業(yè)主裝修維修管理制度一、總則1.1目的為加強(qiáng)本小區(qū)裝修維修管理，保障小區(qū)房屋安全、美觀及正常使用功能，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，創(chuàng)造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，特制定本管理制度。1.2適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主及使用人進(jìn)行房屋裝修和維修的活動。1.3基本原則1.安全第一原則：裝修維修活動必須確保房屋結(jié)構(gòu)安全、消防安全和人員生命財產(chǎn)安全。2.依法依規(guī)原則：裝修維修活動應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定以及本小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)約。3.統(tǒng)一管理原則：小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的裝修維修管理，確保管理標(biāo)準(zhǔn)一致、秩序規(guī)范。4.服務(wù)與監(jiān)督并重原則：在為業(yè)主提供必要服務(wù)的同時，加強(qiáng)對裝修維修活動的監(jiān)督檢查，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。二、裝修管理2.1裝修申請1.業(yè)主或使用人進(jìn)行裝修前，應(yīng)向小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心提交《裝修申請表》，如實(shí)填寫裝修項目、范圍、期限、施工人數(shù)等信息，并附裝修設(shè)計圖紙、裝修公司資質(zhì)證明、施工人員身份證明等相關(guān)資料。2.物業(yè)服務(wù)中心收到申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括裝修方案是否符合小區(qū)規(guī)劃設(shè)計要求、是否影響房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一、是否符合消防安全規(guī)定等。如審核通過，應(yīng)向業(yè)主或使用人發(fā)放《裝修許可證》；如審核不通過，應(yīng)書面告知原因，并要求業(yè)主或使用人修改裝修方案后重新申請。2.2裝修保證金1.為確保裝修活動符合規(guī)定，業(yè)主或使用人在辦理裝修手續(xù)時，應(yīng)按照規(guī)定繳納裝修保證金。裝修保證金的金額根據(jù)房屋建筑面積和裝修情況確定，一般為[X]元/平方米。2.裝修工程竣工后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心檢查無違規(guī)行為，裝修保證金將在[X]個工作日內(nèi)無息退還業(yè)主或使用人；如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)違規(guī)情況扣除相應(yīng)的裝修保證金，剩余部分退還業(yè)主或使用人。2.3施工人員管理1.裝修公司應(yīng)將所有施工人員的名單及身份證明提交給物業(yè)服務(wù)中心備案。施工人員進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)佩戴小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的臨時出入證，憑證出入小區(qū)。2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對施工人員進(jìn)行安全教育，告知其小區(qū)的安全注意事項和禁止行為。施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的各項管理制度，不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.施工人員在小區(qū)內(nèi)從事裝修活動時，應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服，不得赤膊、穿拖鞋等。2.4裝修時間管理1.裝修時間為周一至周五上午[X]：[X]至下午[X]：[X]，周六、周日及法定節(jié)假日禁止進(jìn)行有噪音、振動等影響居民正常生活的裝修作業(yè)。2.因特殊情況需要在非裝修時間進(jìn)行裝修作業(yè)的，業(yè)主或使用人應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)中心提出申請，并經(jīng)相鄰業(yè)主書面同意。物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后，施工單位應(yīng)采取有效措施減少噪音和振動對居民的影響。2.5裝修材料與設(shè)備管理1.裝修材料和設(shè)備應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)入小區(qū)，并在指定的地點(diǎn)堆放整齊。不得在樓道、電梯間、消防通道等公共區(qū)域堆放裝修材料和設(shè)備，以免影響通行和消防安全。2.裝修材料和設(shè)備的搬運(yùn)應(yīng)文明操作，避免損壞小區(qū)公共設(shè)施和其他業(yè)主的財物。搬運(yùn)過程中造成損壞的，應(yīng)照價賠償。3.易燃易爆等危險物品不得帶入小區(qū)。如需使用油漆、涂料等易燃物品，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心指定的地點(diǎn)進(jìn)行，且每次使用量不得超過規(guī)定限額。使用完畢后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，確保安全。2.6裝修垃圾管理1.業(yè)主或使用人應(yīng)將裝修垃圾袋裝化，并在規(guī)定的時間內(nèi)放置在物業(yè)服務(wù)中心指定的垃圾堆放點(diǎn)。不得將裝修垃圾隨意丟棄在小區(qū)內(nèi)其他地方。2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時清理裝修垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。裝修垃圾清理費(fèi)用由業(yè)主或使用人承擔(dān)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照小區(qū)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.7裝修監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括裝修工程進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全措施落實(shí)情況、是否遵守裝修時間規(guī)定等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時向裝修公司發(fā)出整改通知書，要求其限期整改。裝修公司應(yīng)按照整改通知書的要求進(jìn)行整改，并將整改情況及時反饋給物業(yè)服務(wù)中心。3.如裝修公司拒不整改或整改后仍不符合要求的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取進(jìn)一步措施，如停止其施工、扣除裝修保證金等，直至其達(dá)到規(guī)定要求為止。三、維修管理3.1維修申請1.業(yè)主或使用人發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題或需要進(jìn)行維修時，可向小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心提交《維修申請表》，詳細(xì)說明維修內(nèi)容、地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息。2.物業(yè)服務(wù)中心接到維修申請后，應(yīng)及時安排維修人員到現(xiàn)場查看，確定維修項目和維修方案。如屬緊急維修項目，應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行維修；如屬非緊急維修項目，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排維修，并告知業(yè)主或使用人預(yù)計維修時間。3.2維修責(zé)任界定1.房屋的保修期限按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在保修期限內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。2.超過保修期限的維修項目，屬于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，其維修費(fèi)用從專項維修資金中列支；屬于業(yè)主專有部分的，由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用。3.因業(yè)主或使用人使用不當(dāng)、擅自改動房屋結(jié)構(gòu)等原因造成的維修費(fèi)用，由業(yè)主或使用人自行承擔(dān)。3.3維修流程1.對于簡單的維修項目，維修人員應(yīng)在現(xiàn)場進(jìn)行維修，并填寫《維修記錄單》，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。維修完成后，維修人員應(yīng)請業(yè)主或使用人簽字確認(rèn)維修結(jié)果。2.對于較為復(fù)雜的維修項目，維修人員應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，并報物業(yè)服務(wù)中心審核。審核通過后，維修人員按照維修方案進(jìn)行維修。維修過程中，維修人員應(yīng)及時向業(yè)主或使用人反饋維修進(jìn)度。維修完成后，維修人員應(yīng)組織業(yè)主或使用人進(jìn)行驗收，驗收合格后填寫《維修記錄單》，請業(yè)主或使用人簽字確認(rèn)維修結(jié)果。3.對于需要使用專項維修資金的維修項目，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理專項維修資金使用手續(xù)，經(jīng)業(yè)主大會或相關(guān)業(yè)主同意后，按照維修方案進(jìn)行維修。維修完成后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)將維修情況向業(yè)主進(jìn)行公示，并接受業(yè)主監(jiān)督。3.4維修質(zhì)量跟蹤1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對維修項目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，在維修完成后的[X]天內(nèi)，對維修質(zhì)量進(jìn)行回訪。回訪方式可采用電話回訪、上門回訪等。2.如業(yè)主或使用人對維修質(zhì)量不滿意，可向物業(yè)服務(wù)中心提出意見。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行復(fù)查，如確實(shí)存在質(zhì)量問題，應(yīng)重新進(jìn)行維修，直至業(yè)主或使用人滿意為止。四、違規(guī)處理4.1違規(guī)行為界定1.未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，擅自進(jìn)行裝修或改變房屋結(jié)構(gòu)、用途的。2.未按照規(guī)定時間進(jìn)行裝修作業(yè)，影響其他業(yè)主正常生活的。3.在小區(qū)內(nèi)隨意堆放裝修材料和設(shè)備，影響通行和消防安全的。4.損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的。5.裝修垃圾未按照規(guī)定處理，隨意丟棄在小區(qū)內(nèi)的。6.違反裝修保證金管理規(guī)定的。7.其他違反本小區(qū)裝修維修管理制度的行為。4.2違規(guī)處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時向違規(guī)業(yè)主或使用人發(fā)出《違規(guī)整改通知書》，要求其限期整改。違規(guī)業(yè)主或使用人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給物業(yè)服務(wù)中心。2.對于多次違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)中心除發(fā)出《違規(guī)整改通知書》外，還可采取以下措施：扣除部分或全部裝修保證金；暫停其裝修活動；責(zé)令其恢復(fù)原狀；按照相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，追究其法律責(zé)任。3.因業(yè)主或使用人的違規(guī)行為給其他