物業(yè)公益規(guī)定

物業(yè)公益規(guī)定一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)的公益管理，營造良好的居住環(huán)境，促進(jìn)小區(qū)居民與物業(yè)之間的和諧互動(dòng)，同時(shí)規(guī)范物業(yè)在公益活動(dòng)組織、公共資源利用等方面的行為，特制定本規(guī)定。本規(guī)定旨在確保小區(qū)內(nèi)公益活動(dòng)有序開展，公共資源合理利用，保障全體業(yè)主和物業(yè)的合法權(quán)益，提升小區(qū)的整體品質(zhì)和居民的生活幸福感。2.適用范圍本規(guī)定適用于本高端小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司全體工作人員。3.基本原則（1）合法性原則：所有公益活動(dòng)和公共資源利用必須符合國家法律法規(guī)以及地方相關(guān)政策要求。（2）公平公正原則：在公益活動(dòng)組織和公共資源分配使用過程中，要確保公平對(duì)待每一位業(yè)主和物業(yè)使用人，不偏袒任何一方。（3）公共利益優(yōu)先原則：一切公益活動(dòng)的開展和公共資源的利用都應(yīng)以維護(hù)小區(qū)公共利益為首要目標(biāo)，保障小區(qū)居民的共同權(quán)益。（4）自愿參與原則：鼓勵(lì)業(yè)主和物業(yè)使用人積極參與公益活動(dòng)，但不得強(qiáng)迫，充分尊重個(gè)人意愿。二、公益活動(dòng)組織與管理1.公益活動(dòng)的發(fā)起（1）業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)發(fā)起：業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)可以向物業(yè)公司提出公益活動(dòng)的創(chuàng)意和計(jì)劃。申請(qǐng)時(shí)需提交詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員范圍、活動(dòng)流程、預(yù)算等內(nèi)容。物業(yè)公司在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后協(xié)助業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)開展活動(dòng)。（2）物業(yè)公司發(fā)起：物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主需求，可自行策劃公益活動(dòng)?；顒?dòng)策劃方案需提前公示，公示期為[X]天，廣泛征求業(yè)主意見。公示無異議后，物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施活動(dòng)。2.公益活動(dòng)的籌備（1）人員組織：由活動(dòng)發(fā)起方負(fù)責(zé)招募活動(dòng)志愿者和工作人員。志愿者和工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)，能夠積極參與活動(dòng)的籌備和執(zhí)行工作。對(duì)于大型公益活動(dòng)，可設(shè)立專門的活動(dòng)籌備小組，明確各成員職責(zé)。（2）物資準(zhǔn)備：根據(jù)活動(dòng)方案，籌備組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資和設(shè)備，如宣傳資料、活動(dòng)道具、音響設(shè)備等。物資采購應(yīng)遵循合理、節(jié)約的原則，確保物資質(zhì)量和數(shù)量滿足活動(dòng)需求。（3）場(chǎng)地布置：根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)和場(chǎng)地特點(diǎn)進(jìn)行合理的場(chǎng)地布置。場(chǎng)地布置要符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得影響小區(qū)正常的交通和居民生活。對(duì)于需要臨時(shí)占用公共區(qū)域的活動(dòng)，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)，并在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理場(chǎng)地，恢復(fù)原狀。3.公益活動(dòng)的開展（1）活動(dòng)執(zhí)行：活動(dòng)開展過程中，活動(dòng)組織者要嚴(yán)格按照活動(dòng)方案進(jìn)行執(zhí)行，確?；顒?dòng)流程有序進(jìn)行。工作人員要各司其職，積極引導(dǎo)參與者遵守活動(dòng)規(guī)則，維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（2）安全保障：活動(dòng)組織者要制定完善的安全預(yù)案，確?；顒?dòng)參與者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于存在一定風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，應(yīng)提前為參與者購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配備必要的急救設(shè)備和人員，以便及時(shí)處理突發(fā)情況。（3）宣傳推廣：活動(dòng)組織者可通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、公眾號(hào)等渠道對(duì)公益活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。同時(shí)，鼓勵(lì)參與者在合法合規(guī)的前提下，通過個(gè)人社交媒體分享活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。4.公益活動(dòng)的評(píng)估與反饋（1）活動(dòng)評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)組織者應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況、參與者滿意度、活動(dòng)影響力等方面。通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集參與者的意見和建議，形成活動(dòng)評(píng)估報(bào)告。（2）反饋改進(jìn)：活動(dòng)組織者根據(jù)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。對(duì)于業(yè)主提出的合理建議，應(yīng)積極采納，并在后續(xù)的公益活動(dòng)中加以改進(jìn)。同時(shí)，將活動(dòng)評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)措施向業(yè)主進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。三、公共資源的利用與管理1.公共資源的范圍本小區(qū)內(nèi)的公共資源包括但不限于公共場(chǎng)地（如廣場(chǎng)、花園、架空層等）、公共設(shè)施（如健身器材、宣傳欄、活動(dòng)室等）、公共資金（如小區(qū)公共收益等）。2.公共場(chǎng)地的使用（1）申請(qǐng)流程：業(yè)主或物業(yè)使用人因公益活動(dòng)需要使用公共場(chǎng)地，應(yīng)提前向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括使用目的、使用時(shí)間、使用范圍、活動(dòng)方案等。物業(yè)公司在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后與申請(qǐng)人簽訂場(chǎng)地使用協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（2）使用規(guī)定：使用公共場(chǎng)地時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)嚴(yán)格按照申請(qǐng)內(nèi)容和場(chǎng)地使用協(xié)議進(jìn)行活動(dòng)，不得擅自改變使用用途和范圍?；顒?dòng)結(jié)束后，申請(qǐng)人應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)地，恢復(fù)原狀。如因使用不當(dāng)造成場(chǎng)地?fù)p壞的，申請(qǐng)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）優(yōu)先順序：在多個(gè)申請(qǐng)人同時(shí)申請(qǐng)使用公共場(chǎng)地時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的公益性質(zhì)、緊急程度等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，確定場(chǎng)地使用的優(yōu)先順序。優(yōu)先保障對(duì)小區(qū)公共利益有重大影響的公益活動(dòng)使用公共場(chǎng)地。3.公共設(shè)施的使用（1）正常使用：小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施供全體業(yè)主和物業(yè)使用人免費(fèi)使用，但使用者應(yīng)遵守設(shè)施的使用說明和安全規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施存在故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)修。（2）特殊使用：因公益活動(dòng)需要對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行特殊使用（如對(duì)宣傳欄進(jìn)行改造用于公益宣傳等），需提前向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后方可實(shí)施。特殊使用結(jié)束后，應(yīng)恢復(fù)公共設(shè)施原狀。（3）維護(hù)管理：物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常使用。對(duì)于因自然損耗或人為損壞需要維修或更換的公共設(shè)施，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)安排維修或更換，所需費(fèi)用按照小區(qū)公共維修資金管理規(guī)定執(zhí)行。4.公共資金的管理與使用（1）資金來源：小區(qū)公共資金主要來源于小區(qū)公共區(qū)域的經(jīng)營收益（如廣告位出租、場(chǎng)地租賃等）、業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金等。（2）資金管理：物業(yè)公司應(yīng)建立健全公共資金管理制度，設(shè)立專門賬戶，對(duì)公共資金進(jìn)行獨(dú)立核算和管理。定期向業(yè)主公布公共資金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。公共資金的使用應(yīng)遵循公開、透明、合理的原則，確保資金用于小區(qū)公共利益。（3）使用范圍：公共資金主要用于小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新、改造，小區(qū)環(huán)境整治，公益活動(dòng)開展等方面。具體使用項(xiàng)目和金額應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際需求和業(yè)主大會(huì)決議確定。（4）審批流程：對(duì)于公共資金的使用，物業(yè)公司應(yīng)提前制定預(yù)算方案，提交業(yè)主委員會(huì)審核。業(yè)主委員會(huì)審核通過后，報(bào)業(yè)主大會(huì)審議。經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過的預(yù)算方案，物業(yè)公司方可按照規(guī)定進(jìn)行資金使用。對(duì)于金額較大的公共資金使用項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請(qǐng)多家供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)比較，確保資金使用的合理性和效益最大化。四、物業(yè)在公益工作中的職責(zé)1.宣傳引導(dǎo)物業(yè)公司應(yīng)通過多種渠道向業(yè)主和物業(yè)使用人宣傳公益理念，提高居民的公益意識(shí)。定期在小區(qū)公告欄發(fā)布公益活動(dòng)信息、公益知識(shí)等內(nèi)容，利用業(yè)主微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)推送公益資訊，引導(dǎo)業(yè)主積極參與公益活動(dòng)。2.組織協(xié)調(diào)作為小區(qū)公益活動(dòng)的重要組織者和協(xié)調(diào)者，物業(yè)公司要積極整合各方資源，為公益活動(dòng)的開展提供支持和保障。在活動(dòng)籌備過程中，協(xié)助活動(dòng)發(fā)起方進(jìn)行人員組織、物資準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置等工作；在活動(dòng)開展過程中，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題；活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估和反饋工作。3.監(jiān)督管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公益活動(dòng)的組織開展和公共資源的利用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。確保公益活動(dòng)符合本規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)要求，公共資源得到合理利用和有效保護(hù)。對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)進(jìn)行制止，并按照本規(guī)定進(jìn)行處理。4.公益服務(wù)提供物業(yè)公司應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)，為小區(qū)居民提供一定的公益服務(wù)。例如，組織開展社區(qū)文化活動(dòng)、關(guān)愛老年人活動(dòng)、環(huán)保宣傳活動(dòng)等；設(shè)立公益服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的公益需求；開展物業(yè)知識(shí)講座，提高業(yè)主的物業(yè)管理意識(shí)等。五、業(yè)主及物業(yè)使用人的公益義務(wù)1.遵守規(guī)定業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守本規(guī)定以及小區(qū)內(nèi)其他相關(guān)的公益管理制度，積極配合物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)開展公益活動(dòng)，合理使用公共資源。2.愛護(hù)公益設(shè)施業(yè)主和物業(yè)使用人有義務(wù)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公益設(shè)施，不得故意破壞或惡意損壞。如發(fā)現(xiàn)公益設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)公司進(jìn)行維修。3.積極參與公益活動(dòng)鼓勵(lì)業(yè)主和物業(yè)使用人積極參與小區(qū)內(nèi)的公益活動(dòng)，為小區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)于長期積極參與公益活動(dòng)的業(yè)主和物業(yè)使用人，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)可給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)。六、違規(guī)處理1.業(yè)主及物業(yè)使用人違規(guī)處理（1）對(duì)于違反本規(guī)定的業(yè)主和物業(yè)使用人，物業(yè)公司應(yīng)首先進(jìn)行勸阻和教育，要求其立即停止違規(guī)行為，并采取措施消除不良影響。（2）如違規(guī)行為造成公共資源損壞或給其他業(yè)主和物業(yè)使用人帶來損失的，違規(guī)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）對(duì)于多次違反本規(guī)定且拒不改正的業(yè)主和物業(yè)使用人，物業(yè)公司可將其違規(guī)行為記錄在案，并在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，對(duì)違規(guī)業(yè)主采取限制參加業(yè)主大會(huì)投票權(quán)等相應(yīng)措施。2.物業(yè)公司違規(guī)處理（1）若物業(yè)公司在公益活動(dòng)組織、公共資源管理等方面違反本規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)責(zé)令其限期整改。物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將整改情況向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。（2）如因物業(yè)公司違規(guī)行為給業(yè)主造成損失的，物業(yè)公司應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，可解除物業(yè)服務(wù)合同。七、附則1.解釋權(quán)本規(guī)定由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司共同解釋。在執(zhí)行過程中，如遇本規(guī)定未涵蓋的情況，由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司共同協(xié)商解決。2.修訂本規(guī)定可根據(jù)國家法律法規(guī)、地方政策以及小區(qū)實(shí)際情況的變化進(jìn)行修訂。修訂