上市公司誠信管理制度一、總則（一）目的為加強本上市公司誠信建設(shè)，規(guī)范公司及其員工的行為，維護公司良好形象，保障公司持續(xù)健康發(fā)展，特制定本誠信管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本上市公司全體員工，包括董事、監(jiān)事、高級管理人員及各部門、各崗位工作人員。（三）基本原則1.誠實守信原則：公司及員工應(yīng)秉持誠實、守信的態(tài)度，履行各項職責(zé)和義務(wù)。2.合法合規(guī)原則：公司及員工的行為應(yīng)符合國家法律法規(guī)、公司章程及相關(guān)規(guī)章制度的要求。3.公開透明原則：公司應(yīng)建立健全信息披露機制，確保誠信信息公開透明，接受內(nèi)外部監(jiān)督。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過加強誠信教育，引導(dǎo)員工樹立誠信意識，同時對違反誠信制度的行為進行嚴肅懲戒。二、誠信行為規(guī)范（一）對公司的誠信義務(wù)1.遵守公司章程，忠實履行職責(zé)，維護公司利益，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.積極為公司發(fā)展貢獻力量，努力完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。3.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司機密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶資料等。4.不得從事?lián)p害公司聲譽和形象的行為，如惡意詆毀公司、傳播不實信息等。（二）對股東的誠信義務(wù)1.如實向股東披露公司經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況等重要信息，不得隱瞞或虛報。2.保障股東合法權(quán)益，按照法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，及時、準確地向股東分配利潤。3.尊重股東意見和建議，認真對待股東的訴求，積極回應(yīng)股東關(guān)切。（三）對客戶的誠信義務(wù)1.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平符合相關(guān)標(biāo)準和約定。2.誠實守信地與客戶簽訂合同，嚴格履行合同義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。3.及時處理客戶投訴和糾紛，積極采取措施解決問題，維護客戶滿意度。（四）對合作伙伴的誠信義務(wù)1.與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，遵守合作協(xié)議，履行承諾。2.誠實守信地開展合作業(yè)務(wù)，不得欺詐、違約或損害合作伙伴利益。3.加強與合作伙伴的溝通與協(xié)作，共同推動合作項目順利進行。（五）對社會的誠信義務(wù)1.遵守社會公德，積極履行社會責(zé)任，參與公益活動，回饋社會。2.依法納稅，遵守國家稅收法律法規(guī)，不得偷稅、漏稅、逃稅。3.維護市場秩序，公平競爭，不得從事不正當(dāng)競爭行為。三、誠信信息管理（一）誠信信息收集1.公司建立誠信信息收集渠道，包括但不限于內(nèi)部報告、員工自評、上級評價、客戶反饋、合作伙伴評價、監(jiān)管部門通報、媒體報道等。2.人力資源部門負責(zé)定期收集員工的誠信信息，各部門應(yīng)積極配合，及時提供相關(guān)信息。3.對收集到的誠信信息進行分類整理，確保信息的真實性、準確性和完整性。（二）誠信信息記錄1.建立員工誠信檔案，對員工的誠信信息進行詳細記錄。誠信檔案包括員工基本信息、誠信行為記錄、獎懲情況等。2.誠信行為記錄應(yīng)明確記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、結(jié)果及相關(guān)證明材料等。3.對誠信信息進行動態(tài)管理，及時更新記錄內(nèi)容，確保檔案信息的時效性。（三）誠信信息披露1.公司按照法律法規(guī)和監(jiān)管要求，定期對外披露公司誠信建設(shè)情況，包括誠信管理制度、誠信信息等。2.在公司內(nèi)部，通過內(nèi)部公告、會議、培訓(xùn)等形式，向員工通報公司誠信建設(shè)情況及相關(guān)誠信信息，接受員工監(jiān)督。3.對于涉及公司重大誠信事件的信息，應(yīng)及時、準確地向股東、客戶、合作伙伴等相關(guān)方披露，避免信息不對稱帶來的負面影響。（四）誠信信息查詢1.員工有權(quán)查詢自己的誠信檔案信息，如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。2.公司因工作需要，經(jīng)授權(quán)可查詢員工的誠信檔案信息，但應(yīng)嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露員工隱私。3.外部機構(gòu)或個人因合法事由需要查詢公司誠信信息的，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，公司在核實對方身份和查詢目的后，可提供必要的信息。四、誠信教育與培訓(xùn)（一）誠信教育計劃1.制定年度誠信教育計劃，明確教育目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間安排等。2.誠信教育內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、職業(yè)道德、公司文化、誠信案例分析等方面，注重針對性和實用性。3.根據(jù)不同崗位和層級的需求，設(shè)計個性化的誠信教育課程，確保教育效果。（二）誠信培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、法律專業(yè)人士等進行授課，講解誠信相關(guān)知識和法律法規(guī)。2.開展案例分析研討活動，選取典型的誠信案例進行深入分析，引導(dǎo)員工從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。3.利用線上學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的誠信學(xué)習(xí)資源，方便員工隨時隨地進行學(xué)習(xí)。4.組織誠信主題演講、征文比賽、知識競賽等活動，激發(fā)員工學(xué)習(xí)誠信知識的積極性和主動性。（三）誠信教育效果評估1.建立誠信教育效果評估機制，通過考試、撰寫心得體會、問卷調(diào)查、實際工作表現(xiàn)等方式，對員工的誠信教育效果進行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整和改進誠信教育計劃和培訓(xùn)方式，不斷提高誠信教育質(zhì)量。3.將誠信教育效果納入員工績效考核體系，作為員工晉升、獎勵的重要依據(jù)之一。五、誠信監(jiān)督與考核（一）誠信監(jiān)督機制1.設(shè)立專門的誠信監(jiān)督小組，成員由公司內(nèi)部不同部門的人員組成，負責(zé)對公司及員工的誠信行為進行監(jiān)督檢查。2.誠信監(jiān)督小組定期開展監(jiān)督檢查工作，檢查內(nèi)容包括公司各項制度執(zhí)行情況、員工日常行為表現(xiàn)、誠信信息記錄等。3.鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的不誠信行為進行舉報，公司對舉報信息進行及時調(diào)查處理，并對舉報人給予適當(dāng)獎勵。（二）誠信考核指標(biāo)1.建立誠信考核指標(biāo)體系，將誠信行為納入員工績效考核范疇?？己酥笜?biāo)包括但不限于遵守法律法規(guī)情況、履行崗位職責(zé)情況、誠實守信表現(xiàn)、團隊合作精神等。2.根據(jù)不同崗位的特點和要求，設(shè)定相應(yīng)的誠信考核權(quán)重，確?？己私Y(jié)果能夠客觀、準確地反映員工的誠信水平。3.誠信考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。（三）誠信考核流程1.人力資源部門負責(zé)組織實施員工誠信考核工作，制定考核方案，明確考核時間、內(nèi)容、方式等。2.各部門按照考核方案要求，對本部門員工進行誠信考核評價，填寫考核表，并提供相關(guān)證明材料。3.人力資源部門對各部門提交的考核材料進行匯總、審核，結(jié)合日常誠信信息記錄，確定員工的誠信考核結(jié)果。4.將誠信考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司將進行復(fù)查并給予答復(fù)。六、誠信獎懲制度（一）誠信獎勵1.對于在誠信建設(shè)方面表現(xiàn)突出的員工，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升、培訓(xùn)機會等。2.具體獎勵情形包括：嚴格遵守法律法規(guī)和公司制度，無任何違規(guī)違紀行為；積極維護公司誠信形象，為公司挽回聲譽損失；誠實守信地完成工作任務(wù)，取得顯著業(yè)績；提出創(chuàng)新性的誠信建設(shè)建議，并被公司采納實施等。3.在公司內(nèi)部設(shè)立誠信建設(shè)先進個人、誠信團隊等榮譽稱號，定期進行評選表彰，樹立誠信榜樣，激勵全體員工積極參與誠信建設(shè)。（二）誠信懲戒1.對于違反誠信制度的員工，公司視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲戒措施。懲戒措施包括但不限于警告、罰款、降職、撤職、解除勞動合同等。2.具體懲戒情形包括：違反國家法律法規(guī)，受到行政處罰或刑事處罰；泄露公司商業(yè)秘密，給公司造成損失；違反公司規(guī)章制度，損害公司利益或聲譽；在工作中弄虛作假，欺騙客戶或合作伙伴等。3.對違反誠信制度的員工，公司將按照規(guī)定程序進行調(diào)查處理，聽取員工的陳述和申