2025年企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理考試試題與答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項不是企業(yè)戰(zhàn)略的四大基本類型？

A.穩(wěn)定戰(zhàn)略

B.擴張戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

答案：A

2.企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中，以下哪個階段不屬于戰(zhàn)略制定階段？

A.環(huán)境分析

B.目標制定

C.機會與威脅分析

D.戰(zhàn)略選擇

答案：C

3.以下哪個不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.人力資源

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.財務預算

答案：D

4.以下哪項不是績效管理的核心內(nèi)容？

A.目標管理

B.過程監(jiān)控

C.結(jié)果評估

D.獎懲機制

答案：D

5.以下哪個不是績效評價的方法？

A.成本效益分析法

B.目標管理法

C.平衡計分卡

D.關(guān)鍵績效指標法

答案：A

6.以下哪個不是績效改進的步驟？

A.確定問題

B.分析原因

C.制定計劃

D.實施方案

答案：D

二、多選題（每題2分，共12分）

1.企業(yè)戰(zhàn)略的四大基本類型包括：

A.穩(wěn)定戰(zhàn)略

B.擴張戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

答案：ABCD

2.企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中，以下哪些屬于戰(zhàn)略制定階段？

A.環(huán)境分析

B.目標制定

C.機會與威脅分析

D.戰(zhàn)略選擇

答案：ABD

3.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素包括：

A.組織結(jié)構(gòu)

B.人力資源

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.財務預算

答案：ABCD

4.績效管理的核心內(nèi)容包括：

A.目標管理

B.過程監(jiān)控

C.結(jié)果評估

D.獎懲機制

答案：ABCD

5.績效評價的方法包括：

A.成本效益分析法

B.目標管理法

C.平衡計分卡

D.關(guān)鍵績效指標法

答案：BCD

6.績效改進的步驟包括：

A.確定問題

B.分析原因

C.制定計劃

D.實施方案

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施過程中，內(nèi)部環(huán)境分析比外部環(huán)境分析更重要。（）

答案：×

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施過程中，內(nèi)外部環(huán)境分析同等重要。

2.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素中，組織結(jié)構(gòu)是最重要的因素。（）

答案：×

解析：企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素包括組織結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新和財務預算，它們同等重要。

3.績效管理的主要目的是為了提高員工的工作積極性。（）

答案：×

解析：績效管理的主要目的是為了提高企業(yè)整體績效，提升企業(yè)競爭力。

4.績效評價的方法中，平衡計分卡是最常用的一種方法。（）

答案：√

5.績效改進的步驟中，實施方案是最關(guān)鍵的一步。（）

答案：√

6.企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中，市場需求分析比競爭對手分析更重要。（）

答案：×

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中，市場需求分析和競爭對手分析同等重要。

四、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的四大基本類型及其特點。

答案：

（1）穩(wěn)定戰(zhàn)略：企業(yè)在現(xiàn)有市場保持現(xiàn)有規(guī)模，以穩(wěn)定市場份額為目標。

特點：風險較低，投資回報率較高。

（2）擴張戰(zhàn)略：企業(yè)通過拓展市場、增加產(chǎn)品線、并購等方式擴大規(guī)模。

特點：風險較高，投資回報率較高。

（3）收縮戰(zhàn)略：企業(yè)通過減少業(yè)務范圍、精簡組織結(jié)構(gòu)、裁員等方式減少規(guī)模。

特點：風險較低，投資回報率較低。

（4）多元化戰(zhàn)略：企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務無關(guān)的新市場、新領(lǐng)域。

特點：風險較高，投資回報率較高。

2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素。

答案：

（1）組織結(jié)構(gòu)：合理的組織結(jié)構(gòu)有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行和實施。

（2）人力資源：具備專業(yè)能力和技能的員工是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵。

（3）技術(shù)創(chuàng)新：不斷的技術(shù)創(chuàng)新有助于企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。

（4）財務預算：合理的財務預算有利于企業(yè)資源的有效配置。

3.簡述績效管理的核心內(nèi)容。

答案：

（1）目標管理：明確企業(yè)目標和員工目標，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

（2）過程監(jiān)控：實時監(jiān)控業(yè)務流程，確保各項工作的順利進行。

（3）結(jié)果評估：對績效結(jié)果進行評估，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

（4）獎懲機制：通過獎懲機制激勵員工，提高工作積極性。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施過程中，內(nèi)外部環(huán)境分析的重要性。

答案：

（1）外部環(huán)境分析：了解市場需求、競爭對手、政策法規(guī)等因素，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

（2）內(nèi)部環(huán)境分析：分析企業(yè)資源、能力、組織結(jié)構(gòu)等因素，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供保障。

內(nèi)外部環(huán)境分析同等重要，兩者相輔相成，有助于企業(yè)制定科學合理的戰(zhàn)略。

2.論述績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的重要作用。

答案：

（1）明確目標：績效管理有助于明確企業(yè)目標和員工目標，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

（2）過程監(jiān)控：績效管理實時監(jiān)控業(yè)務流程，確保各項工作的順利進行。

（3）結(jié)果評估：績效管理對績效結(jié)果進行評估，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

（4）獎懲機制：績效管理通過獎懲機制激勵員工，提高工作積極性，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某企業(yè)是一家從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)。近年來，市場競爭激烈，企業(yè)面臨以下問題：市場份額逐年下降，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，成本控制困難。請根據(jù)以下情況，為企業(yè)制定相應的戰(zhàn)略方案。

（1）分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境；

（2）提出企業(yè)戰(zhàn)略類型及實施步驟。

答案：

（1）外部環(huán)境分析：

市場需求：電子產(chǎn)品市場需求逐年增加，但競爭激烈。

競爭對手：國內(nèi)外知名品牌競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。

政策法規(guī)：國家鼓勵創(chuàng)新，支持企業(yè)發(fā)展。

內(nèi)部環(huán)境分析：

資源：企業(yè)具備一定的研發(fā)能力，但創(chuàng)新能力不足。

能力：企業(yè)生產(chǎn)、銷售能力較強，但成本控制困難。

組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為復雜，溝通協(xié)作效率低。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略方案：

戰(zhàn)略類型：多元化戰(zhàn)略

實施步驟：

①拓展產(chǎn)品線：研發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需求；

②加強創(chuàng)新能力：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品競爭力；

③優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：簡化組織結(jié)構(gòu)，提高溝通協(xié)作效率；

④降低成本：加強成本控制，提高企業(yè)盈利能力。

2.某企業(yè)是一家從事餐飲服務的企業(yè)。近年來，企業(yè)面臨以下問題：顧客滿意度下降，員工流失率較高，服務質(zhì)量不穩(wěn)定。請根據(jù)以下情況，為企業(yè)制定相應的績效管理方案。

（1）確定績效指標；

（2）制定績效評估方法；

（3）提出績效改進措施。

答案：

（1）績效指標：

顧客滿意度、員工流失率、服務質(zhì)量。

（2）績效評估方法：

①顧客滿意度調(diào)查：定期進行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求；

②員工流失率統(tǒng)計：統(tǒng)計員工流失率，分析原因；

③服務質(zhì)量檢查：定期對服務質(zhì)量進行檢查，確保服務達標。

（3）績效改進措施：

①提高服務質(zhì)量：加強員工培訓，提高服務技能；

②提升顧客滿意度：關(guān)注顧客需求，改進服務質(zhì)量；

③降低員工流失率：改善工作環(huán)境，提高員工福利待遇。

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.A

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的四大基本類型包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、擴張戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略不是其中之一。

2.C

解析：戰(zhàn)略制定階段包括環(huán)境分析、目標制定和戰(zhàn)略選擇，機會與威脅分析屬于戰(zhàn)略分析階段。

3.D

解析：企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素包括組織結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新和財務預算，財務預算不是關(guān)鍵因素。

4.D

解析：績效管理的核心內(nèi)容包括目標管理、過程監(jiān)控、結(jié)果評估和持續(xù)改進，獎懲機制不是核心內(nèi)容。

5.A

解析：績效評價的方法包括成本效益分析法、目標管理法、平衡計分卡和關(guān)鍵績效指標法，成本效益分析法不是績效評價方法。

6.D

解析：績效改進的步驟包括確定問題、分析原因、制定計劃和實施方案，實施方案不是步驟之一。

二、多選題

1.ABCD

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的四大基本類型包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、擴張戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。

2.ABD

解析：戰(zhàn)略制定階段包括環(huán)境分析、目標制定和戰(zhàn)略選擇，機會與威脅分析屬于戰(zhàn)略分析階段。

3.ABCD

解析：企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素包括組織結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新和財務預算。

4.ABCD

解析：績效管理的核心內(nèi)容包括目標管理、過程監(jiān)控、結(jié)果評估和獎懲機制。

5.BCD

解析：績效評價的方法包括目標管理法、平衡計分卡和關(guān)鍵績效指標法。

6.ABCD

解析：績效改進的步驟包括確定問題、分析原因、制定計劃和實施方案。

三、判斷題

1.×

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施過程中，內(nèi)外部環(huán)境分析同等重要。

2.×

解析：企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵因素中，組織結(jié)構(gòu)是最重要的因素。

3.×

解析：績效管理的主要目的是為了提高企業(yè)整體績效，提升企業(yè)競爭力。

4.√

解析：平衡計分卡是最常用的一種績效評價方法。

5.√

解析：績效改進的步驟中，實施方案是最關(guān)鍵的一步。

6.×

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中，市場需求分析和競爭對手分析同等重要。

四、簡答題

1.穩(wěn)定戰(zhàn)略：企業(yè)在現(xiàn)有市場保持現(xiàn)有規(guī)模，以穩(wěn)定市場份額為目標。特點：風險較低，投資回報率較高。

擴張戰(zhàn)略：企業(yè)通過拓展市場、增加產(chǎn)品線、并購等方式擴大規(guī)模。特點：風險較高，投資回報率較高。

收縮戰(zhàn)略：企業(yè)通過減少業(yè)務范圍、精簡組織結(jié)構(gòu)、裁員等方式減少規(guī)模。特點：風險較低，投資回報率較低。

多元化戰(zhàn)略：企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務無關(guān)的新市場、新領(lǐng)域。特點：風險較高，投資回報率較高。

2.組織結(jié)構(gòu)：合理的組織結(jié)構(gòu)有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行和實施。

人力資源：具備專業(yè)能力和技能的員工是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵。

技術(shù)創(chuàng)新：不斷的技術(shù)創(chuàng)新有助于企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。

財務預算：合理的財務預算有利于企業(yè)資源的有效配置。

3.目標管理：明確企業(yè)目標和員工目標，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

過程監(jiān)控：實時監(jiān)控業(yè)務流程，確保各項工作的順利進行。

結(jié)果評估：對績效結(jié)果進行評估，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

獎懲機制：通過獎懲機制激勵員工，提高工作積極性。

五、論述題

1.外部環(huán)境分析：了解市場需求、競爭對手、政策法規(guī)等因素，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

內(nèi)部環(huán)境分析：分析企業(yè)資源、能力、組織結(jié)構(gòu)等因素，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供保障。

內(nèi)外部環(huán)境分析同等重要，兩者相輔相成，有助于企業(yè)制定科學合理的戰(zhàn)略。

2.明確目標：績效管理有助于明確企業(yè)目標和員工目標，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

過程監(jiān)控：績效管理實時監(jiān)控業(yè)務流程，確保各項工作的順利進行。

結(jié)果評估：績效管理對績效結(jié)果進行評估，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

獎懲機制：績效管理通過獎懲機制激勵員工，提高工作積極性，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

六、案例分析題

1.外部環(huán)境分析：

市場需求：電子產(chǎn)品市場需求逐年增加，但競爭激烈。

競爭對手：國內(nèi)外知名品牌競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。

政策法規(guī)：國家鼓勵創(chuàng)新，支持企業(yè)發(fā)展。

內(nèi)部環(huán)境分析：

資源：企業(yè)具備一定的研發(fā)能力，但創(chuàng)新能力不足。

能力：企業(yè)生產(chǎn)、銷售能力較強，但成本控制困難。

組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為復雜，溝通協(xié)作效率低。

戰(zhàn)略方案：

①拓展產(chǎn)品線：研發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需求；

②加強創(chuàng)新能力：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品競爭力；

③優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：