商業(yè)軟件定制開發(fā)維護合同協(xié)議說明文檔第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同簽訂地點_______1.4合同主體1.4.1甲方（定作物方）：1.4.2乙方（開發(fā)維護方）：1.5合同背景甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方進行商業(yè)軟件的定制開發(fā)與維護事宜，達成如下協(xié)議。第二章項目概述2.1項目名稱_______2.2項目目的乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)并維護一套商業(yè)軟件，以滿足甲方在業(yè)務運營、數(shù)據(jù)管理等方面的需求。2.3項目內(nèi)容2.3.1軟件開發(fā)乙方負責按照甲方要求，完成商業(yè)軟件的設計、開發(fā)、測試、調(diào)試等工作，保證軟件的功能完整、功能穩(wěn)定。2.3.2軟件維護乙方在軟件交付使用后，負責對軟件進行定期檢查、故障排除、功能升級等維護工作。2.4項目周期_______2.5項目預算2.5.1開發(fā)費用：_______元2.5.2維護費用：_______元第三章軟件需求3.1功能需求3.1.1基本功能：_______3.1.2特殊功能：_______3.2技術需求3.2.1開發(fā)平臺：_______3.2.2編程語言：_______3.2.3數(shù)據(jù)庫：_______3.3用戶界面需求3.3.1界面風格：_______3.3.2操作便捷性：_______第四章質量保證與驗收4.1質量標準乙方承諾所開發(fā)軟件符合國家相關軟件質量標準和甲方提出的具體要求。4.2驗收標準4.2.1功能驗收：軟件必須按照甲方的需求實現(xiàn)所有功能。4.2.2功能驗收：軟件在正常使用情況下，應滿足功能要求。4.2.3安全性驗收：軟件應具備良好的安全性，防止非法侵入和惡意攻擊。4.3驗收程序4.3.1乙方完成軟件開發(fā)后，應向甲方提供軟件測試報告。4.3.2甲乙雙方共同進行軟件驗收，驗收合格后，甲方支付相應的費用。第五章費用與支付5.1開發(fā)費用5.1.1開發(fā)費用總額為：_______元。5.1.2付款方式：（1）簽訂合同時支付合同總金額的30%；（2）開發(fā)進度達到50%時支付合同總金額的30%；（3）開發(fā)進度達到80%時支付合同總金額的20%；（4）開發(fā)進度達到100%時支付合同總金額的20%。5.2維護費用5.2.1維護費用總額為：_______元。5.2.2付款方式：（1）簽訂合同時支付合同總金額的10%；（2）每年支付維護費用總額的80%，剩余20%在年度維護結束時支付。5.3逾期付款若甲方逾期支付款項，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第六章知識產(chǎn)權6.1軟件所有權6.1.1乙方在完成軟件開發(fā)過程中，對所創(chuàng)作的軟件享有著作權。6.1.2甲方在支付全部開發(fā)費用后，取得軟件的所有權。6.2商業(yè)秘密6.2.1雙方應妥善保護對方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。6.2.2乙方在開發(fā)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密，不得用于任何非合同目的。6.3使用許可6.3.1甲方獲得在合同有效期內(nèi)及合同到期后的合理期限內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用軟件的許可。6.3.2甲方不得將軟件出租、出售、出借或以任何形式轉讓給第三方。第七章數(shù)據(jù)與信息處理7.1數(shù)據(jù)保護7.1.1乙方在軟件開發(fā)和使用過程中，應保證甲方數(shù)據(jù)的保密性和完整性。7.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用或泄露甲方數(shù)據(jù)。7.2信息處理7.2.1乙方應按照甲方的要求，對軟件中的信息進行處理。7.2.2乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保證信息處理的合法合規(guī)。第八章項目交付與驗收8.1交付條件8.1.1乙方應按照合同約定的項目周期，完成軟件開發(fā)。8.1.2軟件開發(fā)完成后，乙方應向甲方提供完整的軟件、用戶手冊、技術文檔等。8.2驗收條件8.2.1甲乙雙方應按照合同約定的驗收標準進行軟件驗收。8.2.2驗收過程中發(fā)覺的問題，應由乙方負責解決。8.3驗收流程8.3.1乙方完成軟件交付后，通知甲方進行驗收。8.3.2甲乙雙方在驗收期內(nèi)進行驗收，驗收合格后，甲方簽署驗收報告。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1保密信息包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、市場信息等。9.1.2雙方應對對方的保密信息承擔保密義務。9.2保密期限9.2.1本合同約定的保密期限為合同生效之日起______年。9.2.2即使合同終止或失效，保密義務仍然有效。9.3違約責任9.3.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第十章運維服務與支持10.1運維服務10.1.1乙方在合同約定的維護期內(nèi)，提供軟件的日常維護服務。10.1.2乙方應保證軟件在正常使用條件下，功能穩(wěn)定，故障率低。10.2技術支持10.2.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于在線咨詢、電話支持等。10.2.2乙方應在接到甲方問題報告后，及時響應并提供解決方案。10.3維護內(nèi)容10.3.1軟件更新與升級；10.3.2故障排除與修復；10.3.3功能優(yōu)化與改進；10.3.4安全防護與監(jiān)控。10.4維護周期10.4.1維護周期為合同簽訂之日起______個月。10.5維護費用10.5.1維護費用總額為：_______元。10.5.2付款方式：按照合同約定的維護周期，甲方分階段支付維護費用。第十一章軟件升級與更新11.1軟件升級11.1.1乙方應按照甲方的要求，對軟件進行升級，以適應新的技術標準和業(yè)務需求。11.1.2升級應在不影響甲方正常業(yè)務運營的前提下進行。11.2軟件更新11.2.1乙方應定期對軟件進行更新，以修復已知漏洞和提升軟件功能。11.2.2更新內(nèi)容應通知甲方，并保證甲方能夠在必要時獲取更新。11.3更新費用11.3.1軟件升級和更新屬于維護服務的一部分，甲方需支付相應的維護費用。第十二章軟件培訓與支持12.1培訓內(nèi)容12.1.1乙方應提供必要的軟件培訓，包括操作指南、功能介紹等。12.1.2培訓應根據(jù)甲方的需求定制，保證培訓效果。12.2培訓方式12.2.1培訓可以采用現(xiàn)場培訓、遠程培訓或在線課程等多種形式。12.2.2乙方應根據(jù)甲方的實際情況選擇合適的培訓方式。12.3培訓費用12.3.1培訓費用包括但不限于講師費用、培訓材料費用等。12.3.2培訓費用應在合同中明確，并由甲方支付。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同履行期間，任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.1.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。13.2合同終止13.2.1合同到期后，如雙方無異議，合同自然終止。13.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。13.3終止費用13.3.1合同終止前，甲方已支付的費用不予退還。13.3.2乙方應按照合同約定，完成剩余的維護工作。甲方（定作物方）：