代理公司策劃管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范代理公司策劃工作流程，提高策劃工作質(zhì)量和效率，確保策劃項(xiàng)目順利推進(jìn)，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有策劃人員以及涉及策劃項(xiàng)目的相關(guān)部門(mén)和人員。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則策劃工作應(yīng)緊密圍繞項(xiàng)目目標(biāo)展開(kāi)，一切策劃活動(dòng)都要有助于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期成果。2.創(chuàng)新原則鼓勵(lì)策劃人員積極創(chuàng)新，不斷探索新的策劃思路、方法和形式，以滿足市場(chǎng)變化和客戶需求。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則策劃項(xiàng)目涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)，需要各部門(mén)之間密切配合、協(xié)同工作，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。4.質(zhì)量第一原則始終將策劃方案的質(zhì)量放在首位，確保策劃內(nèi)容準(zhǔn)確、可行、具有吸引力和影響力。二、策劃工作流程（一）項(xiàng)目承接1.業(yè)務(wù)部門(mén)獲取項(xiàng)目信息后，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解項(xiàng)目背景、目標(biāo)、要求等詳細(xì)情況，并填寫(xiě)《項(xiàng)目信息登記表》。2.將《項(xiàng)目信息登記表》提交給策劃部門(mén)負(fù)責(zé)人，策劃部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，判斷項(xiàng)目是否符合公司業(yè)務(wù)方向和能力范圍。3.若決定承接項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并將項(xiàng)目相關(guān)資料移交策劃部門(mén)。（二）策劃調(diào)研1.策劃團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目專項(xiàng)小組，明確小組成員職責(zé)分工。2.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集與項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、目標(biāo)客戶需求等信息。調(diào)研方式包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查、客戶訪談等。3.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和研究，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為策劃方案提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。（三）策劃方案制定1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和項(xiàng)目目標(biāo)，策劃人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，構(gòu)思策劃方案框架和核心創(chuàng)意。2.撰寫(xiě)策劃方案，內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目概述、市場(chǎng)分析、目標(biāo)定位、策略規(guī)劃、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)期效果評(píng)估等。策劃方案應(yīng)突出項(xiàng)目特色和優(yōu)勢(shì)，具有可操作性和創(chuàng)新性。3.策劃方案初稿完成后，組織內(nèi)部評(píng)審會(huì)議，由策劃部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)代表、創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員、文案撰寫(xiě)人員等共同參與評(píng)審。評(píng)審人員對(duì)方案提出修改意見(jiàn)和建議，策劃人員根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。（四）方案審核與批準(zhǔn)1.修改后的策劃方案提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)審核。高層領(lǐng)導(dǎo)從公司整體戰(zhàn)略、項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成、市場(chǎng)適應(yīng)性、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面進(jìn)行全面審核。2.若審核通過(guò)，由高層領(lǐng)導(dǎo)簽署批準(zhǔn)意見(jiàn)，策劃方案正式確定；若審核未通過(guò)，策劃人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)再次修改，直至方案獲得批準(zhǔn)。（五）項(xiàng)目執(zhí)行1.根據(jù)策劃方案制定詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，明確各階段工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等，并將執(zhí)行計(jì)劃分發(fā)給相關(guān)部門(mén)和人員。2.策劃部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)按照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員根據(jù)策劃方案進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，包括海報(bào)、宣傳冊(cè)、廣告片等制作；文案撰寫(xiě)人員負(fù)責(zé)撰寫(xiě)項(xiàng)目所需的各類文案，如新聞稿、廣告語(yǔ)、活動(dòng)文案等。（六）項(xiàng)目監(jiān)控與調(diào)整1.建立項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控。通過(guò)定期檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況和效果。2.若發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差或問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析研究，制定調(diào)整措施，并迅速實(shí)施調(diào)整，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。（七）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，由策劃部門(mén)牽頭組織相關(guān)部門(mén)和客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括策劃方案執(zhí)行情況、項(xiàng)目成果質(zhì)量、目標(biāo)達(dá)成情況等。2.向客戶提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目完成情況、成果展示、客戶滿意度調(diào)查等內(nèi)容。若客戶對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果不滿意，根據(jù)客戶意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行整改，直至客戶驗(yàn)收通過(guò)。三、策劃人員職責(zé)（一）策劃主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)策劃部門(mén)的日常管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.參與項(xiàng)目承接和評(píng)估工作，為項(xiàng)目策劃提供專業(yè)意見(jiàn)和建議。3.指導(dǎo)和審核策劃人員的策劃方案，確保方案質(zhì)量符合公司要求和項(xiàng)目目標(biāo)。4.協(xié)調(diào)策劃部門(mén)與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。5.定期對(duì)策劃人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和能力。（二）策劃專員職責(zé)1.協(xié)助策劃主管進(jìn)行項(xiàng)目策劃工作，參與市場(chǎng)調(diào)研、信息收集與分析。2.根據(jù)項(xiàng)目要求撰寫(xiě)策劃方案初稿，包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、策略、執(zhí)行計(jì)劃等內(nèi)容。3.配合創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員和文案撰寫(xiě)人員完成項(xiàng)目相關(guān)的設(shè)計(jì)和文案工作，提供創(chuàng)意支持和修改意見(jiàn)。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況和問(wèn)題。5.參與項(xiàng)目驗(yàn)收工作，整理項(xiàng)目相關(guān)資料，撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。（三）創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員職責(zé)1.根據(jù)策劃方案進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，包括平面設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意、活動(dòng)策劃等方面的設(shè)計(jì)工作。2.與策劃人員密切溝通，準(zhǔn)確理解策劃意圖，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具有吸引力和視覺(jué)沖擊力的設(shè)計(jì)作品。3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)作品的制作和后期調(diào)整，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果符合項(xiàng)目要求和客戶需求。4.關(guān)注行業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身設(shè)計(jì)水平和創(chuàng)新能力，為項(xiàng)目提供新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)方案。（四）文案撰寫(xiě)人員職責(zé)1.根據(jù)策劃方案撰寫(xiě)項(xiàng)目所需的各類文案，如新聞稿、廣告語(yǔ)、活動(dòng)文案、宣傳冊(cè)文案等。2.深入了解項(xiàng)目目標(biāo)和受眾需求，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)奈淖直磉_(dá)方式，突出項(xiàng)目亮點(diǎn)和特色，增強(qiáng)文案的感染力和傳播力。3.對(duì)撰寫(xiě)的文案進(jìn)行反復(fù)校對(duì)和審核，確保文案內(nèi)容準(zhǔn)確、通順、無(wú)錯(cuò)別字和語(yǔ)病。4.配合策劃人員和創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)提供高質(zhì)量的文案支持，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。四、策劃項(xiàng)目溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的策劃部門(mén)內(nèi)部會(huì)議制度，每周至少召開(kāi)一次部門(mén)例會(huì)，總結(jié)上周工作進(jìn)展，安排本周工作計(jì)劃，討論解決工作中遇到的問(wèn)題。2.項(xiàng)目策劃過(guò)程中，策劃人員之間應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)分享信息、交流想法。對(duì)于重要問(wèn)題和決策，通過(guò)項(xiàng)目專項(xiàng)小組會(huì)議或臨時(shí)溝通會(huì)進(jìn)行討論決定。3.策劃部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)之間應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期召開(kāi)跨部門(mén)溝通會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的合作事宜，解決部門(mén)間的矛盾和問(wèn)題。（二）與客戶溝通1.在項(xiàng)目承接階段，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶需求和期望，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給策劃部門(mén)。2.策劃過(guò)程中，策劃人員應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，定期向客戶匯報(bào)策劃進(jìn)展情況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，根據(jù)客戶反饋及時(shí)調(diào)整策劃方案。3.項(xiàng)目完成后，由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織策劃人員與客戶進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)和溝通，確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目成果滿意，并為后續(xù)合作奠定良好基礎(chǔ)。五、策劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.對(duì)策劃項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)意風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。2.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取重點(diǎn)監(jiān)控、制定詳細(xì)應(yīng)對(duì)預(yù)案等措施；對(duì)于中風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)密切關(guān)注，適時(shí)調(diào)整策劃方案和執(zhí)行計(jì)劃；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)，可進(jìn)行適當(dāng)關(guān)注和預(yù)防。2.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)人員采取應(yīng)對(duì)措施。六、策劃項(xiàng)目預(yù)算管理（一）預(yù)算編制1.在項(xiàng)目策劃階段，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、策劃方案和執(zhí)行計(jì)劃，由策劃部門(mén)牽頭，會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等共同編制項(xiàng)目預(yù)算。2.項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、策劃費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、文案撰寫(xiě)費(fèi)用、活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用、媒體投放費(fèi)用、人員薪酬費(fèi)用、辦公費(fèi)用等各項(xiàng)支出，并明確預(yù)算金額和支出時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（二）預(yù)算執(zhí)行1.嚴(yán)格按照項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保每一筆費(fèi)用都有合理的依據(jù)和審批流程。2.財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的偏差和問(wèn)題，并向相關(guān)部門(mén)反饋。（三）預(yù)算調(diào)整1.若項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中因市場(chǎng)變化、客戶需求調(diào)整、不可抗力等原因?qū)е骂A(yù)算需要調(diào)整，由策劃部門(mén)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容和調(diào)整金額。2.預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)審核、公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。七、策劃項(xiàng)目檔案管理（一）檔案收集1.在項(xiàng)目策劃、執(zhí)行和驗(yàn)收過(guò)程中，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)收集和整理項(xiàng)目檔案資料，包括項(xiàng)目信息登記表、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、策劃方案、設(shè)計(jì)圖紙、文案稿件、活動(dòng)執(zhí)行記錄、客戶反饋意見(jiàn)、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。2.檔案資料應(yīng)確保真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠全面反映項(xiàng)目的全過(guò)程。（二）檔案整理與歸檔1.對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類整理，按照項(xiàng)目類別、時(shí)間順序等進(jìn)行編號(hào)和排序。2.將整理好的檔案資料移交公司檔案管理部門(mén)進(jìn)行歸檔保存，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢和使用。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱項(xiàng)目檔案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到檔案管理部門(mén)查閱。2.查閱檔案時(shí)應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案資料。如需復(fù)印或使用檔案資料，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。八、策劃人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和策劃人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等。2.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃理論與方法、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文案撰寫(xiě)、項(xiàng)目管理、溝通技巧等方面，以提升策劃人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、案例分析等。2.鼓勵(lì)策劃人員積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)筆記和總結(jié)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為策劃人員制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展方向和晉升路徑。2.根據(jù)策劃人員的工作表現(xiàn)和能力提升情況，適時(shí)提供晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整，激勵(lì)策劃人員不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。九、考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)考核：主要考核策劃人員在項(xiàng)目策劃、執(zhí)行和驗(yàn)收過(guò)程中的工作成果，包括策劃方案質(zhì)量、項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、客戶滿意度等。2.工作能力考核：考核策劃人員的專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度考核：考核策劃人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)策劃人員進(jìn)行一次定期考核，由策劃主管根據(jù)考核指標(biāo)對(duì)策劃人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2.項(xiàng)目考核：對(duì)完成的每個(gè)策劃項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)考核，根據(jù)項(xiàng)目成果和策劃人員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.360度評(píng)估：結(jié)合策劃人員自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等多維度評(píng)價(jià)結(jié)果，全面客觀地評(píng)價(jià)策劃人員的工作表現(xiàn)。（三）激勵(lì)措施1.薪酬激勵(lì)：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的策劃人員給予績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)薪等薪酬激