大學(xué)自媒體管理制度總則1.目的為了規(guī)范大學(xué)自媒體的運(yùn)營(yíng)與管理，充分發(fā)揮自媒體在學(xué)校宣傳、信息傳播、文化建設(shè)等方面的作用，確保自媒體平臺(tái)的健康、有序發(fā)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校官方自媒體賬號(hào)以及校內(nèi)各部門、各學(xué)院、學(xué)生組織等運(yùn)營(yíng)的自媒體賬號(hào)（以下簡(jiǎn)稱“自媒體賬號(hào)”）。3.基本原則合法性原則：自媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。真實(shí)性原則：發(fā)布內(nèi)容必須真實(shí)、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)公眾。正面導(dǎo)向原則：弘揚(yáng)正能量，傳播積極向上的校園文化和價(jià)值觀。責(zé)任追究原則：對(duì)自媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究。自媒體賬號(hào)的設(shè)立與管理1.賬號(hào)設(shè)立學(xué)校官方自媒體賬號(hào)由學(xué)校宣傳部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、申請(qǐng)和管理。校內(nèi)各部門、各學(xué)院、學(xué)生組織如需設(shè)立自媒體賬號(hào)，應(yīng)提前向?qū)W校宣傳部門提出申請(qǐng)，說(shuō)明賬號(hào)名稱、定位、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等信息，經(jīng)審核同意后方可設(shè)立。2.賬號(hào)信息管理賬號(hào)應(yīng)使用規(guī)范、準(zhǔn)確、易記的名稱，不得使用與學(xué)校或其他官方賬號(hào)混淆或容易誤導(dǎo)公眾的名稱。賬號(hào)頭像、簡(jiǎn)介等信息應(yīng)符合學(xué)校形象和賬號(hào)定位，不得包含違法、違規(guī)或不良信息。定期對(duì)賬號(hào)信息進(jìn)行檢查和更新，確保其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。3.賬號(hào)權(quán)限管理明確賬號(hào)的管理員及成員，規(guī)定各成員的職責(zé)和權(quán)限。管理員負(fù)責(zé)賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括內(nèi)容發(fā)布審核、賬號(hào)安全維護(hù)等。成員應(yīng)按照分工履行職責(zé)，未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改賬號(hào)信息或發(fā)布內(nèi)容。對(duì)于重要操作，如賬號(hào)密碼修改、權(quán)限調(diào)整等，應(yīng)進(jìn)行記錄和審核。內(nèi)容發(fā)布管理1.內(nèi)容審核機(jī)制建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核流程，所有發(fā)布內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)審核方可發(fā)布。對(duì)于學(xué)校官方賬號(hào)，由宣傳部門指定專人進(jìn)行一審，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行二審。對(duì)于校內(nèi)其他賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立初審員、復(fù)審員，初審員負(fù)責(zé)初步審核，復(fù)審員進(jìn)行最終審核。審核內(nèi)容包括但不限于是否符合法律法規(guī)、學(xué)校政策，是否真實(shí)準(zhǔn)確，是否具有正面導(dǎo)向，是否涉及敏感信息等。2.內(nèi)容發(fā)布規(guī)范內(nèi)容應(yīng)圍繞學(xué)校教學(xué)、科研、管理、校園文化等方面展開(kāi)，突出學(xué)校特色和亮點(diǎn)。語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，避免使用錯(cuò)別字、語(yǔ)病和生僻詞匯。圖片、視頻等素材應(yīng)清晰、合法，具有關(guān)聯(lián)性和說(shuō)明性。鼓勵(lì)發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，對(duì)于轉(zhuǎn)載的內(nèi)容，應(yīng)注明出處，并確保來(lái)源可靠。3.發(fā)布頻率與時(shí)間各賬號(hào)應(yīng)根據(jù)自身定位和目標(biāo)受眾，合理安排內(nèi)容發(fā)布頻率，保持一定的活躍度。注意發(fā)布時(shí)間的選擇，分析目標(biāo)受眾的在線活躍時(shí)間，提高內(nèi)容的閱讀量和關(guān)注度。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理1.人員選拔與培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，熟悉自媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)律。通過(guò)公開(kāi)招聘、選拔等方式組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)新成員進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括自媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)、學(xué)校規(guī)章制度、內(nèi)容創(chuàng)作技巧等方面的培訓(xùn)。定期組織團(tuán)隊(duì)成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體水平。2.團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制，從內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布頻率、閱讀量、互動(dòng)量等方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的成員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如評(píng)選優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)員、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反制度的成員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至解除團(tuán)隊(duì)成員資格。網(wǎng)絡(luò)安全與保密管理1.網(wǎng)絡(luò)安全管理加強(qiáng)賬號(hào)的安全防護(hù)，采取設(shè)置強(qiáng)密碼、定期更換密碼、安裝安全軟件等措施，防止賬號(hào)被盜用或被攻擊。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能引發(fā)不良影響的信息，對(duì)于惡意評(píng)論和攻擊，要及時(shí)采取措施進(jìn)行回應(yīng)和處理。定期對(duì)自媒體平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。2.保密管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校保密制度，不得泄露學(xué)校機(jī)密信息。對(duì)于涉及學(xué)校重要決策、科研成果、學(xué)生信息等敏感內(nèi)容，要嚴(yán)格把控發(fā)布范圍和審核流程，確保不發(fā)生泄密事件?；?dòng)管理1.評(píng)論與回復(fù)鼓勵(lì)公眾對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論和互動(dòng)，及時(shí)查看并回復(fù)評(píng)論?；貜?fù)內(nèi)容應(yīng)禮貌、客觀，對(duì)于合理的建議和意見(jiàn)要認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)反饋。對(duì)于負(fù)面評(píng)論，要冷靜分析，妥善處理，避免引發(fā)矛盾和不良影響。2.粉絲管理積極發(fā)展粉絲，提高賬號(hào)的關(guān)注度和影響力。建立粉絲社群，加強(qiáng)與粉絲的溝通和互動(dòng)，了解粉絲需求，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。對(duì)粉絲進(jìn)行分類管理，根據(jù)粉絲活躍度、貢獻(xiàn)度等進(jìn)行差異化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校宣傳部門負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)自媒體賬號(hào)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，檢查內(nèi)容包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況、內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量、互動(dòng)管理等方面。各賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期向?qū)W校宣傳部門匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，接受內(nèi)部監(jiān)督。2.外部監(jiān)督關(guān)注社會(huì)公眾對(duì)學(xué)校自媒體賬號(hào)的反饋和評(píng)價(jià)，及時(shí)收集意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理工作。接受上級(jí)主管部門、相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定發(fā)布違法違規(guī)、有害信息，如政治謠言、虛假信息、淫穢色情、暴力恐怖等內(nèi)容。違反內(nèi)容審核機(jī)制，未經(jīng)審核發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布審核不通過(guò)的內(nèi)容。泄露學(xué)校機(jī)密信息，造成不良后果。惡意攻擊、詆毀學(xué)校形象，引發(fā)不良輿情。違反賬號(hào)管理規(guī)定，擅自更改賬號(hào)信息、轉(zhuǎn)讓賬號(hào)等。2.處理措施對(duì)于違規(guī)行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理措施，包括警告、責(zé)令整改、暫停賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、注銷賬號(hào)等。