住宿老師安全管理制度總則目的為加強(qiáng)公司住宿管理，保障住宿人員的人身安全和財產(chǎn)安全，規(guī)范住宿老師的管理行為，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有住宿老師及入住公司宿舍的員工?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障住宿人員的安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理。2.服務(wù)至上原則：住宿老師應(yīng)樹立服務(wù)意識，為住宿人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：明確各崗位的職責(zé)和工作流程，做到有章可循、規(guī)范管理。住宿老師崗位職責(zé)日常管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域的日常巡查，包括宿舍設(shè)施設(shè)備的檢查、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等，確保宿舍環(huán)境整潔、安全。2.對住宿人員進(jìn)行入住登記和信息管理，及時更新人員變動情況。3.監(jiān)督住宿人員遵守宿舍管理制度，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，并及時上報相關(guān)部門。安全管理職責(zé)1.掌握宿舍區(qū)域的安全狀況，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。2.做好宿舍區(qū)域的消防安全工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，組織住宿人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和演練。3.加強(qiáng)對宿舍區(qū)域的治安管理，防范各類治安案件的發(fā)生，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)工作。服務(wù)保障職責(zé)1.及時處理住宿人員的投訴和建議，為住宿人員提供必要的幫助和支持。2.協(xié)助公司相關(guān)部門做好住宿人員的思想工作，維護(hù)宿舍區(qū)域的和諧穩(wěn)定。3.配合公司做好宿舍的維修、改造等工作，確保住宿人員的正常生活。宿舍安全管理規(guī)定人員出入管理1.住宿人員應(yīng)憑有效證件出入宿舍，非本宿舍人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。2.住宿老師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，對來訪人員進(jìn)行核實和登記，記錄來訪時間、來訪人員姓名、被訪人員姓名等信息。設(shè)施設(shè)備管理1.住宿老師應(yīng)定期對宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括門窗、水電、家具等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。2.住宿人員應(yīng)愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞，如有損壞應(yīng)照價賠償。3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等，住宿老師應(yīng)加強(qiáng)巡查，及時制止此類行為。消防安全管理1.宿舍內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。2.住宿人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在宿舍內(nèi)吸煙、使用明火等，嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入宿舍。3.住宿老師應(yīng)定期組織住宿人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和演練，提高住宿人員的消防安全意識和自防自救能力。治安防范管理1.住宿老師應(yīng)加強(qiáng)對宿舍區(qū)域的治安防范，做好巡邏工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取措施。2.住宿人員應(yīng)妥善保管個人財物，貴重物品應(yīng)妥善存放，防止被盜。3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)從事違法犯罪活動，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)。住宿老師工作流程入住管理流程1.住宿人員提出入住申請，填寫《入住申請表》。2.住宿老師對申請進(jìn)行審核，核實申請人身份和住宿需求。3.審核通過后，安排住宿房間，并辦理入住手續(xù)，收取相關(guān)費用（如有）。4.向住宿人員發(fā)放宿舍鑰匙，介紹宿舍設(shè)施設(shè)備的使用方法和注意事項。5.將住宿人員信息錄入宿舍管理系統(tǒng)。日常巡查流程1.制定巡查計劃，明確巡查時間、路線和內(nèi)容。2.按照巡查計劃進(jìn)行巡查，檢查宿舍設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員出入等情況。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，能當(dāng)場解決的及時解決，不能當(dāng)場解決的及時報告相關(guān)部門。4.每周對巡查情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。安全檢查流程1.定期組織安全檢查，包括消防安全檢查、設(shè)施設(shè)備安全檢查等。2.制定安全檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，明確檢查項目和要求。3.按照檢查表進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄。4.對安全隱患進(jìn)行評估，確定整改措施和責(zé)任人，限期整改。5.對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。投訴處理流程1.接到住宿人員的投訴后，及時與投訴人溝通，了解投訴內(nèi)容和訴求。2.對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。4.將處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并跟蹤處理情況，確保投訴得到妥善解決。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.定期組織住宿老師參加安全管理、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高住宿老師的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括宿舍管理制度、安全知識、消防知識、溝通技巧等。3.鼓勵住宿老師參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷拓寬視野，提升自身能力?？己?.建立住宿老師考核制度，對住宿老師的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的住宿老師進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的住宿老師進(jìn)行批評教育、警告直至辭退。獎懲制度獎勵1.對在宿舍安全管理工作中表現(xiàn)突出的住宿老師，給予以下獎勵：通報表揚；獎金獎勵；晉升機(jī)會。2.獎勵依據(jù)包括：及時發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患，避免事故發(fā)生；妥善處理突發(fā)事件，保障住宿人員生命財產(chǎn)安全；提出合理化建議，有效改進(jìn)宿舍管理工作；獲得住宿人員的高度評價和表揚。懲罰1.對違反宿舍安全管理制度的住宿老師，給予以下懲罰：批評教育；警告；罰款；辭退。2.懲罰依據(jù)包括：未履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致宿舍管理出現(xiàn)漏洞；對安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)或處理，造成不良后果；違反工作紀(jì)律，影響正常工作秩序；與住