加油站工作需遵循多方面的規(guī)范，主要包括以下內(nèi)容：作業(yè)安全規(guī)范卸油作業(yè)：卸油前，油罐車需靜置5分鐘以消除靜電，相關(guān)作業(yè)人員應(yīng)做好安全檢查，包括對油罐車的外觀、閥門、管道等進行檢查，確保無泄漏、無損壞。卸油時，應(yīng)先將加油機對應(yīng)油槍停止作業(yè)，卸油管與油罐車連接牢固后，再打開油罐車卸油閥，且卸油過程中要控制流速。卸油結(jié)束后，需再次檢查現(xiàn)場，確認無異常后，方可引導(dǎo)油罐車離開。加油作業(yè)：加油前，要先檢查車輛油箱是否完好，無泄漏、無破損，同時提醒顧客熄火加油，并不得在加油作業(yè)區(qū)內(nèi)檢修車輛、敲擊鐵器等。加油過程中，應(yīng)根據(jù)油箱容量控制加油量，防止油品溢出，加油槍要規(guī)范操作，避免碰撞損壞油箱口。對于自助加油，加油站應(yīng)采取措施提醒客戶釋放人體靜電，如設(shè)置靜電釋放裝置等。油罐計量：計量人員在操作前需釋放人體靜電，計量工具要輕拿輕放，計量口應(yīng)密封良好，計量后及時蓋好計量口，防止油氣泄漏。設(shè)備使用、維護與檢修：定期對加油機、油罐等設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備運行正常，無跑冒滴漏現(xiàn)象。在維修加油機等設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，并在電源開關(guān)處加鎖及加掛安全警示牌，維修區(qū)域要設(shè)置警示標(biāo)志并進行隔離。對于油罐的清洗和動火作業(yè)，需嚴格遵守相關(guān)安全規(guī)定，如清罐作業(yè)前要進行通風(fēng)、檢測油氣濃度和氧氣含量，動火作業(yè)前要辦理審批手續(xù)、清除易燃物品、配備消防器材等。安全管理規(guī)范人員管理：員工需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后方可上崗操作，同時要定期參加安全培訓(xùn)和考核，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。在工作期間，應(yīng)穿著防靜電工作服、導(dǎo)電鞋等勞保用品。消防安全管理：加油站應(yīng)按規(guī)定配備足夠的消防器材，如滅火器、滅火毯、消防沙等，并定期進行檢查、維護和更換，確保消防器材完好有效。同時，要制定滅火預(yù)案，定期組織消防演練，提高員工的滅火和應(yīng)急疏散能力。危險化學(xué)品管理：嚴格遵守危險化學(xué)品的儲存、使用和運輸規(guī)定，油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，嚴禁煙火，防止油品泄漏、火災(zāi)爆炸等事故的發(fā)生。安全標(biāo)志管理：在加油站的各個區(qū)域，如加油區(qū)、卸油區(qū)、油罐區(qū)等，應(yīng)設(shè)置清晰、醒目的安全標(biāo)志，如“禁止吸煙”“禁止明火”“注意靜電”等，以提醒員工和顧客注意安全。服務(wù)質(zhì)量規(guī)范服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)熱情、友好、耐心地對待每一位顧客，使用文明用語，如“您好”“請”“謝謝”等，杜絕使用服務(wù)忌語。服務(wù)效率：提高工作效率，減少顧客等待時間，在高峰期要合理安排人員，及時為顧客提供加油服務(wù)。同時，要熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，準(zhǔn)確、快速地完成加油、收款、開票等工作。服務(wù)環(huán)境**：保持加油站環(huán)境整潔衛(wèi)生，站容站貌良好，