醫(yī)藥購銷員試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪種藥品屬于抗生素（）A.阿司匹林B.青霉素C.布洛芬D.對乙酰氨基酚2.藥品儲存的相對濕度應(yīng)保持在（）A.30%-50%B.40%-60%C.45%-75%D.50%-80%3.非處方藥的英文縮寫是（）A.OTCB.RxC.GSPD.GMP4.銷售藥品時(shí)，對處方的留存期限是（）A.1年B.2年C.3年D.5年5.下列藥品中，能緩解胃酸過多的是（）A.胃舒平B.藿香正氣水C.牛黃解毒片D.板藍(lán)根顆粒6.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范是（）A.GAPB.GCPC.GSPD.GLP7.感冒清熱顆粒主要用于治療（）A.風(fēng)熱感冒B.風(fēng)寒感冒C.暑濕感冒D.體虛感冒8.下列哪種藥品不能與頭孢類抗生素同時(shí)服用（）A.藿香正氣水B.雙黃連口服液C.銀翹解毒片D.急支糖漿9.藥品有效期是指（）A.藥品在規(guī)定的儲存條件下，能夠保證質(zhì)量的期限B.藥品在任何條件下，能夠保證質(zhì)量的期限C.藥品在常溫條件下，能夠保證質(zhì)量的期限D(zhuǎn).藥品在冷藏條件下，能夠保證質(zhì)量的期限10.銷售藥品時(shí)，藥師對顧客的不正確做法是（）A.提供用藥咨詢B.夸大藥品療效C.提醒用藥注意事項(xiàng)D.了解顧客病情多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于藥品的有（）A.中藥材B.中藥飲片C.化學(xué)原料藥D.血清2.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測的意義包括（）A.保障患者用藥安全B.促進(jìn)合理用藥C.發(fā)現(xiàn)新的藥品不良反應(yīng)D.推動(dòng)藥品研發(fā)3.銷售藥品時(shí)，必須做到（）A.準(zhǔn)確無誤B.正確介紹藥品的性能、用途、禁忌和注意事項(xiàng)C.調(diào)配處方時(shí)，必須經(jīng)過核對D.對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配4.下列屬于藥品質(zhì)量特性的是（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性5.儲存藥品時(shí)，需要分開存放的有（）A.藥品與非藥品B.內(nèi)服藥與外用藥C.易串味藥品與其他藥品D.處方藥與非處方藥6.以下屬于處方藥的有（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.放射性藥品7.醫(yī)藥購銷員應(yīng)具備的專業(yè)知識有（）A.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識B.藥學(xué)專業(yè)知識C.藥品經(jīng)營管理知識D.市場營銷知識8.下列藥品中，屬于呼吸系統(tǒng)用藥的有（）A.止咳糖漿B.氨茶堿C.阿莫西林D.川貝枇杷膏9.藥品包裝上必須標(biāo)明的內(nèi)容有（）A.藥品通用名稱B.規(guī)格C.生產(chǎn)日期D.有效期10.合理用藥的基本原則包括（）A.安全B.有效C.經(jīng)濟(jì)D.適當(dāng)判斷題（每題2分，共20分）1.藥品經(jīng)營企業(yè)可以無需許可經(jīng)營第二類精神藥品。（）2.藥品廣告可以含有不科學(xué)地表示功效的斷言或者保證。（）3.只要有醫(yī)師處方，患者就可以在藥店隨意購買處方藥。（）4.藥品儲存應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理，合格藥品為綠色。（）5.醫(yī)藥購銷員可以自行更改藥品的銷售價(jià)格。（）6.中成藥都是純天然藥物，沒有副作用。（）7.藥品的批準(zhǔn)文號是藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志。（）8.銷售藥品時(shí)，顧客沒有詢問，就無需提供用藥指導(dǎo)。（）9.非處方藥可以在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳。（）10.藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品，只需要檢查藥品數(shù)量。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述藥品不良反應(yīng)報(bào)告的原則。答案：可疑即報(bào)。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)，不管是否確定是該藥品所致，只要懷疑就應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、評估風(fēng)險(xiǎn)。2.醫(yī)藥購銷員在銷售藥品時(shí)如何確保用藥安全？答案：詳細(xì)了解患者病情、過敏史等；準(zhǔn)確介紹藥品性能、用途、禁忌和注意事項(xiàng)；嚴(yán)格審核處方，對有問題處方拒絕調(diào)配；提醒患者按說明書或醫(yī)囑用藥。3.簡述藥品儲存的基本要求。答案：按藥品的溫濕度要求，分別儲存于相應(yīng)的庫中；藥品與非藥品等分開存放；按批號堆碼，不同批號不得混垛；做好避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措施。4.請說明處方藥與非處方藥的區(qū)別。答案：處方藥憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用；非處方藥不需要處方，消費(fèi)者可自行判斷、購買和使用，安全性相對較高，分為甲、乙兩類。討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁嵘t(yī)藥購銷員的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確解答顧客疑問；保持熱情耐心態(tài)度，關(guān)注顧客需求；提供個(gè)性化服務(wù)，如特殊人群用藥指導(dǎo)；注重溝通技巧，有效傳遞信息。2.討論藥品銷售中如何引導(dǎo)顧客合理用藥。答案：先了解顧客病情和用藥史，依據(jù)專業(yè)知識推薦合適藥品；介紹藥品正確用法用量、不良反應(yīng)等；提醒顧客不要自行增減藥量、注意飲食禁忌等，確保用藥安全有效。3.對于藥品價(jià)格較高導(dǎo)致部分顧客購買猶豫的情況，醫(yī)藥購銷員該如何處理？答案：先傾聽顧客想法，介紹藥品質(zhì)量和療效優(yōu)勢；提供性價(jià)比高的替代藥品；告知藥店優(yōu)惠活動(dòng)或會(huì)員政策；強(qiáng)調(diào)合理用藥重要性，讓顧客權(quán)衡選擇。4.分析網(wǎng)絡(luò)售藥對傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售行業(yè)的影響及應(yīng)對策略。答案：影響有分流客源、價(jià)格競爭等。應(yīng)對策略：發(fā)揮門店優(yōu)勢，提供現(xiàn)場專業(yè)服務(wù)和即時(shí)購藥便利；加強(qiáng)線上線下融合，開展線上咨詢線下取藥等服務(wù)；優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升顧客忠誠度。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.B5.A6.C7.B8.A9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC