企業(yè)外聘講師管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范企業(yè)外聘講師的管理，提高外聘講師授課質(zhì)量，充分發(fā)揮外聘講師在員工培訓(xùn)與發(fā)展中的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與企業(yè)簽訂外聘講師協(xié)議的所有外部講師。（三）基本原則1.按需聘請原則：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，有針對性地聘請外聘講師，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合。2.擇優(yōu)選用原則：對外聘講師的專業(yè)背景、授課經(jīng)驗、教學(xué)能力等進行綜合評估，選拔優(yōu)秀講師為企業(yè)服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全外聘講師管理流程，明確各方職責(zé)，確保外聘講師管理工作規(guī)范、有序進行。二、外聘講師的選拔與錄用（一）需求調(diào)研1.人力資源部門定期收集各部門培訓(xùn)需求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度培訓(xùn)計劃，確定外聘講師的課程需求。2.與相關(guān)部門溝通，明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等具體要求。（二）渠道拓展1.通過行業(yè)論壇、專業(yè)網(wǎng)站、培訓(xùn)機構(gòu)推薦、同行交流等多種渠道，廣泛收集外聘講師信息。2.建立外聘講師人才庫，對收集到的講師資料進行整理和分類，以便后續(xù)查詢和篩選。（三）資質(zhì)審核1.對外聘講師的學(xué)歷、專業(yè)背景、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗、職業(yè)資格證書等進行審核，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。2.要求外聘講師提供近期授課視頻或課件，評估其教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)效果。3.與外聘講師進行電話溝通或面試，了解其對企業(yè)培訓(xùn)需求的理解和授課思路，考察其溝通能力和服務(wù)意識。（四）錄用決策1.根據(jù)資質(zhì)審核結(jié)果，由人力資源部門會同相關(guān)部門負責(zé)人，對擬錄用的外聘講師進行綜合評估，確定最終錄用名單。2.向錄用的外聘講師發(fā)送《外聘講師錄用通知書》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括授課內(nèi)容、授課時間、授課費用、付款方式等。三、外聘講師的職責(zé)與義務(wù)（一）授課準備1.根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)大綱，認真?zhèn)湔n，精心設(shè)計教學(xué)方案，確保授課內(nèi)容豐富、實用、針對性強。2.提前與企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人溝通，了解培訓(xùn)對象的背景和特點，調(diào)整授課方式和方法，以適應(yīng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。3.按照約定時間提交詳細的授課課件、教案、案例等教學(xué)資料，供企業(yè)培訓(xùn)部門審核和存檔。（二）課堂教學(xué)1.嚴格按照教學(xué)方案進行授課，保證教學(xué)進度和教學(xué)質(zhì)量，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。2.運用多樣化的教學(xué)方法，如講授、案例分析、小組討論、角色扮演等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂參與度。3.注重與學(xué)員的互動交流，及時解答學(xué)員的疑問，收集學(xué)員的反饋意見，不斷改進教學(xué)效果。4.遵守課堂紀律，維護良好的教學(xué)秩序，確保培訓(xùn)活動順利進行。（三）課后輔導(dǎo)1.根據(jù)學(xué)員的實際情況，為學(xué)員提供課后輔導(dǎo)和答疑服務(wù)，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識，解決工作中遇到的問題。2.協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)部門對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行評估，如通過考試、作業(yè)、項目實踐等方式，檢驗學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（四）保密義務(wù)1.嚴格遵守企業(yè)的保密制度，對在授課過程中知悉的企業(yè)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.未經(jīng)企業(yè)書面同意，不得將授課資料、培訓(xùn)課件等用于任何其他目的或提供給其他機構(gòu)。（五）其他義務(wù)1.配合企業(yè)培訓(xùn)部門做好培訓(xùn)相關(guān)的其他工作，如培訓(xùn)場地布置、設(shè)備調(diào)試等。2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化，及時調(diào)整授課內(nèi)容和教學(xué)方法，確保培訓(xùn)的有效性和適應(yīng)性。四、企業(yè)的職責(zé)與義務(wù)（一）培訓(xùn)需求溝通1.及時向外聘講師提供準確、詳細的培訓(xùn)需求信息，包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等。2.與外聘講師保持密切溝通，了解授課準備情況，解答講師的疑問，為講師提供必要的支持和幫助。（二）教學(xué)安排與組織1.根據(jù)外聘講師的授課時間和培訓(xùn)場地要求，合理安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)活動順利進行。2.負責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的組織和管理工作，提前通知學(xué)員培訓(xùn)相關(guān)事宜，保證學(xué)員按時參加培訓(xùn)。3.協(xié)助外聘講師做好教學(xué)設(shè)備的準備和調(diào)試工作，如投影儀、音響、電腦等，確保教學(xué)設(shè)施正常運行。（三）費用支付1.按照外聘講師協(xié)議約定的付款方式和時間，及時支付授課費用。2.如因特殊情況需要調(diào)整付款時間或金額，應(yīng)提前與外聘講師溝通協(xié)商，并達成一致意見。（四）反饋與評價1.定期收集學(xué)員對培訓(xùn)課程和外聘講師的反饋意見，及時反饋給外聘講師，以便其改進教學(xué)。2.根據(jù)學(xué)員反饋和培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對外聘講師的授課質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果作為后續(xù)合作的重要參考依據(jù)。（五）其他義務(wù)1.為外聘講師提供必要的工作條件和便利，如辦公場地、餐飲、住宿等（如有需要）。2.尊重外聘講師的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)講師書面同意，不得擅自使用其授課資料或進行其他侵權(quán)行為。五、培訓(xùn)費用管理（一）費用標準1.根據(jù)外聘講師的專業(yè)水平、授課經(jīng)驗、市場行情等因素，制定合理的培訓(xùn)費用標準。培訓(xùn)費用標準應(yīng)在簽訂外聘講師協(xié)議前明確告知講師，并在協(xié)議中予以約定。2.培訓(xùn)費用包括授課費、交通差旅費、住宿費（如有需要）、教材費等，具體費用項目和金額根據(jù)實際情況確定。（二）費用支付1.外聘講師授課結(jié)束后，由企業(yè)培訓(xùn)部門填寫《外聘講師費用報銷申請表》，附上授課協(xié)議、授課記錄、學(xué)員反饋等相關(guān)資料，經(jīng)審核通過后提交財務(wù)部門報銷。2.財務(wù)部門按照協(xié)議約定的付款方式和時間，及時向外聘講師支付培訓(xùn)費用。如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，應(yīng)確保轉(zhuǎn)賬信息準確無誤。（三）費用調(diào)整1.在協(xié)議履行期間，如因市場行情變化、授課內(nèi)容調(diào)整、培訓(xùn)時間延長等原因需要調(diào)整培訓(xùn)費用，應(yīng)提前與外聘講師協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。2.調(diào)整后的培訓(xùn)費用應(yīng)在補充協(xié)議中明確約定，并按照新的費用標準執(zhí)行。六、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）評估方式1.采用多種方式對外聘講師的培訓(xùn)效果進行評估，包括學(xué)員滿意度調(diào)查、考試成績、實際工作表現(xiàn)評估等。2.學(xué)員滿意度調(diào)查應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后及時進行，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集學(xué)員對培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、講師表現(xiàn)等方面的評價意見。3.考試成績應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的特點和要求，合理設(shè)計考試題目，全面考核學(xué)員對培訓(xùn)知識的掌握程度。4.實際工作表現(xiàn)評估可通過觀察學(xué)員在工作中的行為變化、工作績效提升等方面，評估培訓(xùn)對學(xué)員實際工作的影響。（二）評估指標1.學(xué)員滿意度：主要評估學(xué)員對培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、講師表現(xiàn)、培訓(xùn)組織等方面的滿意程度，滿分為100分。2.考試成績：根據(jù)考試成績計算平均分、及格率、優(yōu)秀率等指標，評估學(xué)員對培訓(xùn)知識的掌握情況。3.實際工作表現(xiàn)：通過對比培訓(xùn)前后學(xué)員的工作績效指標，如工作效率、工作質(zhì)量、團隊協(xié)作能力等，評估培訓(xùn)對學(xué)員實際工作的提升效果。（三）反饋與溝通1.培訓(xùn)部門應(yīng)及時整理和分析培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)，形成評估報告。評估報告應(yīng)包括評估結(jié)果、存在問題、改進建議等內(nèi)容。2.將評估報告反饋給外聘講師，與講師進行溝通交流，共同探討培訓(xùn)過程中存在的問題及改進措施。3.根據(jù)評估結(jié)果和溝通情況，決定是否繼續(xù)與外聘講師合作以及是否調(diào)整授課內(nèi)容和方式。七、外聘講師的續(xù)聘與解聘（一）續(xù)聘1.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果、學(xué)員反饋意見以及企業(yè)培訓(xùn)需求的變化，對表現(xiàn)優(yōu)秀、授課質(zhì)量高、與企業(yè)合作良好的外聘講師，可考慮續(xù)聘。2.在協(xié)議期滿前[X]個月，由企業(yè)培訓(xùn)部門對外聘講師進行綜合評估，提出續(xù)聘建議，報人力資源部門審核。3.人力資源部門審核通過后，與外聘講師協(xié)商續(xù)簽協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、授課內(nèi)容、授課時間、培訓(xùn)費用等條款。（二）解聘1.如外聘講師出現(xiàn)以下情形之一，企業(yè)有權(quán)解除外聘講師協(xié)議：嚴重違反企業(yè)的保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密或?qū)W員信息。授課質(zhì)量嚴重不達標，經(jīng)多次溝通仍無明顯改進，導(dǎo)致學(xué)員滿意度極低。違反協(xié)議約定，擅自變更授課內(nèi)容、授課時間或拒絕履行授課義務(wù)。存在其他嚴重影響企業(yè)培訓(xùn)工作正常開展的行為。2.解聘外聘講師