項目2認(rèn)識崗位——描繪推銷職業(yè)畫像

明確推銷崗位職責(zé)“頂尖的銷售人員在進門的那一瞬間，就可分辨出來。”——湯姆·霍普斯金銷售人員是推銷活動的主體，是企業(yè)與顧客聯(lián)系的橋梁和紐帶，他對企業(yè)的產(chǎn)品銷售及形象維護等方面有著重要的作用。那么企業(yè)對推銷員這個崗位一般有什么樣的要求呢？1.認(rèn)清推銷員的職責(zé)2.清楚推銷員的必備素質(zhì)三、學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）推銷員的職責(zé)推銷員是企業(yè)與顧客的中間人，要對企業(yè)負(fù)責(zé)，也要對顧客負(fù)責(zé)。明確推銷員的職責(zé)范圍，不僅是對推銷人員的具體要求，也是挑選、培養(yǎng)推銷員的條件、目標(biāo)和方向。（一）推銷員的職責(zé)1、收集市場信息推銷人員應(yīng)持續(xù)收集顧客的需求動態(tài)及意見、市場的競爭狀況等重要信息并及時向企業(yè)反饋。（一）推銷員的職責(zé)市場供求關(guān)系的情況消費者特征和結(jié)構(gòu)消費者對產(chǎn)品的意見等2、溝通關(guān)系（一）推銷員的職責(zé)推銷人員應(yīng)運用各種管理和人際交往手段，建立、維護和發(fā)展與顧客之間的關(guān)系。3、銷售商品（一）推銷員的職責(zé)生產(chǎn)者消費者商品滿足消費者的需要為企業(yè)創(chuàng)造利潤推銷人員最基本的職責(zé)推銷工作的核心職責(zé)4、提供服務(wù)（一）推銷員的職責(zé)

服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸，有服務(wù)的銷售才能充分滿足顧客的需要，才能擁有忠實的顧客。5、樹立形象（一）推銷員的職責(zé)

顧客是通過推銷人員認(rèn)識、了解企業(yè)的，能否樹立好的企業(yè)形象，是衡量推銷人員合格與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。（二）推銷員必備的素質(zhì)“推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己?！薄獑獭ぜ拢ǘ┩其N員必備的素質(zhì)（二）推銷員必備的素質(zhì)推銷人員的素質(zhì)是決定推銷人員事業(yè)成敗的關(guān)鍵1、人品端正，作風(fēng)正派（二）推銷員的必備素質(zhì)產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量就是生命。——牛根生2、具有強烈的事業(yè)心（二）推銷員的必備素質(zhì)有獻身于推銷視野的精神，不怕艱苦，任勞任怨，全心全意為顧客服務(wù)，有取得事業(yè)成功的堅定信念。3、具有高度的自信心（二）推銷員的必備素質(zhì)對企業(yè)有信心對自己有信心（1）(2)對產(chǎn)品有信心（3）4、具有良好的心理素質(zhì)（二）推銷員的必備素質(zhì)面對機會努力爭取不放棄勝不驕敗不餒（1）(2)面對困難勇于面對不逃避（3）5、身體健康（二）推銷員的必備素質(zhì)身體健康、精神飽滿的推銷人員，才會有良好的情緒，待人才會熱情、真誠，為顧客接受，才會適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境。6、愛學(xué)習(xí)、勤思考，掌握相關(guān)的專業(yè)知識（二）推銷員的必備素質(zhì)推銷人員只有不斷學(xué)習(xí)，擴大知識面，勤于思考，學(xué)會觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，掌握更多的文化和專業(yè)知識，才能為顧客提供全面的服務(wù)，促成交易。7、擅長交際（二）推銷員的必備素質(zhì)善于和他人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能多的交朋友，增加自己的機會。五個基本職責(zé)七個重要的職業(yè)素養(yǎng)客觀地認(rèn)識自己正確看待工作中的挫折樹立自信心不斷提升自己的素養(yǎng)保持高度責(zé)任心具有強烈敬業(yè)精神明確推銷崗位職責(zé)推銷員職責(zé)收集市場信息溝通客戶關(guān)系銷售商品推銷員必備素質(zhì)