鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理，提升基層社會(huì)治理水平，充分發(fā)揮綜治網(wǎng)格在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)群眾等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有綜治網(wǎng)格的管理與運(yùn)行。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格管理員的積極性，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。2.屬地管理原則：按照行政區(qū)劃，明確各網(wǎng)格的管理責(zé)任，實(shí)行屬地化管理。3.條塊結(jié)合原則：整合各方資源，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。4.信息化支撐原則：充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高綜治網(wǎng)格管理的智能化、科學(xué)化水平。二、組織架構(gòu)（一）綜治網(wǎng)格管理中心成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理工作。中心設(shè)主任1名，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；副主任若干名，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。中心配備專職工作人員，負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施。（二）網(wǎng)格劃分根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照地域相鄰、規(guī)模適度、方便管理的原則，將全鎮(zhèn)劃分為若干個(gè)綜治網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。（三）網(wǎng)格管理員職責(zé)1.信息收集與上報(bào)：及時(shí)收集、上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、矛盾糾紛、安全隱患等信息。2.矛盾糾紛排查化解：定期開展矛盾糾紛排查，協(xié)助做好調(diào)解工作，將矛盾糾紛化解在基層。3.安全隱患排查整治：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的治安、消防、生產(chǎn)等安全隱患進(jìn)行排查，督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。4.政策法規(guī)宣傳：向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)和安全知識(shí)等。5.服務(wù)群眾：為網(wǎng)格內(nèi)群眾提供代辦事項(xiàng)、咨詢解答等服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難。三、工作流程（一）信息收集1.日常巡查收集：網(wǎng)格管理員通過日常巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的各類信息。2.群眾反饋收集：設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，接受群眾的舉報(bào)和反饋信息。3.部門推送收集：相關(guān)部門將涉及本網(wǎng)格的信息及時(shí)推送給網(wǎng)格管理員。（二）信息上報(bào)1.即時(shí)上報(bào)：對(duì)于緊急、重大信息，網(wǎng)格管理員應(yīng)立即上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心。2.定期上報(bào)：網(wǎng)格管理員每周將收集到的信息進(jìn)行整理，填寫信息報(bào)表，上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心。（三）矛盾糾紛排查化解1.定期排查：網(wǎng)格管理員每周至少開展1次矛盾糾紛排查，填寫排查臺(tái)賬。2.分析研判：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心對(duì)上報(bào)的矛盾糾紛進(jìn)行分析研判，確定化解責(zé)任人和化解措施。3.調(diào)解處理：責(zé)任人和相關(guān)部門按照化解措施，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。（四）安全隱患排查整治1.定期排查：網(wǎng)格管理員每月至少開展1次安全隱患排查，填寫排查臺(tái)賬。2.下達(dá)整改通知：對(duì)排查出的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。3.跟蹤復(fù)查：對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保安全隱患整改到位。四、考核評(píng)價(jià)（一）考核主體成立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心、相關(guān)部門和群眾代表組成的考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格管理員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（二）考核內(nèi)容1.信息收集上報(bào)情況：包括信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。2.矛盾糾紛排查化解情況：包括矛盾糾紛的排查數(shù)量、化解率等。3.安全隱患排查整治情況：包括安全隱患的排查數(shù)量、整改率等。4.政策法規(guī)宣傳情況：包括宣傳活動(dòng)的開展次數(shù)、群眾知曉率等。5.服務(wù)群眾情況：包括群眾滿意度等。（三）考核方式1.日?？己耍河舌l(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心對(duì)網(wǎng)格管理員的日常工作進(jìn)行檢查和記錄。2.季度考核：每季度末，考核小組對(duì)網(wǎng)格管理員進(jìn)行集中考核評(píng)價(jià)，綜合日?？己饲闆r，確定季度考核結(jié)果。3.年度考核：每年年底，考核小組對(duì)網(wǎng)格管理員進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)，綜合季度考核結(jié)果，確定年度考核結(jié)果。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.與績效掛鉤：將考核結(jié)果與網(wǎng)格管理員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎(jiǎng)金。2.評(píng)先評(píng)優(yōu)：考核結(jié)果作為網(wǎng)格管理員評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格管理員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。3.崗位調(diào)整：對(duì)考核不稱職的網(wǎng)格管理員，進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。五、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心定期組織網(wǎng)格管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能等。2.專題培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，適時(shí)組織專題培訓(xùn)，提高網(wǎng)格管理員的專業(yè)水平。3.以會(huì)代訓(xùn)：通過召開工作會(huì)議，對(duì)網(wǎng)格管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。（二）監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格管理中心加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理員的日常監(jiān)督管理，定期檢查工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.群眾監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對(duì)網(wǎng)格管理員工作的監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。3.社會(huì)監(jiān)督：邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界人士對(duì)綜治網(wǎng)格管理工作進(jìn)行監(jiān)督，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作。六、保障措施（一）人員保障加強(qiáng)網(wǎng)格管理員隊(duì)伍建設(shè)，通過公開招聘、選拔等方式，充實(shí)網(wǎng)格管理員隊(duì)伍。同時(shí)，建立健全網(wǎng)格管理員培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等機(jī)制，提高網(wǎng)格管理員的工作積極性和業(yè)務(wù)水平。（二）經(jīng)費(fèi)保障將綜治網(wǎng)格管理工作經(jīng)費(fèi)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算，確保工作經(jīng)費(fèi)足額到位。工作經(jīng)費(fèi)主要用于網(wǎng)格管理員的薪酬待遇、培訓(xùn)、考核、信息采集設(shè)備購置等方面。（三）技術(shù)保障加大對(duì)綜治網(wǎng)格管理信息化建設(shè)的投入，建立健全綜治網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸、分