2003年4月17日此研討材料供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理參謀書面許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。附件S07：典型企業(yè)案例分析集錦0住房按揭中介案例研究惠澤〔AdvantageMortgage)案例研究麥格理案例研究Countrywide案例研究1住房按揭中介案例研究惠澤〔AdvantageMortgage)案例研究麥格理案例研究Countrywide案例研究2北京惠澤商業(yè)參謀公司是國(guó)內(nèi)首家提供國(guó)際認(rèn)可專業(yè)住房按揭信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的公司。其母公司是總部位于香港的惠澤控股公司，是香港幾家證券化包裝公司之一。公司概況國(guó)際金融公司惠澤控股公司荷蘭金融開展公司德意志銀行北京惠澤信安商業(yè)參謀公司2002年10月24.5%24.5%51%惠澤〔AdvantageMortgage)案例背景3惠澤控股公司在香港注冊(cè)推出免費(fèi)按揭參謀業(yè)務(wù)與世界著名的房地產(chǎn)中介公司－21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)開展合作與中國(guó)銀行北京分行開展合作與北京商業(yè)銀行開展合作德意志銀行入股北京惠澤信安商業(yè)參謀公司1999/122000/022000/092001/102002/022002/0320020/92002/102003/03推出符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的按揭信貸風(fēng)險(xiǎn)管理模式，同時(shí)推出支持該項(xiàng)效勞的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)－惠澤自行開發(fā)的住房按揭受理系統(tǒng)。同時(shí)與建行、工行的合作談判也接近尾聲不到4年的時(shí)間，惠澤已開展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的住房按揭效勞公司之一，引起了國(guó)際金融巨頭的廣泛關(guān)注4行政總裁執(zhí)行董事營(yíng)運(yùn)總監(jiān)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工程經(jīng)理高廣垣先生。香港中文大學(xué)商學(xué)士，曾修讀香港大學(xué)地產(chǎn)開展碩士課程，賓州大學(xué)住房金融課程等。在地產(chǎn)物業(yè)開展、市場(chǎng)推廣、群眾傳媒及房地產(chǎn)金融方面均有豐富資歷。曾任上市地產(chǎn)集團(tuán)－興港集團(tuán)副總經(jīng)理陳文才先生，新加坡大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)士。曾在美國(guó)大通銀行工作20年，出任管理層。并在內(nèi)審、策略營(yíng)運(yùn)規(guī)劃等部門擔(dān)任重要職位。對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、銀行營(yíng)運(yùn)及科技應(yīng)用均有很深認(rèn)識(shí)何啟瑞先生，畢業(yè)于英國(guó)UniversityofWarwick經(jīng)濟(jì)系。擁有二十六年銀行營(yíng)運(yùn)及科技應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。曾任摩根大通銀行亞洲區(qū)操作及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理岑秉權(quán)先生，哥倫多大學(xué)MBA。參加惠澤之前在大新金融集團(tuán)新成立的豐明銀行擔(dān)任營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。之前曾有15年在大通銀行的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)零售銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及市場(chǎng)推廣等資訊經(jīng)理李偉峰先生，畢業(yè)于渥太華大學(xué)經(jīng)濟(jì)系。曾在美國(guó)大通銀行及渣打銀行擔(dān)任工程經(jīng)理。曾經(jīng)管理的工程包括信用卡分行操作系統(tǒng)重組等惠澤公司高層均具有深厚的房地產(chǎn)和銀行背景5香港內(nèi)地業(yè)務(wù)區(qū)域：目前業(yè)務(wù)范圍僅限于北京主營(yíng)業(yè)務(wù)：貸款申請(qǐng)?zhí)幚怼⑿刨J風(fēng)險(xiǎn)審核合作伙伴：與中國(guó)銀行北京分行和北京商業(yè)銀行進(jìn)行合作收入構(gòu)成：對(duì)貸款者收取0.2%的手續(xù)費(fèi)北京香港惠澤目前的業(yè)務(wù)區(qū)域仍僅限于香港和北京，其在內(nèi)地的業(yè)務(wù)尚未充分開展6上下游合作關(guān)系：中介方面主要與21世紀(jì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，銀行方面與多家合作品牌建設(shè)：開展?fàn)I銷、建設(shè)網(wǎng)上平臺(tái)，樹立自己的品牌上下游合作關(guān)系：中介方面與多家合作，但沒有結(jié)成穩(wěn)固的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。在銀行方面只與農(nóng)行合作品牌建設(shè)：所有營(yíng)銷活動(dòng)都是以農(nóng)行的名義開展的，德賽的品牌沒有得到表達(dá)惠澤德賽21世紀(jì)散戶惠澤眾多聯(lián)盟銀行香港〔30多家〕－匯豐渣打等內(nèi)地〔目前2家〕－中行北京分行－北京商業(yè)銀行眾多中介－中原－合富－眾多中小中介－…散戶德賽農(nóng)行與21世紀(jì)合作有利于區(qū)域拓展，同時(shí)21世紀(jì)開展?jié)摿^大加強(qiáng)營(yíng)銷能吸引更多的散戶與眾多銀行合作能保證足夠大的業(yè)務(wù)量可能遭到其它房屋中介的排斥，且目前21世紀(jì)市場(chǎng)份額不大與銀行的聯(lián)盟不夠牢固優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)廣泛的業(yè)務(wù)來源與農(nóng)行較為牢固的關(guān)系與中介關(guān)系不夠牢固營(yíng)銷能力缺乏使德賽對(duì)散戶吸引力不夠只與農(nóng)行合作，業(yè)務(wù)偏窄優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)價(jià)值鏈價(jià)值鏈惠澤與德賽的業(yè)務(wù)模式比較7尋求其它銀行合作伙伴惠澤與北京工行和建行的合作談判已接近尾聲風(fēng)險(xiǎn)控制能力以風(fēng)險(xiǎn)管理為依托，拓展汽車貸款、大宗消費(fèi)品貸款、信用卡等領(lǐng)域在擁有更多客戶數(shù)據(jù)的根底上，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力地域拓展：往上海、廣州等興旺城市拓展〔德意志銀行在上海和廣州都設(shè)有分行〕住房按揭價(jià)值鏈的縱深，從單純的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理到貸后管理對(duì)銀行長(zhǎng)期貸款進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和包裝，使其符合資產(chǎn)證券化標(biāo)準(zhǔn)惠澤向各個(gè)方向的拓展會(huì)交叉進(jìn)行，沒有明顯的先后順序惠澤的拓展方向說明其意識(shí)到了時(shí)間的壓力，試圖利用其風(fēng)險(xiǎn)控制能力，快速進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)，以投入換客戶和合作伙伴資源，吸引外資金融巨頭的加盟，建立起先行優(yōu)勢(shì)德意志銀行的參加更多的是雙方看好了住房按揭資產(chǎn)證券化的巨大市場(chǎng)潛力，欲喝“頭啖湯〞但是惠澤能否承擔(dān)快速擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)，還有待觀察惠澤以風(fēng)險(xiǎn)控制能力為核心，迅速向多個(gè)方向拓展8能力建設(shè)：采用直接引進(jìn)有豐富經(jīng)驗(yàn)的高層人員的方式，迅速建立起風(fēng)險(xiǎn)控制能力和良好的運(yùn)營(yíng)體系在香港積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立與散戶直接溝通的平臺(tái)，減小房屋中介對(duì)散戶的影響力合作策略：緊緊抓住銀行在資產(chǎn)證券化方面的迫切需求，利用其在資產(chǎn)證券化方面的經(jīng)驗(yàn)，與銀行建立合作關(guān)系以風(fēng)險(xiǎn)管理能力為核心，以住房按揭為根底，逐漸向銀行其它貸款領(lǐng)域滲透在中介方面與21世紀(jì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在銀行方面與多家合作積極引進(jìn)海外財(cái)團(tuán)，不斷充實(shí)資金實(shí)力。同時(shí)，借助海外財(cái)團(tuán)的力量，為今后多方面的拓展打下良好根底惠澤在北京設(shè)立內(nèi)地的第一個(gè)分公司，一個(gè)可能的考慮是多數(shù)國(guó)有銀行的總部設(shè)在北京，惠澤假設(shè)在北京推行順利，那么可能跟總行合作，由上而下在全國(guó)范圍內(nèi)拓展市場(chǎng)策略：利用優(yōu)惠的效勞費(fèi)〔0.2%〕，以期快速占領(lǐng)市場(chǎng)惠澤的開展策略9是國(guó)內(nèi)首家可以提供國(guó)際認(rèn)可專業(yè)住房按揭信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的公司，企業(yè)高層中有多名銀行風(fēng)險(xiǎn)控制專家，具有很強(qiáng)的房地產(chǎn)信貸的風(fēng)險(xiǎn)控制能力風(fēng)險(xiǎn)控制能力資產(chǎn)證券化的經(jīng)驗(yàn)惠澤原有的資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和包裝方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合德意志銀行的資產(chǎn)證券化方面的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，是惠澤未來開拓市場(chǎng)的重要優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)層的行業(yè)背景和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)企業(yè)高層由具有豐富的房地產(chǎn)和銀行背景的人員組成，大多在大通等國(guó)際銀行業(yè)就職過，具有豐富的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)國(guó)際財(cái)團(tuán)的支持德意志銀行的加盟，不僅充實(shí)了資金實(shí)力，而且利用德意志銀行在資產(chǎn)證券化方面的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開拓住房按揭資產(chǎn)證券化的市場(chǎng)先行者優(yōu)勢(shì)惠澤假設(shè)能與銀行建立穩(wěn)固的聯(lián)盟，那么搶先占有了銀行作為合作伙伴的資源，對(duì)后來者的進(jìn)入形成阻礙良好的公共關(guān)系惠澤的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)10惠澤在開展中可能存在的障礙11必須加快轉(zhuǎn)型速度建立和完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系是順利開展PFS業(yè)務(wù)的核心和根底要快速在PFS領(lǐng)域拓展，必須加大對(duì)相關(guān)人才特別是風(fēng)險(xiǎn)管理和信用評(píng)估控制類人才的直接引進(jìn)中國(guó)的PFS市場(chǎng)蘊(yùn)涵著很大的時(shí)機(jī)，德賽需進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)外個(gè)人金融效勞市場(chǎng)的趨勢(shì)，尋找開展空間進(jìn)一步評(píng)估其他潛在的競(jìng)爭(zhēng)者以及對(duì)德賽的影響惠澤案例對(duì)德賽的啟示意義12住房按揭中介案例研究惠澤〔AdvantageMortgage)案例研究麥格理案例研究Countrywide案例研究13公司概況麥格理銀行概況麥格理管理咨詢〔上?！澈?jiǎn)介14第一階段個(gè)人住房貸款一條龍效勞，稱為“按揭引薦〞未來目標(biāo)中國(guó)住房抵押貸款的證券化市場(chǎng)起步階段側(cè)重于二手房市場(chǎng)，通過一個(gè)由1500-2000家中小型房地產(chǎn)代理公司的物業(yè)代理網(wǎng)絡(luò)，推廣其住房貸款效勞產(chǎn)品階段時(shí)間2003年麥格理管理咨詢〔上?！车臉I(yè)務(wù)開展路徑

15在中介方面，通過一個(gè)由1500-2000家中小型房地產(chǎn)代理公司的物業(yè)代理網(wǎng)絡(luò)，推廣其住房貸款效勞產(chǎn)品與眾多銀行合作在中介方面與多家合作，但沒有結(jié)成穩(wěn)固的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。在銀行方面只與農(nóng)行合作。所有營(yíng)銷活動(dòng)都是以農(nóng)行的名義開展的。德賽的品牌沒有得到表達(dá)。麥格理德賽眾多中介－中原－合富－眾多中小中介－…散戶德賽農(nóng)行廣泛的業(yè)務(wù)來源多家銀行提供貸款選擇上海作為業(yè)務(wù)的核心地域與1500-2000家中小型房地產(chǎn)代理公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系有一定困難與眾多銀行合作，各銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)可能不一樣優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)廣泛的業(yè)務(wù)來源。與農(nóng)行較為牢固的關(guān)系。與中介關(guān)系不夠牢固。營(yíng)銷的方面的缺乏使德賽對(duì)散戶吸引力不夠。只與農(nóng)行合作，業(yè)務(wù)偏窄。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1500-2000家中小型房地產(chǎn)中介－A－B－…散戶麥格理建行浦東開展銀行工商銀行光大銀行麥格理與德賽業(yè)務(wù)模式的比較

16資料收集預(yù)審房屋評(píng)估抵押登記房地產(chǎn)權(quán)證權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記銀行放款提供階段性擔(dān)保業(yè)務(wù)受理房屋評(píng)估與查冊(cè)初審簽合同過戶合同公證抵押登記銀行放款銀行復(fù)審<6000元/m**2或總價(jià)<100萬元，免評(píng)估麥格理德賽麥格理管理咨詢〔上海〕與德賽業(yè)務(wù)流程的比較

17前端放開與客戶接觸的渠道，后端與眾多銀行合作提供一條龍效勞，銀行只負(fù)責(zé)放款，客戶非常方便要求提供的資料比較少，條件寬松，除收入證明需原件外，其他一律只需復(fù)印件房屋評(píng)估條件寬松，根本免評(píng)估提供階段性擔(dān)保：麥格理收到房管所的收件收據(jù)立刻將貸款總額的90%款打入客戶帳戶速度快：免評(píng)估、麥格理提供階段性擔(dān)保，使得整個(gè)過程5-7個(gè)工作日即完成收費(fèi)低：<30萬元，收費(fèi)300元；>30萬元，收費(fèi)500元。階段性擔(dān)保費(fèi)用：60元/萬元麥格理為實(shí)現(xiàn)房貸證券化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，現(xiàn)階段的策略是吸引大量的客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)麥格理案例對(duì)德賽的啟發(fā)

18住房按揭中介案例研究惠澤〔AdvantageMortgage)案例研究麥格理案例研究Countrywide案例研究19CountrywideHomeLoans是美國(guó)住房按揭市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，提供一手房和二手房按揭貸款和效勞。其母公司是CountrywideCreditIndustriesCountrywideHomeLoans中介市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)關(guān)聯(lián)貸款通過零售網(wǎng)點(diǎn)、中心和網(wǎng)站直接向最終消費(fèi)者發(fā)放貸款。99年員工3567人，放款金額292億美元通過批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)向中介和按揭參謀提供貸款。通過批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)向中介和按揭參謀提供貸款。99年員工1905人，放款金額309億美元通過處理中心從關(guān)聯(lián)銀行和其它金融中介購置按揭貸款。99年員工478人，放款金額327億美元CountrywideHomeLoans有三個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)放款金額大致相等Countrywide

HomeLoans公司背景

20CountrywideCreditIndustries以房屋按揭貸款為主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)向多元化和縱向一體化開展CountrywideCreditIndustries按揭效勞房屋按揭貸款和效勞資本市場(chǎng)為地區(qū)性經(jīng)紀(jì)商提供抵押證券化市場(chǎng)理財(cái)參謀提供理財(cái)方案效勞購房和貸款相關(guān)效勞為購房和貸款提供一站式效勞。包括手續(xù)辦理、信用報(bào)告、房產(chǎn)評(píng)估等CountrywideCreditIndustries以房屋按揭為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)著六個(gè)業(yè)務(wù)板塊特殊按揭為信用等級(jí)不夠好的消費(fèi)者提供按揭解決方案通過同時(shí)提供貸款和貸后效勞，CountrywideCreditIndustries得以減小利率變動(dòng)對(duì)業(yè)績(jī)的影響。當(dāng)利率下降，貸款需求增加，它的貸款業(yè)務(wù)利潤(rùn)較高；而當(dāng)利率上升時(shí)，那么是貸后效勞利潤(rùn)較高CountrywideCreditIndustries開展模式

21開創(chuàng)1969－1983重要里程1984－1989按揭市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者1990－1995其它金融領(lǐng)域拓展1996－1969年成立，半年后上市從銷售代表的方式轉(zhuǎn)化為致力于品牌的建設(shè)，從眾多按揭機(jī)構(gòu)中脫穎而出地域擴(kuò)張，采用資產(chǎn)證券化的方式解決資金問題開始銷售抵押證券1991成為按揭貸款市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者開始向中低收入人人群發(fā)放貸款，并取得很大的份額

利用零售網(wǎng)點(diǎn)和電話營(yíng)銷直接接觸消費(fèi)者進(jìn)一步簡(jiǎn)化按揭程序開始向銷售者推銷其它的相關(guān)產(chǎn)品CountrywideCreditIndustries開展歷程

22營(yíng)銷咨詢和培訓(xùn)管理信息化建設(shè)開展策略不斷簡(jiǎn)化流程，并用廣告推廣“Easy,Really〞參加各種協(xié)會(huì)和會(huì)議，擴(kuò)大影響利用廣泛的渠道，并積極參與社區(qū)活動(dòng)以貼近消費(fèi)者為消費(fèi)者提供免費(fèi)咨詢，為他們提供按揭建議，并指導(dǎo)他們完成按揭的程序錄制培訓(xùn)光碟，為消費(fèi)者提供有關(guān)按揭的各方面知識(shí)推出許多培訓(xùn)資料，其中包括個(gè)人信用修復(fù)等一系列問題將放貸權(quán)下放給各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，加快申請(qǐng)?zhí)幚硭俣葘?duì)于業(yè)務(wù)拓展人員，按照業(yè)務(wù)數(shù)量發(fā)放獎(jiǎng)金，而對(duì)于放款人員那么按放款的金額發(fā)放獎(jiǎng)金采用資產(chǎn)證券化的方式解決資金問題縱向整合，為消費(fèi)者提供一站式的效勞，并減小利率變動(dòng)的影響利用完善的信息平臺(tái)，將放款、銷售和效勞系統(tǒng)連接。使業(yè)務(wù)人員、中介、評(píng)估機(jī)構(gòu)等能迅速更新信息并獲知最新的進(jìn)展CountrywideCreditIndustries

關(guān)鍵舉措

23在資產(chǎn)證券化中德賽能有什么時(shí)機(jī)，能否直接成為放款機(jī)構(gòu)或進(jìn)入效勞領(lǐng)域？Countrywide鼓勵(lì)機(jī)制是否值得借鑒？加快信息平臺(tái)的建設(shè)，簡(jiǎn)化程序，加快速度積極開展?fàn)I銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)開展各種培訓(xùn)以開拓市場(chǎng)和培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度德賽從中可以學(xué)些什么？哪些需要進(jìn)一步思考？Countrywide案例對(duì)德賽的啟示

24汽車信貸中介案例研究長(zhǎng)行案例研究25準(zhǔn)汽車金融效勞商：汽車經(jīng)銷商和擔(dān)保人的雙重身份該公司在杭州總部擁有一個(gè)較大的車場(chǎng)，展示各種車型的車輛。盡管在廣州、北京和上海，長(zhǎng)行公司沒有車場(chǎng)，但長(zhǎng)行公司仍然可以從各汽車制造廠購得不高于市面價(jià)格的車輛。這當(dāng)然憑仗著“長(zhǎng)行模式〞帶來的較大銷售量。但為控制風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)價(jià)差盈利，長(zhǎng)行只為８萬元以上的車輛提供擔(dān)保。長(zhǎng)行為高級(jí)白領(lǐng)的信用車貸提供擔(dān)保，并利用銀行的資金令購車人實(shí)現(xiàn)分期付款購車。定位盈利能力長(zhǎng)行在杭州兩年擔(dān)保車貸１０億元

廣州與杭州相比：人口多消費(fèi)能力強(qiáng)今年方案在廣州銷售３０００—５０００輛汽車長(zhǎng)行可以從各汽車制造廠購得不高于市面價(jià)格的車輛“長(zhǎng)行模式〞帶來的較大銷售量案例分析：長(zhǎng)行

26長(zhǎng)行并非為購車一族提供普通的貸款擔(dān)保效勞，而是為高級(jí)白領(lǐng)的信用車貸提供擔(dān)保

目標(biāo)客戶核心能力收費(fèi)情況長(zhǎng)行情況介紹

27申請(qǐng)輸入資信評(píng)估系統(tǒng)系統(tǒng)評(píng)估填報(bào)所購車型資料評(píng)審辦理手續(xù)申請(qǐng)人評(píng)分最高信用貸款額度６００元效勞費(fèi)第三方收費(fèi)首期款項(xiàng)〔可能為零〕核定資料真實(shí)性雙方簽定擔(dān)保合同代辦借款合同交納費(fèi)用提車房地產(chǎn)證存款證明其它資產(chǎn)證明身份證學(xué)歷證明表示購車人的動(dòng)作表示長(zhǎng)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)行車貸申請(qǐng)程序

28長(zhǎng)行模式可能帶來的影響

29信用卡案例研究一卡通案例研究廣發(fā)真情卡案例研究

明惠卡案例研究信用卡行銷公司介紹30一卡通–中國(guó)借記卡的一種模式一卡通在1995年由當(dāng)時(shí)的新進(jìn)入者－中國(guó)招商銀行發(fā)行在4年內(nèi)，一卡通的發(fā)行量已經(jīng)到達(dá)400萬張，僅次于4大銀行居第五位在上海通過10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就發(fā)行了65萬張一卡通競(jìng)爭(zhēng)者將一卡通作為一個(gè)成功的例子，同時(shí)它也是中國(guó)最受消費(fèi)者歡送的銀行卡產(chǎn)品特性提供最多的服務(wù)，其中包括：在定期和活期間進(jìn)行帳戶轉(zhuǎn)換外幣儲(chǔ)蓄外幣交易所有使用和電話票據(jù)付款電話卡服務(wù)等網(wǎng)上支付在證券和銀行資金劃帳上提供最好的服務(wù)，為中國(guó)6000萬股民提供了極大的方便銷售和營(yíng)銷針對(duì)大眾市場(chǎng)，采用最簡(jiǎn)化的手續(xù)在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)點(diǎn)甚至是大街上發(fā)行在命名上采用不同于其它競(jìng)爭(zhēng)者的方法。強(qiáng)調(diào)一卡通能做任何事情的概念通過電視、電臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)等形式的廣告建立品牌形象通過抽獎(jiǎng)促進(jìn)網(wǎng)上購物渠道在27個(gè)城市提供電話銀行服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更多的網(wǎng)上服務(wù)，包括帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳、掛失、網(wǎng)上購物支付充分利用網(wǎng)點(diǎn)，甚至派人到大街上吸引申請(qǐng)者 資料來源：遠(yuǎn)卓分析一卡提供多種功能

31信用卡案例研究一卡通案例研究廣發(fā)真情卡案例研究

明惠卡案例研究信用卡行銷公司介紹32 資料來源：遠(yuǎn)卓分析案例分析：廣東開展銀行的廣發(fā)真情卡國(guó)內(nèi)首張女性專用信用卡，專為高品味、高收入且具有消費(fèi)實(shí)力的現(xiàn)代白領(lǐng)女性而設(shè)的信用卡定位效勞33 資料來源：遠(yuǎn)卓分析案例分析：廣東開展銀行的廣發(fā)真情卡功能齊全:提供存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳、消費(fèi)、代收代付、銀行等效勞。品種多樣:按結(jié)算貨幣不同分為人民幣卡、美元卡、按信用等級(jí)不同分為金卡、普通卡。全國(guó)聯(lián)網(wǎng):本行分支機(jī)構(gòu)已擴(kuò)展到全國(guó)沿海大中城市，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)550多個(gè)，閣下可在有“中國(guó)銀聯(lián)〞標(biāo)識(shí)或與本行聯(lián)網(wǎng)的近2萬家商戶消費(fèi)及在約1萬2千臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)上提取現(xiàn)金。世界通行:廣發(fā)國(guó)際真情卡可在全球的300多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2000多萬家有mastercard標(biāo)志的特約商戶消費(fèi)和現(xiàn)鈔提款點(diǎn)提款，在60多萬臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)隨時(shí)提取當(dāng)?shù)刎泿?。?yōu)質(zhì)效勞:申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)便。全天24小時(shí)的人工熱線，為閣下提供周全的客戶效勞、緊急支援、授權(quán)協(xié)助及銀行自助效勞。失卡零風(fēng)險(xiǎn):國(guó)內(nèi)首家推出“卡片掛失即時(shí)生效〞效勞，最大限度地降低閣下的風(fēng)險(xiǎn)及損失，令閣下的利益得到更大保障。消費(fèi)優(yōu)惠方案:本行為真情卡特別推出的“積分獎(jiǎng)勵(lì)方案〞和“廣發(fā)真情卡商戶優(yōu)惠方案〞讓閣下的分分消費(fèi)均有回報(bào)，同時(shí)享受到專用的折扣優(yōu)惠。遇喜慶節(jié)日，還