房地產(chǎn)商家管理制度一、總則1.目的為規(guī)范房地產(chǎn)商家管理，加強(qiáng)與商家的合作，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司與商家的互利共贏，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有與房地產(chǎn)相關(guān)的商家合作項(xiàng)目，包括但不限于商業(yè)租戶、裝修公司、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。3.基本原則平等互利原則：公司與商家在合作中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，確保雙方權(quán)益得到保障。誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定，不得隱瞞或欺詐對(duì)方。合作共贏原則：通過(guò)緊密合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、商家準(zhǔn)入管理1.商家資質(zhì)審核建立商家資質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、專業(yè)能力、資金實(shí)力等方面。要求商家提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書(shū)、業(yè)績(jī)證明等相關(guān)資料。對(duì)商家提交的資料進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察，確保商家具備合作條件。2.商家信譽(yù)調(diào)查通過(guò)信用查詢平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他合作企業(yè)等渠道，對(duì)商家的信譽(yù)狀況進(jìn)行調(diào)查。了解商家是否存在不良記錄，如拖欠貨款、合同糾紛、行政處罰等。對(duì)于信譽(yù)不佳的商家，不予準(zhǔn)入合作。3.商家準(zhǔn)入流程商家向公司提交合作申請(qǐng)，填寫(xiě)《商家合作申請(qǐng)表》，并附上相關(guān)資料。項(xiàng)目部門(mén)對(duì)商家申請(qǐng)進(jìn)行初審，審核通過(guò)后提交至公司招商部門(mén)。招商部門(mén)對(duì)商家進(jìn)行資質(zhì)審核和信譽(yù)調(diào)查，符合要求的商家進(jìn)入公司商家?guī)臁?duì)于重點(diǎn)合作項(xiàng)目，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行最終審批。三、商家合同管理1.合同簽訂公司與商家達(dá)成合作意向后，應(yīng)及時(shí)簽訂合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等條款。合同文本應(yīng)使用公司統(tǒng)一制定的格式，確保合同條款合法、合規(guī)、清晰、明確。合同簽訂前，應(yīng)由公司法務(wù)部門(mén)對(duì)合同進(jìn)行審核，確保合同的合法性和有效性。2.合同執(zhí)行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保合同順利執(zhí)行。項(xiàng)目部門(mén)應(yīng)定期對(duì)商家合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。對(duì)于商家違反合同約定的行為，應(yīng)按照合同條款追究其違約責(zé)任。3.合同變更與解除在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力或其他原因需要變更或解除合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清理。四、商家費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，制定合理的商家費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括租金、物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)、保證金等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、支付時(shí)間等內(nèi)容。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審批后執(zhí)行。2.費(fèi)用收取項(xiàng)目部門(mén)應(yīng)按照合同約定及時(shí)向商家收取費(fèi)用，確保公司資金及時(shí)回籠。對(duì)于商家逾期未支付費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定收取滯納金。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)商家費(fèi)用收取情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保費(fèi)用收取的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.費(fèi)用使用商家費(fèi)用應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理和使用，確保費(fèi)用使用的合理性和合規(guī)性。費(fèi)用使用范圍包括項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、人員工資等。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保費(fèi)用使用符合公司規(guī)定。五、商家日常管理1.商家信息管理建立商家信息檔案，記錄商家的基本信息、合作項(xiàng)目信息、合同執(zhí)行情況、費(fèi)用支付情況等內(nèi)容。定期對(duì)商家信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。商家信息檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。2.商家溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目部門(mén)應(yīng)定期與商家進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，了解商家的經(jīng)營(yíng)情況和需求，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。建立商家溝通機(jī)制，如定期召開(kāi)商家座談會(huì)、建立商家微信群等，加強(qiáng)與商家的溝通和互動(dòng)。對(duì)于商家提出的意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)反饋并認(rèn)真研究，不斷改進(jìn)合作方式和服務(wù)質(zhì)量。3.商家考核評(píng)價(jià)建立商家考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、遵守合同情況等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)周期為每季度一次，考核評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀的商家，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策；對(duì)于考核評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的商家，應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，如整改后仍不符合要求，可解除合作關(guān)系。六、商家退出管理1.退出條件商家如有下列情形之一的，公司有權(quán)解除合作關(guān)系：嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)多次催告仍不改正的；經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法繼續(xù)履行合同的；被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或破產(chǎn)的；其他嚴(yán)重影響公司利益或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的情形。2.退出流程公司向商家發(fā)出解除合作關(guān)系的通知，明確解除合作的原因和時(shí)間。商家應(yīng)在接到通知后，按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和清理，退還公司提供的相關(guān)物品和資料。項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督商家的退出過(guò)程，確保商家順利退出。3.后續(xù)處理對(duì)于退出的商家，公司應(yīng)及時(shí)清理其在項(xiàng)目中的相關(guān)信息和記錄。如商家存在違約行為，應(yīng)按照合同約定追究其違約責(zé)任，要求其賠償公司因此造成的損失。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督檢查部門(mén)，定期對(duì)商家管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。檢查內(nèi)容包括商家準(zhǔn)入管理、合同管理、費(fèi)用管理、日常管理、退出管理等方面。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。2.外部監(jiān)督邀請(qǐng)商家、業(yè)主、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)方對(duì)公司商家管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。定期收集相關(guān)方的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)商家管理工作。接受政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，確保公司商家管理工作合法合規(guī)。