上?；厣啼伖芾碇贫瓤倓t目的為加強上?；厣啼伒墓芾?，規(guī)范商鋪的經(jīng)營行為，維護商鋪的正常運營秩序，保障公司和商戶的合法權益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于上海基地內(nèi)所有商鋪及其經(jīng)營活動，包括但不限于租賃商鋪、臨時攤位等?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，確保商鋪經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有商鋪一視同仁，在租賃、管理等方面遵循公平公正的原則。3.服務與管理并重原則：在加強管理的同時，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，促進商鋪的繁榮發(fā)展。商鋪租賃管理商鋪招租1.公司通過多種渠道發(fā)布商鋪招租信息，包括但不限于公司官網(wǎng)、社交媒體、線下宣傳等。2.招租信息應明確商鋪的位置、面積、用途、租賃期限、租金標準、押金等內(nèi)容。3.潛在商戶應按照招租要求提交相關資料，包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、經(jīng)營項目介紹等。4.公司對提交資料的商戶進行資格審查，根據(jù)審查結(jié)果確定入圍商戶名單。租賃合同簽訂1.入圍商戶經(jīng)公司通知后，應在規(guī)定時間內(nèi)與公司簽訂租賃合同。2.租賃合同應明確雙方的權利和義務，包括租金支付方式、商鋪使用要求、違約責任等。3.商戶應按照租賃合同約定繳納租金和押金，租金支付方式可根據(jù)實際情況協(xié)商確定，如按月支付、按季支付等。4.押金應在租賃合同期滿或解除后，在商戶無違約行為的情況下予以退還。租賃期限與續(xù)租1.商鋪租賃期限一般根據(jù)實際情況確定，最長不超過[具體期限]。2.租賃期限屆滿前，商戶如需續(xù)租，應在規(guī)定時間內(nèi)向公司提出書面申請。3.公司根據(jù)商鋪的使用情況和市場需求，決定是否同意續(xù)租。如同意續(xù)租，雙方應重新簽訂租賃合同。租金調(diào)整1.在租賃期限內(nèi)，公司可根據(jù)市場行情和商鋪實際情況，對租金進行適當調(diào)整。2.租金調(diào)整應提前通知商戶，通知內(nèi)容包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度、調(diào)整時間等。3.商戶應按照調(diào)整后的租金標準及時繳納租金。商鋪使用管理經(jīng)營范圍與經(jīng)營規(guī)范1.商戶應按照租賃合同約定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，不得擅自變更經(jīng)營范圍。2.商戶應遵守國家法律法規(guī)和相關政策，合法經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。3.商戶應保持商鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾，定期進行清掃和消毒。4.商戶應遵守消防安全規(guī)定，不得在商鋪內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等，確保消防安全。商鋪裝修管理1.商戶如需對商鋪進行裝修，應提前向公司提交裝修申請，包括裝修設計方案、裝修時間等。2.公司對裝修申請進行審核，審核通過后方可進行裝修。3.裝修過程中，商戶應遵守公司的裝修管理規(guī)定，不得破壞商鋪的主體結(jié)構和公共設施。4.裝修結(jié)束后，商戶應向公司申請驗收，經(jīng)驗收合格后方可繼續(xù)經(jīng)營。營業(yè)時間與歇業(yè)管理1.商戶應按照公司規(guī)定的營業(yè)時間開展經(jīng)營活動，不得擅自提前關門或延遲開門。2.如遇特殊情況需要歇業(yè)，商戶應提前向公司提交書面申請，說明歇業(yè)原因和歇業(yè)時間。3.公司根據(jù)實際情況決定是否同意歇業(yè)申請，歇業(yè)期間商戶應妥善保管商鋪內(nèi)的財物。商鋪物業(yè)管理公共區(qū)域維護1.公司負責上海基地公共區(qū)域的維護和管理，包括道路、綠化、照明等。2.商戶應積極配合公司的公共區(qū)域維護工作，不得隨意占用公共區(qū)域或破壞公共設施。設施設備管理1.公司負責商鋪內(nèi)公共設施設備的維護和管理，如電梯、消防設備等。2.商戶應正確使用公共設施設備，如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞應及時通知公司進行維修。3.商戶如需對商鋪內(nèi)的設施設備進行維修或更換，應提前向公司提交申請，經(jīng)公司同意后方可進行。環(huán)境衛(wèi)生管理1.公司負責上?；毓矃^(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作。2.商戶應保持商鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，按照公司要求進行垃圾分類投放。3.公司可根據(jù)實際情況，定期組織商戶開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。商鋪安全管理安全責任1.公司負責上?；氐陌踩芾砉ぷ?，制定安全管理制度和應急預案。2.商戶是商鋪安全管理的第一責任人，應加強安全意識，落實安全措施。3.公司與商戶簽訂安全責任書，明確雙方的安全責任。安全檢查與隱患排查1.公司定期對上海基地進行安全檢查，包括消防設施檢查、電氣安全檢查等。2.商戶應配合公司的安全檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時整改。3.公司建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行記錄。消防安全管理1.公司按照國家消防安全規(guī)定，配備必要的消防設施和器材，并定期進行檢查和維護。2.商戶應熟悉商鋪內(nèi)的消防設施和器材位置，掌握基本的消防知識和技能。3.嚴禁在商鋪內(nèi)堆放易燃、易爆物品，不得違規(guī)使用明火。治安管理1.公司加強上海基地的治安管理，設置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備等。2.商戶應妥善保管商鋪內(nèi)的財物，加強防盜意識，如有可疑人員或情況應及時通知公司。3.公司協(xié)助公安機關做好治安防范工作，維護上海基地的正常秩序。商鋪費用管理租金與押金1.商戶應按照租賃合同約定的租金標準和支付方式及時繳納租金。2.租金逾期未繳納的，公司有權按照合同約定收取滯納金。3.租賃合同期滿或解除后，商戶無違約行為的，公司應在規(guī)定時間內(nèi)退還押金。物業(yè)費1.公司根據(jù)實際情況收取商鋪的物業(yè)費，物業(yè)費標準應提前向商戶公布。2.物業(yè)費用于商鋪公共區(qū)域的維護、設施設備的保養(yǎng)等。3.商戶應按照規(guī)定繳納物業(yè)費，逾期未繳納的，公司有權按照合同約定收取滯納金。水電費1.商鋪的水電費按照實際使用量進行結(jié)算，公司定期抄表并向商戶發(fā)送繳費通知。2.商戶應按照繳費通知及時繳納水電費，逾期未繳納的，公司有權按照合同約定收取滯納金。商戶考核與獎懲考核內(nèi)容1.公司對商戶的考核內(nèi)容包括經(jīng)營業(yè)績、遵守管理制度情況、服務質(zhì)量等。2.經(jīng)營業(yè)績考核指標包括銷售額、利潤等；遵守管理制度情況考核指標包括是否遵守租賃合同、安全規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定等；服務質(zhì)量考核指標包括顧客滿意度等。考核方式1.公司定期對商戶進行考核，考核方式包括實地檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、顧客反饋等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。獎懲措施1.對考核結(jié)果為優(yōu)秀的商戶，公司給予表彰和獎勵，如減免租金、提供優(yōu)惠政策等。2.對考核結(jié)果為不合格的商戶，公司給予警告、限期整改等處理措施；如整改后仍不符合要求，公司有權解除租賃合同。3.商戶如有違反法律法規(guī)或嚴重違反公司管理制度的行為，公司將依法追究其責任。投訴與處理投訴渠道1.公司設立投訴渠道，包括投訴電話、投訴郵箱、意見箱等，方便商戶和顧客進行投訴。2.投訴渠道應向社會公開，確保投訴信息能夠及時傳達給公司。投訴處理流程1.接到投訴后，公司應及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員應與投訴人、被投訴人進行溝通，了解情況，收集證據(jù)。3.根據(jù)調(diào)