園林公司項(xiàng)目部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)園林公司項(xiàng)目部的規(guī)范化管理，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，提高項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和效益，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于園林公司所有項(xiàng)目部，包括項(xiàng)目的策劃、實(shí)施、驗(yàn)收及后續(xù)服務(wù)等全過程管理。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定目標(biāo)為核心，圍繞質(zhì)量、進(jìn)度、成本等關(guān)鍵指標(biāo)開展各項(xiàng)工作。2.責(zé)任明確原則：明確項(xiàng)目部各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人，避免推諉扯皮。3.規(guī)范運(yùn)作原則：嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目管理，確保各項(xiàng)工作有序開展。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目部內(nèi)部各部門、各崗位之間的協(xié)同合作，形成工作合力。5.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化管理流程和方法，提高項(xiàng)目管理水平。二、項(xiàng)目部組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)園林公司項(xiàng)目部通常設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程管理部、設(shè)計(jì)部、采購部、質(zhì)量安全部、財(cái)務(wù)部等部門，各部門根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和實(shí)際需求合理配置人員。（二）職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的管理工作，確保項(xiàng)目按合同要求順利完成。制定項(xiàng)目總體計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方資源，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大問題。負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理、相關(guān)政府部門等溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)公司良好形象。對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核，激勵(lì)員工積極工作。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方案的制定和審核，確保技術(shù)可行性和合理性。指導(dǎo)工程施工，解決施工過程中的技術(shù)難題。組織技術(shù)交底和技術(shù)培訓(xùn)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平。參與項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收和技術(shù)總結(jié)工作。3.工程管理部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。組織施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和管理，合理安排施工順序，確保施工安全和文明施工。負(fù)責(zé)與施工單位、供應(yīng)商等協(xié)調(diào)溝通，保障物資供應(yīng)和施工順利進(jìn)行。及時(shí)解決施工過程中的各類問題，如施工變更、延誤等，并做好記錄和匯報(bào)。4.設(shè)計(jì)部根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行園林景觀設(shè)計(jì)，提供設(shè)計(jì)方案和圖紙。與業(yè)主溝通設(shè)計(jì)意圖，根據(jù)業(yè)主意見進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化。配合工程管理部進(jìn)行技術(shù)交底，解答施工過程中的設(shè)計(jì)疑問。參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，提供設(shè)計(jì)方面的支持和建議。5.采購部負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資設(shè)備的采購工作，包括苗木、石材、景觀小品等。尋找合格的供應(yīng)商，進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，簽訂采購合同。確保物資設(shè)備按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)到施工現(xiàn)場，做好物資驗(yàn)收和保管工作。控制采購成本，對采購過程中的費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)控。6.質(zhì)量安全部制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和安全管理制度，監(jiān)督執(zhí)行情況。對施工過程進(jìn)行質(zhì)量檢查和安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量安全問題。組織質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量安全意識(shí)。負(fù)責(zé)處理質(zhì)量安全事故，分析原因，制定整改措施，并向上級匯報(bào)。7.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金的預(yù)算編制、成本核算和財(cái)務(wù)管理。審核項(xiàng)目費(fèi)用支出，確保資金使用合規(guī)、合理。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為項(xiàng)目決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。配合相關(guān)部門做好項(xiàng)目竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。三、項(xiàng)目前期管理（一）項(xiàng)目承接1.市場部獲取項(xiàng)目信息后，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目部溝通，由項(xiàng)目部對項(xiàng)目進(jìn)行初步評估，包括項(xiàng)目規(guī)模、難度、業(yè)主需求、預(yù)期收益等。2.若決定承接項(xiàng)目，項(xiàng)目部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，深入了解項(xiàng)目所在地的自然環(huán)境、人文景觀、周邊配套等情況，為項(xiàng)目策劃提供依據(jù)。3.編寫項(xiàng)目承接報(bào)告，內(nèi)容包括項(xiàng)目概述、調(diào)研情況、承接風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對措施、初步成本預(yù)算等，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）項(xiàng)目策劃1.項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開項(xiàng)目策劃會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分工和工作進(jìn)度安排。2.根據(jù)項(xiàng)目需求和調(diào)研情況，制定項(xiàng)目總體策劃方案，包括項(xiàng)目定位、設(shè)計(jì)理念、景觀布局、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量安全管理計(jì)劃、成本控制計(jì)劃等。3.項(xiàng)目策劃方案應(yīng)經(jīng)公司內(nèi)部評審?fù)ㄟ^，并報(bào)業(yè)主和相關(guān)部門備案。（三）合同簽訂1.項(xiàng)目策劃方案通過后，由公司商務(wù)部門與業(yè)主簽訂項(xiàng)目合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括項(xiàng)目內(nèi)容、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等。2.項(xiàng)目部應(yīng)仔細(xì)研讀合同條款，確保合同要求清晰明確，為項(xiàng)目實(shí)施提供準(zhǔn)確依據(jù)。同時(shí)，將合同主要內(nèi)容傳達(dá)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)行合同交底。四、項(xiàng)目實(shí)施管理（一）施工進(jìn)度管理1.工程管理部根據(jù)項(xiàng)目總體策劃方案，編制詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)、開始時(shí)間、完成時(shí)間和責(zé)任人，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核。2.施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)分解到月、周，建立進(jìn)度跟蹤臺(tái)賬，每周對進(jìn)度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取調(diào)整措施。3.對于因不可抗力、設(shè)計(jì)變更、業(yè)主原因等導(dǎo)致的進(jìn)度延誤，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，并采取趕工措施，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（二）施工質(zhì)量管理1.質(zhì)量安全部制定項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)頻率和檢驗(yàn)方法。2.施工過程中，質(zhì)量安全部應(yīng)定期對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)，各分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收等。對關(guān)鍵工序和隱蔽工程，應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)督。3.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保質(zhì)量符合要求。4.組織質(zhì)量驗(yàn)收工作，包括分項(xiàng)工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收和單位工程竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行后續(xù)施工或交付使用。（三）施工安全管理1.質(zhì)量安全部制定項(xiàng)目安全管理制度和安全操作規(guī)程，明確安全管理目標(biāo)和措施。2.對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。新入場工人必須進(jìn)行三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。3.定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，對施工現(xiàn)場的安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、臨時(shí)用電、消防安全等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)向上級報(bào)告。（四）成本控制管理1.財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目策劃方案和合同要求，編制項(xiàng)目成本預(yù)算，明確成本控制目標(biāo)。2.采購部在物資采購過程中，應(yīng)嚴(yán)格控制采購成本，通過詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)等方式選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商。同時(shí)，做好物資采購的成本核算和分析工作。3.工程管理部應(yīng)合理安排施工進(jìn)度，避免因工期延誤導(dǎo)致成本增加。嚴(yán)格控制工程變更，對于確需變更的項(xiàng)目，應(yīng)按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)，并進(jìn)行成本核算和評估。4.財(cái)務(wù)部定期對項(xiàng)目成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。（五）物資設(shè)備管理1.采購部根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，編制物資設(shè)備采購計(jì)劃，明確采購物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、采購時(shí)間等。2.按照采購計(jì)劃進(jìn)行物資設(shè)備采購，簽訂采購合同，確保物資設(shè)備按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)到施工現(xiàn)場。3.物資設(shè)備進(jìn)場時(shí)，質(zhì)量安全部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物資設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求。驗(yàn)收合格后方可入庫或投入使用。4.建立物資設(shè)備臺(tái)賬，記錄物資設(shè)備的采購、入庫、發(fā)放、使用、維修、報(bào)廢等情況，做到賬物相符。（六）設(shè)計(jì)變更管理1.施工過程中如需進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，應(yīng)由施工單位提出書面申請，詳細(xì)說明變更原因、變更內(nèi)容、對項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響等。2.項(xiàng)目部組織設(shè)計(jì)部、工程管理部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門對設(shè)計(jì)變更申請進(jìn)行評審，評估變更的必要性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。3.經(jīng)評審?fù)ㄟ^的設(shè)計(jì)變更申請，報(bào)業(yè)主和原設(shè)計(jì)單位審批。審批通過后，由設(shè)計(jì)部出具設(shè)計(jì)變更圖紙和文件，項(xiàng)目部組織實(shí)施。4.對設(shè)計(jì)變更引起的費(fèi)用增減和工期調(diào)整，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核算和記錄，并辦理相關(guān)簽證手續(xù)。五、項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)管理（一）內(nèi)部溝通1.建立項(xiàng)目部內(nèi)部溝通機(jī)制，定期召開項(xiàng)目例會(huì)，由項(xiàng)目經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展、存在問題及解決方案，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的矛盾和問題。2.加強(qiáng)部門之間的信息共享和協(xié)作配合，通過項(xiàng)目管理軟件、工作群等方式及時(shí)溝通項(xiàng)目信息，確保各項(xiàng)工作有序銜接。3.鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行溝通交流，營造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。（二）外部溝通1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)主保持密切溝通，定期向業(yè)主匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)了解業(yè)主需求和意見，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中與業(yè)主相關(guān)的問題。2.與監(jiān)理單位建立良好的溝通關(guān)系，積極配合監(jiān)理工作，及時(shí)整改監(jiān)理提出的問題，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度符合要求。3.加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)，辦理項(xiàng)目建設(shè)過程中的各類審批手續(xù)，確保項(xiàng)目合法合規(guī)建設(shè)。4.與周邊居民、單位等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，爭取他們對項(xiàng)目建設(shè)的理解和支持，減少施工過程中的干擾和糾紛。六、項(xiàng)目驗(yàn)收管理（一）驗(yàn)收準(zhǔn)備1.項(xiàng)目竣工后，項(xiàng)目部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行自查自糾，對項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面進(jìn)行全面檢查，確保符合合同要求。2.整理項(xiàng)目資料，包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、安全資料、物資設(shè)備資料、設(shè)計(jì)變更資料等，確保資料齊全、真實(shí)、有效。3.向業(yè)主提交項(xiàng)目竣工驗(yàn)收申請報(bào)告，明確驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收內(nèi)容等。（二）驗(yàn)收實(shí)施1.業(yè)主組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)人員組成驗(yàn)收小組，對項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地檢查，包括景觀效果、工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。同時(shí)，查閱項(xiàng)目資料，核實(shí)項(xiàng)目完成情況。3.對驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，驗(yàn)收小組應(yīng)提出整改意見，由施工單位限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，直至驗(yàn)收合格。（三）驗(yàn)收備案1.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，將竣工驗(yàn)收報(bào)告、備案表等相關(guān)資料報(bào)建設(shè)行政主管部門備案。2.做好項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)工作，分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似項(xiàng)目管理提供參考。七、項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期內(nèi)，按照合同約定對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量保修，及時(shí)處理業(yè)主反饋的質(zhì)量問題。2.定期回訪業(yè)主，了解項(xiàng)目使用情況和業(yè)主滿意度，收集業(yè)主意見和建議，為公司改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。3.根據(jù)業(yè)主需求，提供綠化養(yǎng)護(hù)、景觀維護(hù)等后續(xù)服務(wù)。（二）服務(wù)流程1.接到業(yè)主質(zhì)量保修通知后，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)安排維修人員前往現(xiàn)場查看情況，確定維修方案，并組織實(shí)施。2.維修完成后，維修人員應(yīng)邀請業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求。3.定期回訪業(yè)主時(shí)，可采用電話回訪、上門回訪等方式，填寫回訪記錄，對業(yè)主提出的問題和建議進(jìn)行整理和分析，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。4.對于業(yè)主提出的超出質(zhì)保期的服務(wù)需求，項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行評估，根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況確定是否提供服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)主協(xié)商一致后簽訂服務(wù)合同，并組織實(shí)施。八、項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.對項(xiàng)目部各崗位人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行考核。2.工作業(yè)績考核指標(biāo)包括項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制、安全管理等方面的目標(biāo)完成情況。3.工作態(tài)度考核指標(biāo)包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、執(zhí)行力等方面。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核指標(biāo)包括與同事之間的溝通配合、協(xié)作能力等方面。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每月或每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。2.考核采用自評、上級評價(jià)、同事評