普通貨運(yùn)公司管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)流程，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括管理人員、駕駛員、調(diào)度員、業(yè)務(wù)員等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎(jiǎng)懲等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和需求，關(guān)注員工發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍。4.效益優(yōu)先原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益為核心，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理若干名，下設(shè)行政人事部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、調(diào)度部、安全部、車(chē)隊(duì)等部門(mén)。（二）職責(zé)分工1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保公司各項(xiàng)任務(wù)的完成。協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的工作關(guān)系，處理公司重大事項(xiàng)。2.副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)分管部門(mén)的管理工作。貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)決策和部署，確保分管工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)分管部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和工作能力。3.行政人事部負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。制定行政管理制度，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的處理，如文件管理、會(huì)議組織、辦公用品采購(gòu)等。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，組織開(kāi)展各類(lèi)員工活動(dòng)。4.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃。做好財(cái)務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)申報(bào)等工作，確保公司財(cái)務(wù)狀況良好。對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和監(jiān)督，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。5.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)拓展，尋找貨運(yùn)客戶(hù)，簽訂貨運(yùn)合同。維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)。6.調(diào)度部根據(jù)業(yè)務(wù)訂單，合理安排車(chē)輛和駕駛員，確保貨物按時(shí)、安全運(yùn)輸。實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛運(yùn)輸情況，及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題。與客戶(hù)、駕駛員保持溝通協(xié)調(diào)，做好運(yùn)輸調(diào)度工作的銜接。7.安全部制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)。負(fù)責(zé)車(chē)輛安全檢查和維護(hù)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。監(jiān)督駕駛員遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，處理交通事故和安全事故。8.車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常管理和維護(hù)，確保車(chē)輛正常運(yùn)行。組織駕駛員參加安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。配合調(diào)度部完成貨物運(yùn)輸任務(wù)，確保運(yùn)輸質(zhì)量。三、員工招聘與培訓(xùn)（一）員工招聘1.根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時(shí)，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，發(fā)放工作證件和辦公用品。（二）員工培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)、操作技能、職業(yè)道德等。3.培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地操作等。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、調(diào)薪的依據(jù)。四、考勤與休假（一）考勤制度1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實(shí)行打卡制度，員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡簽到、簽退。3.因工作需要加班的，需提前填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)行政人事部備案。4.遲到、早退每次扣除相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)，曠工一天扣除三天工資，并視情節(jié)輕重給予警告、記過(guò)、辭退等處分。（二）休假制度1.員工享有法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪休假權(quán)利。2.年休假天數(shù)根據(jù)員工在公司的工作年限確定，工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。3.員工申請(qǐng)休假需提前填寫(xiě)休假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)行政人事部備案。4.病假需提供醫(yī)院診斷證明，按照公司規(guī)定給予病假工資。五、薪酬福利（一）薪酬體系1.公司實(shí)行崗位績(jī)效工資制，由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等組成。2.基本工資根據(jù)員工崗位等級(jí)和工作年限確定，績(jī)效工資根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)和考核結(jié)果發(fā)放，獎(jiǎng)金根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益和員工貢獻(xiàn)發(fā)放。3.定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)員工崗位變動(dòng)、工作表現(xiàn)、市場(chǎng)薪酬水平等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。（二）福利政策1.為員工繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.定期組織員工體檢，關(guān)注員工身體健康。4.為員工提供節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。六、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績(jī)和工作成果。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和公司整體發(fā)展。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月份進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、工作任務(wù)完成質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從安排、遵守紀(jì)律等。（四）考核方法1.自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自己當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工同事之間相互評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。4.綜合評(píng)價(jià)：行政人事部根據(jù)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，確定員工考核得分。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資。2.年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退的重要依據(jù)?？己藘?yōu)秀的員工給予晉升、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)等；考核不合格的員工給予警告、降職、降薪、辭退等處理。七、車(chē)輛管理（一）車(chē)輛購(gòu)置與報(bào)廢1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定車(chē)輛購(gòu)置計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2.車(chē)輛購(gòu)置應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保車(chē)輛質(zhì)量和售后服務(wù)。3.車(chē)輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢的，由安全部提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理報(bào)廢手續(xù)。（二）車(chē)輛調(diào)度1.調(diào)度部根據(jù)業(yè)務(wù)訂單，合理安排車(chē)輛和駕駛員，確保貨物按時(shí)、安全運(yùn)輸。2.車(chē)輛調(diào)度應(yīng)遵循先急后緩、統(tǒng)籌安排的原則，提高車(chē)輛利用率。3.調(diào)度員應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛運(yùn)輸情況，及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，如車(chē)輛故障、交通堵塞等。（三）車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。2.建立車(chē)輛維護(hù)檔案，記錄車(chē)輛維護(hù)情況和維修歷史。3.車(chē)輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量和配件質(zhì)量。（四）車(chē)輛安全管理1.安全部負(fù)責(zé)制定車(chē)輛安全管理制度和安全操作規(guī)程，組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保行車(chē)安全。3.安全部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)發(fā)生交通事故的車(chē)輛和駕駛員，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。八、貨物運(yùn)輸管理（一）貨物托運(yùn)1.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂貨運(yùn)合同，明確貨物名稱(chēng)、數(shù)量、重量、體積、運(yùn)輸起止地點(diǎn)、運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間等條款。2.客戶(hù)應(yīng)按照合同約定，提供貨物相關(guān)信息和運(yùn)輸要求，確保貨物包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰。3.業(yè)務(wù)部將貨運(yùn)合同及貨物信息傳遞給調(diào)度部，調(diào)度部根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排車(chē)輛和駕駛員。（二）貨物裝載1.駕駛員在裝貨前，應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。2.裝貨時(shí)，駕駛員應(yīng)監(jiān)督貨物的裝載過(guò)程，確保貨物裝載牢固、平衡，避免貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生碰撞、擠壓、損壞等情況。3.裝貨完成后，駕駛員應(yīng)與發(fā)貨人共同核對(duì)貨物數(shù)量、重量、體積等信息，并在發(fā)貨清單上簽字確認(rèn)。（三）貨物運(yùn)輸1.駕駛員應(yīng)按照調(diào)度部安排的運(yùn)輸路線和時(shí)間，安全、準(zhǔn)時(shí)地將貨物運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?.在運(yùn)輸過(guò)程中，駕駛員應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)向調(diào)度部報(bào)告車(chē)輛行駛情況和貨物運(yùn)輸狀態(tài)。3.如遇突發(fā)情況，如交通事故、道路堵塞等，駕駛員應(yīng)及時(shí)采取措施，并向調(diào)度部和安全部報(bào)告，聽(tīng)從指揮，妥善處理。（四）貨物卸載1.車(chē)輛到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)與收貨人共同核對(duì)貨物數(shù)量、重量、體積等信息，并在收貨清單上簽字確認(rèn)。2.卸貨時(shí)，駕駛員應(yīng)監(jiān)督貨物的卸載過(guò)程，確保貨物卸載安全、有序，避免貨物損壞。3.卸貨完成后，駕駛員應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛返回公司，并向調(diào)度部報(bào)告運(yùn)輸任務(wù)完成情況。九、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算1.財(cái)務(wù)部每年年底根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等。2.財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理審批后，作為公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要依據(jù)，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。3.定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）財(cái)務(wù)核算1.財(cái)務(wù)部按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)制度，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.做好賬務(wù)處理、報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)等工作，及時(shí)向公司管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，規(guī)范財(cái)務(wù)審批流程，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（三）資金管理1.合理安排資金，確保公司資金鏈安全。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，及時(shí)籌集資金，提高資金使用效率。2.加強(qiáng)資金收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，確保資金收支合規(guī)、有序。3.定期對(duì)公司資金狀況進(jìn)行分析和評(píng)估，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，降低資金成本。十、行政辦公管理（一）文件管理1.公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件，內(nèi)部文件包括通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)等，外部文件包括政府文件、行業(yè)文件、客戶(hù)文件等。2.行政人事部負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。3.員工應(yīng)妥善保管公司文件，不得擅自銷(xiāo)毀、轉(zhuǎn)借、泄露公司文件內(nèi)容。（二）會(huì)議管理1.公司定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)、部門(mén)例會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)等會(huì)議，傳達(dá)公司決策部署，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，解決工作問(wèn)題。2.會(huì)議組織部門(mén)應(yīng)提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議資料、會(huì)議場(chǎng)地布置等。3.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容，積極發(fā)言，做好會(huì)議記錄。會(huì)后及時(shí)落實(shí)會(huì)議精神，將會(huì)議決議執(zhí)行情況反饋給會(huì)議組織部門(mén)。（三）辦公用品管理1.行政人事部負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放等工作，建立辦公用品臺(tái)賬，記錄辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用情況。2.員工應(yīng)根據(jù)工作需要，合理領(lǐng)