鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓及附屬設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.以人為本，服務(wù)居民，滿足居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的合理需求。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，明確各部門和人員的環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)。3.科學(xué)管理，規(guī)范作業(yè)，采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。4.公眾參與，共建共享，鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。二、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）小區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各樓棟長(zhǎng)、居民代表等為成員的小區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。（二）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的具體組織實(shí)施，制定環(huán)境衛(wèi)生管理工作方案和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安排保潔人員進(jìn)行日常清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。2.定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4.負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保小區(qū)垃圾得到及時(shí)、規(guī)范的處理。（三）保潔人員1.按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域（如道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道等）的日常清掃、保潔工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒。3.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，制止和糾正居民的不文明衛(wèi)生行為。4.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施損壞或缺失時(shí)，及時(shí)向物業(yè)管理部門報(bào)告。（四）居民1.自覺(jué)遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等。2.積極配合物業(yè)管理部門和保潔人員的工作，按時(shí)繳納衛(wèi)生管理費(fèi)。3.有權(quán)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路：路面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，道路兩側(cè)路緣石無(wú)積塵。2.廣場(chǎng)：地面平整干凈，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，設(shè)施完好無(wú)損。3.綠地：草坪整齊，無(wú)雜草、無(wú)垃圾，綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害。4.樓道：樓梯扶手、墻面、地面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼，樓道內(nèi)無(wú)雜物堆積。5.垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，垃圾不溢出，周邊地面干凈無(wú)污漬，定期進(jìn)行清洗和消毒。（二）居民樓1.外立面：墻面干凈整潔，無(wú)明顯污垢、無(wú)亂涂亂畫(huà)。2.屋頂：無(wú)雜物堆積，排水暢通。3.陽(yáng)臺(tái)：無(wú)亂堆放雜物，保持整潔。（三）附屬設(shè)施1.路燈、樓道燈：保持明亮，無(wú)損壞。2.健身器材、休閑桌椅等公共設(shè)施：定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，無(wú)損壞、無(wú)污漬。3.排水管道：排水暢通，無(wú)堵塞。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃頻率1.公共區(qū)域道路每天清掃[X]次，保潔時(shí)間為[具體時(shí)間段]，確保全天干凈整潔。2.樓道每天清掃[X]次，每周進(jìn)行[X]次全面清潔，包括扶手、墻面、地面等。3.廣場(chǎng)、綠地等區(qū)域每天進(jìn)行巡查保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。（二）清掃流程1.道路清掃：先清掃路面垃圾、樹(shù)葉等雜物，然后用掃帚將灰塵掃至路邊，最后用簸箕將垃圾收集運(yùn)走。2.樓道清掃：從頂層開(kāi)始，依次清掃樓梯、扶手、墻面、地面，清掃完畢后將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)。3.廣場(chǎng)、綠地清掃：用掃帚、夾子等工具清理垃圾、雜物，對(duì)綠地內(nèi)的雜草進(jìn)行適當(dāng)清理。（三）保潔要求1.保潔人員要隨時(shí)巡查負(fù)責(zé)區(qū)域，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。2.對(duì)垃圾桶周邊的污漬要及時(shí)進(jìn)行清理，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和蚊蠅滋生。3.在清掃和保潔過(guò)程中，要注意避免對(duì)居民生活造成影響，盡量減少噪音和灰塵。五、垃圾分類與處理（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲(chóng)劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、茶葉渣等。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活垃圾。（二）投放要求1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置不同類型的垃圾桶，分別標(biāo)識(shí)可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.居民應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，不得混投。3.嚴(yán)禁將危險(xiǎn)廢物混入生活垃圾中投放。（三）收集與運(yùn)輸1.保潔人員負(fù)責(zé)將分類后的垃圾收集至指定的垃圾堆放點(diǎn)。2.由環(huán)衛(wèi)部門或?qū)I(yè)垃圾運(yùn)輸公司按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將不同類型的垃圾分別運(yùn)輸至相應(yīng)的處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。六、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少檢查[X]次。2.小區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查。3.鼓勵(lì)居民對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，物業(yè)管理部門對(duì)居民反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域、居民樓及附屬設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)是否按照規(guī)范進(jìn)行，是否達(dá)到規(guī)定的頻率和質(zhì)量。3.垃圾分類與處理工作是否落實(shí)到位，垃圾是否分類投放、收集和運(yùn)輸。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和分類，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分。2.每月對(duì)各樓棟的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行綜合評(píng)分，得分排名靠前的樓棟給予[具體獎(jiǎng)勵(lì)措施]，得分排名靠后的樓棟進(jìn)行[具體懲罰措施]。3.對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類方法、衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等。2.小區(qū)衛(wèi)生管理制度和要求，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守。3.愛(ài)護(hù)環(huán)境的重要性，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等媒體，滾動(dòng)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和信息。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、垃圾分類宣傳周等，提高居民的參與度。（三）教育活動(dòng)1.對(duì)新入住居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放小區(qū)衛(wèi)生管理手冊(cè)。2.組織志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治和宣傳工作。3.鼓勵(lì)居民之間相互交流環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)驗(yàn)，形成良好的小區(qū)衛(wèi)生文化氛圍。八、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與更新（一）設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理部門定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施（如垃圾桶、清掃工具、路燈等）進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好正常使用。2.對(duì)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證居民的正常使用需求。（二）設(shè)施更新