企業(yè)保潔制度與管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范企業(yè)保潔工作流程，確保辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為員工提供整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升企業(yè)形象。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間、食堂等區(qū)域的保潔工作。3.職責分工保潔主管負責保潔工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。制定保潔工作計劃和標準，合理安排保潔人員工作任務。定期對保潔工作進行檢查、評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。與其他部門溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。保潔員按照保潔主管的安排和保潔工作標準，認真完成各自負責區(qū)域的日常保潔工作。負責清潔工具、設備的保管和維護，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)公共設施損壞或安全隱患及時報告保潔主管。各部門各部門負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔員做好相關工作，教育員工保持環(huán)境整潔，愛護公共衛(wèi)生。二、保潔工作內(nèi)容及標準辦公區(qū)域1.地面清潔每日用濕拖把拖地，去除地面灰塵、污漬，保持地面干凈、光亮。定期用清潔劑對地面進行深度清潔，去除頑固污漬。拖地后及時清理拖把，保持拖把清潔，避免異味產(chǎn)生。2.桌面及辦公用品清潔每日擦拭辦公桌面、電腦、電話等辦公用品，保持表面無灰塵、污漬。定期清理文件、雜物，保持桌面整潔有序。電腦屏幕使用專用清潔劑擦拭，避免刮傷。3.門窗玻璃清潔每周擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬、無水痕。定期對玻璃進行深度清潔，去除頑固污漬和水漬。4.垃圾清理每天定時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。垃圾應分類收集，分別放置在不同的垃圾桶內(nèi)，定期運至指定垃圾存放點。5.綠植養(yǎng)護定期對辦公區(qū)域的綠植進行澆水、施肥、修剪，保持綠植生長良好，美觀整潔。及時清理綠植周圍的落葉、雜物，保持環(huán)境整潔。生產(chǎn)區(qū)域1.生產(chǎn)車間地面清潔每班工作結(jié)束后，用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，保持地面干凈。定期對地面進行全面清潔，去除油污、灰塵等污漬，確保地面無明顯污漬。地面清潔過程中要注意避免影響生產(chǎn)設備的正常運行。2.生產(chǎn)設備清潔按照設備維護保養(yǎng)要求，定期對生產(chǎn)設備進行清潔，確保設備外觀干凈、無油污。清潔設備時要使用專用清潔劑和工具，避免損壞設備。設備清潔后要進行檢查，確保設備正常運行。3.物料擺放區(qū)域清潔每天清理物料擺放區(qū)域，保持物料擺放整齊，地面無散落物料。定期對物料架進行清潔，去除灰塵、污漬。4.垃圾清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾要及時清理，分類放置在指定垃圾桶內(nèi)，定期運至垃圾存放點。垃圾桶要保持清潔，定期消毒，防止異味和細菌滋生。公共區(qū)域1.走廊、樓梯清潔每日清掃走廊、樓梯地面，擦拭扶手、欄桿，保持地面干凈、扶手無灰塵。定期對走廊、樓梯墻面進行清潔，去除污漬、腳印等。清理樓梯間的雜物，保持通道暢通。2.衛(wèi)生間清潔每天定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手盆等，保持衛(wèi)生間干凈、無異味。便池要定期消毒，使用專用清潔劑去除污漬。洗手盆要保持清潔，水龍頭、鏡子等無水印、無污漬。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。3.食堂清潔每餐結(jié)束后，及時清理餐桌、椅子，擦拭桌面污漬，保持桌面干凈。清掃食堂地面，清理食物殘渣、油污等，保持地面清潔。定期對食堂墻面、天花板、門窗等進行清潔，保持食堂環(huán)境整潔。對食堂餐具進行清洗、消毒，確保餐具衛(wèi)生。三、保潔工作流程上班準備1.保潔員提前15分鐘到達工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴好工作帽。2.檢查清潔工具、設備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告保潔主管并進行維修或更換。3.領取當天所需的清潔用品，如清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙等。清潔作業(yè)1.按照保潔工作內(nèi)容及標準，依次對負責區(qū)域進行清潔。先進行高處清潔，如擦拭門窗玻璃、墻面灰塵等。再進行地面清潔，從里向外、從左到右依次拖地。最后清理垃圾，更換垃圾袋。2.在清潔過程中，要注意節(jié)約清潔用品，合理使用工具，避免浪費。3.清潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設施損壞或安全隱患，及時報告保潔主管，并做好現(xiàn)場保護。下班整理1.完成清潔工作后，將清潔工具、設備清洗干凈，妥善保管。2.清理工作現(xiàn)場，將剩余清潔用品整理好，放回指定存放地點。3.關閉工作區(qū)域的門窗、水電等設施。4.向保潔主管匯報當天工作情況，如有未完成的工作或需要注意的問題及時告知。四、保潔質(zhì)量考核1.考核標準清潔質(zhì)量：根據(jù)保潔工作內(nèi)容及標準進行考核，地面、桌面、門窗等區(qū)域應達到相應的清潔要求，無明顯污漬、灰塵。工作態(tài)度：保潔員應遵守工作紀律，按時上下班，認真負責，積極主動完成工作任務。工作效率：按照規(guī)定的工作時間和工作量完成工作任務，無拖延現(xiàn)象。2.考核方式日常檢查：保潔主管每天對保潔員的工作進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并記錄。定期抽查：每周或每月由保潔主管或相關負責人對保潔工作進行抽查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。員工投訴：接受員工對保潔工作的投訴，對投訴問題進行核實，如情況屬實，作為考核扣分依據(jù)。3.考核結(jié)果應用考核結(jié)果與保潔員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應的績效獎金。連續(xù)三個月考核不合格的保潔員，公司將予以辭退。五、保潔工具與設備管理1.工具與設備采購根據(jù)保潔工作需要，由保潔主管提出工具與設備采購計劃，報公司相關部門審批。采購的工具與設備應符合質(zhì)量要求，具有良好的性能和耐用性。2.工具與設備發(fā)放保潔員領取工具與設備時，要進行登記，注明領取時間、工具名稱、數(shù)量等信息。發(fā)放的工具與設備應確保完好無損，如有問題及時更換。3.工具與設備保管保潔員應妥善保管清潔工具與設備，放置在指定地點，避免丟失、損壞。定期對工具與設備進行檢查、維護，如發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。4.工具與設備報廢工具與設備使用達到報廢年限或損壞無法修復時，由保潔員填寫報廢申請單，經(jīng)保潔主管審核后報公司相關部門批準。報廢的工具與設備應統(tǒng)一處理，不得隨意丟棄。六、保潔安全管理1.保潔員在工作過程中要嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設備，避免發(fā)生安全事故。2.使用清潔劑時要注意防護，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.清潔高處時要使用合適的登高工具，確保自身安全，嚴禁在無防護措施的情況下進行高處作業(yè)。4.注意用電安全，不得私自亂拉電線、違規(guī)使用電器設備，如發(fā)現(xiàn)電器設備故障應及時報告相關部門維修。5.在清理垃圾和搬運重物時，要注意姿勢正確，避免扭傷腰部等身體部位。6.保潔員要了解工作區(qū)域內(nèi)的安全