2025年企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格考試真題卷：企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)研與規(guī)劃考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的步驟？A.明確培訓(xùn)目標(biāo)B.收集培訓(xùn)需求信息C.分析培訓(xùn)需求D.制定培訓(xùn)計劃2.在進行企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研時，以下哪種方法最適合了解員工的工作表現(xiàn)？A.問卷調(diào)查B.面談C.觀察法D.以上都是3.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研中，以下哪項不屬于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容？A.員工能力分析B.培訓(xùn)目標(biāo)分析C.培訓(xùn)內(nèi)容分析D.培訓(xùn)時間分析4.以下哪種培訓(xùn)需求調(diào)研方法最適合了解員工對培訓(xùn)的滿意度？A.問卷調(diào)查B.面談C.觀察法D.以上都是5.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研中，以下哪種方法最適合了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？A.問卷調(diào)查B.面談C.觀察法D.以上都是6.在進行企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研時，以下哪項不屬于培訓(xùn)需求調(diào)研的輸出成果？A.培訓(xùn)需求報告B.培訓(xùn)計劃C.培訓(xùn)預(yù)算D.培訓(xùn)師資7.以下哪種培訓(xùn)需求調(diào)研方法最適合了解員工的工作技能？A.問卷調(diào)查B.面談C.觀察法D.以上都是8.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研中，以下哪項不屬于培訓(xùn)需求分析的方法？A.SWOT分析B.PEST分析C.5W2H分析D.以上都是9.在進行企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研時，以下哪種方法最適合了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？A.問卷調(diào)查B.面談C.觀察法D.以上都是10.以下哪種培訓(xùn)需求調(diào)研方法最適合了解企業(yè)的行業(yè)競爭態(tài)勢？A.問卷調(diào)查B.面談C.觀察法D.以上都是二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的步驟。2.簡述企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的方法。3.簡述企業(yè)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。4.簡述企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的輸出成果。5.簡述企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研在培訓(xùn)規(guī)劃中的作用。四、論述題（每題10分，共20分）4.論述如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)需求。要求：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，闡述如何進行培訓(xùn)需求分析，包括分析的過程、方法和注意事項。五、案例分析題（每題15分，共30分）5.案例分析：某公司為提升員工銷售技能，計劃開展一次銷售培訓(xùn)。請根據(jù)以下情況，分析該公司在培訓(xùn)需求調(diào)研和規(guī)劃過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。情況描述：1.公司銷售業(yè)績連續(xù)三個月下滑，市場占有率下降。2.銷售團隊中，約60%的員工對現(xiàn)有銷售策略和技巧掌握不足。3.公司計劃在未來一年內(nèi)實現(xiàn)銷售額增長20%。4.公司人力資源部初步計劃開展一次為期兩周的銷售培訓(xùn)。要求：分析培訓(xùn)需求調(diào)研和規(guī)劃過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。六、設(shè)計題（每題15分，共30分）6.設(shè)計一份針對某公司新員工入職培訓(xùn)的培訓(xùn)計劃。要求：包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)評估等要素。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D。企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的步驟包括明確培訓(xùn)目標(biāo)、收集培訓(xùn)需求信息、分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃，而制定培訓(xùn)計劃是調(diào)研的后續(xù)步驟，不屬于調(diào)研本身。2.D。了解員工的工作表現(xiàn)可以通過多種方法，包括問卷調(diào)查、面談、觀察法等，因此選擇D項。3.D。培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容通常包括員工能力分析、培訓(xùn)目標(biāo)分析、培訓(xùn)內(nèi)容分析，但不包括培訓(xùn)時間分析。4.A。了解員工對培訓(xùn)的滿意度通常通過問卷調(diào)查進行，因為問卷調(diào)查可以收集到大量數(shù)據(jù)，便于分析。5.A。了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通常需要通過面談或問卷調(diào)查等方式，因為戰(zhàn)略目標(biāo)較為宏觀，需要直接與高層管理人員或相關(guān)部門溝通。6.D。培訓(xùn)需求調(diào)研的輸出成果通常包括培訓(xùn)需求報告、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)預(yù)算等，但不包括培訓(xùn)師資。7.D。了解員工的工作技能可以通過問卷調(diào)查、面談、觀察法等多種方法，因此選擇D項。8.D。培訓(xùn)需求分析的方法包括SWOT分析、PEST分析、5W2H分析等，因此選擇D項。9.A。了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常通過問卷調(diào)查或面談進行，因為組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，需要直接與相關(guān)部門溝通。10.A。了解企業(yè)的行業(yè)競爭態(tài)勢通常通過問卷調(diào)查或面談進行，因為需要收集行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)和信息。二、簡答題1.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的步驟：-明確培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求，確定培訓(xùn)的具體目標(biāo)。-收集培訓(xùn)需求信息：通過問卷調(diào)查、面談、觀察法等方法收集員工、部門和管理層的培訓(xùn)需求。-分析培訓(xùn)需求：對收集到的信息進行整理、分析，確定培訓(xùn)的優(yōu)先級和具體內(nèi)容。-制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)分析結(jié)果，制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、地點、師資、預(yù)算等。2.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的方法：-問卷調(diào)查：通過設(shè)計問卷，收集大量員工的培訓(xùn)需求信息。-面談：與員工、部門管理人員等進行一對一訪談，深入了解培訓(xùn)需求。-觀察法：通過觀察員工在工作中的表現(xiàn)，了解其技能和知識水平。-數(shù)據(jù)分析：分析企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，如員工績效、培訓(xùn)記錄等，了解培訓(xùn)需求。3.企業(yè)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：-員工能力分析：評估員工現(xiàn)有技能和知識水平，確定培訓(xùn)的必要性。-培訓(xùn)目標(biāo)分析：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求，設(shè)定培訓(xùn)的具體目標(biāo)。-培訓(xùn)內(nèi)容分析：確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容，包括知識、技能和態(tài)度等方面。-培訓(xùn)方式分析：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方式，如課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。4.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研的輸出成果：-培訓(xùn)需求報告：總結(jié)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。-培訓(xùn)計劃：制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、地點、師資、預(yù)算等。-培訓(xùn)預(yù)算：根據(jù)培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)預(yù)算，確保培訓(xùn)的順利進行。5.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研在培訓(xùn)規(guī)劃中的作用：-確定培訓(xùn)目標(biāo)：通過調(diào)研，明確培訓(xùn)的具體目標(biāo)，確保培訓(xùn)的有效性。-選擇培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容，滿足員工和企業(yè)的需求。-制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)的順利進行。-評估培訓(xùn)效果：通過調(diào)研，評估培訓(xùn)效果，為后續(xù)培訓(xùn)提供依據(jù)。四、論述題4.如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)需求：-分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：深入了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括短期和長期目標(biāo)。-確定培訓(xùn)需求：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析員工所需具備的技能和知識，確定培訓(xùn)需求。-制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。-調(diào)整培訓(xùn)策略：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，及時調(diào)整培訓(xùn)策略，確保培訓(xùn)與企業(yè)同步發(fā)展。五、案例分析題5.案例分析：-可能遇到的問題：1.銷售業(yè)績下滑，但未明確具體原因，難以確定培訓(xùn)重點。2.銷售團隊技能不足，但未進行詳細(xì)分析，難以制定針對性的培訓(xùn)計劃。3.培訓(xùn)時間短，難以涵蓋所有培訓(xùn)內(nèi)容。4.培訓(xùn)預(yù)算有限，可能影響培訓(xùn)質(zhì)量。-解決方案：1.分析銷售業(yè)績下滑原因，確定培訓(xùn)重點。2.對銷售團隊進行技能分析，制定針對性的培訓(xùn)計劃。3.合理安排培訓(xùn)時間，確保培訓(xùn)內(nèi)容完整。4.合理分配培訓(xùn)預(yù)算，提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、設(shè)計題6.設(shè)計新員工入職培訓(xùn)計劃：-培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境，掌握基本工作技能。-培訓(xùn)內(nèi)容：1.公司文化、價值觀和使命2.組織架構(gòu)和部門職責(zé)3.崗位職責(zé)和技