質量控制B.質量保證C.質量管理D.質量改進8.以下哪個工具用于識別和解決質量問題？A.控制圖B.抽樣檢驗C.質量功能展開D.檢查表9.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪個概念表示產品或服務滿足客戶需求？A.質量特性B.質量水平C.質量目標D.質量等級10.以下哪個工具用于分析數據，以確定過程是否穩(wěn)定？A.控制圖B.抽樣檢驗C.質量功能展開D.檢查表二、多選題（每題3分，共30分）1.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪些工具用于分析過程變異？A.控制圖B.抽樣檢驗C.原因分析圖D.檢查表2.以下哪些統(tǒng)計量用于衡量數據的離散程度？A.平均數B.中位數C.標準差D.方差3.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪些概念表示產品或服務滿足規(guī)定要求的程度？A.質量控制B.質量保證C.質量管理D.質量改進4.以下哪些工具用于分析數據，以確定過程是否穩(wěn)定？A.控制圖B.抽樣檢驗C.質量功能展開D.檢查表5.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪些概念表示對產品或服務進行監(jiān)督和檢查？A.質量控制B.質量保證C.質量管理D.質量改進6.以下哪些工具用于識別和解決質量問題？A.控制圖B.抽樣檢驗C.質量功能展開D.檢查表7.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪些概念表示產品或服務符合規(guī)定的標準？A.質量特性B.質量水平C.質量目標D.質量等級8.以下哪些統(tǒng)計量用于衡量數據的集中趨勢？A.平均數B.中位數C.標準差D.方差9.在統(tǒng)計質量管理中，以下哪些概念表示產品或服務滿足客戶需求？A.質量特性B.質量水平C.質量目標D.質量等級10.以下哪些工具用于分析過程變異？A.控制圖B.抽樣檢驗C.原因分析圖D.檢查表三、判斷題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計質量管理中，質量控制和質量保證是相同的概念。（）2.控制圖可以用來分析數據的離散程度。（）3.質量管理的目的是提高產品或服務的質量。（）4.質量水平是指產品或服務滿足規(guī)定要求的程度。（）5.質量特性是指產品或服務的基本屬性。（）6.質量改進是指對產品或服務進行監(jiān)督和檢查。（）7.抽樣檢驗可以用來分析過程變異。（）8.原因分析圖可以用來識別和解決質量問題。（）9.質量手冊是質量管理的基礎文件。（）10.質量計劃是質量管理的重要組成部分。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述統(tǒng)計質量管理的基本原則及其在質量管理中的應用。2.解釋控制圖的作用及其在質量管理中的應用。3.描述質量功能展開（QFD）的基本步驟及其在產品開發(fā)中的應用。五、論述題（20分）論述統(tǒng)計質量管理在提高企業(yè)競爭力中的作用，并結合實際案例進行分析。六、案例分析題（30分）某電子公司生產手機，近期客戶反饋手機電池續(xù)航能力不足。公司決定采用統(tǒng)計質量管理方法來分析問題。請根據以下信息，完成以下要求：1.設計一個抽樣檢驗方案，以確定電池續(xù)航能力是否滿足客戶要求。2.使用控制圖監(jiān)控電池續(xù)航能力的生產過程，并分析控制圖上的數據。3.分析原因分析圖，找出導致電池續(xù)航能力不足的主要原因。4.提出改進措施，并評估改進措施的效果。本次試卷答案如下：一、單選題（每題2分，共20分）1.D.質量管理解析：質量管理是指為了實現質量目標而進行的組織、計劃、指揮、協(xié)調和控制的活動，包括制定質量方針、質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。2.A.控制圖解析：控制圖是一種用于監(jiān)控過程變異的工具，它可以幫助企業(yè)了解過程是否穩(wěn)定，及時發(fā)現異常情況，并采取措施進行糾正。3.C.標準差解析：標準差是衡量數據離散程度的統(tǒng)計量，它表示數據點與平均數之間的平均差異。4.B.質量水平解析：質量水平是指產品或服務滿足規(guī)定要求的程度，它反映了質量的好壞。5.A.控制圖解析：控制圖用于識別和消除過程中的變異，它可以幫助企業(yè)監(jiān)控生產過程，確保產品質量穩(wěn)定。6.A.平均數解析：平均數是衡量數據集中趨勢的統(tǒng)計量，它表示數據的平均水平。7.A.質量控制解析：質量控制是指對產品或服務進行監(jiān)督和檢查，以確保其符合規(guī)定的質量要求。8.A.控制圖解析：控制圖用于分析數據，以確定過程是否穩(wěn)定，及時發(fā)現異常情況。9.A.質量特性解析：質量特性是指產品或服務的基本屬性，它決定了產品或服務的性能和功能。10.A.控制圖解析：控制圖用于分析過程變異，幫助企業(yè)管理生產過程，確保產品質量。二、多選題（每題3分，共30分）1.A.控制圖C.原因分析圖D.檢查表解析：控制圖、原因分析圖和檢查表都是用于分析過程變異的工具。2.C.標準差D.方差解析：標準差和方差都是衡量數據離散程度的統(tǒng)計量。3.A.質量控制B.質量保證C.質量管理D.質量改進解析：這四個概念都是統(tǒng)計質量管理的重要組成部分。4.A.控制圖B.抽樣檢驗D.檢查表解析：控制圖、抽樣檢驗和檢查表都是用于分析數據，以確定過程是否穩(wěn)定的工具。5.A.質量控制B.質量保證C.質量管理D.質量改進解析：這四個概念都是統(tǒng)計質量管理的重要組成部分。6.A.控制圖B.抽樣檢驗C.質量功能展開D.檢查表解析：控制圖、抽樣檢驗、質量功能展開和檢查表都是質量管理中常用的工具。7.A.質量特性B.質量水平C.質量目標D.質量等級解析：這四個概念都與產品或服務的質量相關。8.A.平均數B.中位數C.標準差D.方差解析：平均數、中位數、標準差和方差都是衡量數據集中趨勢和離散程度的統(tǒng)計量。9.A.質量特性B.質量水平C.質量目標D.質量等級解析：這四個概念都與產品或服務的質量相關。10.A.控制圖B.抽樣檢驗C.原因分析圖D.檢查表解析：控制圖、抽樣檢驗、原因分析圖和檢查表都是用于分析過程變異的工具。三、判斷題（每題2分，共20分）1.×解析：質量控制和質量保證是兩個不同的概念，質量控制關注的是過程，而質量保證關注的是結果。2.√解析：控制圖確實可以用來分析數據的離散程度。3.√解析：質量管理的目的是確保產品或服務滿足客戶和規(guī)定的要求。4.√解析：質量水平是指產品或服務滿足規(guī)定要求的程度。5.√