家居定制店管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范家居定制店的運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)店鋪的可持續(xù)發(fā)展，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.適用范圍本制度適用于家居定制店內(nèi)所有員工，包括銷(xiāo)售人員、設(shè)計(jì)師、安裝人員、售后服務(wù)人員、行政管理人員等。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)。以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的家居定制服務(wù)。公平、公正、公開(kāi)地對(duì)待每一位員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，不斷提升業(yè)務(wù)能力。組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)家居定制店采用層級(jí)管理模式，組織架構(gòu)包括店長(zhǎng)、銷(xiāo)售部、設(shè)計(jì)部、安裝部、售后服務(wù)部、行政部等部門(mén)。2.崗位職責(zé)店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行店鋪的經(jīng)營(yíng)策略和工作計(jì)劃。組織團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，監(jiān)督各部門(mén)工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)店鋪的人員管理，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工激勵(lì)等?？刂频赇伒某杀竞唾M(fèi)用，確保店鋪的財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定。維護(hù)與客戶、供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動(dòng)等方式拓展客戶資源。向客戶介紹家居定制產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，促成銷(xiāo)售訂單。協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶溝通需求，提供準(zhǔn)確的客戶信息和市場(chǎng)反饋。跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成。設(shè)計(jì)部根據(jù)客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)的家居定制設(shè)計(jì)方案，包括空間規(guī)劃、效果圖繪制、施工圖設(shè)計(jì)等。與客戶溝通設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善，確保設(shè)計(jì)方案滿足客戶期望。協(xié)助銷(xiāo)售部向客戶展示設(shè)計(jì)方案，講解設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品特點(diǎn)，提高客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案的認(rèn)可度。與生產(chǎn)部門(mén)對(duì)接，確保設(shè)計(jì)方案能夠準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)圖紙，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。安裝部根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和生產(chǎn)訂單，負(fù)責(zé)家居定制產(chǎn)品的安裝工作，確保安裝質(zhì)量和進(jìn)度。在安裝前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，做好施工準(zhǔn)備工作，如清理場(chǎng)地、檢查安裝工具等。按照安裝規(guī)范和安全要求進(jìn)行操作，確保安裝過(guò)程安全無(wú)事故。安裝完成后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和整理，向客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用說(shuō)明和售后維護(hù)指導(dǎo)。售后服務(wù)部負(fù)責(zé)處理客戶的售后投訴和維修請(qǐng)求，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題。對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行記錄和分析，反饋給相關(guān)部門(mén)，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。定期回訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，為店鋪的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。行政部負(fù)責(zé)店鋪的行政管理工作，包括辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、文件管理、考勤管理等。協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等人力資源管理工作。負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理工作，包括賬務(wù)處理、資金管理、成本核算等。組織店鋪的各類(lèi)會(huì)議和活動(dòng)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和活動(dòng)策劃執(zhí)行。維護(hù)店鋪的環(huán)境衛(wèi)生和安全秩序，確保店鋪運(yùn)營(yíng)環(huán)境良好?？记谥贫?.工作時(shí)間家居定制店實(shí)行[具體工作時(shí)間，如周一至周五9:0018:00，午休1小時(shí)]的工作制度。因業(yè)務(wù)需要調(diào)整工作時(shí)間的，需提前通知員工。2.考勤方式采用打卡制度進(jìn)行考勤管理，員工需在規(guī)定的上班時(shí)間前打卡簽到，下班時(shí)間后打卡簽退。如因特殊原因無(wú)法按時(shí)打卡，需提前向店長(zhǎng)或行政部說(shuō)明情況并填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)。3.請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假需提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批流程進(jìn)行審批。請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天）由店長(zhǎng)審批；請(qǐng)假1天以上3天以內(nèi)（含3天）由店長(zhǎng)審核后報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；請(qǐng)假3天以上由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司總部審批。病假需提供醫(yī)院證明，事假需提前安排好工作交接。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。4.遲到、早退、曠工處理遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。曠工半天的，扣除當(dāng)日工資的2倍，并給予警告處分；曠工1天的，扣除當(dāng)日工資的3倍，給予記過(guò)處分；曠工2天及以上的，視為自動(dòng)離職，解除勞動(dòng)合同。薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、提成工資等部分組成?；竟べY根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本的生活保障?？?jī)效工資與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。提成工資根據(jù)員工完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、設(shè)計(jì)訂單量、安裝工作量等指標(biāo)計(jì)算發(fā)放。2.績(jī)效考核制定詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，根據(jù)考核等級(jí)發(fā)放績(jī)效工資。優(yōu)秀等級(jí)的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，不合格等級(jí)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)改進(jìn)或采取相應(yīng)的懲罰措施。3.福利政策為員工繳納五險(xiǎn)一金，提供完善的社會(huì)保障。按照國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等帶薪假期。定期組織員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。為員工提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利待遇。銷(xiāo)售管理制度1.客戶開(kāi)發(fā)與管理銷(xiāo)售人員要積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)客戶資源，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶信息，并建立客戶檔案。對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，根據(jù)客戶的需求、購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)意向等因素制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。定期回訪客戶，了解客戶的需求變化和使用情況，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2.銷(xiāo)售流程客戶咨詢：銷(xiāo)售人員接到客戶咨詢后，要熱情、耐心地解答客戶疑問(wèn)，了解客戶基本需求，并記錄相關(guān)信息。需求溝通：安排設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，深入了解客戶的家居定制需求，包括空間尺寸、風(fēng)格偏好、功能要求等。方案設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供設(shè)計(jì)方案，并向客戶進(jìn)行詳細(xì)講解和展示，確保客戶理解并認(rèn)可設(shè)計(jì)方案。報(bào)價(jià)與簽約：銷(xiāo)售人員根據(jù)設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品價(jià)格體系，向客戶提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。與客戶協(xié)商確定價(jià)格、付款方式、交貨時(shí)間等條款后，簽訂銷(xiāo)售合同。訂單執(zhí)行：銷(xiāo)售訂單簽訂后，銷(xiāo)售人員要及時(shí)將訂單信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)、安裝進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門(mén)確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成。售后服務(wù)：訂單完成后，售后服務(wù)人員要及時(shí)跟進(jìn)客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，處理客戶的售后問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.銷(xiāo)售提成與獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售人員的提成工資根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)算，按照不同的產(chǎn)品類(lèi)別和銷(xiāo)售金額區(qū)間設(shè)定提成比例。對(duì)于完成銷(xiāo)售目標(biāo)突出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，給予額外的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)證書(shū)等表彰，并在晉升、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)于團(tuán)隊(duì)共同完成的重大銷(xiāo)售項(xiàng)目，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)分配。設(shè)計(jì)部管理制度1.設(shè)計(jì)流程規(guī)范客戶需求溝通：設(shè)計(jì)師接到銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)來(lái)的客戶需求信息后，要及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)行詳細(xì)的需求溝通，確保準(zhǔn)確理解客戶意圖。現(xiàn)場(chǎng)勘查：設(shè)計(jì)師要對(duì)客戶家居現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘查，測(cè)量空間尺寸，了解現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和建筑結(jié)構(gòu)等情況，為設(shè)計(jì)方案提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果，設(shè)計(jì)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)方案，包括平面布局圖、效果圖、施工圖等。設(shè)計(jì)方案要充分考慮客戶的功能需求、審美要求和預(yù)算限制。方案評(píng)審：設(shè)計(jì)方案完成后，組織內(nèi)部評(píng)審會(huì)議，邀請(qǐng)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部等相關(guān)人員參加，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，提出修改意見(jiàn)和建議。設(shè)計(jì)師根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)方案進(jìn)行修改完善，確保設(shè)計(jì)方案質(zhì)量。方案確認(rèn)：修改后的設(shè)計(jì)方案提交給客戶，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)。設(shè)計(jì)師要耐心解答客戶疑問(wèn)，根據(jù)客戶意見(jiàn)對(duì)方案進(jìn)行最終調(diào)整，直至客戶滿意并簽字確認(rèn)。圖紙交付：設(shè)計(jì)方案確認(rèn)后，設(shè)計(jì)師要及時(shí)將施工圖紙交付給生產(chǎn)部門(mén)，確保生產(chǎn)部門(mén)能夠準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。同時(shí)，要向生產(chǎn)部門(mén)提供必要的設(shè)計(jì)交底和技術(shù)支持。2.設(shè)計(jì)質(zhì)量控制建立設(shè)計(jì)質(zhì)量審核制度，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)。審核內(nèi)容包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能合理性、尺寸準(zhǔn)確性、材料選用、色彩搭配等方面。定期組織設(shè)計(jì)案例分享和培訓(xùn)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)方法，不斷提升設(shè)計(jì)水平和創(chuàng)新能力。加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)了解客戶反饋和生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保設(shè)計(jì)方案能夠順利實(shí)施。3.設(shè)計(jì)人員考核制定設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核指標(biāo)，包括設(shè)計(jì)方案質(zhì)量、設(shè)計(jì)效率、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。定期對(duì)設(shè)計(jì)人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資和給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。對(duì)于設(shè)計(jì)質(zhì)量高、客戶滿意度好的設(shè)計(jì)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于設(shè)計(jì)出現(xiàn)重大失誤或客戶投訴較多的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行批評(píng)教育和績(jī)效扣分。安裝部管理制度1.安裝準(zhǔn)備工作安裝人員接到安裝任務(wù)后，要及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，確定安裝時(shí)間，并提前做好安裝準(zhǔn)備工作。仔細(xì)核對(duì)安裝所需的工具、材料、配件等是否齊全，確保工具完好、材料無(wú)損壞、配件數(shù)量準(zhǔn)確。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行再次勘查，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否具備安裝條件，如場(chǎng)地清潔、水電暢通等。如有問(wèn)題及時(shí)與客戶或相關(guān)部門(mén)溝通解決。2.安裝操作規(guī)范安裝人員要嚴(yán)格按照安裝圖紙和安裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保安裝質(zhì)量。在安裝過(guò)程中，要注意保護(hù)產(chǎn)品和施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，避免造成損壞和污染。安裝過(guò)程中要與客戶保持良好的溝通，及時(shí)向客戶反饋安裝進(jìn)度和安裝情況，解答客戶疑問(wèn)，確保客戶對(duì)安裝過(guò)程滿意。對(duì)于安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或困難，要及時(shí)與設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，共同解決問(wèn)題，確保安裝工作順利進(jìn)行。3.安裝質(zhì)量驗(yàn)收安裝完成后，安裝人員要對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行自檢，確保安裝牢固、平整、美觀，產(chǎn)品無(wú)損壞、無(wú)缺陷。邀請(qǐng)客戶對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，客戶驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)安裝驗(yàn)收單。如客戶提出整改意見(jiàn)，安裝人員要及時(shí)進(jìn)行整改，直至客戶滿意為止。安裝部負(fù)責(zé)人要對(duì)安裝項(xiàng)目進(jìn)行抽檢，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估。對(duì)于安裝質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，要追究安裝人員的責(zé)任，并要求其重新進(jìn)行安裝或整改。4.安裝人員考核建立安裝人員績(jī)效考核制度，考核指標(biāo)包括安裝質(zhì)量、安裝效率、客戶滿意度、安全事故等方面。定期對(duì)安裝人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資和給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。對(duì)于安裝質(zhì)量高、客戶滿意度好的安裝人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于安裝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或客戶投訴較多的安裝人員進(jìn)行批評(píng)教育和績(jī)效扣分。售后服務(wù)部管理制度1.售后流程與規(guī)范客戶反饋：售后服務(wù)人員接到客戶的售后投訴或維修請(qǐng)求后，要及時(shí)記錄客戶信息和問(wèn)題描述，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解具體情況。問(wèn)題診斷：根據(jù)客戶反饋的問(wèn)題，售后服務(wù)人員要進(jìn)行初步的問(wèn)題診斷，判斷問(wèn)題的性質(zhì)和原因。對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題，要及時(shí)給予客戶解決方案；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，要組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，確定解決方案。維修安排：根據(jù)問(wèn)題診斷結(jié)果，安排維修人員或技術(shù)人員上門(mén)維修。維修人員要在與客戶約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，攜帶必要的維修工具和配件。維修實(shí)施：維修人員按照維修規(guī)范和操作流程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。在維修過(guò)程中，要向客戶解釋維修方法和注意事項(xiàng)，解答客戶疑問(wèn)。維修驗(yàn)收：維修完成后，維修人員要邀請(qǐng)客戶對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻趄?yàn)收合格后，填寫(xiě)維修驗(yàn)收單。如客戶對(duì)維修結(jié)果不滿意，要及時(shí)進(jìn)行返工維修，直至客戶滿意為止。售后回訪：維修完成后，售后服務(wù)人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，確?？蛻魡?wèn)題得到徹底解決。2.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴要高度重視，及時(shí)響應(yīng)。接到客戶投訴后，要在[具體時(shí)間]內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解投訴詳情，并向客戶承諾處理時(shí)間和結(jié)果。對(duì)客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。組織相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析，確定投訴原因和責(zé)任歸屬。根據(jù)投訴原因和責(zé)任歸屬，制定具體的處理措施和解決方案。處理措施要切實(shí)可行，能夠有效解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。在處理客戶投訴過(guò)程中，要及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度，直至客戶投訴得到圓滿解決。對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，避免類(lèi)似投訴再次發(fā)生。3.售后服務(wù)人員考核制定售后服務(wù)人員績(jī)效考核指標(biāo)，包括客戶滿意度、問(wèn)題解決率、維修及時(shí)率、售后回訪率等方面。定期對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資和給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。對(duì)于客戶滿意度高、問(wèn)題解決能力強(qiáng)的售后服務(wù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于客戶投訴較多、問(wèn)題解決不及時(shí)的售后服務(wù)人員進(jìn)行批評(píng)教育和績(jī)效扣分。行政部管理制度1.辦公用品管理建立辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用制度，根據(jù)店鋪實(shí)際需求定期采購(gòu)辦公用品，并做好庫(kù)存管理。員工領(lǐng)用辦公用品時(shí)，要填寫(xiě)領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后到行政部領(lǐng)取。行政部要對(duì)辦公用品的領(lǐng)用情況進(jìn)行登記，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。嚴(yán)格控制辦公用品的使用成本，倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品，對(duì)浪費(fèi)辦公用品的行為進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。2.設(shè)備維護(hù)與管理負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的日常維護(hù)和管理，包括辦公設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、展示設(shè)備等。制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)