護理人力資源實踐重點基礎(chǔ)知識點歸納一、護理人力資源概述1.a.護理人力資源的定義：護理人力資源是指具備護理專業(yè)知識和技能，能夠從事護理工作的人員。b.護理人力資源的重要性：護理人力資源是醫(yī)療機構(gòu)的核心資源，直接影響醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。c.護理人力資源的特點：護理人力資源具有專業(yè)性、技術(shù)性、服務(wù)性和動態(tài)性等特點。2.a.護理人力資源的分類：按學(xué)歷層次分為初級、中級和高級護士；按工作性質(zhì)分為臨床護士、管理護士和教學(xué)護士。c.護理人力資源的供需狀況：我國護理人力資源供需矛盾突出，部分地區(qū)存在護士短缺現(xiàn)象。二、護理人力資源規(guī)劃1.a.護理人力資源規(guī)劃的意義：有助于優(yōu)化護理人力資源配置，提高護理服務(wù)質(zhì)量。b.護理人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：包括人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測、人力資源規(guī)劃方案制定和人力資源規(guī)劃實施。c.護理人力資源規(guī)劃的方法：采用定性和定量相結(jié)合的方法，如德爾菲法、時間序列法等。2.a.人力資源需求預(yù)測：分析醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展、護理崗位設(shè)置、人員流動等因素，預(yù)測未來一定時期內(nèi)護理人力資源需求。b.人力資源供給預(yù)測：分析現(xiàn)有護士數(shù)量、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、流動情況等因素，預(yù)測未來一定時期內(nèi)護理人力資源供給。c.人力資源規(guī)劃方案制定：根據(jù)需求預(yù)測和供給預(yù)測，制定合理的招聘、培訓(xùn)、晉升、激勵等方案。三、護理人力資源招聘與配置1.a.護理人力資源招聘渠道：包括校園招聘、社會招聘、內(nèi)部招聘等。b.護理人力資源招聘流程：發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、體檢、錄用等。c.護理人力資源配置原則：根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展、護理崗位需求、人員素質(zhì)等因素，合理配置護理人力資源。2.a.校園招聘：與高校合作，選拔優(yōu)秀護理專業(yè)畢業(yè)生。b.社會招聘：面向社會招聘具備一定工作經(jīng)驗的護士。c.內(nèi)部招聘：鼓勵內(nèi)部員工晉升、調(diào)動，提高員工忠誠度。四、護理人力資源培訓(xùn)與開發(fā)1.a.護理人力資源培訓(xùn)目的：提高護士的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。b.護理人力資源培訓(xùn)內(nèi)容：包括專業(yè)知識、技能操作、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面。c.護理人力資源培訓(xùn)方式：采用課堂講授、案例分析、實踐操作、遠程教育等多種形式。2.a.專業(yè)知識培訓(xùn)：包括基礎(chǔ)護理學(xué)、臨床護理學(xué)、護理管理學(xué)等。b.技能操作培訓(xùn)：如靜脈輸液、傷口護理、急救技能等。c.溝通技巧培訓(xùn)：提高護士與患者、同事、家屬的溝通能力。五、護理人力資源績效管理1.a.護理人力資源績效管理目的：激發(fā)護士工作積極性，提高護理服務(wù)質(zhì)量。b.護理人力資源績效管理內(nèi)容：包括績效考核、績效反饋、績效改進等。c.護理人力資源績效管理方法：采用目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。2.a.績效考核：根據(jù)護士的工作表現(xiàn)、工作成果、工作態(tài)度等方面進行綜合評價。b.績效反饋：及時向護士反饋績效考核結(jié)果，幫助其了解自身優(yōu)勢和不足。c.績效改進：針對績效考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施，提高護理服務(wù)質(zhì)量。六、護理人力資源激勵與約束1.a.護理人力資源激勵目的：激發(fā)護士工作積極性，提高護理服務(wù)質(zhì)量。b.護理人力資源激勵方式：包括物質(zhì)激勵、精神激勵、職業(yè)發(fā)展激勵等。c.護理人力資源激勵原則：公平、公正、公開、激勵與約束相結(jié)合。2.a.物質(zhì)激勵：包括工資、獎金、福利等。b.精神激勵：包括表彰、晉升、培訓(xùn)等。c.職業(yè)發(fā)展激勵：為護士提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高其職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。七、護理人力資源發(fā)展趨勢1.a.護理人力資源數(shù)量增長：隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，護理人力資源需求將持續(xù)增長。b.護理人力資源素質(zhì)提高：護士學(xué)歷、技能、綜合素質(zhì)將不斷提高。c.護理人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化：護理人力資源結(jié)構(gòu)將更加合理，滿足不同層次、不同領(lǐng)域的需求。2.a.護理人力資源信息化：利用信息技術(shù)提高護理人力資源管理水平。b.護理人力資源國際化：加強國際交流與合作，提高護理人力資源的國際競爭力。c.護理人力資源多元化：護理人力資源將涵蓋更多專業(yè)領(lǐng)域，滿足社會需求。[1]張曉紅.護理人力資源規(guī)劃與管理[M].北京：人