2025年勞動(dòng)保障協(xié)理員（高級(jí)）實(shí)務(wù)操作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、職業(yè)道德與法律知識(shí)要求：根據(jù)所學(xué)的職業(yè)道德與法律知識(shí)，判斷以下各題的正誤。1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中應(yīng)遵循誠實(shí)守信的原則。2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中，可以接受當(dāng)事人的賄賂。4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以采取強(qiáng)制措施。5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，可以不遵守國家法律法規(guī)。6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中，應(yīng)當(dāng)尊重勞動(dòng)者的合法權(quán)益。7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不聽取當(dāng)事人的陳述。8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，可以泄露當(dāng)事人的隱私。9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中，可以違反職業(yè)道德，損害當(dāng)事人的利益。10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。二、勞動(dòng)保障法律法規(guī)要求：根據(jù)所學(xué)的勞動(dòng)保障法律法規(guī)知識(shí)，回答以下各題。1.《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定的勞動(dòng)者的基本權(quán)利有哪些？2.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備哪些條款？3.《中華人民共和國勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由哪些人組成？4.《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)參加哪些社會(huì)保險(xiǎn)？5.《中華人民共和國工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？6.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？7.《中華人民共和國勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》規(guī)定，勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)用人單位進(jìn)行勞動(dòng)保障監(jiān)察，可以采取哪些措施？8.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？9.《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位不得以哪些理由解除勞動(dòng)合同？10.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位違反勞動(dòng)合同法規(guī)定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？四、勞動(dòng)保障政策與標(biāo)準(zhǔn)要求：結(jié)合所學(xué)勞動(dòng)保障政策與標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，回答以下各題。1.我國現(xiàn)行的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？2.勞動(dòng)者因工死亡，其直系親屬可以享受哪些待遇？3.用人單位在勞動(dòng)合同中可以約定哪些試用期條款？4.勞動(dòng)者因工作原因需要加班的，用人單位應(yīng)當(dāng)如何支付加班費(fèi)？5.我國現(xiàn)行的失業(yè)保險(xiǎn)制度是如何規(guī)定的？6.用人單位安排勞動(dòng)者加班，是否需要與勞動(dòng)者協(xié)商一致？7.我國現(xiàn)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是如何規(guī)定的？8.用人單位解除勞動(dòng)合同，是否需要提前通知?jiǎng)趧?dòng)者？9.我國現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)制度是如何規(guī)定的？10.勞動(dòng)者依法參加工會(huì)組織，用人單位是否可以限制？五、勞動(dòng)保障服務(wù)與維權(quán)要求：根據(jù)所學(xué)勞動(dòng)保障服務(wù)與維權(quán)知識(shí)，回答以下各題。1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接待勞動(dòng)者咨詢時(shí)，應(yīng)如何處理？2.勞動(dòng)者投訴用人單位，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)如何處理？3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？4.勞動(dòng)者要求用人單位支付賠償金，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)如何協(xié)助？5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，如何確保當(dāng)事人的合法權(quán)益？6.勞動(dòng)者要求與用人單位解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)如何提供幫助？7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)如何提高宣傳效果？8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，如何確保維權(quán)程序的合法性和有效性？9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，如何處理涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的問題？10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在服務(wù)過程中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？六、勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)操作要求：根據(jù)所學(xué)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)操作知識(shí)，回答以下各題。1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記時(shí)，應(yīng)收集哪些資料？2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理失業(yè)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)如何操作？3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理工傷保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)如何操作？4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理醫(yī)療保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)如何操作？5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)如何操作？6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理勞動(dòng)能力鑒定時(shí)，應(yīng)如何操作？7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理勞動(dòng)保障監(jiān)察案件時(shí)，應(yīng)如何操作？8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解案件時(shí)，應(yīng)如何操作？9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理勞動(dòng)保障投訴案件時(shí)，應(yīng)如何操作？10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理勞動(dòng)保障咨詢案件時(shí)，應(yīng)如何操作？本次試卷答案如下：一、職業(yè)道德與法律知識(shí)1.正確。勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中應(yīng)遵循誠實(shí)守信的原則。2.正確。勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。3.錯(cuò)誤。勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中，不可以接受當(dāng)事人的賄賂。4.錯(cuò)誤。勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，不可以采取強(qiáng)制措施。5.錯(cuò)誤。勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)。6.正確。勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中，應(yīng)當(dāng)尊重勞動(dòng)者的合法權(quán)益。7.錯(cuò)誤。勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)事人的陳述。8.錯(cuò)誤。勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，不可以泄露當(dāng)事人的隱私。9.錯(cuò)誤。勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中，不可以違反職業(yè)道德，損害當(dāng)事人的利益。10.正確。勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。二、勞動(dòng)保障法律法規(guī)1.勞動(dòng)者的基本權(quán)利包括：勞動(dòng)權(quán)、休息權(quán)、獲得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、參加社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)、獲得勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、獲得職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、民主管理權(quán)、集體協(xié)商權(quán)、解除勞動(dòng)合同權(quán)、請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理權(quán)等。2.勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)保障行政部門代表、工會(huì)代表、用人單位代表組成。4.用人單位應(yīng)當(dāng)參加社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。5.工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)符合以下條件：勞動(dòng)者在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病。6.用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則。7.勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)用人單位進(jìn)行勞動(dòng)保障監(jiān)察，可以采取調(diào)查、詢問、查閱資料、扣押物品、強(qiáng)制措施等。8.用人單位解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：勞動(dòng)者有嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度、勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營私舞弊、給用人單位造成重大損害、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議。9.用人單位不得以勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期、因工負(fù)傷、患病或者非因工負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)等理由解除勞動(dòng)合同。10.用人單位違反勞動(dòng)合同法規(guī)定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金等法律責(zé)任。三、勞動(dòng)保障政策與標(biāo)準(zhǔn)1.我國現(xiàn)行的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民生活費(fèi)用、勞動(dòng)力市場(chǎng)供需狀況等因素綜合確定的。2.勞動(dòng)者因工死亡，其直系親屬可以享受喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金。3.用人單位在勞動(dòng)合同中可以約定試用期，試用期最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月。4.用人單位安排勞動(dòng)者加班，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付加班費(fèi)：延長(zhǎng)工作時(shí)間，按照不低于工資的百分之一百五十支付加班費(fèi)；休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，按照不低于工資的百分之二百支付加班費(fèi)；法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，按照不低于工資的百分之三百支付加班費(fèi)。5.我國現(xiàn)行的失業(yè)保險(xiǎn)制度規(guī)定，失業(yè)人員可以在符合條件的情況下，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。6.用人單位安排勞動(dòng)者加班，應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者協(xié)商一致。7.我國現(xiàn)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，并繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。8.用人單位解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。9.我國現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)制度規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，并繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。10.勞動(dòng)者依法參加工會(huì)組織，用人單位不得限制。四、勞動(dòng)保障服務(wù)與維權(quán)1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接待勞動(dòng)者咨詢時(shí)，應(yīng)耐心傾聽、認(rèn)真記錄，并按照相關(guān)政策法規(guī)給予解答。2.勞動(dòng)者投訴用人單位，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)調(diào)查核實(shí)，依法處理。3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循合法、公正、公平、自愿的原則。4.勞動(dòng)者要求用人單位支付賠償金，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)協(xié)助勞動(dòng)者收集證據(jù)，依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)確保當(dāng)事人的合法權(quán)益，不得泄露當(dāng)事人的隱私。6.勞動(dòng)者要求與用人單位解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)提供法律咨詢，協(xié)助勞動(dòng)者依法行使權(quán)利。7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)采用多種形式，提高宣傳效果。8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，應(yīng)確保維權(quán)程序的合法性和有效性。9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保為勞動(dòng)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。五、勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)操作1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記時(shí)，應(yīng)收集以下資料：身份證、戶口簿、勞動(dòng)合同、工資證明、社會(huì)保障卡等。2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理失業(yè)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)審核失業(yè)人員的資格，協(xié)助其辦理領(lǐng)取手續(xù)。3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理工傷保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)審核工傷人員的資格，協(xié)助其辦理領(lǐng)取手續(xù)。4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理醫(yī)療保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)審核參保人員的資格，協(xié)助其辦理領(lǐng)取手續(xù)。5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，應(yīng)審核退休人員的資格，協(xié)助其辦理