村級(jí)網(wǎng)格化管理制度一、總則（一）目的為了提升村級(jí)治理水平，實(shí)現(xiàn)村級(jí)事務(wù)的精細(xì)化管理，提高村民生活質(zhì)量，特制定本村級(jí)網(wǎng)格化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村全體村民、村級(jí)組織及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.以人為本：以村民需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮村民主體作用，保障村民合法權(quán)益。2.因地制宜：結(jié)合本村實(shí)際情況，合理劃分網(wǎng)格，明確職責(zé)，確保制度的可操作性。3.整合資源：整合各類資源，形成工作合力，提高村級(jí)治理效能。4.動(dòng)態(tài)管理：根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)格設(shè)置和工作內(nèi)容，確保制度的適應(yīng)性。二、網(wǎng)格劃分（一）劃分依據(jù)根據(jù)本村地域面積、人口數(shù)量、居住分布等因素，將全村劃分為若干個(gè)網(wǎng)格。（二）網(wǎng)格設(shè)置每個(gè)網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格長(zhǎng)1名，由政治素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)、熟悉村情民意的村民擔(dān)任。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)戶數(shù)和人口數(shù)量，配備若干名網(wǎng)格員。（三）網(wǎng)格職責(zé)1.網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)工作，定期召開網(wǎng)格工作會(huì)議。及時(shí)了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)村民的需求和訴求，協(xié)調(diào)解決各類問題。組織開展政策宣傳、法律法規(guī)普及等工作，提高村民的政策知曉率和法律意識(shí)。協(xié)助村級(jí)組織做好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，監(jiān)督網(wǎng)格員的工作。2.網(wǎng)格員職責(zé)負(fù)責(zé)收集網(wǎng)格內(nèi)村民的基本信息，包括家庭人口、住房情況、就業(yè)情況等，并及時(shí)更新。定期走訪網(wǎng)格內(nèi)村民，了解村民的生活狀況和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)各類問題。協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)做好政策宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作。收集村民對(duì)村級(jí)工作的意見和建議，及時(shí)反饋給村級(jí)組織。三、工作流程（一）信息收集網(wǎng)格員通過日常走訪、村民反映、電話溝通等方式，收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，包括村民需求、矛盾糾紛、安全隱患等，并及時(shí)記錄在《村級(jí)網(wǎng)格化管理信息登記表》上。（二）問題上報(bào)網(wǎng)格員對(duì)收集到的問題進(jìn)行初步分析，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，及時(shí)進(jìn)行處理；對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，按照問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，分別上報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)或村級(jí)組織。（三）問題處理1.簡(jiǎn)單問題：網(wǎng)格長(zhǎng)接到網(wǎng)格員上報(bào)的簡(jiǎn)單問題后，應(yīng)立即組織網(wǎng)格員進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給村民。2.復(fù)雜問題：對(duì)于復(fù)雜問題，村級(jí)組織應(yīng)及時(shí)召開會(huì)議，研究解決方案，并明確責(zé)任人和辦理期限。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按照要求認(rèn)真辦理，并及時(shí)將辦理情況反饋給村級(jí)組織。（四）結(jié)果反饋問題處理完畢后，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給村民，并征求村民的意見和建議。對(duì)于村民不滿意的處理結(jié)果，應(yīng)重新進(jìn)行處理，直至村民滿意為止。四、工作制度（一）定期走訪制度網(wǎng)格員每周至少走訪網(wǎng)格內(nèi)村民一次，及時(shí)了解村民的生活狀況和需求，發(fā)現(xiàn)和解決問題。（二）信息報(bào)告制度網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，對(duì)于重大事項(xiàng)應(yīng)立即報(bào)告。（三）工作例會(huì)制度網(wǎng)格長(zhǎng)每月至少召開一次網(wǎng)格工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，研究部署下一步工作。（四）考核評(píng)價(jià)制度建立健全村級(jí)網(wǎng)格化管理工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的工作進(jìn)行定期考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。五、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.政策法規(guī)：包括國(guó)家法律法規(guī)、村級(jí)規(guī)章制度等。2.業(yè)務(wù)知識(shí)：如信息收集、問題處理、矛盾糾紛調(diào)解等。3.溝通技巧：提高與村民溝通交流的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高實(shí)際操作能力。3.經(jīng)驗(yàn)交流：定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和做法，促進(jìn)共同提高。六、保障措施（一）組織保障成立村級(jí)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書記任組長(zhǎng)，村委會(huì)主任任副組長(zhǎng)，其他村兩委成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)村級(jí)網(wǎng)格化管理工作，研究解決工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）經(jīng)費(fèi)保障村級(jí)組織應(yīng)安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于村級(jí)網(wǎng)格化管理工作的開展，包括網(wǎng)格員的補(bǔ)貼、培訓(xùn)費(fèi)用、辦公設(shè)備購(gòu)置等。（三）技術(shù)保障利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立村級(jí)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)收集、傳輸、處理和反饋，提高工作效率和管理水平。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督村級(jí)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員工作的內(nèi)部監(jiān)督，定期對(duì)工作開展情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）群眾監(jiān)督鼓勵(lì)村民對(duì)村級(jí)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)村民反映的問題，村級(jí)