YCYA承諾管理制度一、總則（一）目的為了確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力，規(guī)范工作承諾行為，特制定本YCYA承諾管理制度。本制度旨在通過(guò)明確承諾事項(xiàng)、設(shè)定合理的承諾標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控與考核，營(yíng)造積極向上、高效執(zhí)行的工作氛圍，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門經(jīng)理、主管及普通員工。（三）基本原則1.明確清晰原則：承諾事項(xiàng)應(yīng)明確、具體、可衡量，避免模糊不清或歧義性表述，確保員工清楚知曉自己的承諾內(nèi)容和目標(biāo)要求。2.實(shí)事求是原則：承諾目標(biāo)應(yīng)基于實(shí)際工作情況和公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，既具挑戰(zhàn)性又具可實(shí)現(xiàn)性，不得過(guò)高或過(guò)低估計(jì)工作難度和完成時(shí)間。3.公開(kāi)透明原則：承諾制定、執(zhí)行及考核過(guò)程應(yīng)公開(kāi)透明，接受公司內(nèi)部監(jiān)督，確保公平公正，避免暗箱操作。4.及時(shí)兌現(xiàn)原則：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格按照承諾期限和標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾，對(duì)未能按時(shí)完成或未達(dá)標(biāo)的情況要及時(shí)說(shuō)明原因并采取改進(jìn)措施，確保工作目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。二、YCYA承諾的定義與內(nèi)涵（一）YCYA的定義YCYA即“Yesterday（昨天）Commitment（承諾），Today（今天）Action（行動(dòng)），Yesterday（昨天）Check（檢查），Action（行動(dòng)），Today（今天）Action（行動(dòng)），Tomorrow（明天）Award（獎(jiǎng)懲）”的縮寫。它代表了一個(gè)完整的工作閉環(huán)管理，強(qiáng)調(diào)從承諾開(kāi)始，經(jīng)過(guò)今日的行動(dòng)落實(shí)，到昨日對(duì)承諾執(zhí)行情況的檢查回顧，再到今日持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)，最終依據(jù)結(jié)果進(jìn)行明日獎(jiǎng)懲的全過(guò)程管理理念。（二）YCYA承諾的內(nèi)涵1.YesterdayCommitment（昨天承諾）員工在每日工作開(kāi)始前，根據(jù)部門和公司整體目標(biāo)，結(jié)合自身崗位職責(zé)，明確當(dāng)天需要完成的工作任務(wù)，并以書面或電子文檔形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出公開(kāi)承諾。承諾內(nèi)容應(yīng)包括具體工作事項(xiàng)、預(yù)期完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及可能涉及的資源需求等關(guān)鍵要素。2.TodayAction（今天行動(dòng)）在承諾后的當(dāng)天工作時(shí)間內(nèi)，員工嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容全力以赴地開(kāi)展工作。在工作過(guò)程中，要保持積極主動(dòng)的態(tài)度，充分運(yùn)用各種資源和技能，克服困難，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。同時(shí)，員工應(yīng)定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)溝通遇到的問(wèn)題及解決方案。3.YesterdayCheck（昨天檢查）次日工作開(kāi)始前，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工前一日的承諾內(nèi)容，對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。檢查方式可包括查看工作記錄、實(shí)地查驗(yàn)成果、聽(tīng)取工作匯報(bào)等多種途徑，以確保承諾事項(xiàng)已完整且高質(zhì)量地完成。對(duì)于未完成的部分，要分析原因，明確責(zé)任。4.TodayAction（今天行動(dòng)）針對(duì)前一日檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，員工立即制定具體的改進(jìn)措施，并在當(dāng)天工作時(shí)間內(nèi)認(rèn)真落實(shí)。對(duì)于因客觀原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)完成的工作，員工需重新評(píng)估剩余工作的完成時(shí)間和資源需求，調(diào)整工作計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)調(diào)整情況。改進(jìn)措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，明確責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保問(wèn)題得到有效解決。5.TomorrowAward（明天獎(jiǎng)懲）公司根據(jù)員工YCYA承諾的兌現(xiàn)情況，在每月固定時(shí)間進(jìn)行綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲。對(duì)于始終嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾、工作表現(xiàn)出色的員工，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如績(jī)效獎(jiǎng)金增加、榮譽(yù)證書頒發(fā)、晉升機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮等）和精神激勵(lì)（如公開(kāi)表?yè)P(yáng)、內(nèi)部宣傳等）；對(duì)于未能按時(shí)兌現(xiàn)承諾或多次未達(dá)標(biāo)的員工，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰（如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、警告處分、崗位調(diào)整等）。獎(jiǎng)懲結(jié)果應(yīng)公開(kāi)透明，作為員工績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。三、YCYA承諾的制定與下達(dá)（一）承諾制定的流程1.部門目標(biāo)分解：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合本部門工作特點(diǎn)和職責(zé)范圍，將部門目標(biāo)細(xì)化分解為季度、月度、周度和每日具體工作任務(wù)，并明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人。2.員工承諾擬定：?jiǎn)T工根據(jù)上級(jí)分配的工作任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際工作能力和資源狀況，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，初步擬定個(gè)人當(dāng)日YCYA承諾內(nèi)容。承諾內(nèi)容應(yīng)具體明確，能夠清晰界定工作任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可采用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等可量化的指標(biāo)進(jìn)行描述。例如，完成[X]份銷售訂單，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到[X]%，在[具體時(shí)間]前提交[項(xiàng)目報(bào)告名稱]等。3.上級(jí)審核與溝通：?jiǎn)T工將擬定好的YCYA承諾提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真審查承諾內(nèi)容的合理性、完整性和可行性，對(duì)于不符合要求的承諾及時(shí)與員工溝通，指導(dǎo)員工進(jìn)行修改完善。審核通過(guò)后的YCYA承諾作為員工當(dāng)日工作的執(zhí)行依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）承諾下達(dá)的方式審核通過(guò)后的YCYA承諾通過(guò)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件或紙質(zhì)文檔等方式傳達(dá)給員工本人，同時(shí)抄送至相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。員工應(yīng)妥善保存自己的YCYA承諾記錄，以便隨時(shí)對(duì)照?qǐng)?zhí)行和自我檢查。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的YCYA承諾執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保每位員工明確自己的工作任務(wù)和目標(biāo)要求。四、YCYA承諾的執(zhí)行與監(jiān)督（一）員工執(zhí)行1.自我管理與記錄：?jiǎn)T工在每日工作過(guò)程中，嚴(yán)格按照YCYA承諾內(nèi)容進(jìn)行自我管理和工作推進(jìn)。要做好工作記錄，詳細(xì)記錄工作任務(wù)的執(zhí)行情況、遇到的問(wèn)題及解決措施、與其他部門或人員的協(xié)作情況等。工作記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，便于后續(xù)的檢查和回顧。2.定期匯報(bào)：?jiǎn)T工應(yīng)按照公司規(guī)定的時(shí)間間隔（如每天下班前）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)展情況，確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，以便對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行提前協(xié)調(diào)和解決。匯報(bào)方式可采用口頭匯報(bào)、書面報(bào)告或通過(guò)工作群等方式進(jìn)行，但匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出工作完成情況與承諾目標(biāo)的對(duì)比分析、未完成部分的原因及下一步工作計(jì)劃。（二）上級(jí)監(jiān)督1.過(guò)程跟蹤：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在員工工作過(guò)程中要定期對(duì)員工的YCYA承諾執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，可通過(guò)不定期詢問(wèn)工作進(jìn)展、查看工作記錄、參與工作會(huì)議等方式，及時(shí)掌握員工工作動(dòng)態(tài)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)與員工溝通，給予必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工解決困難，確保工作順利推進(jìn)。2.協(xié)調(diào)資源：當(dāng)員工在執(zhí)行承諾過(guò)程中遇到資源短缺、部門間協(xié)作障礙等問(wèn)題時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極協(xié)調(diào)各方資源，為員工創(chuàng)造有利的工作條件。根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，確保員工能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。3.異常情況處理：若員工在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)可能影響承諾兌現(xiàn)的異常情況（如突發(fā)緊急任務(wù)、重大技術(shù)難題、人員變動(dòng)等），應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)異常情況進(jìn)行分析評(píng)估，共同商討制定應(yīng)對(duì)措施，調(diào)整YCYA承諾內(nèi)容及執(zhí)行計(jì)劃，確保工作能夠有序進(jìn)行。五、YCYA承諾的檢查與評(píng)估（一）檢查的內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容工作任務(wù)完成情況：對(duì)照員工YCYA承諾中的具體工作事項(xiàng)，檢查各項(xiàng)任務(wù)是否已全部完成，完成質(zhì)量是否達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況：查看工作任務(wù)是否在承諾的時(shí)間范圍內(nèi)完成，是否存在延誤現(xiàn)象。對(duì)于提前完成的任務(wù)，要核實(shí)其質(zhì)量是否符合要求；對(duì)于未按時(shí)完成的任務(wù)，要重點(diǎn)分析原因。工作記錄完整性：檢查員工的工作記錄是否詳實(shí)、完整，能夠清晰反映工作過(guò)程和結(jié)果。工作記錄應(yīng)包括工作步驟、采取的措施、遇到的問(wèn)題及解決方法、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。2.檢查方式日常檢查：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在每日工作匯報(bào)后，對(duì)員工當(dāng)日承諾執(zhí)行情況進(jìn)行簡(jiǎn)要檢查和點(diǎn)評(píng)，及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。定期檢查：每周、每月定期對(duì)員工本周或本月累計(jì)的YCYA承諾執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查。檢查可采用集中匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、查閱工作文檔等方式進(jìn)行，確保檢查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。專項(xiàng)檢查：針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵任務(wù)或出現(xiàn)問(wèn)題較多的工作領(lǐng)域，開(kāi)展專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)，深入細(xì)致地檢查工作執(zhí)行情況，分析存在的問(wèn)題及原因，提出改進(jìn)建議和措施。（二）評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)完全兌現(xiàn)承諾：工作任務(wù)全部按時(shí)、高質(zhì)量完成，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)承諾標(biāo)準(zhǔn)，工作記錄完整、清晰，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為?；緝冬F(xiàn)承諾：大部分工作任務(wù)按時(shí)完成，質(zhì)量基本達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，工作記錄較為完整，但存在個(gè)別小的瑕疵或問(wèn)題，對(duì)整體工作影響較小。部分兌現(xiàn)承諾：部分工作任務(wù)完成，但未達(dá)到承諾的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，存在較多問(wèn)題，需要采取較大改進(jìn)措施才能確保后續(xù)工作順利進(jìn)行。未兌現(xiàn)承諾：大部分工作任務(wù)未完成，嚴(yán)重偏離承諾目標(biāo)，對(duì)公司整體工作進(jìn)度或業(yè)績(jī)產(chǎn)生較大影響，或存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為。2.評(píng)估方法定性評(píng)估：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常觀察、工作匯報(bào)、檢查結(jié)果等，對(duì)員工YCYA承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行定性描述和評(píng)價(jià)，明確員工在工作執(zhí)行過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。定量評(píng)估：對(duì)于能夠量化的工作指標(biāo)，如銷售額、產(chǎn)量、合格率等，根據(jù)實(shí)際完成數(shù)據(jù)與承諾目標(biāo)的對(duì)比情況進(jìn)行量化評(píng)分。定量評(píng)估結(jié)果與定性評(píng)估結(jié)果相結(jié)合，形成綜合評(píng)估結(jié)論。六、YCYA承諾的獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整：對(duì)于連續(xù)多次完全兌現(xiàn)承諾且工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在季度或年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)給予適當(dāng)增加，增加幅度根據(jù)員工具體貢獻(xiàn)大小確定。額外獎(jiǎng)金發(fā)放：對(duì)在特定項(xiàng)目或任務(wù)中表現(xiàn)突出，提前或高質(zhì)量完成YCYA承諾，為公司帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的員工，給予一次性額外獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。福利津貼提升：在公司內(nèi)部福利體系中，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工適當(dāng)提升相關(guān)福利津貼，如住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼等。2.精神獎(jiǎng)勵(lì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)：通過(guò)公司內(nèi)部會(huì)議、公告欄、工作群等渠道對(duì)兌現(xiàn)承諾表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，宣傳其先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立正面榜樣。榮譽(yù)稱號(hào)授予：授予表現(xiàn)突出的員工“優(yōu)秀員工”“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”“執(zhí)行模范”等榮譽(yù)稱號(hào)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書，在公司內(nèi)部營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激勵(lì)全體員工向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。晉升優(yōu)先考慮：在公司崗位晉升、內(nèi)部選拔等過(guò)程中，對(duì)始終嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾、工作業(yè)績(jī)突出的員工給予優(yōu)先考慮，為其提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。（二）懲罰措施1.績(jī)效獎(jiǎng)金扣除：對(duì)于部分兌現(xiàn)承諾或未兌現(xiàn)承諾的員工，根據(jù)未完成任務(wù)的嚴(yán)重程度和對(duì)公司造成的影響，扣除相應(yīng)比例的績(jī)效獎(jiǎng)金?？鄢壤筛鶕?jù)公司相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況在[X]%[X]%之間確定。2.警告處分：對(duì)連續(xù)多次出現(xiàn)未兌現(xiàn)承諾情況或在重要工作任務(wù)中未能達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，給公司帶來(lái)一定損失或負(fù)面影響的員工，給予警告處分。警告處分以書面形式通知員工本人，并在公司內(nèi)部公示，督促員工及時(shí)改進(jìn)工作。3.崗位調(diào)整或降職：對(duì)于嚴(yán)重違反YCYA承諾管理制度，多次未兌現(xiàn)承諾且拒不改正，對(duì)公司整體工作造成較大阻礙的員工，公司將視情節(jié)輕重進(jìn)行崗位調(diào)整或降職處理，以促使員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，積極改進(jìn)工作態(tài)度和方法。4.解除勞動(dòng)合同：對(duì)于存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，如故意隱瞞工作失誤、偽造工作記錄、拒不執(zhí)行上級(jí)指令等，給公司造成重大損失或惡劣影響的員工，公司將依法解除勞動(dòng)合同，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。七、附則（一）解釋權(quán)本