學(xué)校云平臺管理制度一、總則1.1目的為了規(guī)范學(xué)校云平臺的使用、管理與維護(hù)，充分發(fā)揮云平臺在教學(xué)、科研、管理等方面的作用，提高學(xué)校信息化水平，特制定本管理制度。1.2適用范圍本制度適用于學(xué)校全體教職工、學(xué)生以及與學(xué)校云平臺有業(yè)務(wù)往來的外部人員。1.3基本原則1.安全第一原則：確保云平臺的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失和系統(tǒng)故障。2.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，合法使用云平臺資源。3.高效實(shí)用原則：以提高學(xué)校教學(xué)、科研和管理效率為目標(biāo)，充分利用云平臺的功能，滿足實(shí)際工作和學(xué)習(xí)需求。4.權(quán)責(zé)一致原則：明確使用人員、管理人員的權(quán)利和義務(wù)，做到責(zé)任清晰、分工明確。二、云平臺使用規(guī)范2.1賬號管理1.賬號申請教職工根據(jù)工作需要向?qū)W校信息化管理部門提出云平臺賬號申請，填寫相關(guān)申請表格，包括姓名、所在部門、崗位、聯(lián)系方式等信息。學(xué)生由學(xué)校統(tǒng)一組織進(jìn)行云平臺賬號注冊，按照學(xué)校規(guī)定的流程填寫個人基本信息。外部人員因業(yè)務(wù)合作需要使用云平臺，需由學(xué)校相關(guān)部門審批后，由信息化管理部門為其創(chuàng)建臨時賬號。2.賬號使用用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。首次登錄云平臺后，應(yīng)及時修改初始密碼，并設(shè)置強(qiáng)度較高的密碼，包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于規(guī)定位數(shù)。若發(fā)現(xiàn)賬號異常，如被盜用、密碼遺忘等情況，應(yīng)立即向信息化管理部門報告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如掛失、重置密碼等。3.賬號停用與注銷教職工離職、退休或崗位變動不再需要使用云平臺賬號時，所在部門應(yīng)及時通知信息化管理部門停用賬號。學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)等不再具有在校身份時，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)通知信息化管理部門注銷賬號。外部人員合作結(jié)束后，由學(xué)校相關(guān)審批部門通知信息化管理部門注銷其臨時賬號。2.2資源使用1.存儲空間使用學(xué)校為教職工、學(xué)生分配一定的云平臺存儲空間。教職工應(yīng)合理使用存儲空間，用于存放與教學(xué)、科研、工作相關(guān)的文件和資料，不得存儲違法違規(guī)或與工作無關(guān)的內(nèi)容。學(xué)生應(yīng)主要用于存儲學(xué)習(xí)資料、作業(yè)、論文等，不得利用存儲空間進(jìn)行商業(yè)活動或傳播不良信息。若存儲空間不足，用戶可按照學(xué)校規(guī)定的流程申請擴(kuò)容。2.軟件應(yīng)用使用云平臺提供的各類教學(xué)、科研、管理軟件，用戶應(yīng)按照其功能和使用說明正確使用。未經(jīng)授權(quán)，不得私自安裝、卸載云平臺上的軟件，不得對軟件進(jìn)行破解、修改等操作，以保證軟件的正常運(yùn)行和安全性。鼓勵用戶積極探索軟件的新功能，提高軟件的使用效率，并及時反饋使用過程中遇到的問題和建議。3.網(wǎng)絡(luò)帶寬使用用戶應(yīng)合理使用云平臺的網(wǎng)絡(luò)帶寬，不得進(jìn)行大量占用帶寬的操作，如長時間下載非工作學(xué)習(xí)所需的大文件、進(jìn)行在線視頻直播等影響他人正常使用的行為。若因特殊工作或?qū)W習(xí)需要占用較大帶寬，應(yīng)提前向信息化管理部門報備，經(jīng)同意后方可進(jìn)行。2.3數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)上傳上傳到云平臺的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合學(xué)校相關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)要求。對上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，建立清晰的文件夾結(jié)構(gòu)和命名規(guī)則，便于查找和使用。涉及學(xué)校機(jī)密、敏感信息的數(shù)據(jù)，應(yīng)按照學(xué)校保密制度進(jìn)行加密處理后上傳，并嚴(yán)格控制訪問權(quán)限。2.數(shù)據(jù)共享與下載教職工和學(xué)生因工作、學(xué)習(xí)需要共享數(shù)據(jù)時，應(yīng)按照學(xué)校規(guī)定的共享流程進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)共享的合法性和安全性。如需從云平臺下載數(shù)據(jù)，應(yīng)確保下載目的合法合規(guī)，不得隨意傳播下載的數(shù)據(jù)，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或違反學(xué)校規(guī)定。對于共享和下載的數(shù)據(jù)，應(yīng)做好記錄，包括共享對象、下載時間、數(shù)據(jù)內(nèi)容等，以便追溯和管理。3.數(shù)據(jù)備份信息化管理部門應(yīng)定期對云平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和變化情況確定，一般重要數(shù)據(jù)應(yīng)每周備份一次，關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)每天備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)和位置，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。用戶也可根據(jù)自身需要對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行個人備份，但應(yīng)注意備份數(shù)據(jù)的安全性和保密性。2.4行為規(guī)范1.遵守法律法規(guī)：用戶在使用云平臺過程中必須遵守國家法律法規(guī)，不得利用云平臺從事違法犯罪活動，如傳播淫穢、暴力、恐怖等有害信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等行為。2.維護(hù)平臺秩序：不得在云平臺上發(fā)布惡意攻擊、詆毀學(xué)?；蛩说难哉?，不得進(jìn)行惡意刷屏、干擾平臺正常運(yùn)行等行為。3.尊重他人隱私：不得私自查看、竊取、篡改他人在云平臺上的數(shù)據(jù)和信息，保護(hù)他人隱私。4.配合管理工作：積極配合學(xué)校信息化管理部門的各項(xiàng)管理工作，如實(shí)提供相關(guān)信息，接受平臺使用情況的監(jiān)督和檢查。三、云平臺管理職責(zé)3.1信息化管理部門職責(zé)1.平臺建設(shè)與維護(hù)負(fù)責(zé)學(xué)校云平臺的整體規(guī)劃、建設(shè)和升級工作，確保云平臺的性能、功能滿足學(xué)校教學(xué)、科研和管理的需求。定期對云平臺的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，及時處理系統(tǒng)故障和安全漏洞，保障平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。制定云平臺的技術(shù)規(guī)范和操作流程，指導(dǎo)和監(jiān)督相關(guān)人員正確使用和管理云平臺。2.賬號與權(quán)限管理負(fù)責(zé)云平臺用戶賬號的創(chuàng)建、停用、注銷等管理工作，嚴(yán)格審核賬號申請信息。根據(jù)用戶的工作職責(zé)和權(quán)限需求，合理分配云平臺的功能權(quán)限，確保用戶只能訪問和操作其授權(quán)范圍內(nèi)的資源。定期清理長期未使用的賬號，確保賬號信息的安全性和有效性。3.數(shù)據(jù)管理與安全負(fù)責(zé)云平臺數(shù)據(jù)的備份、存儲和恢復(fù)工作，制定數(shù)據(jù)管理制度，保障數(shù)據(jù)的安全和完整。建立健全云平臺的安全防護(hù)體系，采取防火墻、入侵檢測、加密等技術(shù)手段，防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期開展云平臺的安全檢查和評估工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題。4.培訓(xùn)與支持組織開展云平臺使用培訓(xùn)工作，幫助教職工和學(xué)生熟悉云平臺的功能和操作方法，提高用戶的信息化應(yīng)用能力。為用戶提供云平臺使用過程中的技術(shù)支持，及時解答用戶的咨詢和問題，處理用戶反饋的故障和異常情況。3.2學(xué)校各部門職責(zé)1.使用需求提出：根據(jù)本部門的教學(xué)、科研、管理等工作需求，向信息化管理部門提出云平臺功能優(yōu)化、資源配置等方面的建議和需求。2.人員管理與監(jiān)督：負(fù)責(zé)本部門教職工云平臺賬號的日常管理和監(jiān)督，督促教職工正確使用云平臺，遵守平臺使用規(guī)范。3.數(shù)據(jù)審核與提供：對本部門上傳到云平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，并按照學(xué)校規(guī)定及時向云平臺提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3.3用戶職責(zé)1.正確使用平臺：按照本制度及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，正確、合理地使用云平臺提供的各項(xiàng)資源和服務(wù)，充分發(fā)揮其在工作和學(xué)習(xí)中的作用。2.保護(hù)賬號與數(shù)據(jù)安全：妥善保管個人賬號和密碼，不泄露給他人，對自己在云平臺上的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。3.反饋問題與建議：及時向信息化管理部門反饋云平臺使用過程中遇到的問題、故障以及對平臺功能和服務(wù)的改進(jìn)建議，協(xié)助學(xué)校不斷完善云平臺。四、云平臺安全管理4.1安全策略制定1.信息化管理部門應(yīng)制定完善的云平臺安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、訪問控制策略、數(shù)據(jù)加密策略等。2.網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問，設(shè)置防火墻規(guī)則，限制外部對云平臺的非法入侵。3.訪問控制策略應(yīng)明確不同用戶角色對云平臺資源的訪問權(quán)限，采用身份認(rèn)證、授權(quán)等技術(shù)手段，確保只有授權(quán)用戶能夠訪問相應(yīng)資源。4.數(shù)據(jù)加密策略應(yīng)對云平臺上存儲的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，采用合適的加密算法，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。4.2安全防護(hù)措施1.安裝先進(jìn)的防病毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和漏洞掃描工具，實(shí)時監(jiān)測云平臺的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理病毒、惡意攻擊和安全漏洞。2.定期更新云平臺的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序等軟件版本，及時修復(fù)已知的安全漏洞。3.對云平臺的服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，檢查硬件運(yùn)行狀態(tài)，確保硬件設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。4.3應(yīng)急處理機(jī)制1.制定云平臺安全應(yīng)急預(yù)案，明確安全事件發(fā)生時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.建立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，成員包括技術(shù)專家、安全管理人員等，確保在安全事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)對速度，確保在安全事件發(fā)生時能夠最大限度地減少損失和影響。4.4安全審計與監(jiān)督1.建立云平臺安全審計機(jī)制，對云平臺的操作日志、訪問記錄等進(jìn)行定期審計，檢查用戶行為是否符合安全規(guī)定。2.信息化管理部門定期對云平臺的安全狀況進(jìn)行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.接受學(xué)校內(nèi)部審計部門和上級主管部門對云平臺安全管理工作的監(jiān)督檢查，積極配合審計和檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時落實(shí)整改措施。五、云平臺使用監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機(jī)制1.信息化管理部門負(fù)責(zé)對云平臺的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督，通過平臺監(jiān)控工具、用戶行為分析等手段，實(shí)時掌握用戶的操作行為和資源使用情況。2.學(xué)校各部門應(yīng)協(xié)助信息化管理部門做好本部門人員云平臺使用的監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并上報。3.設(shè)立云平臺使用監(jiān)督舉報渠道，接受全體教職工、學(xué)生和社會公眾的監(jiān)督舉報，對舉報信息進(jìn)行及時調(diào)查和處理。5.2考核辦法1.考核指標(biāo)賬號管理：考核賬號申請、使用、停用、注銷等環(huán)節(jié)的規(guī)范性，是否存在賬號轉(zhuǎn)借、密碼管理不善等問題。資源使用：考核存儲空間、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用合理性，是否存在違規(guī)占用資源的情況。數(shù)據(jù)管理：考核數(shù)據(jù)上傳、共享、下載、備份等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范性和數(shù)據(jù)質(zhì)量，是否存在數(shù)據(jù)安全問題。行為規(guī)范：考核用戶在云平臺上的言行舉止是否符合法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定，是否存在違規(guī)發(fā)布信息、惡意攻擊等行為。2.考核方式信息化管理部門定期收集各部門云平臺使用情況的數(shù)據(jù)，結(jié)合日常監(jiān)督記錄，進(jìn)行綜合考核評價。對于重點(diǎn)用戶或關(guān)鍵業(yè)務(wù)的云平臺使用情況，可進(jìn)行專項(xiàng)考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為教職工年度考核、職稱評定、績效分配的參考依據(jù)之一。對云平臺使用表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和部門進(jìn)行表彰和獎勵。對考核不合格的用戶，信息化管理部門應(yīng)及時進(jìn)行提醒和督促整改；對多次違規(guī)且拒不整改的用戶，采取限制賬號權(quán)限、停用賬號等措施，并通報所在部門。六、云平臺培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)計劃制定1.信息化管理部門根據(jù)學(xué)校云平臺的建設(shè)進(jìn)度、功能更新情況以及用戶的需求，制定年度云平臺培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括云平臺的基本功能介紹、操作方法、數(shù)據(jù)管理、安全注意事項(xiàng)等。3.培訓(xùn)對象涵蓋全體教職工和學(xué)生，根據(jù)不同層次和需求，設(shè)置基礎(chǔ)培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)等不同類型的課程。6.2培訓(xùn)實(shí)施1.采用線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。線上培訓(xùn)通過云平臺的在線學(xué)習(xí)模塊、視頻教程等提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便用戶隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.線下培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況組織集中培訓(xùn)或小班培訓(xùn)，邀請云平臺技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶進(jìn)行現(xiàn)場授課和操作演示，解答用戶在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。3.在培訓(xùn)過程中，鼓勵用戶積極參與互動，通過提問、討論等方式加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。同時，為用戶提供培訓(xùn)資料和操作手冊，方便用戶課后復(fù)習(xí)和參考。6.3技術(shù)支持1.設(shè)立云平臺技術(shù)支持熱線和在線客服渠道，為用戶提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)。用戶在使用過程中遇到問題可隨時撥打熱線電話或通過在線客服平臺提交問題，技術(shù)支持人員應(yīng)及時響應(yīng)并解答。