企業(yè)食堂飯卡管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)企業(yè)食堂飯卡的管理，規(guī)范員工就餐行為，保障食堂的正常運(yùn)營秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本企業(yè)全體員工及在企業(yè)食堂就餐的其他人員。（三）管理原則1.方便員工原則：確保員工能夠便捷地使用飯卡就餐，減少排隊(duì)等待時(shí)間。2.規(guī)范管理原則：對飯卡的辦理、充值、使用、掛失、解掛、補(bǔ)辦等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，確保管理有序。3.安全保障原則：保障飯卡信息及資金的安全，防止飯卡被盜用或資金損失。二、飯卡辦理（一）新員工飯卡辦理1.新員工入職時(shí)，由人力資源部門負(fù)責(zé)通知員工到企業(yè)食堂管理部門辦理飯卡。2.員工需提交個(gè)人有效身份證件原件及復(fù)印件一份，填寫飯卡辦理申請表，提供近期免冠一寸照片一張。3.食堂管理部門審核員工提交的資料無誤后，為員工辦理飯卡，并將飯卡初始密碼告知員工。初始密碼為員工身份證號碼后六位（如遇身份證號碼最后一位為X，則密碼為前五位數(shù)字和大寫X）。員工應(yīng)及時(shí)修改初始密碼，以保障飯卡安全。（二）臨時(shí)人員飯卡辦理1.因工作需要臨時(shí)在企業(yè)食堂就餐的人員，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人填寫臨時(shí)人員飯卡辦理申請表，注明臨時(shí)就餐期限、人員名單等信息。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至食堂管理部門。3.食堂管理部門審核通過后，為臨時(shí)人員辦理飯卡，并按照規(guī)定收取相應(yīng)的飯卡工本費(fèi)。三、飯卡充值（一）充值方式1.線上充值：企業(yè)食堂管理部門與指定的第三方支付平臺合作，開通飯卡線上充值功能。員工可通過企業(yè)內(nèi)部APP、微信公眾號或其他指定的線上渠道，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行飯卡充值。線上充值支持多種支付方式，如銀行卡支付、微信支付、支付寶支付等，方便員工根據(jù)自身情況選擇。2.線下充值：員工可前往企業(yè)食堂指定的充值窗口，使用現(xiàn)金、銀行卡或其他經(jīng)食堂管理部門認(rèn)可的支付方式進(jìn)行飯卡充值。充值窗口工作人員在收到員工充值款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)為員工辦理充值業(yè)務(wù)，并開具充值憑證。充值憑證應(yīng)注明充值金額、充值時(shí)間、充值方式等信息，由員工簽字確認(rèn)后留存。（二）充值金額1.飯卡充值金額以10元的整數(shù)倍遞增，員工可根據(jù)自身需求選擇合適的充值金額。2.食堂管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)定飯卡單次充值上限和賬戶余額上限。單次充值上限不得低于50元，賬戶余額上限不得高于500元。如有特殊情況需要調(diào)整充值上限，需經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）充值記錄查詢1.員工可通過線上渠道或前往食堂管理部門查詢飯卡充值記錄。線上查詢路徑應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部APP、微信公眾號等平臺上明確展示，方便員工操作。2.食堂管理部門應(yīng)定期（每月）向員工提供飯卡充值明細(xì)清單，清單內(nèi)容包括充值日期、充值金額、充值方式、充值操作人員等信息，以便員工核對充值記錄。四、飯卡使用（一）就餐刷卡1.員工在企業(yè)食堂就餐時(shí)，應(yīng)使用飯卡進(jìn)行消費(fèi)。就餐前，員工需將飯卡放置在食堂指定的刷卡設(shè)備上，待刷卡成功后，方可進(jìn)入食堂就餐。2.食堂工作人員應(yīng)認(rèn)真核對飯卡信息，確保刷卡消費(fèi)的準(zhǔn)確性。如遇飯卡無法正常刷卡或刷卡金額與實(shí)際消費(fèi)不符等情況，食堂工作人員應(yīng)及時(shí)與食堂管理部門聯(lián)系，協(xié)助員工解決問題。（二）消費(fèi)范圍1.飯卡僅用于在企業(yè)食堂內(nèi)購買早餐、午餐、晚餐及其他經(jīng)食堂管理部門批準(zhǔn)的食品和飲品。2.禁止使用飯卡購買香煙、酒水、日用品等非食品類物品。如有違反規(guī)定，食堂工作人員有權(quán)拒絕受理，并沒收違規(guī)使用的飯卡。（三）消費(fèi)記錄查詢1.員工可通過線上渠道或前往食堂管理部門查詢飯卡消費(fèi)記錄。線上查詢路徑應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部APP、微信公眾號等平臺上明確展示，方便員工操作。2.食堂管理部門應(yīng)定期（每周）向員工提供飯卡消費(fèi)明細(xì)清單，清單內(nèi)容包括消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)菜品名稱、消費(fèi)食堂窗口等信息，以便員工核對消費(fèi)記錄。五、飯卡掛失與解掛（一）掛失1.員工發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜用后，應(yīng)立即通過線上渠道（如企業(yè)內(nèi)部APP、微信公眾號）或撥打食堂管理部門掛失電話進(jìn)行掛失。2.掛失時(shí)，員工需提供飯卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息，并說明掛失原因。食堂管理部門在接到掛失申請后，應(yīng)立即凍結(jié)該飯卡，防止飯卡被盜用。3.如員工無法通過線上渠道或電話掛失，可前往食堂管理部門填寫飯卡掛失申請表，辦理掛失手續(xù)。食堂管理部門應(yīng)在受理掛失申請后，及時(shí)凍結(jié)飯卡，并向員工出具掛失憑證。（二）解掛1.員工找回丟失的飯卡或飯卡被盜用問題已解決后，可通過線上渠道（如企業(yè)內(nèi)部APP、微信公眾號）或前往食堂管理部門辦理解掛手續(xù)。2.解掛時(shí)，員工需提供飯卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息，并說明解掛原因。食堂管理部門在核實(shí)員工身份信息無誤后，應(yīng)立即解除飯卡掛失狀態(tài)，恢復(fù)飯卡正常使用功能。3.如員工通過線上渠道辦理解掛手續(xù)，食堂管理部門應(yīng)在收到解掛申請后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核和解掛操作，并將解掛結(jié)果反饋給員工。如員工前往食堂管理部門辦理解掛手續(xù)，食堂管理部門應(yīng)即時(shí)為員工辦理解掛手續(xù)。六、飯卡補(bǔ)辦（一）補(bǔ)辦原因1.飯卡丟失、損壞或被盜用后，員工可申請補(bǔ)辦飯卡。2.因飯卡信息變更（如姓名、身份證號碼等）需要補(bǔ)辦飯卡的，員工應(yīng)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)食堂管理部門審核通過后，方可辦理補(bǔ)辦手續(xù)。（二）補(bǔ)辦流程1.員工填寫飯卡補(bǔ)辦申請表，注明補(bǔ)辦原因、飯卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息，并提交個(gè)人有效身份證件原件及復(fù)印件一份。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至食堂管理部門。3.食堂管理部門審核員工提交的資料無誤后，為員工辦理飯卡補(bǔ)辦手續(xù)，并按照規(guī)定收取相應(yīng)的飯卡工本費(fèi)。4.新補(bǔ)辦的飯卡初始密碼為員工身份證號碼后六位（如遇身份證號碼最后一位為X，則密碼為前五位數(shù)字和大寫X）。員工應(yīng)及時(shí)修改初始密碼，以保障飯卡安全。（三）原飯卡余額處理1.飯卡補(bǔ)辦后，原飯卡內(nèi)的余額將自動轉(zhuǎn)入新補(bǔ)辦的飯卡中。2.如原飯卡丟失或被盜用，且掛失前已發(fā)生消費(fèi)，食堂管理部門應(yīng)根據(jù)消費(fèi)記錄和充值記錄，核實(shí)原飯卡余額，并在補(bǔ)辦新飯卡時(shí)將余額轉(zhuǎn)入新卡。如因特殊情況無法核實(shí)原飯卡余額，食堂管理部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并告知員工處理結(jié)果。七、飯卡管理與監(jiān)督（一）食堂管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)飯卡的辦理、充值、掛失、解掛、補(bǔ)辦等日常管理工作。2.定期對飯卡系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。3.對食堂工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉飯卡管理流程和操作規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)與第三方支付平臺的溝通協(xié)調(diào)，確保線上充值業(yè)務(wù)的順利開展。5.定期對飯卡使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）財(cái)務(wù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)飯卡充值資金的管理和核算，確保資金安全。2.定期與食堂管理部門核對飯卡充值金額和消費(fèi)金額，保證賬目清晰。3.對飯卡工本費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行管理，按照規(guī)定進(jìn)行收支核算。（三）審計(jì)部門職責(zé)1.定期對飯卡管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查飯卡管理流程是否合規(guī)，資金使用是否合理。2.對飯卡充值、消費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（四）監(jiān)督檢查1.企業(yè)內(nèi)部設(shè)立飯卡管理監(jiān)督小組，由人力資源部門、財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組定期對飯卡管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.食堂管理部門應(yīng)建立飯卡管理臺賬，詳細(xì)記錄飯卡的辦理、充值、掛失、解掛、補(bǔ)辦等信息，以及員工的消費(fèi)記錄。監(jiān)督小組有權(quán)隨時(shí)查閱飯卡管理臺賬，核實(shí)飯卡管理情況。3.員工有權(quán)對飯卡管理過程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。食堂管理部門在接到舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.冒用他人飯卡就餐。2.使用偽造、變造的飯卡進(jìn)行消費(fèi)。3.故意損壞飯卡或刷卡設(shè)備。4.利用飯卡進(jìn)行非法交易或謀取私利。5.其他違反飯卡管理制度的行為。（二）處理措施1.對于冒用他人飯卡就餐的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，食堂管理部門將沒收違規(guī)使用的飯卡，并按照飯卡內(nèi)余額的[X]倍對違規(guī)人員進(jìn)行罰款。同時(shí)，違規(guī)人員需承擔(dān)由此給被冒用人員造成的經(jīng)濟(jì)損失。2.使用偽造、變造的飯卡進(jìn)行消費(fèi)的，除沒收違規(guī)飯卡外，食堂管理部門將視情節(jié)輕重，對違規(guī)人員處以[X]元以上[X]元以下的罰款。如違規(guī)行為涉嫌違法犯罪，將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。3.故意損壞飯卡或刷卡設(shè)備的，違規(guī)人員應(yīng)照價(jià)賠償，并視情節(jié)輕重，給予警告、通報(bào)批評等處分。4.利用飯卡進(jìn)行非法交易或謀取私利的，除沒收違規(guī)所得外，食堂管理部門將對違規(guī)人員處以[X]元以上[X]元以下的罰款，并給予記過、降職等處分。如違規(guī)行為給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.對于其他違反飯卡管理制度的行為，食堂管理部門將根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的批評教育、警告、通報(bào)批評等處分，并責(zé)令違規(guī)