旅游景區(qū)保衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強旅游景區(qū)的安全保衛(wèi)工作，維護景區(qū)的正常秩序，保障游客和景區(qū)工作人員的人身、財產(chǎn)安全，確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[旅游景區(qū)名稱]內所有區(qū)域及在景區(qū)內開展經(jīng)營活動的單位和個人。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全保衛(wèi)措施，加強安全教育培訓，提高全員安全意識，預防各類安全事故的發(fā)生。2.綜合治理原則充分發(fā)揮景區(qū)各部門、各崗位的職能作用，協(xié)同配合，形成安全保衛(wèi)工作的合力，共同維護景區(qū)安全。3.依法管理原則嚴格按照國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，開展景區(qū)安全保衛(wèi)管理工作，確保管理活動合法合規(guī)。二、保衛(wèi)組織架構與職責（一）保衛(wèi)部門設置景區(qū)設立保衛(wèi)科，負責景區(qū)日常安全保衛(wèi)工作的組織、協(xié)調和實施。保衛(wèi)科下設若干保衛(wèi)班組，分別負責景區(qū)不同區(qū)域的安全保衛(wèi)任務。（二）保衛(wèi)部門職責1.貫徹執(zhí)行國家有關安全保衛(wèi)工作的法律法規(guī)和景區(qū)的各項安全保衛(wèi)制度，制定并組織實施景區(qū)安全保衛(wèi)工作計劃。2.負責景區(qū)安全保衛(wèi)隊伍的建設和管理，組織開展保衛(wèi)人員的思想政治教育、業(yè)務培訓和考核工作，提高保衛(wèi)人員的綜合素質和業(yè)務能力。3.加強景區(qū)安全防范工作，組織實施巡邏、守護、監(jiān)控等安全保衛(wèi)措施，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，維護景區(qū)正常秩序。4.負責景區(qū)出入口的管理，對進出景區(qū)的人員、車輛和物品進行檢查、登記，嚴禁無關人員和車輛進入景區(qū)，確保景區(qū)安全。5.協(xié)助公安機關等有關部門，做好景區(qū)內的治安管理、消防安全、交通管理等工作，配合處理各類違法犯罪行為和安全事故。6.負責景區(qū)內重點部位、重要設施設備的安全保衛(wèi)工作，制定并落實相應的安全防范措施，確保其安全運行。7.組織開展景區(qū)安全保衛(wèi)宣傳教育活動，提高游客和景區(qū)工作人員的安全意識和自我防范能力。8.負責景區(qū)安全保衛(wèi)工作的信息收集、整理和上報，及時掌握景區(qū)安全動態(tài)，為景區(qū)決策提供依據(jù)。（三）保衛(wèi)人員職責1.遵守國家法律法規(guī)和景區(qū)的各項規(guī)章制度，服從保衛(wèi)部門的管理和指揮。2.認真履行崗位職責，做好景區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護景區(qū)正常秩序。3.負責景區(qū)出入口的值班工作，對進出景區(qū)的人員、車輛和物品進行檢查、登記，嚴格執(zhí)行門禁制度。4.按照規(guī)定的巡邏路線和時間，對景區(qū)進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，做好巡邏記錄。5.協(xié)助公安機關等有關部門，做好景區(qū)內的治安管理、消防安全、交通管理等工作，配合處理各類違法犯罪行為和安全事故。6.負責景區(qū)內重點部位、重要設施設備的安全守護工作，確保其安全運行。7.積極參加保衛(wèi)部門組織的業(yè)務培訓和考核，不斷提高自身業(yè)務素質和工作能力。8.保守景區(qū)安全保衛(wèi)工作的秘密，不得泄露景區(qū)內部信息和工作情況。三、安全保衛(wèi)措施（一）人員管理1.景區(qū)工作人員入職前需進行背景審查，確保其品行良好、無違法犯罪記錄。2.加強對員工的安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、消防安全知識、應急救援技能等。3.對進入景區(qū)的游客進行安全提示和教育，告知游客注意事項和安全規(guī)定，提高游客的安全意識。4.嚴格控制景區(qū)內人員數(shù)量，避免人員過度擁擠導致安全事故。在旅游高峰期，要采取限流措施，確保游客安全。（二）車輛管理1.景區(qū)設立專門的停車場，對進出景區(qū)的車輛進行統(tǒng)一管理。停車場應設置明顯的標識和指示牌，引導車輛有序停放。2.對進入景區(qū)的車輛進行檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入景區(qū)。3.景區(qū)內車輛應按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得超速、逆行、亂停亂放。在人員密集區(qū)域，要減速慢行，確保行人安全。4.加強對景區(qū)內觀光車、纜車等特種車輛的管理，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛安全運行。駕駛員必須持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程。（三）設施設備管理1.對景區(qū)內的各類設施設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)，確保其安全運行。檢查內容包括設施設備的外觀、結構、性能、安全裝置等。2.建立設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.對存在安全隱患的設施設備，要及時進行維修或更換，嚴禁帶病運行。4.在設施設備的安裝、使用過程中，要嚴格按照相關標準和規(guī)范進行操作，確保其符合安全要求。（四）消防安全管理1.景區(qū)應建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責任，落實消防安全措施。2.按照國家有關規(guī)定，配備足夠數(shù)量的消防器材和設施，并定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能良好。3.對景區(qū)內的建筑物、場所進行消防安全布局規(guī)劃，合理設置消防通道、疏散通道和安全出口，確保暢通無阻。4.加強對景區(qū)員工和游客的消防安全教育，提高消防安全意識。定期組織消防演練，提高員工和游客的應急處置能力。5.嚴禁在景區(qū)內吸煙、使用明火，嚴禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設備。對違反消防安全規(guī)定的行為，要及時進行制止和處理。（五）治安防范管理1.加強景區(qū)內的巡邏防控工作，增加巡邏頻次和密度，提高見警率。巡邏人員要配備必要的巡邏裝備，如對講機、警棍、手電筒等。2.在景區(qū)內重點部位、人員密集區(qū)域安裝監(jiān)控設備，實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)控。監(jiān)控資料要妥善保存，以備查閱。3.建立健全景區(qū)治安預警機制，及時掌握景區(qū)周邊治安動態(tài)，對可能影響景區(qū)安全的情況進行預警和處置。4.加強與公安機關等有關部門的溝通協(xié)作，建立聯(lián)動機制，及時處理各類治安問題。四、安全檢查與隱患排查（一）檢查內容1.安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行情況，包括人員管理、車輛管理、設施設備管理、消防安全管理、治安防范管理等方面。2.設施設備的運行狀況，如建筑物、道路、橋梁、水電設施、游樂設施等。3.消防器材和設施的配備、使用情況，消防通道、疏散通道和安全出口的暢通情況。4.景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生狀況，是否存在衛(wèi)生死角和垃圾堆積等問題。5.景區(qū)周邊的治安環(huán)境，是否存在安全隱患和不穩(wěn)定因素。（二）檢查方式1.日常檢查保衛(wèi)人員每天對景區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.定期檢查景區(qū)保衛(wèi)部門每月組織一次全面的安全檢查，對景區(qū)各區(qū)域進行詳細檢查。3.專項檢查根據(jù)景區(qū)實際情況，不定期組織開展專項安全檢查，如消防安全檢查、設施設備安全檢查、食品安全檢查等。（三）隱患排查與整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時進行排查和分析，確定隱患的等級和整改措施。2.建立隱患排查治理臺賬，詳細記錄隱患的發(fā)現(xiàn)時間、地點、內容、整改責任人、整改期限等信息。3.對一般安全隱患，要立即采取措施進行整改，確保在規(guī)定期限內整改到位。對重大安全隱患，要制定專項整改方案，落實整改資金和責任，限期整改。在隱患整改期間，要采取有效的防范措施，確保景區(qū)安全。4.對隱患排查治理情況要進行跟蹤復查，確保隱患得到徹底消除。對整改不力的單位和個人，要進行嚴肅問責。五、突發(fā)事件應急處置（一）應急組織機構景區(qū)成立突發(fā)事件應急處置領導小組，由景區(qū)主要領導擔任組長，各相關部門負責人為成員。應急處置領導小組下設應急辦公室，設在保衛(wèi)科，負責日常應急管理工作。同時，根據(jù)突發(fā)事件的類型，成立若干應急救援小組，如搶險救援組、醫(yī)療救護組、治安維護組、后勤保障組等。（二）應急預案制定景區(qū)應制定完善的突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、洪水、恐怖襲擊、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)事件的應急處置預案。應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、應急保障等內容。（三）應急演練景區(qū)應定期組織開展應急演練，檢驗和提高應急處置能力。應急演練包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練內容應涵蓋應急預案的各個環(huán)節(jié)。演練結束后，要對應急演練進行總結評估，針對演練中存在的問題，及時對應急預案進行修訂完善。（四）應急處置程序1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即向景區(qū)保衛(wèi)部門或相關部門報告。保衛(wèi)部門接到報告后，要迅速啟動應急預案，并及時向應急處置領導小組報告。2.應急處置領導小組接到報告后，要立即組織召開緊急會議，研究部署應急處置工作，下達應急處置指令。3.各應急救援小組按照職責分工，迅速趕赴現(xiàn)場，開展應急救援工作。搶險救援組負責對被困人員進行救援，排除安全隱患；醫(yī)療救護組負責對受傷人員進行救治；治安維護組負責維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大；后勤保障組負責提供應急物資和生活保障等。4.在應急處置過程中，要及時向上級主管部門和當?shù)卣嘘P部門報告事件進展情況，請求支援。5.突發(fā)事件處置結束后，要及時對事件進行調查處理，總結經(jīng)驗教訓，對應急預案進行修訂完善，防止類似事件再次發(fā)生。六、培訓與考核（一）培訓計劃保衛(wèi)部門應制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。培訓內容包括安全保衛(wèi)業(yè)務知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應急救援技能等。（二）培訓方式1.內部培訓由保衛(wèi)部門組織內部培訓，邀請專家或業(yè)務骨干進行授課，提高保衛(wèi)人員的業(yè)務水平。2.外部培訓選派保衛(wèi)人員參加上級主管部門或公安機關組織的培訓，學習先進的安全保衛(wèi)管理經(jīng)驗和技術。3.實地演練通過實地演練，提高保衛(wèi)人員的應急處置能力和實戰(zhàn)水平。（三）考核制度建立健全保衛(wèi)人員考核制度，對保衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、出勤情況等進行考核?？己私Y果與保衛(wèi)人員的薪酬待遇、晉升晉級等掛鉤。對考核優(yōu)秀的保衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵；對考核不合格的保衛(wèi)人員，要進行批評教育、補考或調整崗位等處理。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的單位和個人，給予表彰和獎勵。2.對及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的單位和個人，給予物質獎勵。3.對在突發(fā)事件應急處置中表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻的單位和